Redes Intelingentes DD

1.
HISTORIA
1.1. EVOLUCION DE LA RED.

1.1.1. Servicio Telefónico Plano Antiguo (POTS).
1.1.2. Control por Programa Almacenado (SPC).
1.1.3. Red de Señalización por Canal Común (CCSN).
1.2. INTRODUCCION DE LA RED INTELIGENTE.
1.3. RED INTELIGENTE AVANZADA (AIN - ADVANCED INTELLIGENT NETWORK).
2. CONCEPTUALIZACION
2.1. CARACTERÍSTICAS DE LA RED INTELIGENTE.

2.2. BENEFICIOS.
2.2.1. Beneficios para el operador / proveedor de servicios.
2.2.2. Beneficios para el usuario.
3. ESTANDARIZACION
4. ACTORES
4.1. OPERADOR DE RED.

4.2. PROVEEDOR DE SERVICIOS.
4.3. SUSCRIPTOR DEL SERVICIO.
4.4. USUARIO DEL SERVICIO.
5. ARQUITECTURA DE LA RED INTELIGENTE
5.1. EL MODELO CONCEPTUAL DE RED INTELIGENTE.

5.1.1. Plano de Servicios (SP).
5.1.2. Plano Funcional Global (GFP).
5.1.3. Plano Funcional Distribuido (DFP).
5.1.4. Plano Físico (PP).
5.2. ARQUITECTURA FUNCIONAL DE LA RED INTELIGENTE
5.3. ARQUITECTURA FISICA DE LA RED INTELIGENTE
5.3.1. Punto de Conmutación de Servicios (SSP).
5.3.2. Punto de Control de Servicios (SCP).
5.3.3. Periférico Inteligente (IP).
5.3.4. Sistema de gestión de Se rvicios (SMS).
5.3.5. Entorno de Creación de Servicios (SCE).
6. SEÑALIZACION
7. TENDENCIAS
7.1. TENDENCIAS EN CUANTO A LA ARQUITECTURA.

7.2. TENDENCIAS EN CUANTO A LOS SERVICIOS.
ACRONIMOS
BIBLIOGRAFIA
1. HISTORIA
Para hacer referencia a la historia de la Red Inteligente, RI, (IN - Intelligent

Network), es necesario realizar un recuento sobre la evolución de las redes de
telecomunicaciones ya que así se pueden identificar los factores que hicieron que
la RI se convirtiera cada vez en una necesidad más apremiante para los
proveedores de servicio s.
En general la evolución de las redes de telecomunicaciones se ha visto marcada por

tres grandes desarrollos que han hecho que estas se optimicen cada vez más,
dentro de ellos podemos identificar:
El Servicio Telefónico Plano Antiguo (POTS - Plain Old Telephone Service).

Control por Programa Almacenado (SPC - Stored Program Control).
Red de Señalización por Canal Común (CCSN - Common Channel Signaling
Network).
Cada uno de estos desarrollos serán tratados de manera general dentro de esta
sección.
1.1. EVOLUCION DE LA RED.
1.1.1. Servicio Telefónico Plano Antiguo (POTS).
Antes de la mitad de los años 60, como se muestra en la figura 1, la lógica del
servicio de los sistemas de conmutación se basaba completamente en líneas
cableadas. El proceso típico que se realizaba para la implementación de un sistema
de conmutación era tal como se describe a continuación: los operadores de red se
entrevistaban con los proveedores de los equipos de conmutación para discutir
cuales eran los servicios que estaban necesita ndo sus clientes, así se realizaba la
negociación del equipo de conmutación, el cual poseía las características
necesarias para prestar los servicios requeridos y finalmente se acordaba una
fecha en la cual el proveedor entregaría el equipo con las caracte rísticas
solicitadas. Como si esto fuera poco, después de que el operador disponía del
equipo, tenían que planear cual iba a ser la forma para desarrollar las
características genéricas del servicio en el conmutador de la red.
Figura 1. Servicio Telefónic o Plano Antiguo.
Este proceso fue realizado por los operadores de las redes con diferentes
proveedores. El resultado no podía ser otro que; los servicios no eran ofrecidos de
forma uniforme a todos los usuarios que eran servidos por un operador, ya que u n
usuario que se encontrara demasiado alejado, es decir, que estaba en los límites
de las ciudades, estados o países, no podía disponer de los mismos servicios de los
que gozaban las personas que se encontraban en otras partes de esas áreas.
Una vez los servicios eran implementados, no podrían modificarse fácilmente para
poder encontrar los requerimientos del cliente. A menudo, el operador de la red
negociaba los cambios con el proveedor del conmutador. Como resultado de este
proceso, el plan de implementac ión de los servicios tomaba años.
1.1.2. Control por Programa Almacenado (SPC).
A mediados de los años 60 se introdujo el sistema de conmutación de Control por

Programa Almacenado (SPC). SPC fue uno de los más importantes pasos en la
evolución porque ahora la lógica del servicio era programable, lo que no sucedía
antes cuando la lógica del servicio era completamente cableada. El resultado
fundamental fue que era más fácil introducir nuevos servicios. No obstante, el
concepto de la lógica del servicio no e ra modular. Esto aumentaba la complejidad
del proceso de adición de nuevos servicios debido a la dependencia entre el
servicio y la lógica específica del servicio. Esencialmente, la lógica del servicio que
había sido usada para un servicio no podía ser usa da para otro servicio. En
consecuencia, si los requerimientos de los clientes no podían ser satisfechos por un
sistema de conmutación SPC, los nuevos servicios relacionados no estaban
disponibles para ellos.
1.1.3. Red de Señalización por Canal Común (CC SN).
Otro aspecto importante en los servicios tradicionales estaba relacionado con la

configuración de la información de la llamada - esto es, la señalización y la
supervisión de la llamada que tienen lugar entre los sistemas de conmutación y la
llamada real. Cuando se establecía una llamada, las trayectorias de la señalización
y la conversación eran las mismas desde que la llamada era originada en una
central de conmutación hasta que se terminaba en otra o en la misma central de
conmutación. Muchas veces e ran involucradas múltiples centrales en el
enrutamiento de la llamada. Este proceso se apoderaba de las líneas en todos los
sistemas de conmutación involucrados. Ahora bien, si el punto de terminación
estaba ocupado, todas las líneas que habían sido config uradas quedaban
inutilizadas.
La red da un salto en su evolución a mediados de 1970 con la introducción de la

Red de Señalización por Canal Común (CCSN), o SS7. El Sistema de Señalización
número 7 es el protocolo que se ejecuta sobre CCSN. En la red de SS7 los paquetes
de datos son enlazados y compactados, este proceso en los sistemas de
conmutación es realizado en el llamado Punto de Transferencia de Señalización
(STP). Con el uso del SS7 lo que fundamentalmente se realiza es una separación de
la señalizac ión del canal de conversación, es decir, la información de la
configuración de llamada viaja fuera de la trayectoria común sobre la red SS7. En
la figura 2 se muestra la utilidad de la red SS7.
La tecnología de SS7 libera los canales de enlace entre los si stemas de

conmutación para las llamadas reales. La red SS7 habilita la introducción de
nuevos servicios, como el identificador de llamada (Caller ID). La identificación de
llamada proporciona a la parte llamada el número telefónico de la parte llamante,
el cual es transmitido sobre la red de SS7.
Figura 2. Señalización por Canal Común.
Aunque la red de señalización SS7 fue puesta a disposición de los operadores

telefónicos antes de que fuera introducido el concepto de Red Inteligente, estos
lograron desarrollar grandes ventajas para implementar y usar sus capacidades.
1.2. INTRODUCCION DE LA RED INTELIGENTE
A mediados de los años 80, las Compañías Operadoras Telefónicas Regionales

(Regional Bell Operating Companies, RBOC) empezaron a observar la necesid ad de
contar con algunas características que les permitieran cumplir con algunos
objetivos tales como:
Rápido desarrollo de los servicios en la red.
Independencia del vendedor e interfaces estandarizadas.
Oportunidades para ofrecer servicios que incrementarán el uso
de la red.
Es aquí donde la Compañía Bellcore responde a este requerimiento desarrollando el
concepto de Red Inteligente 1 (IN/1), el cual contaba con una arquitectura tal
como la que aparece en la figura 3.
La introducción del estándar IN/1 ma rcó la primera diferencia en la ubicación de la

lógica del servicio ya que esta aparecía por fuera de los sistemas de conmutación y
se localizaba en bases de datos llamadas Puntos de Control del Servicio (SCP -
Service Control Point). Inicialmente se desar rollaron dos servicios para IN/1 - el
servicio 800 (o freephone) y el servicio de Verificación de Tarjeta de Llamada (o
Servicio de Facturación Alternada). Cada uno de estos servicios necesitaban de un
SCP. Fue desarrollado software en los sistemas de conm utación para comunicarse
con la lógica del servicio asociada, dicho software habilitaba el sistema de
conmutación para reconocer cuando era necesario comunicarse con un SCP por
medio de la red SS7.
La introducción del concepto de SCP, hizo clara la necesidad de nuevos sistemas de

operación y mantenimiento para soportar la creación de servicios, las pruebas y el
aprovisionamiento. En la figura 3 se nota el término "Sistemas de Gestión
Específico del Servicio" bajo el cuadro llamado "Sistema de Gestión de Servicio".
Esto radica en que el software definía "ganchos" o activadores específicos para el
servicio asociado. Por ejemplo, un servicio 800 tiene un activador del tipo 800 en
el sistema de conmutación, su base de datos es el SCP y su sistema de gesti ón
debe soportarlo el SCP. En este ambiente específico del servicio, el conjunto de
capacidades del servicio 800 no puede ser usado por otros servicios (p.ej. el
servicio 900). Aunque la lógica del servicio es externa al sistema de conmutación,
esta era aún especifica al servicio.
Figura 3. Red Inteligente 1 (IN/1).

1.3. RED INTELIGENTE AVANZADA (AIN - ADVANCED INTELLIGENT NETWORK).
La Red Inteligente Avanzada (AIN) es una arquitectura de red telefónica que

separa la lógica del servicio del equipo de co nmutación, permitiendo que nuevos
servicios sean adicionados sin tener que rediseñar las centrales de conmutación
para poder soportar estos nuevos servicios. Esto incrementa la competencia entre
los proveedores de servicios dado que se hace más fácil para los proveedores la
introducción de servicios y además ofrece a los clientes mas opciones de servicio.
En la figura 4 se puede apreciar la arquitectura de la AIN, y aunque a primera
vista, esta figura es muy similar a la figura 3 existe una diferencia funda mental.
Se debe notar que ahora el Sistema de Gestión es "Independiente del Servicio" tal
como se muestra en el recuadro que está bajo el "Sistema de Gestión de Servicio".
Esta diferencia se refleja en que una lógica del servicio que por ejemplo posea tres
dígitos, no sólo será usada para un servicio específico, como sería el caso del 800,
sino que por el contrario podrá ser usada para servicios en general que usen una
numeración de tres dígitos. Por lo tanto se puede notar que, la lógica del servicio
del SCP y el Sistema de Gestión de Servicios son independientes del servicio. AIN
es una capacidad de la red independiente del servicio.
Figura 4. Arquitectura de la Red Inteligente Avanzada (AIN).
Desarrollada por la Bell Communications Research, AIN fue rec onocida como un
estándar dentro de la industria Norte Americana. Su versión inicial, AIN versión 1,
fue considerada como un modelo hacia el cual los servicios deberían evolucionar.
Mientras, la evolución de los subconjuntos de la versión 1 de la AIN eran
desarrollados. En la tabla 1 se muestra la evolución de la Red Inteligente Avanzada
(AIN).
Por otra parte, la Unión Internacional de las Telecomunicaciones (ITU -T), respaldo
el concepto de la AIN, desarrollando su equivalente de las versiones de AIN que
fueron llamadas Conjunto de Capacidades 1 (CS -1). Posteriormente la ETSI definió
el estándar Core INAP como un subconjunto del CS -1 original. La ITU adopto este
trabajo y se reedito el estándar el cual es conocido también como CS -1R, donde R
se refiere a la reedición. El Core INAP soporta las interacciones entre las entidades
funcionales definidas en CS -1: SSF, SCF, SRF y SDF. Los Elementos de Servicio de
Aplicación (ASEs) están disponibles en la especificación Core INAP para proveer
una definición de las inte racciones específicas entre las entidades funcionales.
2. CONCEPTUALIZACION
Antes de describir de manera detallada la arquitectura de Red Inteligente es

necesario establecer las características principales de dicha arquitectura, así como
las ventajas que esta arquitectura aporta a una red de telecomunicaciones, y
también los benef icios que se derivan del uso de la misma para el operador de red
y / o proveedor de servicios así como para el usuario o cliente final del servicio.
2.1. CARACTERÍSTICAS DE LA RED INTELIGENTE .
La Red Inteligente tiene como característica principal la indep endencia de los dos
tipos de procedimientos involucrados en el tratamiento de una llamada: los
relacionados con la conexión y los relacionados con el servicio que hace uso de la
conexión. En relación con esta característica fundamental se pueden observar l as
siguientes características específicas:
a) Uso eficaz de los recursos y las funciones de la red. La
adición del entorno informático libera a los sistemas de
conmutación de un porcentaje de carga de procesamiento que
puede ser llevado a cabo de manera óptima por los sistemas
adicionados. Del mismo modo, la modularización en el manejo
de software permite la reutilización de ciertas partes de la
funcionalidad en la prestación de los servicios.
b) Independencia entre los servicios y la arquitectura de la
central de conmutación. Como consecuencia de la separación
entre la lógica y la operación del servicio, es posible manipular
los servicios sin intervenir continuamente la configuración de la
central de conmutación para efectuar la provisión de los
mismos.
c) Rapidez en la creación de nuevos servicios. Al administrar de
manera independiente la lógica de los servicios se facilita la
creación de nuevas soluciones a nivel de la lógica del servicio
para garantizar al usuario la satisfacción de sus requerimientos
específicos.
d) Flexibilidad y escalabilidad. Los servicios configurados son
fácilmente modificables lo que establece la posibilidad de
introducción de mecanismos de personalización. Así mismo, el
software y hardware utilizado por la Red Inteligente permit e un
crecimiento de la arquitectura a medida que aumentan los
requerimientos de servicios.
e) Uso organizado de información mediante bases de datos. El componente

informático que aporta la Red Inteligente está constituido en buena parte por
sistemas de almacenamiento y consulta dinámica de información a través de bases
de datos. Las bases de datos permiten la correlación de información teniendo en
cuenta dos entornos básicos: el rango de servicios y el conjunto de usuarios.
f) Utilización de protocolos d e comunicación eficientes. Debido a la intervención de
los componentes informáticos en conjunto con sistemas de conmutación que
utilizan Control por Programa Almacenado (SPC), la Red Inteligente hace uso de
protocolos de comunicación de alta eficiencia, ta les como X.25, pero
principalmente el conocido Sistema de Señalización por Canal Común No. 7 del
CCITT, SS7.
2.2. BENEFICIOS.
l principal beneficio de la Red Inteligente consiste en la flexibilidad de diversos

aspectos de los servicios, desde la configur ación hasta la facturación. Las
posibilidades ofrecidas por la Red Inteligente establecen beneficios tanto para el
proveedor del servicio como para el usuario del mismo.
2.2.1. Beneficios para el operador / proveedor de servicios.

a) Administración de los datos de los usuarios. La lógica
del servicio involucra dos tipos de datos: datos del
usuario y datos del servicio. La información de usuario
puede ser utilizada por el proveedor de servicios a nivel
comercial para establecer de manera anticipada las
potenciales necesidades del mismo y de este modo
ofrecerle soluciones adecuadas, lo que facilita el
mercadeo de servicios.
b) Rápida introducción de servicios. El entorno
informático que se encarga de la administración de los
servicios ofrece beneficios como la rápida introducción
de nuevos servicios debido a que no se realizan
intervenciones en la central de conmutación sino en el
software de manejo de los servicios, lo que acelera en
gran proporción este proceso con respecto al manejo
convencional.
c) Independencia del fabricante. El principal criterio
para los proveedores de servicios es que el software
debe ser desarrollado rápidamente y sin generar
mayores costos. Debido a esto, los fabricantes tienen
que integrar las capacidades del software disponible
para crear las aplicaciones requeridas por los
proveedores del servicio.
d) Gestión integral de los servicios. La cantidad de
información manipulada en la Red Inteligente establece
la necesidad de realizar una gestión centralizada de los
servicios, y al hacerlo, permite efectuar control sobre el
uso de los recursos y de la funcionalidad de la red.
2.2.2. Beneficios para el usuario.
a) Personalización de los servicios. El usuario dispone de servicios con

características que se adaptan a sus necesidades, gracias a que la lógica del
servicio asociada a aspectos específicos se maneja en los perfiles de usuario.
b) Control sobre los servicios. La configuración de los servicios de Red Inteligente
permite al usuario efectuar control sobre algunas característica s específicas
asociadas con su uso.
c) Posibilidad de explotación comercial de servicios. La configuración de servicios
con patrones de facturación variables tales como los servicios de cobro revertido y
tarifa con prima permiten al usuario utilizar la Red Inteligente como estrategia de
negocios.
ESTANDARIZACION
a ITU está desarrollando estándares para sistemas de Red Inteligente desde los
inicios de 1990, a través de los esfuerzos hechos por el grupo de estudio 11 de la
ITU-T. Las recomendaciones inicial es, fueron esbozadas en las recomendaciones de
la serie ITU-T Q.12xx, las cuales fueron aprobadas en octubre de 1992. En marzo
de 1993 fueron aprobadas las recomendaciones de la serie Q.121x y publicadas por
la ITU como el Conjunto de Capacidades 1 de Red Inteligente (IN CS -1). Revisiones
de estas normas se realizaron para reflejar los intereses regionales particulares y
algunas mejoras técnicas menores fueron aceptadas en octubre de 1995.
Después de ser refinadas y aumentadas las recomendaciones se publica ron como RI

CS-2 dentro de la serie Q.122x. La ITU actualmente está trabajando en el tercer
estado (IN CS-3) como la series de recomendaciones Q.123x, las primeras de las
cuales se espera que sean aprobadas en Diciembre de 1999.
A continuación, en las tabl as 2, 3 y 4, se muestran cada una de las

recomendaciones que la ITU ha aprobado y publicado sobre la Red I nteligente,
además aparece una breve descripción de cada una de ellas.
La estructura de las recomendaciones del CS -2 es paralela a la del CS-1. Las
recomendaciones del CS -2 están publicadas en la serie Q.122x, la tabla 8 muestra
una breve descripción de cada una de ellas.
4. ACTORES
ebido a las características de la Red Inteligente, esta arquitectura introduce un

nuevo esquema de prestación de los servicios de telecomunicaciones, pues se
abandona la estructura uniforme en la relación proveedor - usuario y se reemplaza
por una estructura de interacción entre cuatro actores, los cuales se verán a
continuación: operador de red, proveedor de servicios, suscriptor del servicio y
usuario del servicio.
4.1. OPERADOR DE RED.
El operador de red es la entidad que tradicionalmente se ha interpretado como el

prestador de servicios de telecomunicaciones, pero cuyo campo de acción es la
operación de la red que soporta los servicios de telecomunicaciones. En
consecuencia su papel está relacionado con los aspectos operativos del servicio.
Para definirlo se puede decir que es la compañía (pública o privada) que opera la
red de telefonía básica (RTPC / RDSI) y proporciona la infraestructura de Red
Inteligente necesaria para soportar los servicios.
4.2. PROVEEDOR DE SERVICIOS.
l proveedor de servicios es la entidad directamente relacionada con el servicio, que

actúa como intermediario entre el operador de red y el usuario del servicio. Sus
actividades se concentran en el manejo del servicio, es decir, en la implementación
de soluciones adecuadas a las necesi dades de los usuarios haciendo uso de la
"inteligencia" de la red, es decir, de las herramientas informáticas. La definición
real de proveedor de servicios indica que es la persona o entidad legal que ofrece
el servicio requerido por el usuario.
4.3. SUSCRIPTOR DEL SERVICIO.
El suscriptor del servicio es la entidad que contrata el servicio ya sea para hacer
uso del mismo directamente o para proveer la facilidad a terceros. Generalmente
es quien paga por el uso del servicio. La definición indica que es la persona o
compañía que se suscribe a un servicio y que se registra en la base de datos del
servicio, y que además puede tener cierta responsabilidad en la definición de
ciertos parámetros.
4.4. USUARIO DEL SERVICIO.
El usuario del servicio es la entidad que requiere y utiliza el servicio, de manera

espontánea. Es el beneficiario directo de las facilidades del servicio, y su influencia
sobre los parámetros del servicio generalmente es nula. La definición indica que es
la persona que genera llamadas utiliza ndo un servicio de Red Inteligente.
Estas cuatro entidades involucradas en la provisión y despliegue de servicios de

Red Inteligente pueden estar combinadas formando un conjunto de dos a cuatro
componentes, es decir, constituyendo el esquema básico proveed or / usuario de un
sistema de prestación de servicios de telecomunicaciones, como se observa en la
Figura 1. En otras palabras, el operador de la red puede ser a la vez proveedor de
servicios, y el suscriptor del servicio es en muchos casos el usuario del mismo.
Este esquema de interacciones indica cómo se relacionan: el proveedor del servicio
con el suscriptor del servicio para administrar las características del mismo así
como los datos del suscriptor, el proveedor del servicio con el operador de la red
para conocer las condiciones operativas sobre las que se soporta el servicio, y el
operador de la red con el usuario del servicio para proveer el acceso físico al
servicio.
Como se observa, se presenta una relación dinámica entre el usuario y el operador

de la red, entre el proveedor y el operador de la red, y entre el proveedor y el
suscriptor. El suscriptor y el usuario mantienen una relación que no involucra la
provisión del servicio en sí, sino más bien relaciones comerciales.
5. ARQUITECTURA DE LA RED INTELIGENTE
La Red Inteligente es un modelo de red en el cual se separan las características

operativas y la funcionalidad del servicio, es decir, se divide el proceso de
provisión del servicio básicamente en dos niveles, físico y funcional, lo que otor ga
las ventajas mencionadas en la sección 2. Los estándares definen la Red
Inteligente a través de un Modelo Conceptual que incluye cuatro niveles. Estos
niveles, conocidos como planos en el contexto del Modelo Conceptual, incluyen los
aspectos relacionado s con los servicios, la funcionalidad y los componentes físicos:
plano de servicios, plano funcional global, plano funcional distribuido y plano
físico.
El modelo conceptual incluye en términos generales dos esquemas que se

especifican en forma de arquitec turas: la arquitectura física y la arquitectura
funcional. La primera especifica la forma como interactúan los componentes de
hardware y software de la Red Inteligente, mientras que la segunda indica la forma
como se distribuyen las funciones necesarias pa ra la provisión del servicio de
manera que se optimice dicho proceso.
5.1. EL MODELO CONCEPTUAL DE RED INTELIGENTE.

El Modelo Conceptual de Red Inteligente (INCM - Intelligent Network Conceptual
Model) debe ser interpretado precisamente como un modelo, e n el sentido que
especifica el comportamiento de la misma en términos de entidades e interfaces
pero no determina la constitución exacta de la red no como una arquitectura. La
Rec. Q.1201 anota que "es un marco para el diseño y descripción de la arquitectu ra
de Red Inteligente. (...) Está destinado a representar una estructura formal,
integrada, dentro de la cual se identifiquen, caractericen y relacionen los
conceptos de Red Inteligente." Al proponer el Modelo Conceptual de Red
Inteligente, la Rec. ITU -T Q.1201 sugiere tener en cuenta que éste no es una
arquitectura sino más bien un conjunto de puntos de vista desarrollados de
acuerdo a las directrices de Procesamiento Abierto Distribuido (ODP).
El INCM es un conjunto de cuatro planos: el Plano de Servicios (Service Plane, SP),

el Plano Funcional Global (Global Functional Plane, GFP), el Plano Funcional
Distribuido (Distributed Functional Plane, DFP) y el Plano Físico (Physical Plane,
PP). Estos planos representan diferentes aspectos de la implementación de
servicios, como se observa más adelante.
5.1.1. Plano de Servicios (SP).
El Plano de Servicios, como es de esperar, representa la visión de la red orientada

exclusivamente a los servicios. Incluye todos los aspectos relacionados con la
especificación del servicio (o dicho de otra forma, representa la observación de un
servicio en acción). Los servicios en el SP están descritos en términos de
características de servicio (Service Features). En este plano se aplican los
principios de independencia del servic io, puesto que las características de servicio
pueden ser utilizadas en el contexto de varios servicios. Además, una
especificación de servicio a este nivel no tiene en cuenta ningún aspecto de la red
subyacente, por lo que el plano de servicios representa el punto de vista de un
diseñador de servicios. Del mismo modo, un usuario del servicio normalmente
observa el servicio en este plano.
5.1.2. Plano Funcional Global (GFP).
El Plano Funcional Global proporciona una visión de la red como una sola entidad.
Bajo este contexto, los servicios se describen de manera general como la
interacción de Bloques Constructivos Independientes del Servicio (Service
Independent Building Blocks, SIB's), los cuales son básicamente instrucciones
"atómicas" que son encadenadas para formar los Programas de la Lógica del
Servicio (Service Logic Programs, SLP's). En el GFP se ejecutan los SIB's de la
siguiente manera. Siempre que el Proceso Básico de Llamada (Basic Call Process,
BCP) -ejecutado a su vez por los nodos de conmutació n- pasa el control a la lógica
del servicio cuyo desarrollo se ubica mediante el Punto de Iniciación (Point of
Initiation, POI), los SIB's son ejecutados en la forma en que están conectados en
la cadena. Al final, el control retorna al BCP, el cual, no obs tante, puede continuar
su ejecución en un punto diferente del POI, conocido como Punto de Retorno (Point
of Return, POR). El GFP es el nivel manejado por los programadores de servicios,
los cuales, equipados con un paquete de creación de servicios que los separa
(encapsula) de la red subyacente, observan la Red Inteligente en este plano.
5.1.3. Plano Funcional Distribuido (DFP).

l Plano Funcional Distribuido presenta una visión de la red como la interacción de
un conjunto de entidades, conocidas como Entidades Funcionales (Functional
Entities, FE's). Cada FE puede realizar un conjunto de actividades llamadas
Acciones de Entidad Funcional (Functional Entity Actions, FEA's), que son los
componentes funcionales mínimos del DFP. Una FEA puede ser utilizada por
diversas FE's, pero no puede ser dividida para ser realizada en más de una FE. Los
SIB's, componentes naturales del GFP, se especifican en el DFP como una
secuencia de FEA's realizadas en FE's. Las FE's pueden intercambiar mensajes en
forma de Flujos de Información (Information Flows, IF's).
Existe la posibilidad de generar flujos de información entre FE's debido a la

interacción de las FEA's. Debe tenerse en cuenta que una FE puede enviar un IF
solamente a aquellos FE's con los cuales mantiene una rel ación (la relación es el
"lugar" en el modelo en donde se reflejan las conexiones físicas de la red), e
incluso el intercambio sólo puede darse en una dirección específica. Debido a esto,
el DFP constituye el punto de vista de un diseñador de red.
5.1.4. Plano Físico (PP).
El Plano Físico es la visión fundamental del hardware real de la red. En este nivel
se identifican las entidades físicas y los protocolos que pueden existir en las Redes
Inteligentes especificando las FE's realizadas y las entidades fís icas que las
realizan. Las Entidades Físicas (Physical Entities, PE's) como centrales de
conmutación, computadores que contienen bases de datos, recursos especializados,
y otros elementos que componen la red, intercambian mensajes de protocolo. La
aplicación del DFP al PP es evidente: las FE's del DFP son asignadas a PE's, y los
IF's entre las FE's comunicantes en diferentes PE's son mapeados en los mensajes
de protocolo. En consecuencia, el PP brinda el punto de vista de los diseñadores de
protocolos y de red, quienes observan la Red Inteligente en este plano.
Como se puede observar, el plano de servicios incluye descripciones cualitativas

generales de la provisión y configuración de los servicios. La arquitectura funcional
está descrita obviamente en los p lanos funcionales global y distribuido, mientras
que la arquitectura física es la observada en el plano físico. Ahora bien, el plano de
servicios y el plano funcional global hacen referencia al qué del soporte del
servicio, es decir, a la especificación de las entidades necesarias para implementar
un servicio; en el plano funcional distribuido aparecen los asuntos relacionados con
cómo se realiza dicho soporte, es decir, a la manera en que interactúan dichas
entidades para la implementación del servicio.
5.2. ARQUITECTURA FUNCIONAL DE LA RED INTELIGENTE
La funcionalidad de Red Inteligente está especificada dentro de la arquitectura

funcional mediante entidades funcionales que interactúan para la provisión de los
servicios. En la presente sección se indican las entidades funcionales que
constituyen la arquitectura funcional de la Red Inteligente ilustrada en la figura 6.
Las nueve FE's RI ilustradas en la Figura 6, se agrupan de acuerdo a su papel de
soporte IN: las involucradas en la ejecución de servicio s y las involucradas en la
creación y gestión de servicios.
Las seis FE's de ejecución de servicios son:
La Función de Agente de Control de Llamada (Call Control Agent Function, CCAF)

provee capacidades de acceso al usuario. Puede ser observada como un ter minal a
través del cual un usuario interactúa con la red.
La Función de Control de Llamada (Call Control Function, CCF) provee las
capacidades de conmutación básicas disponibles en cualquier sistema de
conmutación (RI o no RI). Se incluyen las capacidades para establecer, manipular y
liberar llamadas y conexiones. La CCF provee las capacidades de activación; no
obstante, otro objeto, llamado la Función de Conmutación del Servicio (Service
Switching Function, SSF), es necesaria para soportar el reconocimient o de
activadores así como las interacciones con el control del servicio.
La Función de Conmutación del Servicio (Service Switching Function, SSF), como se
mencionó, coopera con la CCF en reconocer los activadores y en interactuar con el
control del servicio. La Figura 3 describe la CCF y la SSF como óvalos solapantes
con el fin de indicar que estos objetos son inseparables. Un elemento de red que
contiene la SSF debe, por definición, contener también la CCF. Por esta razón, la
notación SSF / CCF se utiliza en todas las Recomendaciones de RI para referirse a
una clase de objetos con capacidades de conmutación.
La Función de Control del Servicio (Service Control Function, SCF) ejecuta la lógica
del servicio. Provee las capacidades para influenciar el procesa miento de llamadas
solicitando a la SSF / CCF y otras FE's de ejecución de servicios realizar las
acciones especificadas. De manera implícita, la SCF provee mecanismos para
introducir nuevos servicios y características de servicio independientes de los
sistemas de conmutación.
La Función de Recursos Especializados (Specialized Resource Function, SRF) provee
un conjunto de capacidades de tiempo real, a las cuales la Rec. ITU -T Q.1204 llama
"especializadas". Estas capacidades incluyen reproducir anuncios y r ecolectar
entradas de usuario (sea a través de voz o de tonos multifrecuenciales). La SRF
también es responsable de ciertos tipos de conversiones de protocolo así como la
conversión de texto a voz.
La Función de Datos del Servicio (Service Data Function) provee capacidades de
bases de datos genéricas a la SCF o a otra SDF. Las siguientes tres FE's RI de
gestión y creación de servicios están definidas en la Rec. Q.1204:
La Función de Entorno de Creación de Servicios (Service Creation Environment
Function, SCEF) es responsable de desarrollar (programar) y probar la lógica del
servicio, la cual es luego enviada a la función de gestión del servicio.
La Función de Gestión del Servicio (Service Management Function, SMF) despliega
la lógica del servicio (desarro llada originalmente dentro del SCEF) en las FE's de
ejecución del servicio, y por otra parte administra estas FE's suministrando
parámetros definidos por el usuario para personalizar el servicio y recolectar
información de facturación y estadísticas de eje cución del servicio.
La Función de Agente de Gestión del Servicio (Service Management Agent Function,

SMAF) actúa como un terminal que provee la interfaz de usuario al SMF. En la serie
de Recomendaciones correspondientes al Conjunto de Capacidades 2, CS -2, se han
introducido nuevas FE's:
La Función de Acceso Inteligente (Intelligent Access Function, IAF) provee acceso a

redes estructuradas RI desde redes estructuradas no RI (La IAF está realmente
ubicada en una red estructurada no IN). Hasta donde concierne a la red
estructurada IN, la única FE allí que tiene una relación con la IAF es la SCF. El
papel de la IAF es en gran medida el de un conversor de protocolos.
La Función de Servicio no Relacionada con la Llamada (Call Unrelated Service
Function, CUSF), que está acoplada con la SSF y la CCF, soporta las interacciones
no relacionadas con la llamada entre los usuarios y el procesamiento del servicio.
La Función de Agente de Usuario de Control del Servicio (Service Control User
Agent Function, SCUAF) provee el acceso de usuario a la CUSF (así como la CCAF
provee el acceso de usuario a la SSF / CCF).
Las funciones indicadas corresponden a la estructura básica de la arquitectura

funcional de la Red Inteligente, pero debe tenerse en cuenta que el Conjunto de
Capacidades 3, CS-3, a ser aprobado próximamente, incluye funciones adicionales
relacionadas con los servicios multimedia y de movilidad.
5.3. ARQUITECTURA FISICA DE LA RED INTELIGENTE
La arquitectura física genérica de la Red Inteligente está formada por c inco

componentes fundamentales: el Punto de Conmutación de Servicios (SSP), el Punto
de Control de Servicios (SCP), el Sistema de Gestión de Servicios (SMS), el
Entorno de Creación de Servicios (SCE) y el Periférico Inteligente (IP).
5.3.1. Punto de Conmutación de Servicios (SSP).
El Punto de Conmutación de Servicios es la entidad física que inicia la provisión de

un servicio de Red Inteligente, pues detecta la solicitud de dicho servicio y altera
el proceso normal de manejo de la llamada con el fin de da rle soporte de Red
Inteligente. Actúa como punto de acceso a los servicios de Red Inteligente, por lo
tanto siempre está ubicado en la central de conmutación sobre la que se soporta la
plataforma de Red Inteligente. El proceso de activación del servicio de Red
Inteligente en el SSP es el siguiente: El usuario solicita el servicio avanzado
mediante una marcación especial (utilizando un prefijo específico del servicio); la
central de conmutación enruta la llamada hacia el SSP al detectar la numeración
diferente, y éste a su vez identifica la llamada como llamada de Red Inteligente,
procediendo a determinar el tipo de servicio solicitado mediante el análisis de los
dígitos marcados. Determina luego la ubicación física de dicho servicio, es decir, el
SCP al cual debe entregar la llamada, y recopila la información adicional
relacionada con el usuario y con el servicio que debe entregar, tal como el número
llamante. Una vez hecho esto, el SSP invoca el servicio al SCP que contiene dicha
capacidad de servicio. La figura 7 ilustra el proceso descrito.
5.3.2. Punto de Control de Servicios (SCP).
El Punto de Control de Servicios es la entidad que contiene los algoritmos de

control para la provisión del servicio de Red I nteligente. Actúa como administrador
del desarrollo de los servicios mediante la ejecución de dichos algoritmos, los
cuales son conocidos como la lógica del servicio y están constituidos por las
funciones de tiempo real para el manejo de la llamada y las funciones de
"inteligencia" del servicio. Para efectuar el control, el SCP maneja la base de datos
del servicio (que puede estar ubicada físicamente en un nodo distante del SCP), en
donde se almacenan los datos relacionados con el servicio y con el suscriptor del
mismo. La operación del SCP se ini cia una vez recibe la invocación de parte del
SSP, y se realiza de la siguiente manera: Al recibir la activación, la lógica del
servicio procesa los datos contenidos en el mensaje de activación del servicio,
desencadenando una secuencia de procesos interno s (tal como conversión de
dígitos) e intercambios con otros componentes de la Red Inteligente (tal como
órdenes de actualización de registros de tarificación y de interacción con el usuario
o recepción de notificaciones de eventos) para completar el desarr ollo del servicio.
En esta secuencia se observa el verdadero papel del SCP dentro de la provisión del
servicio: controla el desarrollo del servicio mediante la coordinación de las
actividades del SSP, el IP y el mismo SCP. La Figura 8 indica de manera gene ral la
secuencia de actividades que controla el SCP.
5.3.3. Periférico Inteligente (IP).
El Periférico Inteligente es una entidad mediadora que complementa el manejo de

la llamada al proveer la interacción con el usuario de manera adecuada. Esto es
necesario debido a que muchos servicios necesitan la intervención del usuario para
aportar o recibir información con el fin de determinar o reportar las condiciones de
provisión del servicio.
Se observa entonces que el IP es una parte importante de la Red Inteligente,

puesto que es el dispositivo que conecta la lógica del servicio con el usuario del
mismo. La operación del IP es por lo tanto de intercambio de información: recibe
órdenes de la lógica de servicio en el SCP para emitir tonos o reproducir
grabaciones con el fin de informar al usuario sobre determinados eventos o
solicitar información de parte de éste, recibe y traduce la información del usuario
de tonos o de voz para entregarla como datos útiles a la lógica de servicio. Debido
al manejo de señales de voz, se han ido añadiendo mejoras al funcionamiento de
este módulo mediante la introducción de subsistemas avanzados de Reconocimiento
Automático de Voz (SAR, Speech Automatic Recognition). Esto facilita cada vez
más la adquisición y entrega de infor mación desde y hacia el usuario del servicio.
La Figura 9 ilustra el funcionamiento general del IP.
5.3.4. Sistema de gestión de Servicios (SMS).
El Sistema de gestión de Servicios es una entidad exclusivamente informática de la

Red Inteligente. No tiene efecto directo en la prestación del servicio de manera
dinámica, sino que administra la Red Inteligente y sus servicios de manera
integral. En las Redes Inteligentes tienen importancia las cinco áreas funcionales
de la gestión de redes de telecomunicacion es: gestión de fallas (alarmas), de
configuración, de contabilidad, de desempeño (evaluación / generación de
estadísticas) y de seguridad (acceso). El SMS administra los datos
correspondientes tanto a los servicios como a los usuarios, los cuales pueden es tar
distribuidos entre el SMS y los SCP gestionados por éste. La forma como se
coordina la gestión de servicios es mediante perfiles de usuario, lo que permite la
asociación de cada usuario de manera individual a un grupo posible de servicios así
como la generación de estadísticas de uso por servicio (proporción de usuarios
para un servicio específico). En la figura 10 se ilustran las operaciones realizadas
por el SMS.
5.3.5. Entorno de Creación de Servicios (SCE).
El Entorno de Creación de Servicios es l a otra entidad informática de la Red

Inteligente, y es la plataforma donde se ensamblan los servicios a partir de
Bloques Independientes del Servicio (SIB's), que son módulos a partir de los cuales
se crean los servicios mediante combinación de los mismos, como se verá más
adelante. La gran ventaja de la Red Inteligente es la flexibilidad que ofrece al
poseer la capacidad de desarrollar y desplegar servicios de manera rápida. Esta
característica la aporta el SCE puesto que contiene las herramientas e interf aces
hombre-máquina para desarrollar o modificar sencillamente los servicios. Los
servicios se ensamblan y se prueban en el SCE, y una vez probados son
almacenados en el SCP para su provisión. En la Figura 11 se indica el papel del
SCE en la Red Inteligent e.
6. SEÑALIZACION
La señalización se refiere al intercambio de información entre los componentes de

llamada requeridos para proporcionar y mantener el servicio.
Como sucede con la RTPC, la RI intercambia señalización con los elementos de la

red todo el tiempo. Los ejemplos de la señalización entre el usuario telefónico y la
red telefónica se pueden mencionar: dígitos marcados, provisión del tono de
marcación, acceso al correo de voz, envío del tono de llamada en espera, etc. En
general el SS7 es un medio por el cual los elementos de la red telefónica
intercambian información.
Como se observa en la figura 12, la arquitectura de la RI se basa

fundamentalmente en el SS7 y su arquitectura de protocolos. Una capacidad para
el transporte por señalización com ún se conoce como la Parte de Transferencia de
Mensaje (MTP - Message Transfer Part) maneja la correspondiente interconexión de
sistemas abiertos (OSI - Open Systems Interconnection) en sus niveles físico,
enlace de datos y capas de red. El siguiente nivel , Parte de Control de la Conexión
de Señalización (SCCP - Signaling Connection Control Part ), complementa el MTP
ya que le proporciona ambos casos sin conexión y conexión orientada al transporte
de mensajes, así como la capacidad de habilitación del direc cionamiento para el
enrutamiento del mensaje. La Parte de Aplicación de las Capacidades de
Transacción (TCAP - Transaction Capabilities Application Part) proporciona los
procedimientos para control de la transacción en tiempo real. La capa final es el
Protocolo de Aplicación RI (INAP - Intelligent Network Application Protocol), define
las operaciones necesarias entre los elementos de la Red Inteligente, tal como
SSPs y SCPs.
7. TENDENCIAS
Como se ha observado en la presente sección, las características y la constitución

física y funcional de la Red Inteligente descritas indican que esta arquitectura ha
alcanzado un aceptable grado de madurez, lo que se refleja en el establecimiento
de una arquitectura genérica y en el aseguramiento de los beneficios de su uso
tanto para el operador como para el usuario de los servicios obtenidos de su
operación. Así mismo, la evolución de la misma ha permitido garantizar la
adaptabilidad a las plataformas existentes mediante una depuración de la
característica de independe ncia del fabricante. Sin embargo, por ser una tecnología
de vanguardia en el campo de las telecomunicaciones, mantiene un veloz ritmo de
evolución y está influenciada por las nuevas tecnologías. Bajo este punto de vista
pueden observarse básicamente dos te ndencias en la evolución de la Red
Inteligente, relacionadas con la arquitectura de la misma y con la gama de
servicios que soporta.
7.1. TENDENCIAS EN CUANTO A LA ARQUITECTURA.
La arquitectura de la Red Inteligente ha adoptado desde el comienzo una

configuración centralizada, con respecto a los aspectos funcionales. La
administración global de la arquitectura es realizada por el Sistema de Gestión de
Servicios, el cual mantiene un control flexible sobre los Puntos de Control de
Servicios, los que a su ve z controlan de manera directa diversos Puntos de
Conmutación de Servicios. A nivel físico la configuración puede ser distribuida, en
cuanto a que geográficamente los Puntos de Conmutación de Servicios están
dispersos, lo mismo que los Puntos de Control de Servicios. No obstante, esta
misma distribución de los componentes físicos de la arquitectura tiene como
objetivo hacer transparente la provisión de los servicios a nivel físico para dar
importancia a la configuración de la arquitectura funcional. En conse cuencia, el
análisis de tendencias en cuanto a la arquitectura de la Red Inteligente se centra
en lo referente a la funcionalidad de la misma.
En los últimos años se han realizado nuevos trabajos en estándares que tienen
relación tanto con la operación de las redes como con la provisión de los servicios.
En el primer caso, y en dirección de los lineamientos del procesamiento distribuido,
ha tomado fuerza la Arquitectura de Agente Común de Solicitudes de Objetos
(CORBA, Common Object Request Broker), concept o que utiliza los fundamentos de
la Orientación a Objetos para establecer sistemas que hacen uso de un agente
independiente de la plataforma (tanto software como hardware) para realizar
intercambios de información. Inicialmente CORBA, como estándar avalado por el
Grupo de Gestión de Objetos (OMG, Object Management Group) para el manejo del
intercambio de mensajes entre objetos en un ambiente heterogéneo,
multiplataforma y distribuido, ha sido aplicado en el área de los sistemas
distribuidos, que fue el espa cio de trabajo para el cual se realizó inicialmente, pero
su alcance tiene una amplitud que parte de la planeación en el desarrollo de
productos hasta la implementación de estructuras distribuidas de intercambio de
información aplicables prácticamente en c ualquier área, desde la medicina hasta
las finanzas.
Obviamente, por ser el área idónea para la aplicación de CORBA, las tecnologías de
telecomunicaciones buscan en su evolución aplicar dicha arquitectura o los
conceptos de la misma para estandarizar u opt imizar los intercambios de
información. Tal es el caso de la Red Inteligente. Como se verá en una sección
posterior, CORBA se introduce en la arquitectura de Red Inteligente para dar
soporte al trabajo conjunto entre plataformas de Red Inteligente existent es y los
nuevos componentes cuyo software es desarrollado bajo los lineamientos del
procesamiento distribuido y la aplicación de técnicas de orientación a objetos. El
objetivo a largo plazo es lograr la implementación completa del software de las
entidades funcionales de la Red Inteligente utilizando CORBA.
7.2. TENDENCIAS EN CUANTO A LOS SERVICIOS.
Con respecto a la provisión de servicios, en los últimos años ha tomado fuerza el

trabajo realizado bajo la Arquitectura de Red de Información de las
Telecomunicaciones (Telecommunications Information Networking Architecture,
TINA) como una estructura de trabajo firme para el diseño, desarrollo y provisión
de servicios de telecomunicaciones. TINA ofrece una visión de los servicios a partir
de las relaciones entre los actores del servicio, dentro del concepto de sesión, en
el cual se incluyen dos aspectos básicos de la provisión del servicio: el acceso y el
uso del servicio. Uno de los primeros campos en los que se han realizado pruebas
de implementación de servicios al estilo TINA es precisamente en las Redes
Inteligentes, gracias a que es una arquitectura fundamentada en los servicios. Sin
embargo, hasta el momento únicamente se han realizado pruebas, pero se tiene
como objetivo a mediano plazo la introd ucción del procedimiento indicado en TINA
para el desarrollo y provisión de servicios de Red Inteligente.
Uno de los aspectos funcionales más importantes de la Red Inteligente es el

relacionado con la gestión o administración de los servicios. Como es sabi do, la
Red de Gestión de Telecomunicaciones (TMN, Telecommunications Management
Network) incluye el trabajo de normalización relacionado con las labores de
gestión, tanto de redes como de servicios de telecomunicaciones. Gracias a la
evolución de TMN como estructura de trabajo para la gestión, sus lineamientos
comienzan a ser tenidos en cuenta para la definición de nuevas labores de gestión
de los servicios de Red Inteligente así como para el perfeccionamiento de las áreas
de trabajo existentes. Se han real izado aproximaciones para la introducción de
funcionalidades de gestión definidas bajo TMN en la arquitectura de la Red
Inteligente, pero es del mismo modo un objetivo a largo plazo la implementación
completa de la gestión en Red Inteligente utilizando el estándar de la Red de
Gestión de Telecomunicaciones.
Por último, debe tenerse en cuenta que el impacto de los servicios multimedia es
previsto en las características introducidas y a introducir en la Red Inteligente. En
consecuencia, el trabajo de estandar ización actualmente en desarrollo al interior
de la ITU-T (Grupo de Estudio 11) ha hecho gran énfasis en este tipo de servicios,
y con este objetivo la tercera fase de especificación de características de servicio,
el Conjunto de Capacidades 3 de la Red In teligente, CS-3, está orientado a la
provisión de servicios multimedia. Entre otros aspectos se aborda la integración
entre RDSI-BA y la Red Inteligente; un ejemplo típico de esta integración es la
provisión del servicio de Video bajo Demanda.
ACRONIMOS
AIN Red Inteligente Avanzada

ANSI Instituto Nacional Americano de Estándares
ASE Elemento de Servicio de Aplicación
BCP Procesamiento de Llamada Básico
BCSM Modelo Básico de Establecimiento de la Llamada
CCAF Función de Agente de Control de Llamada
CCF Función de Control de Llamada
CCITT Comité Consultivo Internacional de Telefonía y Telegrafía
CCSN Red de Señalización por Canal Común
CORBA Arquitectura de Agente Común para Solicitudes de Objetos
CS Conjunto de Capacidades
DFP Plano Funcional Distribuido
ETSI Instituto de Estándares de Telecomunicaciones Europeo
FE Entidad Funcional
FEA Acción de Entidad Funcional
GFP Plano Funcional Global
IF Flujo de Información
IN Red Inteligente
INAP Protocolo de Aplicación de Red Inteligente
INCM Modelo Conceptual de R ed Inteligente
IP Periférico Inteligente
RDSI Red Digital de Servicios Integrados
ITU Unión Internacional de Telecomunicaciones
MTP Parte de Transferencia de Mensajes
ODP Procesamiento Distribuido Abierto
OMG Grupo de Gestión de Objetos
OSI Interconexión d e Sistemas Abiertos
PCS Sistema de Comunicaciones Personales
PE Entidad Física
POI Punto de Iniciación
POR Punto de Retorno
POTS Servicio Telefónico Plano Antiguo PP Plano Físico
RTPC Red Telefónica Pública Conmutada
SAR Reconocimiento Automático de Voz
SIB Bloque Constructivo del Servicio
SCCP Parte de Control de Conexión de Señalización
SCE Entorno de Creación de Servicios
SCEF Función de Entorno de Creación de Servicios
SCF Función de Control del Servicio
SCP Punto de Control del Servicio
SDF Función de Datos del Servicio
SLP Programas de Lógica del Servicio
SMAF Función de Agente de Gestión de Servicios
SMF Función de Gestión de Servicios
SMP Punto de Gestión de Servicios
SMS Sistema de Gestión de Servicios
SP Plano de Servicios
SPC Control por Programa Almacenado
SRF Función de Recursos Especiales
SS7 Sistema de Señalización No. 7 de la ITU
SSF Función de Conmutación de Servicios
SSP Punto de Conmutación de Servicios
STP Punto de Transferencia de Señalización
TCAP Protocolo de Aplicación de Capacidades d e Transacción
TINA Arquitectura de Red de Información para las Telecomunicaciones
TMN Red de Gestión de Telecomunicaciones
UPT Telecomunicaciones Personales Universales
VAD Marcación Activada por Voz
BIBLIOGRAFIA
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Communications Society. Bordeaux, Francia; Mayo de 1998.
2. Cambré, E. Redes Inteligentes: la llave de los nuevos servicios. Revista de

Telecomunicaciones de Alcatel. 1er Trimestre de 1996.
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P R O C E E D I N G S O F T H E 1 9 9 8 I E E E I N T E L L I G E NT N E T W O R K W O R K S H O P . A l c a t e l
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4. Gys, Ludo ; Zuidweg, Han. Inteligencia en la Red. Revista de

5. Lauvergeon, A. Libe ralización del mercado de las telecomunicaciones. Revista de

6. Magedanz, T.; Minetti, R.; Pageot, J. Introducing CORBA in Intelligent Networks.

P R O C E E D I N G S O F T H E 1 9 9 8 I E E E I N T E L L I G E NT N E T W O R K W O R K S H O P .
7. Zuidweg, J. On the Evolution of IN Service Logic. PROCEEDINGS OF THE 1998

IEEE INTELLIGENT NETWORK WORKSHOP. Alcatel Telecom, Bélgica.
1. INTRODUCCIÓN
2. SERVICIOS MÁS DIFUNDIDOS
3. S E R V I C I O I M P L E M E N T A D O S E N L A S P L A T A FO R M A S
4. TENDENCIAS DE LA RED INTELIGENTE
CONCLUSIONES
ACRÓNIMOS
BIBLIOGRAFÍA
INTRODUCCIÓN
A pesar de la existencia del concepto de sde la década del setenta, la Red

Inteligente solamente empezó a recibir una atención seria cuando la liberalización
fue presentada en los Estados Unidos a principios de los años ochenta. Cuando los
operadores de redes públicas encontraron competencia entr e ellos mismos, se
volvió importante proveer rápidamente servicios que los clientes estaban
demandando. La Red Inteligente solucionó el problema suministrando una
plataforma para la implementación rápida de los servicios. En donde la entrega del
servicio, desde el concepto a la activación, podría convencionalmente tomar dos o
más años, los proveedores de Red Inteligente prometen un tiempo de entrega
menor a un año. La Red Inteligente requiere una gran inversión inicial y la
experiencia parece mostrar que la inversión se recupera en un largo plazo.
En la mayoría de los países de occidente, el mercado para los operadores públicos

ha estado completamente saturado. La Red Inteligente provee a los operadores la
habilidad de generar nuevos ingresos a través de inn ovación en los servicios,
generando innumerables beneficios para los operadores, proveedores del servicio,
subscriptores, usuarios, etc.
En cuanto a las redes móviles el control

es idealmente apto para la Red
Inteligente, donde el Punto de Datos del
Servicio (SDP, Service Data Point) de la
Red Inteligente puede actuar como el
registro de localización visitante (VLR) y
el registro de localización local (HLR); y
el Punto de Control del Servicio (SCP,
Service Control Point) puede controlar el
"roaming" y tal v ez, el "handover". La
Red Inteligente es una arquitectura de
red de telecomunicaciones creada para
soportar múltiples servicios, es por ello
que se han diseñado los servicios con una
estructura modular, lo que conlleva que
sean creados y modificados fácilm ente.
Adicionalmente, les da la posibilidad a los proveedores de diferenciar sus servicios

de los de su competencia. Los operadores de redes están siendo forzados a evaluar
sus estrategias e infraestructuras actuales para determinar cómo deberían
proceder en el sentido de prepararse para futuros servicios de telecomunicaciones.
En este documento se realizará un estudio de los servicios que ofrece la Red
Inteligente a estos operadores, basados en las recomendaciones de la UIT -T e
información disponi ble por los proveedores de plataformas de Red Inteligente como
Alcatel, Ericsson, Lucent, Nortel y Siemens. En la última parte de este documento
se presentará una visión global de las tendencias evolutivas de los servicios de la
Red Inteligente.
1.1 GENERALIDADES.
A nivel mundial la Unión Internacional de Telecomunicaciones - Sector de

normalización (ITU-T) regula todo lo relacionado con Red Inteligente (RI), en el
conjunto de capacidades uno y dos. Otro organismo regulador de RI es el Instituto
de Estándares de Telecomunicaciones Europeo (ETSI), este documento se basa en
CS-1 y CS-2 de la ITU-T.En el conjunto de capacidades 1 (CS -1) normaliza la RI
como concepto arquitectural para la creación y suministro de servicios de
telecomunicaciones.
Un servicio es una oferta comercial autónoma constituida por una o más

características de servicio modulares.
Una característica de servicio (SF, Service Features) es un aspecto específico de un

servicio que puede utilizarse también junto con otros servicios/característ icas de
servicio como parte de la oferta comercial. La caracterización de los servicios y las
características de los servicios sirven para identificar capacidades independientes
del servicio que se requieren para construir y/o personalizar servicios por lo s
usuarios o los operadores de red.
Como ejemplos de capacidades de servicio requeridas cabe citar, desde el punto de

vista del usuario, la cola de espera de llamadas, anuncios personalizados, etc.
Aunque por su propia naturaleza, la RI tiene una arquitect ura independiente del
servicio, resulta pertinente describir las capacidades de servicio generales del CS -
1. Los servicios y las características de servicio que ha de admitir el CS -1 son
fundamentalmente para los bloques de construcción independientes del servicio
(SIB, Service-independent Building Blocks) del CS -1, el modelo de tratamiento de
la llamada y los principios de control del servicio.
La arquitectura del CS 1 tiene en cuenta las necesidades de evolución, es decir,

admite los servicios previstos d el CS1 pero sus funcionalidades están diseñadas de
manera tal que puedan evolucionar hacia los futuros conjuntos de capacidades (CS -
2 y posteriores). Por tanto, en la definición de las capacidades del CS 1 se ha
evitado toda hipótesis capaz de limitar sus posibilidades de evolución hacia futuros
conjuntos de capacidades. Todo esto le permite al proveedor poder ofrecer muchos
servicios diferentes a los que el CS -1 especifico o normalizó.
a) Servicios de tipo A y tipo B. Las características de servicio y los servicios del

CS-1 se incluyen en la categoría de "un solo extremo" y "un solo punto de control"
considerados como de tipo A, mientras que todos los demás servicios se incluyen
en una categoría denominada tipo B. Se aplican las siguientes definiciones: un a
característica de servicio de un solo extremo se aplica exclusivamente a una parte
de una llamada y es ortogonal (independiente) en los niveles de servicio y
topológico respecto a cualquier otra parte que pueda participar en la llamada.
Por un solo punto de control se entiende una relación de control en la que ciertos
aspectos de una llamada dependen exclusivamente de una sola función de control
de servicio en cualquier momento. Las normas del CS -1 no abarcan los servicios de
"tipo B" por los siguientes m otivos.
Complejidad operacional. En los servicios de tipo B varios abonados RI pueden
estar asociados dentro de una sola llamada. En el curso de la llamada se pueden
añadir o retirar abonados. Esas asociaciones se producen físicamente en las
conmutaciones implicadas en la llamada (funciones SSF/CCF) bajo el control de una
SCF. Esta necesitará reglas para tratar de arbitrar las características de los
abonados participantes en la llamada (por ejemplo lista de selección incompatible).
Ello puede exigir consult as en tiempo real entre las SCF que "representan" las
distintas partes implicadas en la llamada. También se necesitarán reglas para
abordar las decisiones topológicas (por ejemplo, ¿qué conmutaciones físicas se
deben elegir para "unir" a los grupos de abon ados dispersos a lo largo de una
red?).
Complejidad de la realización. Los servicio de

tipo B pueden exigir la manipulación de recursos
de conexión de conmutación por parte de una
lógica de servicio situada en una función de
control de servicio. Ello significa que la lógica de
servicio externa debe disponer de una visión
"abstracta" de los recursos de conexión de la
conmutación.
Complejidad del control. Los servicios de tipo A

se caracterizan por una relación de control
relativamente sencilla entre las SSF y SCF. La
SSF es "cliente" de la información relacionada
con el servicio proporcion ada por la SCF, pero
sin embargo, la conmutación conserva el control
de la conexión en todo momento.
Por el contrario, la relación de control entre las funciones SCF y SSF en los
servicios de tipo B puede requerir la compartición del control de la conex ión entre
la conmutación y la lógica de servicio externa. El flujo de información tiene que ser
rico en parámetros para gestionar lo que es fundamentalmente una relación entre
homólogos de tratamiento distribuido. Dadas las considerables diferencias
existentes en la complejidad operacional, de realización y de control de los
servicios de tipo A y B, el CS -1 está ideado para admitir sólo los servicios de tipo
A. 1.1.1 Conjunto previstos de servicios y características de servicio CS -1.
Las Tablas 1 y 2 detall an los conjuntos previstos de servicios y características de

servicio CS-1. En las Tablas 3 y 4 se muestran ejemplos de las relaciones y
correspondencia entre esos servicios y características de servicio CS -1. 1.1.2
Servicios y características de referenci a del CS-2 de RI. Con respecto al conjunto
de capacidades dos (CS -2) de RI es la segunda etapa normalizada de la Red
Inteligente como un concepto arquitectural para la creación y prestación de
servicios, que incluye servicios de telecomunicaciones, servici os de gestión de
servicios y servicios de creación de servicios, los dos últimos tipos de servicios se
presentan por primera vez en el CS -2 de RI. Para el CS -2 de la RI, los servicios de
telecomunicaciones, servicios de gestión y servicios de creación de s ervicios están
contenidos en el plano de servicio; se pueden describir al usuario de extremo por
medio de características del servicio de telecomunicaciones, características de
servicio de gestión y características del servicio de creación de servicios. Lo s
servicios y características de servicios incluidos en el CS -2 de la RI son un
superconjunto de los incluidos en el CS -1 de la RI, es decir, incluyen servicios y
características adicionales a los ya identificados en el CS -1 de la RI.
La definición de estos tres tipos de características de servicio son las siguientes:

Características de servicios de telecomunicaciones. Los aspectos específicos de
servicios de telecomunicaciones que pueden ser usados individualmente o junto con
otros servicios/característica s de servicio de telecomunicaciones como parte de una
oferta comercial. Pueden ser partes esenciales o facultativas ofrecidas como
mejoras del servicio de telecomunicaciones.
2. SERVICIOS MÁS DIFUNDIDOS
Esta parte del documento se enfocará en los servicios de Red Inteligente más difundidos
tanto en Colombia como en el exterior. Es muy importante anotar que los servicios
actualmente implementados en las redes de telecomunicaciones son los estipulados en CS -1,
cada una de las plataformas o las opera doras les da un nombre más amigable a los clientes,
además los proveedores ofrecen servicios y características adicionales a los estipulados en el
CS-1.
2.1 COBRO REVERTIDO AUTOMÁTICO.
Este servicio también es conocido como número 800 o Freephone . El servicio de cobro
revertido automático permite al usuario servido (subscriptor), tener una o varias
instalaciones a las que se puede acceder desde la totalidad o parte del país, o
internacionalmente si corresponde, con un número de llamadas gratuitas para el llamante,
tasándose al subscriptor este tipo de llamadas.
a. Partes Involucradas en el Servicio
Pueden identificarse tres participantes principales:
 El subscriptor que tiene el servicio de llamada gratuita.
 El que llama a un subscriptor con servicio de llamada gratuita.
 La empresa operadora de red.
b. Grupos interesados
El servicio de llamada gratuita es interesante para aquellas empresas que desean

que el costo de una llamada telefónica no impida que sus clientes les llamen. Esto
es muy interesante para empresas que tienen un gran contacto con abonados
residenciales.
c. Beneficios derivados del servicio
c.1 Beneficios del subscriptor del servicio
 El servicio de llamada gratuita permite al subscriptor ofrecer a sus clientes un

servicio telefónico independiente de la localidad geográfica. Por medio de este
servicio, el subscriptor tiene todas las probabilidades de recibir más llamadas
que las que le llegaban antes de tener el servicio.
 El servicio 800 proporciona al subscriptor una ventaja con respecto a los
competidores que no lo tienen.
 Este servicio se constituye como una herramienta de mercadeo, permitiendo

medir el nivel de satisfacción de los clientes.
c.2 Ventajas obtenidas por el que llama a un número de llamada gratuita
 Solicitar información sin ningún costo para el llamante.
c.3 Beneficios derivados por la empresa operadora de red
El servicio de llamada gratuita va a generar más llamadas en la red, que

contribuye a incrementar el volumen de llamadas completadas, lo que conlleva
generar ingresos adicionales. Es posible que la empresa operadora puede cobrar
una tarifa más alta por éstas llamadas.
2.2 SERVICIO DE TARIFA CON PRIMA.
La tarifa con prima permite al subscriptor disponer de una o varias instalaciones en las que
es accesible desde la totalidad o parte de un país, o internacionalmente si corresponde, se
cargará a la parte llamante una tarifa con prima por este tipo de llamada.
El subscriptor recibe un pago por cada llamada realizada con éxito a su número de
tarifa con prima. Proporciona a su vez a los llamantes cierto tipo de información
en el momento de la conexión de la llamada. Las llamadas al número de tarifa con
prima se cargan al llamante con tarifas especiales para sufragar el precio de la
llamada y el del servicio de información. El operador de la red cobra los ingresos
correspondientes a cada llamada y los comparte con el subscriptor del servicio.
a. Partes involucradas en el servicio
Pueden identificarse tres participantes principales:
 El subscriptor al servicio que provee la información deseada por el público.
 El usuario del servicio, es decir la persona interesada en recibir la

información prestada por el subscriptor con tarifa especial.
El grupo interesado está formado principalmente por empresas que posean

información valiosa y factible de ser comercializada tales como compañías que
ofrezcan líneas astrales, síquicas, calientes, asistencia médica, asesoría legal,
operadores de beepers, entre otros.
c.1 Beneficios del subscriptor al servicio
El subscriptor puede ofrecer fácilmente el servicio a través de la red

telefónica. Adicionalmente recibe un porcentaje de los ingresos generados por las
llamadas.
c.2 Beneficios obtenidos por el usuario del servicio
La principal ventaja que disfruta el usuario del servicio de tarifa con prima es la
facilidad con que puede tener acceso a diferentes clases de información.
c.3 Beneficios de la empresa operadora de red

El servicio de tarifa especial es muy interesante para la empresa operadora de red
ya que genera un tipo de tráfico totalmente nuevo en la red telefónica. La
empresa operadora de red no necesita ofrecer el servicio al usuario final (al
público) y a pesar de ello disfruta de los ingresos originados por las llamadas.
2.3 S E R V I C I O D E T E L EV O T A C I Ó N .
Este servicio permite al subscriptor propon er una votación por teléfono, en la que
se pide al usuario que marque un número concreto que elige o bien un numero
único y que, después de escuchar el aviso, dé su elección pulsando un teclado o
por diálogo vocal.
Generalmente, el grado de sofisticación entre las diferentes aplicaciones del

servicio de televotación está determinado por las necesidades variables de los
subscriptores, que van desde contar simplemente el número de llamadas hasta
tener una interacción extensa con el público que llama para ex traer una
información más amplia.
Pueden identificarse cuatro participantes principales:
 El subscriptor del servicio.
 El cliente del subscriptor.
 El público que llama.
La empresa operadora de red provee el servicio a un subscriptor, el cual anunciará

las ocasiones de televotación al público para invitarlo a llamar. Un cliente del
subscriptor puede utilizar el servicio a través de dicho abonado.
El grupo de subscriptores interesados en el servicio de televotación está formado

principalmente por estaciones de televisión, de radio y las compañías de
publicidad.
Los clientes del subscriptor del servicio pueden ser investig adores de mercados,
investigadores de opinión pública (instituto Gallup) y cualquier compañía u
organización que desee llevar a cabo un estudio simplificado de mercado.
c.1 Ventajas obtenidas por el subscriptor del servicio
La información estadística que los subscriptores obtienen con el servicio de

televotación pueden serles de ayuda para entender mejor su mercado, así como los
clientes existentes y potenciales. Por ejemplo, una estación de televisión, estación
de radio, entre otros.
Anunciando y llevando a cabo estas sesiones de televotación, los subscriptor es del

servicio serán objetos de una mayor atención por parte del público. Eso resulta
ser entonces otra forma de promoción de negocios. Más televidentes, radioyentes
y lectores atraerán más anunciantes y promotores.
Puesto que los clientes del subscri ptor usan los medios de comunicación de éste
como canales para alcanzar a su población objeto, el subscriptor al servicio
facturará al cliente por el acceso a su medio.
c.2 Beneficios del cliente del subscriptor
El cliente del subscriptor tiene a su d isposición un medio relativamente rápido,

simple y económico de llevar a cabo estudios de mercado.
c.3 Beneficios para el público que llama
Algunas de las ventajas para el que llama son:
 La oportunidad de expresar su opinión a fin de afectar la conducta y

decisiones políticas en la sociedad.
 La oportunidad de ganar algún premio en concursos de televotación.
 Por pura diversión.
c.4 Beneficios derivados por la empresa operadora de red
El anuncio y ejecución de sesiones de televotación genera gran cantidad de nuevas

llamadas, lo que resulta en un alto grado de utilización de los recursos de red y
por consiguiente más ingresos.
2.4 SERVICIO DE NÚMERO DE ACCESO UNIVERSAL.
El servicio de número de acceso universal permite a los suscriptores la

simplificación de tener un número de acceso nacional, es decir un número único de
teléfono que se puede usar desde cualquier parte del país.
Las llamadas son encaminadas sin embargo a diferentes localidades de los

abonados al servicio de acuerdo con varios parámetros elegidos por el
abonado. Estos parámetros pueden ser por ejemplo el punto de localización del
que llama, la hora del día, o el día de la semana.
a. Participantes en el servicio
Los participantes principales son tres:
 El subscriptor al servicio de número de acceso universal.
 La persona que llama al número de acceso universal.
El servicio de número de acceso universal es atract ivo para empresas que posean
oficinas geográficamente esparcidas y que prestan servicio a domicilio o atienden
telefónicamente a sus clientes, dichas empresas desean presentarse a sus clientes
usando un número único de teléfono.
 El subscriptor puede identificar a su empresa a un sólo número y de fácil

recordación.
 Posibilidad de agrupar varios números telefónicos a través de un solo número.

 Una gran beneficio derivado desde el punto de vista del subscriptor es que los
recursos telefónicos pueden hacerse más eficientes. La posibilidad de
encaminar las llamadas a diferentes oficinas de acuerdo con la hora del día y la
fecha, así como la facilidad de cola, permitirá a estos abonados hacer un mejor
uso de los recursos telefónicos disponibles.
 Disminuye la posibilidad de pérdida de llamadas.
 Permite conservar el número telefónico si una oficina cambia de dirección.
 Otro beneficio es que reduce costos en publicidad al anunciarse un solo

número telefónico.
c.2 Beneficios para el abonado que llama marcando un número de acceso universal
La persona que llama puede usar un número telefónico único en cualquier lugar del
país en que se encuentre.
c.3 Beneficios para la empresa operadora de red
El servicio número de acceso universal genera ingresos a la empresa operadora de

la red debido al aumento en el tráfico y la disminución de pérdida de llamadas.
2.5 S E R V I C I O D E T E L EC O M U N I C A C I O N E S P E R S O N A L E S U N I V E R S A L ES .
Este servicio proporciona movilidad personal permitiendo al usuario iniciar

cualquier tipo de servicio y recibir cualquier tipo de llamada basándose en un
número único y personal independiente de la red, a través de múltiples redes, en
cualquier acceso de red de usuario (fijo, o móvil), con independencia del
emplazamiento geográfico y con la sola limitación de las capacidades de terminal y
de red.
Pueden considerarse tres participantes principales:
 El subscriptor del servicio.
 La persona que llama al subscriptor UPT.
Este servicio es especialmente útil para cualquier persona que:
 Se traslada frecuentemente y desea recibir llamadas, los llamantes pueden

marcar un mismo número para llamarle en cualquier lugar en que se encuentre.
 Desea poder hacer siempre llamadas sin tener que preocuparse por los costos
asociados con el terminal empleado.
c.1 Beneficios para el subscriptor del servicio
 El subscriptor goza de la comodidad de poderse recibir llamadas en el número

telefónico de la red estacionaria.
 El abonado puede registrar el número de cualquier teléfono de la RI
estacionaria, un procedimiento que puede hacer desde cualquier teléfono.
 Puede además hacer llamadas telefónicas desde cualquier teléfono y que las
llamadas le sean facturadas a su propia cuenta.
c.2 Beneficios para la persona que llama
El que llama a un subscriptor UPT podrá alcanzar el abonado en cuestión, o dar una
mensaje sin tener que preocuparse del lugar en que puede encontrarse.
c.3 Beneficios a portados a la empresa operadora de red

El beneficio derivado por la empresa operadora de red es que se pueden facturar
más llamadas.
2.6 SERVICIO DE LLAMADAS CON TARJETA CON CARGO A CUENTA.
Según el CS- 1, este servicio tiene varias descripciones, y son las

siguientes.
Descripción Nº 1
El servicio de llamada con tarjeta con cargo a cuenta permite al subscriptor efectuar una
llamada desde cualquier teléfono capaz de leer la tarjeta y cargar automáticamente el costo
de las llamadas en un número de cuenta doméstica o empresarial, definido p or el contenido
de la tarjeta. El subscriptor recibe un código de acceso y un número de identificación
personal (PIN, personal identification number ). El subscriptor invoca el servicio marcando el
código de acceso y, previa petición, marca su PIN y «frot a» la tarjeta a través del
dispositivo lector. El sistema valida la información y da al subscriptor una indicación de
aceptación, puede entonces proceder del modo habitual efectuando una llamada.
Descripción Nº 2
Este servicio permite al subscriptor lla mante cargar automáticamente cualquier tipo de
llamada saliente en una cuenta telefónica suscrita con el administrador de la red. El
subscriptor llamante debe marcar su número de tarjeta, su PIN, y luego el número llamado.
En forma optativa puede permit irse el reenvío de las llamadas sin marcar de nuevo
el número de la tarjeta ni el número de identificación personal.
En este servicio se consideran dos participantes principales:
 El subscriptor al servicio de llamada con tarjeta con cargo a cuenta.

La empresa operadora de red vende el servicio y mantiene una base de datos con todos los
subscriptores y conecta las llamadas con todos los costos facturados a la cuenta pers onal
telefónica de cada subscriptor.
Este servicio es especialmente útil para:
 Gente de negocios que viaja mucho.
 Gente de negocios que trabaja parcialmente en casa.
 Abonados residenciales que desean tener acceso a este servicio cuando están
de viaje.
 Familias que tienen sus hijos fuera de casa.
 Sector corporativo que emplean mucha gente y necesitan acceso a teléfono y

que las llamadas les sean facturadas a su cuenta.
El beneficio principal por el subscriptor del servicio de llamadas con cargo a cuenta
es la posibilidad de hacer llamadas locales y de larga distancia desde cualquier
línea telefónica, el costo de la realización de estas llamadas serán cargadas a su
cuenta telefónica.
Los empleados que trabaja ocasionalmente en su casa puede usar su propio

teléfono y hacer que los gastos sean cargados a la factura del subscriptor del
servicio.
c.2 Beneficios para la empresa operadora de red
La empresa operadora de red obtiene ingresos debido al mayor número de

llamadas.
2.7 RED PRIVADA VIRTUAL.
Este servicio permite el uso de recursos de la red pública para proporcionar

capacidades de red privada sin utilizar necesariamente recursos de red
especiales. Las líneas de abonado, conectadas con distintas conmutaciones de la
red, constituyen una red privada virtual que puede incluir capacidades como
restricciones de marcación, plan de numeración privado (PNP, Private Numbering
Plan), retención, transferencia de las llamad as, etc.
Una PNP puede proporcionar a un grupo de usuarios la capacidad de efectuar

llamadas utilizando secuencias de dígitos que tienen estructuras y significados
distintos a los proporcionados por el plan de numeración público; otra posibilidad
es que la VPN utilice las secuencias de dígitos, las estructuras y el significado del
plan de numeración público.
En este servicio se consideran las siguientes partes participantes:
 Proveedor de red. Es el administrador responsable por la red de

telecomunicaciones.
 Suscriptor del servicio VPN (también llamado grupo VPN). Esta es una
organización subscrita al servicio. El subscriptor especifica al proveedor del
servicio la personalización de los parámetros del servicio.
 Socio VPN. El usuario especifica el grupo conocido VPN por el identificador de

línea llamante (CLI, Calling Line Identification ). Un socio puede representar
uno o a grupos de conjuntos de teléfonos, dependiendo en si el C LI es un
directorio individual o un número de directorio global.
Este servicio va dirigido a empresas de negocios con centros geográficamente

dispersos. Es especialmente útil para las corporaciones muy grandes ya que
contribuye a facilitarle a los empleados la comunicación. También va dirigido a
empresas con alto tráfico interno de llamadas y que desean centralizar la
facturación en una sola cuenta.
c.1. Beneficios del subscriptor del serv icio
El servicio VPN le otorga las siguientes facilidades al subscriptor:
 Estructurar su propio plan de numeración personalizado, que puede incluir

teléfonos fijos y móviles.
 Administración central, debido a que en una sola factura consolidada

simplifica la administración.
 Supervisión de llamadas para evitar fraudes.
 Comunicación ágil entre las áreas de la empresa sin que estas se encuentren
en el mismo lugar geográfico.
 Conservar las características de una lí nea privada con las ventajas de una
PABX.
c.2 Beneficios del socio VPN
El socio de la VPN obtiene marcación simplificada, adicionalmente puede tener

restricciones o privilegios a través de un código personal.
c.3 Beneficios para el operador de la red
Con el servicio VPN el operador además de incrementar el tráfico y aumentar el uso

de la red, contribuye a mantener el vínculo con los subscriptores corporativos
existentes y atraer a nuevos.
3. SERVICIO IMPLEMENTADOS EN LAS PLATAFORMAS
A continuación se nombraran los servicios que están disponibles en las plataformas de los
principales proveedores de Red Inteligente como Alcatel, Ericsson, Lucent , Nortel y Siemens,
se ha escogido el estudio de estas empresas debido a su alcance en el mercado y porque
muchas de las operadoras de telecomunicaciones nacionales poseen plataformas de RI de
dichos proveedores.
Muchos de los servicios están especificad os como aparece en la recomendación, sin

embargo algunos tienen características especiales que por su importancia se
mencionarán, así como también, servicios totalmente novedosos y que no son
nombrados en las recomendaciones de la UIT -T.
3.1 S E R V I C I OS D E L A P L A T A F O R M A A L C A T E L .
3.2 S E R V I C I OS D E L A P L A T A F O R M A E R I C S S ON .
3.3 SERVICIOS DE LA PLATAFORMA LUCENT.
3.4 S E R V I C I OS D E L A P L A T A F O R M A N O R T E L .
3.5 S E R V I C I OS D E L A P L A T A F O R M A S I E M E N S .
3.1 SERVICIOS DE LA PLATAFORMA ALCATEL.
A continuación se presentará los servicios con los que cuenta la plataforma de Red
Inteligente Alcatel, algunos de las definiciones generales fueron dadas en el parágrafo
anterior donde se enumeraron los servicios más difundidos, sin embargo es bueno tener en
cuenta ciertos aspectos particulares que este proveedor especifica para sus servicios.
3.1.1 Servicio cobro revertido automático.
El servicio de cobro revertido automático permite estructurar y manejar automáticamente las

llamadas con enrutamiento flexible y carga el costo de las llamadas al subscriptor del
servicio.
a. Características del servicio
El subscriptor puede tener las siguientes características:
 Protección dependiente del área de origen de la llamada.

 Enrutamiento dependiente del área de origen.
 Enrutamiento dependiente de la hora del día.
 Enrutamiento dependiente del día.
 Preselección de llamadas. Para darle un tratamiento especial.
 Distribución de llamadas.
 Límite de llamadas de destino. Le permite al subscriptor especificar el
número máximo de llamadas simultáneas que están enrutadas a un destino
dado.
 Destinación de llamadas en cola. Esta característica debe ser subscrita junto
con el límite de llamadas de destin o. Cuando la llamada es colocada en cola se
le envía un mensaje que puede ser estándar o dado por el subscriptor.
 Reenrutamiento de llamadas. Permite el reenrutamiento a destinos
alternativos (tono/anuncio): cuando el destino está ocupado, ha su perado el
número de llamadas simultáneas, por congestión, cuando ocurre un error,
etc. Bajo esta condición es posible escoger destinos alternativos que pueden
ser: un tono, un destino lógico, o un anuncio estándar o personalizado.
 Límite de destin o de llamadas.
 Código de autorización por cliente. El requerimiento hecho por el usuario es
autenticado y puede ser concedido. Esta característica requiere un
procedimiento de diálogo interactivo.
 Código de autorización por destino . Esta característica permite verificar si el
usuario está autorizado para accesar ciertos destinos.
 Cambio del árbol de enrutamiento por comando . Esta característica permite
(proveedor del servicio y/o subscriptor del servicio autorizado) registrar cuatro
diferentes árboles de enrutamiento para el manejo de sus llamadas. Uno de
ellos es activo por cada Número de Acceso al Servicio, cada uno puede ser
intercambiado por el activo.
 Anuncios personalizados . Los anuncios que pueden se r personalizados
son: anuncio de bienvenida, cola de destino, centro de contestación de cola de
llamadas.
 Centro de contestación . Este servicio le permite al subscriptor tener una o
más instalaciones en las cuales las llamadas pueden ser contesta das. La
selección del destino final es ejecutado dependiendo de dos diferentes
criterios: prioridad, o mediante un algoritmo cíclico, cada hora un destino
diferente.
 Restricción de datos . Esta característica permite al subscriptor del servicio
establecer un período de tiempo durante el cual el servicio de provisión es
válido. Fuera de este período, el acceso al servicio no es permitido, un
anuncio es enviado al llamante. El período es definido usando un dato de inicio
y un dato de final.
 Cola por centro de contestación . Esta facilidad permite a la cola de llamadas
enrutarse a un centro de contestación cuando todos los números de directorio
están en un estado lógico de ocupado. La cola es tipo FIFO. Cuando la
llamada está en cola, el l lamante recibe un anuncio con indicación, este
anuncio puede ser estandarizado o personalizado.
 Enrutamiento por números lógicos . El cliente puede definir números lógicos
asociados con la red de destino, así tener, destinos lógicos y físicos. Una
destinación física puede ser asociada a diferentes destinos lógicos.
 Protección de llamadas interurbanas . Si la señal o bandera es activada todas
las llamadas con tarifa no local son rechazadas.
 Apuntador de usuario de destino . Esta característica permite informarle al
llamante con un tono específico, que la llamada es controlada por la RI.
 Personalización de anuncios repetitivos por cola de llamadas . Cuando esta
característica es activada el anuncio de cola será enviado periódic amente al
llamante mientras la llamada está en cola. El tiempo entre avisos es definido
por el servicio.
 Límite del crédito . Los clientes con esta característica tienen tres tipos de
límites: un crédito diario, un crédito general o global, un crédito periódico que
puede ser modificado por el operador en cualquier momento. El límite de
crédito es decrementado por el correspon diente costo al final de la llamada.
 Límite de tiempo por llamada.
 Anuncio de bienvenida.
3.1.2 Servicio de televotación.
Este servicio permite a los subscriptores llevar a cabo una encuesta de opinión o votación a
través de llamada t elefónicas.
El cobro puede ser cargado al subscriptor del servicio, al usuario del servicio o
compartido entre el usuario y el subscriptor.
El subscriptor puede tener las siguientes características:
 Protección dependiendo del área de origen.

 Número máximo de votos por sesión . Esta característica permite al
subscriptor limitar el número máximo de llamadas.
 Límite de votos por línea llamante . El subscriptor de televotación puede
subscribir esta característica, que permite sólo un voto por CLI.
 Límite de llamada de destino . Esta característica permite al subscriptor
especificar el número máximo de llamadas simultáneas que pueden ser
enrutadas a un destino dado, además esta característica puede detectar la
condición de ocupado sin necesidad de establecer la conexión.
 Centro de contestación . Esta característica le permite al subscriptor del
servicio tener una o más instalaciones donde s e recepcionarán las llamadas, el
direccionamiento a estos centros de contestación puede realizarse por medio de
un procedimiento cíclico o selección de prioridad.
 Anuncios personalizados.
 Selección llamada . Esta característica permite al s ubscriptor especificar el
procedimiento para seleccionar una llamada hacia un tratamiento especial, un
anuncio personalizado le informará al llamante que su llamada a sido
seleccionada, el resultado de esta característica puede ser: un destino, un
centro de contestación, un buzón de voz.
 Apuntador de usuario de destino . El uso de esta característica es para dar
una indicación especial al llamante informándole que su llamada es controlada
por la RI.
b. Estadísticas de televotación
Estas son usadas para presentar el estado actual del contador en una encuesta de
opinión, permitiendo al subscriptor manejar los datos del servicio en tiempo
real. La información es accesada por contacto con el proveedor del servicio al final
de la sesión de votació n.
3.1.3 Servicio de llamada con tarjeta virtual.
Este servicio permite al usuario efectuar llamadas desde cualquier lugar de la red a
cualquier número de destino, cargando el costo de esas llamadas a una cuenta
particular del subscriptor, suministrada por el proveedor del servicio, cada uno de
los usuarios manejará un PIN que lo autorizará para utilizar el servicio. Una
corporación puede manejar muchas tarjetas virtuales con un único número de
cuenta (AN, Account Number ).
 Subscriptor del servicio, cada uno es identificado por su AN.
 Usuario del servicio, quien realiza llamadas usando el servicio.
 Proveedor del servicio, es la organización que provee el servicio.
Las llamadas pueden ser hechas desde dos tipos de terminales:
 Terminal lector de tarjetas público (TPTL, Public Card Reader Terminal ). Este
terminal soporta un lector de tarjetas que contiene un número de cuenta.
 Terminales convencionales (T C, Conventional Terminals ).

Son definidos además dos tipos de accesos:
 Acceso manual: el subscriptor accesa desde cualquier teléfono terminal (TC o

TPTL).
 Acceso automático: el subscriptor accesa desde un terminal TPTL. El número

de cuenta es leído por el terminal.
Los límites de crédito pueden ser:
 Límite de crédito global, aplicado a una cuenta definida por un período de

tiempo.
 Limite de crédito diario aplicado a un máximo consumo que el usuario del

servicio está autorizado para gastar por día.
El AN puede ser desactivado en caso de validación incorrecta (AN/PIN)

dependiendo de un parámetro del servicio, o cuando el crédito es excedido.
b. Características del servicio
 Código de autorización . Durante el acceso del usuario la red ejecutará un

procedimiento de validación AN/PIN. El acceso será solamente permitido si la
validación es exitosa; de lo contrario es rechazado, se envía un reporte de
alarma al SMP, cuando el contador alcanza el umbral, ningún acceso será
permitido: el AN es bloqueado y se genera un reporte de alarma.
 Limite de crédito. Esta característica permite definir un limite de crédito para
un período de tiempo.
 Lista negra. EL número llamado incluido en esta lista será rechazado y el
usuario recibirá un anuncio.
 Control del crédito mínimo. Para cada tipo de llamada (local, nacional o
internacional) el proveedor del servicio define un crédito mínimo por
llamada. Cada intento de llamada se chequea comparándolo con el menor
crédito (global o diario). Al final de la llamada el costo es calcula do y los dos
créditos son decrementados. Si uno de los dos créditos es excedido entonces
se genera una alarma.
 Preclasificación. Esta característica es aplicada junto con un diálogo
interactivo.
 Información del crédito disponible. A través del menú de preselección puede
seleccionar la opción de requerimiento de crédito, con el cual el usuario será
informado del crédito global disponible en la cuenta.
c. Descripción de facilidades al subscriptor
 Restricción del origen . Las llamadas son aceptadas si el origen está incluido
en una lista verde del cliente.
 Verificación del crédito . Le permite al subscriptor obtener información del
crédito disponible.
 Confirmación vocal del número llamado . Una vez el cliente ha marcado el
número de destino, recibirá un anuncio con el número marcado para ser
confirmado por el cliente antes de establecer la llamada.
 Restricción del área de destino.
 Si el usuario ha realizado una llamada previa, el servicio le permi te realizar
otra sin repetir el procedimiento de autenticación personal. Esta característica
se aplicará siempre que el límite de crédito no esté excedido.
 Cambio de PIN.
3.1.4 Servicio de tarjeta prepagada.
Con este servicio de RI el usuario no requiere tener dinero en

efectivo, y puede realizar sus llamadas sin asistencia del operador.
El código de acceso al servicio (SAC, Service Access Code), son los dígitos a ser
marcados por el usuario para accesar el servicio de tarjeta prepagada de un modo
automático, desde cualquier terminal en la red. El usuario puede utilizar esta
tarjeta hasta que su valor haya sido completamente utilizado.
La tarjeta puede estar relacionada a un cuenta real “prepagada”, además este

servicio tiene la carac terística de anuncio del estado de la tarjeta.
3.1.5 Llamadas masivas.

El objetivo de este servicio es proveer un tipo de tratamiento a las
llamadas masivas para el subscriptor quien puede recibir gran
cantidad de tráfico en un período de tiempo no es perado.
 Límite de llamada . Esta característica permite al operador de red limitar el

número de llamadas simultáneas. Cuando este límite es alcanzado, la llamada
es liberada y el usuario del servicio recibe un anuncio.
 SCP interactivo – diálogo del usuario llamando. Esta característica es usada
por el servicio en dos casos: preselección de llamadas: envía un anuncio al
usuario con un menú de opciones pidiéndole seleccione una de ellas, para
continuar con el enrutamiento de la llamada. El otro es el código de
autorización por cliente o por destino: envía un anuncio al usuario pidiéndole la
introducción de un PIN para chequear si está autorizado para acceder el destino
del cliente.
 Estadísticas originadas del servicio.
 Envío selectivo de identidad del cliente en CLI.
 Envío selectivo de CLI ficticio.
 Tratamiento para alguna señalización especial . Cuando el SCP ordena al SSP
establecer una conexión con número de traslació n, en lugar de la señalización
de respuesta, ocupado, etc. este puede recibir alguna señalización con el
siguiente mensaje: el número ha sido cambiado, el número no ha sido
asignado, la línea está fuera de servicio.
 Límite de llamadas de acceso al servicio.
b. Característica de los clientes
 Protección dependiente del área de origen.

 Enrutamiento dependiente del área de origen.
 Preselección de llamadas . El subscriptor puede especificar un procedimiento
de enrutamiento de una llamada, el destino final puede ser: otra característica
de enrutamiento, un número de directorio, un tono, un anuncio, o enviarla a un
centro de respuesta.
 Distribución de llamadas . Esta característica del servicio permite al
subscriptor distribuir las llamadas en un porcentaje básico. Cada uno de los
posibles destinos tendrá asignados un porcentaje dado, definido por el
subscriptor del servicio. El destino final puede ser: otra característica de
enrutamiento, un número de directorio, un tono, o un anuncio.
 Límite del destino de llamada . Le permite al subscriptor especificar el número
máximo de llamadas simultáneas a ser enrutadas a un destino dado. Esta
característica permite detectar la condición de ocupado sin la necesidad de
establecer una conexión.
 Destino de la cola . Cuando el límite de llamadas ha sido excedido se envía a
una cola de llamadas.
 Reenrutamiento de llamada. Permite reenrutar la llamada a destinos
alternativos (o a un tono/anuncio) cuando: se ha excedido el número de
llamadas simultáneas, la parte llamada está ocupada, si no se contesta dentro
de un período dado, congestión, otro error. Bajo estas condiciones
mencionadas anteriormente, esta característica escogerá destinos alternativos
que pueden ser: un destino lógico, un tono o un anuncio estándar o
personalizado.
 Código de autorización por cliente.
 Código de autorización por destino.
 Comando para cambio del árbol de enrutamiento.
 Anuncios personalizados . Permite personalizar los mensajes usados.
 Centro de contestación . Le permite al subscriptor del servicio tener una o
más instalaciones en el cual la llamada puede ser contestada. La selección del
centro de contestación puede ser: enrutamiento dependiendo del área de
origen, del día, de la hora del día; preselección de llamadas, distribución de
llamadas. Otro criterio de selección es la prioridad, o el algoritmo cíclico.
 Restricción de datos . Esta característica le permite al subscriptor establecer
un período de tiempo durante el cual la provisión del servicio es permitido.
 Centro de contestación por cola . Permite a una cola de l lamadas ser enrutada
a un centro de contestación, cuando todos los números de directorio están
ocupados.
 Enrutamiento a números lógicos . El cliente puede definir números lógicos
asociados a un destino de red, así tener, destinos lógicos y físicos. Un destino
físico puede estar asociado a varios destinos lógicos o un tratamiento diferente
dependiendo del enrutamiento aplicado.
 Protección a llamadas interurbanas.
 Apuntador de usuario de destino . Es un tono especial para informarle al
usuario que la llamada es controlada por la Red Inteligente. Este tono es
enviado una vez la llamada es enganchada y antes de la conexión con la parte
llamada.
 Personalización de anuncios repetidos por cola de llamadas . El tiempo de
notificación es definido por el servicio, es un procedimiento para evitar la
congestión.
 Límite de crédito. Esta característica tiene tres tipos de límites de
crédito: diario, global y periódico.
 Límite de tiempo por llamada . El subscriptor del servicio define la duración
de la llamada.
 Anuncio de bienvenida.
3.1.6 Red privada virtual.
a. Numeración y perfil de usuario

El subscriptor puede definir su propio plan de numeración privado. Cada socio de la VPN
tendrá su propio perfil de usuario.
b. Características del servicio
 Plan de numeración privado.

 Manejo de una lista de marcación abreviada (ABD, Abbreviated Dialling List
Handling). Esta función maneja una lista abreviada común que puede ser
usada por todos los miembros de un grupo VPN. Activada esta función el
usuario debe marcar el código de acceso ABD definido por el grupo VPN seguido
por el número ABD. Un número abreviado pu ede ser trasladado a un destino
VPN, a un existente número privado (PN Private Number) o a un anuncio.
 Distribución de llamadas asistente . Esta función distribuirá la llamadas que
necesitan asistencia, además posibilita el reenrutamiento si hay co ngestión.
 Distribución de llamadas . Esta función es llamada: cuando el código de
acceso es recibido, cuando el destino no contesta o está ocupado, cuando es
necesario escoger un nuevo asistente porque el anteriormente llamado está
ocupado o no contesta.
 Actualizar el estado asistente.
 Destino alternativo ocupado . Permite que una llamada que es direccionada a
un terminal ocupado, sea reenrutada a otro terminal alternativo. Esta
destinación alternativa puede ser: un destino VPN, un anuncio, un asistente de
grupo VPN; además se debe notificar al llamante que su llamada está siendo
reenrutada.
 Destino alternativo no responde . Esta función permite enrutar la llamada a
un destino alternativo cuando el llamado no contesta dentro de un período
dado. Esta destinación alternativa puede ser: un destino VPN, un anuncio, un
asistente de grupo VPN; además se debe notificar al llamante que su llama da
está siendo reenrutada.
 Código de autorización (PIN). El código de autorización permite a los
usuarios accesar a los privilegios (características) especificadas por el
subscriptor VPN. Cuando el servicio VPN detecta que una llamada no puede
seguir adelante una indicación es enviada solicitándole un código de
autorización al usuario para continuar con la llamada. El usuario VPN debe
marcar en este caso, la identidad de usuario (UID, User Identity) y el PIN. Si
el chequeo es incorrecto el usuar io puede volver a introducir el UID y el PIN
hasta el límite de intentos, si aún está incorrecto la llamada es liberada y una
respuesta negativa es suministrada a la función de llamada. Una alarma es
generada cada vez que hay un intento errado.
 Expansión de la línea principal directa . Esta función permite un enrutamiento
alternativo cuando haya congestión. Normalmente, la dirección de una llamada
en un terminal de red es enrutada a una enlace principal directo entre dos
SSPs. Cuando el SCP recib e congestión, ordena al SSP enrutar esas llamadas a
otro SSP.
 Manejo de código de cuenta . El subscriptor del servicio VPN asociará a cada
miembro VPN a un código de cuenta para el cobro de las llamadas. Este código
no necesita ser marcado por el participante en la llamada.
 Manejo de acceso remoto. Esta característica permite a los usuarios VPN
iniciar llamadas desde una posición fuera de la VPN.
 Imposición a la red. Cuando una llamada es originada fuera de la VPN, un
miembro puede manejar dicha llamada como si fuera una llamada VPN y
enrutarla por medio de esta.
 Límite de llamadas. Esta función permite limitar el número de llamadas
simultáneas a un destino específico.
 Validación periódica de la subscripción. En el perfil de grupo VPN este debe
verificar el período de validación de la subscripción.
 Acceso a llamadas fuera de la red.
 Nivel de restricción a llamadas fuera de la red.
 Categorías de restricción . Las llamadas pueden ser rest ringidas dependiendo
en la categoría de la llamada.
 Tiempo de espera al primer dígito . Si se supera el tiempo de descanso del
primer dígito, el procedimiento detecta que el usuario no tiene DTMF y
entonces las llamada es enrutada a un destino def inido.
3.1.7 Numero personal.
El servicio de número personal permite al subscriptor moverse a cualquier lugar

de la red y recibir llamadas a su número personal en cualquier punto de la red
PSTN.
Un número especial llamado número de acceso al servicio (SAN, Service Access

Number) que se compone de un código de acceso al servicio (SAC, Service Access
Code) y el número del servicio (SN, Service Number ), es asignado al subscriptor
del servicio. Este número es marcado por el usuario quien llama a un subscriptor
de número personal, y es trasladado a un destino en la red. Esta traslación permite
que el subscriptor del servicio sea localizado en cualquier punto de la red.
El subscriptor del servicio PN actualiza su localización en la red usando un

procedimiento de registro que le permite modificar la relación entre SAN del
subscriptor, PN y las llamadas de destino. El subscriptor para registrarse marcará
un código de acceso de registro (RAC Registration Access Code). Por marcación de
este código el subscriptor puede ejecutar las siguientes características:
 Cambio de su PIN.
 Operaciones relacionadas con el registro. Desactivación de número destino,

activación del último número de destino, registro de un nuevo número de
destino, o realizar ambas operaciones registrarse y cambiar el PIN.

 Límite de llamadas. Permite limitar el número de llamadas simultáneas a una
instancia de servicio PN. Dos limitantes son establecidos por el operador de
red: limitar el número de llamadas permitidas a un servicio PN y limitar las
llamadas con propósito de registro. Cuando el límite es alcanzado, la llamada
es liberada y el usuario recibe un anuncio.
 SCP interactivo. Esta característica es usada en dos casos: preclasificación
de llamadas: envía al usuario un menú pidiéndole seleccione una de ellas para
continuar con el enrutamiento de la llamada, o código de autorización por
cliente o por destino: enviándole un anuncio al usuario pidiéndole la
introducción de un PIN para chequear si el usuario está autorizado al destino
del cliente.
 Restricción de categoría.
 Estadísticas originadas del servicio . Esta característica entrega estadísticas
por origen.
 Envío selectivo de la identidad del cliente en CLI.
 Tratamiento para alguna señalización especial . Cuando el SCP ordena al SSP
establecer una conexión con la traducción de número, en lugar de la
señalización respuesta, ocupado, etc., este puede recibir alguna señalización
especial con el siguiente sentido: el número ha sido cambiado, el número no
ha sido asignado, la línea está fuera de servicio.
b. Características del cliente
 Costo del anuncio de llamada . Este característica permite enviar un anuncio

especial grabado al usuario del servicio antes del establecimiento de la
llamada. El anuncio se usa para informar al usuario que la llamada al servicio
lleva asociado un costo más alto que el de la llamada local. De este modo el
usuario puede colgar, rechazando la llamada. Este anuncio no es cobrable. Si
la llamada es reenrutada a otro destino y cambia la tarificación aplicada, se le
informa al llamate el nuevo costo de la llamada.
 Anuncios personalizados . El subscriptor puede definir diferentes anuncios
para la completación de llamada infructuosa debido a diferentes razones: en
caso de protección dependiendo del área de origen, en caso de que el
subscriptor haya desactivado el número de destino, el dest ino enviado es un
anuncio.
 Protección dependiente del área de origen . El subscriptor puede especificar el
área de origen o números de directorio o prefijos desde los cuales el acceso al
servicio es prohibido.
El acceso al servicio puede ser rech azado debido a lo siguiente:
 El CLI no está disponible.

 El CLI se encuentra incluido en una lista negra definida por el mismo
subscriptor del servicio.
Como un resultado a la aplicación de esta característica, al usuario.
 Se le envía un tono, un anuncio estándar o personalizado.
 Es sometido a otra característica de enrutamiento.
 Lista verde. Autorizando llamadas entrantes.

 Petición de acceso al PIN para permitir llamadas entrantes . Un PIN puede ser
pedido en lugar no establecido en la lista verde que permite el acceso al
servicio de número personal.
 Acceso entrante internacional al Número Personal.
 Número Personal con Paging . Es posible transferir el control de la llamada a
un correo de voz. El cliente tiene en su perfil posibles destinos alternativos
como un servidor de correo.
 Enrutamiento de llamadas . El subscriptor puede indicar hacia que número
será enrutada su llamada con las siguientes posibilidade s:
 Enrutamiento a un número actualmente registrado por el subscriptor.
 En el caso de que el número registrado se encuentre desactivado, se

realizará: enrutamiento a un número por defecto, a un anuncio o a un
correo de voz.
 Enrutamiento de llamada en ocupado/no respuesta . La llamada es enrutada a

un destino alternativo (o a un tono/anuncio) cuando el teléfono está ocupado,
no hay respuesta del llamado o hay congestión.
c. Servicio de registro
 Código de autorización. Esta característica del servicio verifica que el usuario

está autorizado para ejercer ciertas opciones. Para el servicio Número
Personal el PIN es solicitado para permitirle al subscriptor cambiar su PIN o
ejecutar un registro relacionado c on la operación. Durante el servicio de
registro la llamada se inicia solicitándole al usuario introducir su PI N para
autenticarse permitiéndole o no el acceso al servicio.
 Preclasificación de llamada por el servicio de registro. Esta característ ica es
aplicada junto con un procedimiento de diálogo interactivo con el subscriptor y
es usado cuando el subscriptor está registrando un nuevo número de destino o
cambiando su PIN.
Un diálogo interactivo presenta un menú con tres opciones:
 Cambio de PIN.
 Desactivación de número de destino.
 Registro de un nuevo número de destino.

 Cambio de PIN. La operación de cambio de PIN será permitida al subscriptor
por diálogo telefónico. Primero se le pide introducir el actual PIN, el cual es
verificado, una vez autorizado se lo invita a teclear el nuevo, si no es
autorizado el cambio es cancelado.
 Registro de destino. Le da al subscriptor la posibilidad de registrar el destino
actual para enrutarle las llamadas. Existen tres posibilidades:
 Número de destino desactivado . En caso que el subscriptor ejecute una

operación de desactivación, sus llamadas serán reenrutadas a un destino
por defecto: un anuncio estándar o personalizado o un número telefónico.
 Activación del último número de destino.
 Registro de un nuevo número de destino . El número de destino
introducido por el subscriptor registrando una nueva localización es
confirmado vocalmente, después se le p resenta un menú para confirmar el
nuevo número de destino.
3.1.8 Número de acceso universal.
Este servicio permite que un abonado con un número de guía único

tenga acceso desde varias líneas terminales en cualquier número
de emplazamientos o zonas. El abonado puede especificar las
llamadas entrantes que han de ser encaminadas a ciertas líneas
terminales, basándose en la zona donde se originó la llamada.
El servicio de número de acceso universal permite estructurar y manejar las

llamadas automáticamente con un enrutamiento flexible y cobro distribuido para
los usuarios llamantes que originan las llamada y el subscriptor del servicio.
Un número especial l lamado número de acceso al servicio (SAN, Service Access

Number) qué se compone de un código de acceso de servicio (SAC, Service Access
Code) y un número de servicio (SN, Service Number ), es asignado al subscriptor
del servicio.
Este número es marcado po r el usuario quien desea invocar este servicio, y
traducido por la red permitiendo al subscriptor del servicio (quien es finalmente la
parte llamada) ser conectado.
 Límite de llamadas.
 SCP interactivo – diálogo usuario llamado. Esta característica es usada en
dos casos: preselección de llamadas, código de autorización por cliente o por
destino.
 Restricción de la categoría . Esta característica permite restringir las llamadas
a categorías de líneas llamadas, desde esos terminales serán direccionadas a
un anuncio o tono y ser liberadas.
 Estadísticas de origen del servicio.
 Envió selectivo de la identidad del cliente CLI.
 Tratamiento para alguna señalización especial.
b. Características del cliente
 Protección dependiendo del área de origen.

 Enrutamiento dependiente del área de origen . El subscriptor puede
especificar el tratamiento de enrutamiento dependiendo del área geográfica. El
destino final puede ser: otra característica de enrutamiento, un número de
directorio, un tono o un anuncio estandarizado o personalizado, o a un centro
de contestación.
 Preselección de llamadas . El subscriptor especifica el tratamiento de
enrutamiento de las llamadas según una selección. El destino final de la opción
seleccionada puede ser: otra característica de enrutamiento, un número de
directorio, o un tono o un anuncio estandarizado o personalizado.
 Distribución de llamadas . El subscriptor del servicio distribuye llamadas en
un porcentaje básico. Cada uno de los posibles destinos estará asignado a los
porcentajes dados, definidos por el subscriptor del servicio.
 Límite de llamadas de destino . Esta característica permite detectar la
condición de ocupado para ese destino sin la necesidad de establecer una
conexión.
 Destino de las colas . Esta característica le permite al subscriptor colocar una
llamada en una cola de espera cuando esta no puede completarse debido a que
el destino seleccionada está en un estado ocupado. Esta característica tiene
que ser subscrita junto con la característica de límite de llamada.
 Reenrutamiento de llamada.
 Código de autorización por cliente.
 Código de autorización por destino.
 Cambio del árbol de enrutamiento por comando . Esta característica permite
(proveedor del servicio y/o sub scriptor del servicio autorizado) registrar cuatro
árboles de enrutamiento diferentes, uno de ellos es activado.
 Anuncios personalizados.
 Centro de contestación.
 Restricción de datos . Esta característica permite al subscriptor del servicio
establecer un período de tiempo durante el cual la provisión del servicio es
válida. Fuera de este período, el acceso al servicio no es permitido, un
anuncio es enviado. El período es definido usando un dato de inicio y un dato
final.
 Cola por centro de contestación.
 Enrutamiento a números lógicos.
 Protección a llamadas interurbanas.
 Apuntador de usuario destino . El uso de esta característica es una indicación
especial dada a la parte llamante, para informarle q ue su llamada es controlada
por la RI. El tono es enviado antes de la conexión con la parte llamada.
 Anuncio repetitivo personalizado para cola de llamadas.
 Límite del crédito.
 Tiempo límite por llamada . Esta característica permite al subscriptor del
servicio definir la duración de llamadas a su servicio.
 Anuncio de bienvenida . Permite enviar un anuncio especial grabado al usuario
del servicio antes del establecimiento de la llamada.
3.1.9 Servicio de tarifa con prima.
Es un servicio que permite al subscriptor vender información a través de la línea telefónica,

mediante un mecanismo especial, se registran las llamadas entrantes al subscriptor, con la
posibilidad de ser cargada parcial o total un v alor adicional a la llamada.
 Restricción del área de acceso.

 Enrutamiento según origen de la llamada.
 Enrutamiento según tipo de día.
 Enrutamiento según la hora del día.
 Distribución de las llamadas por porcentaje . Las llamadas recibidas en los
centros de atención del cliente ubicados en diferentes lugares, pueden
distribuirse con base en porcentajes fijados por el cliente de acuerdo a la
capacidad de cada centro.
 Mensajes personalizados.
 Acceso a Menú de atención a dialogo interactivo . Los usuarios pueden elegir
el servicio que desean a través de un menú previamente establecido, es así
como el usuario elige el enrutamiento logrando la especializació n de los
destinos.
 Límite de llamadas simultáneas.
 Cola de llamadas.
 Desvío por ocupado o no respuesta.
 Centro de respuesta.
 Registro de llamadas y registro de tráfico . Con esta facilidad es posible
obtener información sobre las llamadas realizadas al servicio y tener
estadísticas de los servicios inteligentes.
 Gestión del servicio . Permite al cliente acceder al servicio para consultar o
modificar el perfil del mismo.
 Restricción por fecha.
 Tiempo límite por llamada.
3.1.10 Explorar y hablar (BROWSE & TALK).
Los abonados residenciales que utilicen su línea telefónica para el acceso a

internet, a menudo se encuantran que no pueden ser contactados por estar su línea
frecuentemente ocupada durante largos períodos de tiempo. El nuevo servicio de
Alcatel permite afrontar este problema, permitiendo al usuario determinar como
una llamada entrante puede ser tratada en caso de que la línea se encuentre
ocupada en una llamada Internet. Las opciones son: el desvío de llamada a otra
línea, a un móvil, a un correo de voz y completarla en el computador como una
llamada de voz sobre IP. En cualquier caso, el usuario final puede cambiar la
forma de manejar las llamadas simplemente actualizando la página web apropiada.
3.2 SERVICIOS DE LA PLATAFORMA ERICSSON.
Ericsson tiene una larga experiencia en la creación, puesta en marcha y soporte de Redes
Inteligentes fijas y móviles para operadores de servicios de telecomunicaciones en todo el
mundo.
Esta compañía ha realizado una clasificación de los servicios que posee su

plataforma de RI, dicha clasificación es la siguiente:
 Servicios internet.
 Servicios de número personal.
 Servicios de llamadas sin dinero en efectivo.
 Servicios de información.
 Servicios de medios de comunicación.
 Servicios orientados a las operadoras telefónicas.
 Red privada virtual.
 Soluciones de red basadas en el centro de llamada.
 Servicio de consulta de mercadeo.
Dentro de esta clasificación se explicarán algunos de los servicios más conocidos,

además se complementará la información de los servicios más difundidos.
Servicios de Número Personal
3.2.1 Asistencia inteligente.
Este servicio es una poderosa herramienta para empresarios y otros profesionales

que necesitan un alto grado de movilidad. Los servicios de Asistencia Inteligente
combinan las comunicaciones fijas y móviles, con Internet como servicio de apoyo.
Existe un número personal que se utiliza tanto para las

llamadas entrantes como salientes para permitir una "movilidad
total". El servicio comprende una serie de características,
incluyendo órdenes vocales. Las llamadas pueden ser
reencaminadas con antelación según días y horas definidos por
el usuario. Una vez activada la opción, la función filtrado
permitirá sólo la entrada de llamadas importantes.
Estos servicios permiten la integración de voz y fax, junto con servicios fijos y
móviles. Las llamadas son enrutadas al teléfono más cercano al usuario,
indiferente si es un teléfono fijo o móvil.
El servicio de asistencia inteligente cumple con los es tándares de
Telecomunicaciones Personales Universales (UPT), pero también excede este en
términos de funciones y posibilidades.
3.2.2 Fija, móvil y buzón de voz.
Este servicio permite al operador ofrecer un servicio de telefonía fija y móvil integrado. Los
usuarios sólo necesitan un número para ambos teléfonos, fijo y móvil, como parte de una
suscripción que garantiza su accesibilidad.
Cuando el móvil de un usuario se encuentre encendido, las llamadas entrantes

serán dirigidas automáticament e hacia éste, pero si está apagado o no puede ser
conectado, las llamadas serán dirigidas hacia el teléfono fijo; si tampoco hubiera
respuesta, la llamada pasaría al buzón de voz.
Este servicio ofrece costo bajo para el suscriptor y una cuenta única. Para el
operador crea más competitividad efectiva al margen de una rápida expansión del
mercado para teléfonos móviles. El paquete es igualmente atractivo para pequeñas
compañías, como para usuarios privados.
3.2.3 Número personal.
El Número Personal ofrece un teléfono básico y un servicio de correo de voz sin la

suscripción ordinaria, de modo que los clientes no necesitan un teléfono propio. Cualquier
teléfono disponible puede ser utilizado para llamar y recibir mensajes de voz y con un
número de teléfono personal, el usuario puede ser localizado en el número que haya elegido.
El número personal es muy útil para aquellas personas que han de desplazarse
temporalmente; es el caso de trabajadores temporales o en visita a otra empresa,
estudiantes y militares. Este es también una manera para estar al alcance sin
contar con una cobertura celular.
Para los operadores, el número personal extiende la capacidad global. El operador

obtiene ingresos cada vez que sus clientes usen el servicio, dondequiera que ellos
se encuentren. Este servicio también incrementa la frecuencia de llamadas
exitosas, ya que la gente siempre alcanzará al usuario de Número Personal.
3.2.4 Teléfono popular.
El teléfono popular ofrece un servicio telefónico y buzón de voz básico, sin necesidad de una
subscripción convencional. Cualquier teléfono disponible se puede usar para hacer llamadas
y atender al buzón de voz, y con un número de teléfono personal, se puede contactar con el
subscriptor en el teléfono en el que se encu entre actualmente registrado.
Las cuotas de introducción bajas para los usuarios y la posibilidad de pagar por las
llamadas por adelantado ofrecen a los operadores un modo de alcanzar los
mercados en masa y eliminar la lista de espera. Sin tener que inv ertir en mas
líneas telefónicas, el operador puede rápidamente incrementar el tráfico en la red y
generar más ingresos.
El número de acceso universal ofrece a su abonado un número de acceso para todo

el país. Así, las llamadas pueden ser dirigidas hacia el lugar que elija, aplicándose
la misma tarifa para cualquier punto del país.
El subscriptor controla el servicio marcando un número de acceso de

control. Después de verificarse la identidad usando un PIN, una máq uina parlante
le invita a elegir la función que desea alterar. Las opciones son:
 La hora del día en que una oficina específica se encuentra en servicio.
 El día de la semana en que una oficina específica se encuentra en servicio.
 La fecha en que una oficina específica se encuentra en servicio.
 El número de líneas de servicio a las oficinas.
 El número de posiciones en la cola de espera.
Una vez hecha la elección el abonado al servicio es invitado a registrar nuevos

datos tales como las horas de apertura de una oficina, etc.
Llamadas sin dinero en efectivo

3.2.6 Llamadas con tarjeta de cuenta.
La Tarjeta de Cuenta permite a el usuario realizar llamadas sin tener que utilizar dinero en
efectivo, dando crédito a su cuenta personal para que sea facturado periódicamente.
Una compañía puede escoger entre recibir una factura por cuenta o recibir una
cuenta por un grupo definido como un departamento o grupo de miembros de un
proyecto. Cada usuario también tiene la posibilidad de asignar llamadas a
diferente subcuentas.
Este servicio puede resultar muy útil en los desplazamientos a otros

países. Simplemente hay que marcar el número deseado y la llamada es cargada en
una cuenta especial.
3.2.7 Llamadas con tarjeta de crédito.
La tarjeta de crédito habitual sirve para rea lizar llamadas, facilitando al usuario la
posibilidad de utilizar la misma tarjeta que para el resto de sus gastos. El
operador minimiza su papel de administrador y deja la facturación y el cobro de las
posibles deudas en manos de la empresa de la tarjeta de crédito.
3.2.8 Llamadas con tarjeta prepagada.
El usuario hace su llamada sin dinero y el costo de la llamada se resta a las unidades que
queden en la tarjeta.
Para un operador, la venta de tarjetas para propósitos promocionales contribuye a

alentar más el tráfico en la red, mantener el cliente del servicio y disminuir la
administración.
3.2.9 Llamadas con cuenta de prepago.
Consiste en la combinación de una tarjeta de prepago, ahorrando pérdidas al

operador, y una cuenta que puede ser recargada mediante la compra de más
tiempo de llamadas; se conserva así el número de cuenta y el PIN.
Es posible tener un servicio de llamadas con cuenta de prepago para ambas
teléfonos fijos y móviles, incrementando la movilidad y dando al usuario solo una
cuenta que atender. Teniendo una cuenta los usuarios mantienen el mismo número
de tarjeta, incrementando la fidelidad del cliente.
Servicios de Información
3.2.10 Información y negocios.
Este servicio de RI se basa en la integración de las

características de los servicios más empleados por los
abonados de empresas en la actualidad, cobro revertido
automático, tarifa con prima y número de acceso
universal. Con la potencia y versatilidad de información y
negocios, podrán ayudar a los usuarios a crear un mayor
volumen de negocios y abrir nuevas oportunidades
empresariales.
Incrementando el tráfico, el porcentaje de completación de llamadas, y múltiples

posibilidades de cobro, le representa al proveedor de servicio un incremento en la
eficiencia de la red y la oportunidad de aumentar los ingresos, además conseguirá
una mayor satisfacción del cliente.
3.2.11 Cobro revertido automático.
El servicio de cobro revertido automático permite que un tipo de llamada en la que

el llamado paga el costo de la comunicación, ya sea local o de larga distancia.
El subscriptor pude controlar el servicio marcando el número de acceso de control

que se le ha dado al proveerle del servicio. Una máquina parlante le invita a
marcar el PIN, luego de esto eli ge los datos que desea modificar. Las opciones
son:
 Cambio del PIN.

 El número de teléfono al cual las llamadas deben ser dirigidas dependiendo de
las diferentes horas del día, días de la semana o diferentes fechas.
3.2.12 Tarifa con prima.
Este servicio permite la realización de llamadas a ciertos servicios de información y

consulta. Estas llamadas tienen un costo más elevado que el de las habituales.
3.2.13 Cobro dividido.
Este servicio promueve la comunicación entre clientes y subscriptores a través de

un número de teléfono fácil de recordar que está disponible en cualquier parte
dentro de la región donde los servicios operan. El costo de las llamadas es
dividido entre el subscriptor del servicio y el llamante por medio de una pago
dividido.
Servicios de medios de comunicación
3.2.14 Radio call-in.
El servicio Radio call-in es un medio ideal para mantener a los oyentes pegados a una
emisora de radio. Por ejemplo, se puede mantener a la persona número 11 que llama en el
aire o anunciarlo como ganador directamente. En cualquiera de los dos casos, la emisora de
radio mantiene una audiencia fija y el operador de la red, un flujo constante de ingresos.
3.2.15 Televoto.
El servicio de televoto da a los subscriptor es la posibilidad de extender el servicio por

Internet. Esto hace el servicio tan fácil de estructurar que el subscriptor requerirá poca o la
no asistencia del proveedor de servicio de televoto. El usuario final también será capaz de
usar Internet para hacer sus votos.
El abonado con el servicio tiene la posibilidad de especificar y cambiar el intervalo
de duración para un servicio activo, es decir determinar la fecha y hora para el
inicio y el fin del servicio. Esto se hace a través de un aparato telefónico con
señalización por frecuencias vocales (DTMF).
El servicio televotación puede usarse de dos maneras. Una es que cualquiera

puede llamar siguiendo un anuncio para expresar su opinión. El otro es que una
encuesta de opinión instituye llamadas a números de teléfono al azar y preguntan
a las personas que contesta si ellos quieren ser parte de una encuesta de opinión,
si acepta entonces el operador permite a la herramienta de investigación del
mercado formular 30 preguntas. Los dos casos pueden combinarse con un
concurso.
Ejemplos de estadísticas para este servicio son:
 El número total de llamadas por sesión de televotación.
 El número total de llamadas por sesión de televotación, con una distribución

geográfica basada en el origen de las llamadas.
 La cantidad de llamadas a cada número que representa una elección (por

“linea de votación”).
 La cantidad de llamadas por “linea de votación” con una distribución

geográfica basada en el origen de las llamadas.
 La cantidad de llamadas que fueron pasadas a una máquina parlante.
 La cantidad de llamadas que fueron pasadas a un operador.
 La cantidad de llamadas que quedaron bloqueadas debido al mecanismo de

control de congestión.
Servicios Orientados a las Operadoras Telefónicas
3.2.16 Control de acceso.
El objetivo principal del control de acceso es revisar la identidad de todas las llamadas
entrantes y decidir si ha de establecer la conexión o rechazar la llamada.
El servicio ofrece características como restricción de llamadas para ciertos números
telefónicos o de ciertos subscriptores.
3.2.17 Portabilidad de número.
La portabilidad del número per mite a los subscriptores mantener su propio número
telefónico cuando cambian de un proveedor de servicio a otro, cambiando la
localización física, o el tipo de servicio de telecomunicaciones utilizado.
La portabilidad de número tiene varias aplicaciones: portabilidad entre

proveedores de servicios es la capacidad que tienen las redes para mantener el
mismo número de teléfono de un abonado cuando cambia de un operador de
telecomunicaciones a otro, incluyendo los números no geográficos, como el
teléfono gratuito. La portabilidad entre ubicaciones es la capacidad que tiene una
red para permitir el desplazamiento de un abonado en ciertas zonas geográficas
(de numeración) mientras mantiene su número de teléfono. La portabilidad entre
equipos de acceso es la capacidad de pasar todos los números asociados con un
equipo de acceso determinado de una central a otra.
Basados en la tecnología de RI, el servicio de portabilidad de número usa una base

de datos central - manteniendo el enlace entre el número del directorio del
subscriptor y la dirección que este a estado portando, para que la llamada alcance
su destino apropiado.
Red Privada Virtual
Los subscriptores pueden estructurar su propio plan de numeración personalizado,

que puede incluir teléfonos fijos y móviles. Ellos solo pagan por la capacidad
empleada, dándoles la posibilidad de reducir costos. Una sola factura consolidada
simplifica la administración. En VPN es ahora posible escoger entre definir un plan
de numeración público o un plan de numeración privado.
3.3 SERVICIOS DE LA PLATAFORMA LUCENT.

A continuación se presentará la clasificación de los servicios para Red Inteligente fijas y
móviles que ofrece la plataforma Lucent:
Servicio globales
 Cobro revertido automático.
 Servicio de protección de llamada.
 Entrega del nombre del llamante.
 Servicio de enrutamiento avanzado.
 Servicio de internet/datos.
 Número personal.
 Red Privada Virtual.
Servicios inalámbricos
 Pago por la parte llamante.
 Alerta flexible.
 HLR autosuficiente.
 Servicio prepagado.
 Centro de servicio de mensajes cortos.
 Marcación activada por voz.
 Red Privada Virtual.
 Provisión de activación sobre el aire.
 Centro de autenticación.
Servicios de larga distancia

 Enrutamiento flexible de red.
 Portabilidad de número.
Servicio de intercambio local
 Información en línea de la base de datos.
De cada uno de los servicios se dará una breve reseña, así como también las
características y los beneficios que genera. Es importante tener en cuenta que
Lucent ha creado nuevos servicios que facilitan la vida del cliente.
Servicios globales
Es el servicio básico ya definido y además ofrece al subscriptor tratamiento de llamada

basado en varios criterios como localización geográfica de la llamada, la hora y el día de la
realización de la llamada, el tipo de llamada (voz o datos).
a. Características seleccionadas
Este servicio presenta un conjunto comprensible de características de llamada, que

incluyen:
 Número del área del llamante.
 Area de protección del servicio.
 Bloqueo de llamadas.
 Enrutamiento variable.
 Contestación de voz interactiva.
 Porcentaje de asignación por llamadas entrantes.
 Anulación de enrutamiento de emergencia.
 Selección automática de empresa portadora.
 RDSI.
 Enrutamiento de datos de llamada.
 Facturación especializada.
 Reportes de prueba.
3.3.2 Servicio de protección de llamada.
El servicio identifica y gestiona todas las llamadas entrantes – incluso llamadas con bloqueo
del identificador de llamada, el servicio despliega o anuncia al número de la parte llamante
o nombres, antes que el usuario conteste, de esta manera, el servicio permite al subscriptor
aceptar las llamadas importantes mientras elimina las molestas.
 Identificador de llamada.
 Ofrece operación centralizada, administración y mantenimiento; proporciona

un registro de llamadas y una interfaz al sistema de facturación.
3.3.3 Entrega del nombre del llamante.
Con este servicio los subscriptores de negocios y residenciales pueden proteger sus llamadas
entrantes leyendo el nombre de la parte llamante en un despliegue que está adicionado en el
teléfono, o en un dispositivo adjunto. Este servicio permite a su subs criptor mejor manejo
de interrupciones y múltiples llamadas.
 Almacena hasta 15 caracteres ASCII imprimible por nombre.
 Soporta ambas líneas análogas y RDSI.
3.3.4 Servicio de enrutamiento avanzado .
Con este servicio los subscriptores pueden enrutar las llamadas a diferentes localizaciones
basados en la hora del día, día de la semana, o porcentaje de llamadas. Ejecutando lo
anterior, el subscriptor personaliza la lógica del servicio de acuerdo a sus
necesidades. Como resultado los subscriptores pueden manejar eficientemente más
llamadas, aumentar la cantidad de llamadas exitosas e incrementar el tráfico en la red.
Actualmente las compañías necesitan números de acceso simple, por ejemplo un

número 800, con un eficiente manejo y gestión de llamada que sea transparente
para el llamante.
3.3.5 Servicio de Internet/Datos.
Con este servicio se puede no sólo notificar al subscriptor de las llamadas entrantes, sino
además es posible que conteste las lla madas sin perder su conexión a Internet, todo esto
gracias a la tecnología de voz sobre el IP (VoIP).
El operador con este servicio puede extender los beneficios de llamada en espera a sus
subscriptores de internet con el paquete de servicios del centro de comunicaciones en línea.
El centro de comunicaciones en línea aplica el poder de la tecnología de RI

combinando los servicios de telefonía con el Internet. Este centro de comunicación
en línea notifica a los usuarios de Internet de llamadas telefónic as entrantes a
través de un mensaje a su computador personal que identifica al llamante por el
número. El operador de la red puede ofrecerle a sus subscriptores beneficios
adicionales como el despliegue del nombre del llamante. Una vez notificado de la
llamada, el usuario puede decidir si acepta la llamada sobre Internet,
desconectarse de Internet, dirigir la llamada a su teléfono, enrutar la llamada a un
correo de voz o a otro número o a un mensaje pregrabado.
El centro de conmutación en línea le da la flexibilidad de ofrecer múltiples niveles

de servicio, por ejemplo, básico, avanzado, y VoIP. Con este centro los
subscriptores consiguen una solución a un problema urgente y el operador puede
ganar ingresos de un nuevo servicio sin realizar una inversió n alta.
 El centro de comunicación en línea da al subscriptor una completa

funcionalidad de gestión de la llamada, incluyendo VoIP. Las características de
valor añadido incluyen: no molestar, emisión de texto, rechazo de bloqueo de
llamadas, registro flexible de llamadas, y anuncio de la llamada
entrante. Lucent proporciona inteligencia adicional con auto disposición, una
nueva característica que le permite a los subscriptores crear tratamientos de
llamadas especiales por alta prioridad de los llamantes.
 El centro de comunicación en línea puede ayudar a los subscriptores a
manejar llamadas de voz y datos sobre una línea telefónica sencilla y elimina la
necesidad de tener una línea dedicada para comunica ciones de los datos.
 Mientras el centro de comunicaciones en línea está activo, este registra cada
llamada entrante en el PC del subscriptor. Después de completar una sesión en
Internet, el usuario puede fácilmente acceder al archivo de registro y devolver
llamadas. El usuario también puede ordenar el registro de la llamada, pedirlo
de nuevo, y exportar los datos críticos para rehusar en otras aplicaciones.
 Seguridad. Los mensajes son seguros usando autenticación y clave privada
de autenticación.
Es el servicio básico ya definido y además permite configurar el servicio de número

personal en cualquiera de estos paquetes:
 Servicio básico. Le permite al subscriptor un número ser asociado por

ejemplo “f-l-o-w-e-r-s” (356-9377) para un centro de contestación principal
para la tienda de flores.
 Servicio premium. Permite a un subscriptor un número para ser asociado con
múltiples localizaciones (trabajo, casa, celular) usando enrutamiento
dependiente del tiempo (hora del día y/o día de la semana).
 Reenvío de llamadas en caso de ocupado o no respuesta.

 Sígueme. Permite al subscriptor cambiar su número de asignación de
enrutamiento a un número que se encuentra en la PSTN.
 Registro de llamada. Permite registrar cada vez que una llamada es realizada
o recibida por el número personal.
 Cobro dividido. Permite ofrecer servicios para que el cobro sea dividido entre
el llamante y el subscriptor.
Es el servicio básico ya definido y además permite al operador crear, personalizar,

administrar, y desarrollar múltiples paquetes de servicios fijos y móviles simultáneamente.
El operador de la red puede crear una VPN para las especificaciones de sus clientes
combinando características como:
 Plan de marcación privado.
 Reenvío de llamadas en ocupado.
 Protección de llamadas.
 Selección de operador.
 Autorización y código de cuentas.
 Enrutamiento variable.
 Llamada fuera de la red.
 Acceso fuera de la red.
 Obligar a llamadas dentro de la red.
 RDSI.
 Provisionamiento de llamadas de datos.
Servicios inalámbricos
3.3.8 Pago por la parte llamante.

El subscriptor no paga por tiempo al aire en llamadas entrantes, este tiempo es facturado al
llamante, el software del servicio le notificará que se le cobrará el costo de la llamada,
dándole la oportunidad de colgar.
 Facturación alternativa. Cuando se recibe una llamada desde un llamante no

facturable, por ejemplo un teléfono en un hotel. El servicio provee al llamante
con un opción de facturación alternativa como llamada con tarjeta de crédito o
llamada con tarjeta prepago. Si el método de facturación alternativa es
validado satisfactoriamente, el servicio completa la llamada de otra manera
desconecta la llamada.
 Gestión del código de anulación del llamante. El servicio permite al llamante
entrar un código especial para desactivar el servicio. En este caso la parte
llamada paga el tiempo al aire.
 Lista de admisión de llamantes. El servicio permite al subscri ptor crear una
lista de número telefónicos a quienes se les cobra el costo de la llamada.
 Unidad de contestación interactiva personalizada . Esta característica permite
personalizar los mensajes. El llamante puede presionar cualquier tecla y parar
los anuncios de voz sin esperar el mensaje completo.
 Capacidad de roaming. Por medio de esta característica es posible realizar un
estatus de roaming, permitiendo a los subscriptores bloquear la completación
de la llamada o enviarla a un mensaje de voz.
 Control del servicio por el subscriptor. Esta característica permite controlar

las siguientes capacidades: activación o desactivación del servicio y
especificar el tratamiento de llamada no facturable (notificación de voz de
aceptación o rechazo, siempre bloquear la llamada, o enrutar la llamada a un
correo de voz).
3.3.9 Alerta flexible.
Este servicio permite que las llamadas se conecten simultáneamente a múltiples números
telefónicos, que incluyen los teléfonos de la casa, oficina, teléfono móvil, del
subscriptor. La llamada es completada en el primer teléfono que conteste. Los llamantes
alcanzan al subscriptor marcando un número único.
El servicio está dirigido a individuos o a grupos. Cuando es usado para grupos de

usuarios, el servicio enruta la llamada a el primer usuario del grupo que conteste
en su teléfono.
 Timbre simultáneo virtual. Controla el timbre simultáneo virtual en todos los

teléfonos del grupo.
 Timbre distintivo. Un tono especial le facilita al subscriptor distinguir las
llamadas del servicio de alerta flexible de las llamadas de marcación directa.
 La opción de no respuesta . Con esta característica el subscriptor determina

el tratamiento de la s llamadas que no desea contestar.
3.3.10 HLR autosuficiente.
El registro de localización local (HLR) es un registro que contiene características y perfil del
subscriptor. El HLR provee gestión de movilidad, usando la información del perfil del
subscriptor para decirle al centro de conmutación móvil (MSC) como procesar la llamada
individual.
El perfil del servicio del subscriptor contiene información permanente como el

estado del crédito, período de autorización, y características mejoradas del
subscriptor, e información temporal como la localización actual del cliente.
El HLR autosuficiente simplifica la administración de la base de datos, además

facilita el despliegue de nuevos servicios y MSCs todo esto conlleva mejoras en el
desempeño de la red.
 Extensiones de parámetro privado. Estas extensiones le da al subscriptor las

opciones, como distintivo de llamada en espera y planes de marcación, que son
disponibles a través del estándar ANSI -41.
 Mejora del servicio de movilidad. El HLR mejorado permite a los subscriptores

beneficiarse de su servicio ininterrumpido, sin tener en cuenta su localización.
3.3.11 Prepagada.
La solución prepagada de Lucent para los sistemas globales de comunicación móvil
(GSM, Global Systems for Mobile Communication ) permite a los subscriptores
disfrutar de un servicio móvil totalmente caracterizado, sin facturas mensuales o la
imposición de contratos de largo plazo.
 Clases del servicio.
 Gestión del ciclo de vida del servicio.
 Planes de cobro flexibles.
 Protección de llamadas.
 Marcación con código corto.
 Dos cuentas en un número.
3.3.12 Centro de servicio de mensaje corto.
Este servicio convierte al celular del subscriptor en un dispositivo que integra fácilmente
características como correo electrónico, paging digital y notificación de correo de voz junto
con los servicios de te lefonía.
Los mensajes alfanuméricos cortos hasta 224 caracteres son enviados al

subscriptor. Estos mensajes pueden proceder de una variedad de orígenes,
incluyendo el World Wibe Web (WWW), servicios de correo electrónico,
computadores o microteléfonos móviles.
 Entrega de correo de voz y notificaciones de fax a los celulares.

 Envía mensajes vía Internet a través de una interfaz WWW. La interfaz del
centro de servicio de mensaje corto con el servidor de Internet o gateways
recibe el e-mail y los mensajes cortos enviados del Internet.
 Proporciona paging al subscriptor.
 Entrega mensajes o notificaciones de e -mail pendiente a los celulares.
 Permite a los subscriptores conectarse con un operador, o sistema de
contestación de voz interactivo.
3.3.13 Marcación activada por voz.
El servicio de marcación activada por voz de Lucent permite a los subscriptores

móviles hacer llamadas diciendo el nombre del llamado. El manejo del directorio
del subscriptor es también controlado por los comandos de voz, permitiendo
adicionar o borrar nombres con un mínimo de esfuerzo. Este servicio permite a los
subscriptores usar órdenes naturales, comandos hablados para manejar llamadas
entrantes, llamadas salientes y control del correo de voz.
 Selección del método de marcación. Los subscriptores pueden activar las

llamadas diciendo el nombre o por una serie de números.
 Manejo del directorio controlado por voz. Las acciones en el directorio son
realizadas por comandos de voz, estas acciones permite n añadir o borrar
nombre o número y revisar la lista entera del directorio.
 Detección de colisión. Los subscriptores son alertados cuando una nuevo
nivel de voz puede confundirse acústicamente con un nivel previamente
entrado. Por ejemplo “Bill” podría confundirse con el nivel de voz existente
“Jill”.
 Los subscriptores pueden decir palabras comando o etiquetas de voz mientras
el sistema esta proporcionando anuncios.
 Manejo de llamadas. Esta característica le permite al subscriptor contestar
llamadas entrantes, identificar el llamante, y escoger como manejar la
llamada. El servicio también provee reenvío de llamada, no molestar y
marcación vocal por nombre o por número.
 Toma mensajes. Por medio de esta característica es po sible grabar mensajes
a la petición del subscriptor o cuando éste no puede ser localizado. Al
recuperar los mensajes, se le informa el nombre del llamante, esto ayuda
potencialmente a que el subscriptor escoja rápidamente el mensaje que desea
escuchar.
 Uso del reenvío de llamada o timbre de secuencia que permite notificarle al
subscriptor de una nueva comunicación, aún cuando se encuentre atendiendo
una llamada diferente.
3.3.14 Red privada virtual para redes ANSI -41.
La VPN de Lucent da a los llamantes móviles acceso a los planes de marcación

privado y funcionalidad VPN que son similares a la VPN fija.
 Marcación abreviada.
 Grupo cerrado de usuarios.
 Protección de llamada.
 Código de autorización.
 El administrador de la red de telecomunicaciones puede asignar cargos basado

en el código de cuenta especificado.
 Control del costo especificado. Los códigos de cuenta ayudan a los

subscriptores a rastrear el costo de la llamada para propósitos de contabilidad.
3.3.15 Activación de servicios.
El subscriptor con sólo llamar al centro de servicio del cliente puede activar inmediatamente
el nuevo servicio, todo esto permite disminuir el tiempo de activación del servicio.
3.3.16 Centro de autenticación.
La aplicación de gestión a el fraude basado en el punto de control del servicio inalámbrico

(WSCP) recibe información detallada de todas las llamadas entrantes y/o salientes, basado
en esta información, el sistema puede tomar decisiones a cerca de una llam ada e instruir al
MSC para que tome decisiones específicas, como negar la llamada, enrutar la llamada a un
sistema de verificación de tarjetas de crédito, petición de un PIN, permitiendo la llamada, o
colocar un anuncio especial.
Servicios de Larga Distancia
3.3.17 Enrutamiento flexible de red.

Con el servicio de enrutamiento flexible de red, los clientes tienen acceso a un gran menú
de manejo de llamada, enrutamiento, opciones de facturación, prevención de fraude y
características de autorización de llamadas.
 Enrutamiento de acceso remoto . Permite al llamante sobre teléfonos no

registrados acceder a servicio de larga distancia.
 Código de autorización. Valida las llamadas antes de que sigan adelante.
 Códigos de cuenta . Identifica las llamadas para propósitos de facturación y
de contabilidad.
 Patrones de manejo de la llamada . Permite enrutamiento variable
dependiendo de la hora del día, día de la semana y día del año.
 Rechazo de la llamada . La red bloquea o redireccional las llamadas a destinos
seleccionados.
 Protección a llamadas salientes . Selecciona las llamadas basadas en las
preferencias del cliente.
 Conexión flexible. Provee un especial enrutam iento para diferentes tipos de
llamadas.
3.3.18 Portabilidad de número.
Este servicio permite a los subscriptores retener su número telefónico de directorio

cuando ellos cambian a otro proveedor de servicio local o de ubicación. El
software del servicio provee número de enrutamiento local (LRN, Location Routing
Number) para reenrutar llamadas, y soporta translación de título global
(GTT, Global Title Translation ), además este servicio maneja llamadas que
involucren servicios más avanzados, como C allback automático y despliegue del
nombre del llamante.
Servicios de intercambio local
3.3.19 Información en línea de la base de datos.
Este servicio provee la línea de información que otras aplicaciones necesitan para decidir
como responder a la llamada. Por ejemplo, si permite o bloquea una llamada o ejecuta un
anuncio de mensaje. Típicamente, una línea de información de base de datos esta
aprovisionada con el perfil de datos del subscriptor, del usuario final en cada línea de
trabajo, haciendo un almacenamiento para la información del cliente que está asociado con
el número de línea de trabajo y el número de cuenta.
El servicio provee las funciones de control de llamada con tarjeta de crédito y
protección de número de facturación, protección d e número de línea original,
despliegue de nombre del llamante, entre otros. Asimismo el servicio trabaja en
unión con la lógica del servicio en otros elementos de red como servicios de
facturación alternativa.
La línea de información de la base de datos de Lucent es una aplicación software

que consiste en los siguientes servicios.
 Servicios de facturación alternativa.

 Protección al número de línea original. Este servicio maneja una línea de
información de base de datos (LIDB, Line Information Database), a la que
accede en tiempo real durante la estructuración de la llamada. La LIDB grava
las aplicaciones de este servicio que pueden incluir facturación y restricción del
servicio, portador preferido, indicador del tratamiento, propietario de la
cuenta, e indicadores de servicio/equipo.
 GetData. Permite la definición de nuevos elementos de datos en la LIDB y
acceso a estas definiciones bajo el control de la propia LIDB.
 Nombre del llamante. Proporciona el nombre y el número de la parte
llamante, adicionalmente el equipo de la parte llamada puede almacenar la
fecha y la hora de la llamada.
 Recuperación rápida de los datos del subscri ptor. Soporta la tarjeta del
llamante y validación de la cuenta de facturación, recuperación de los datos del
subscriptor, manejo en tiempo real del fraude en la tarjeta llamante, y
funciones de la LIDB necesitada por los conmutadores de los operadores de l
servicio y otros elementos de la red.
 Detección y control del fraude . Para el manejo de las tarjetas hace uso del
PIN, además esta característica permite negar llamadas con patrones
fraudulentos durante el inicio de la llamada. Los reportes de fraudes son
enviados periódicamente a la interfaz de sistema operativo de fraude para
mayor procesamiento.
 Campo de herramienta de OA&M . Soporta un completo conjunto de
herramientas como base de datos de emergencia, y otras herramientas
especialmente para la LIDB.
3.4 SERVICIOS DE LA PLATAFORMA NORTEL.

Esta plataforma le permite al operador integrar servicios independientes de la tecnología,
esto incluye los servicios analógicos básicos como llamada en espera y reenvío de llamada,
además de los últimos servicios digitales de número de llamante a los sofisticados servicios
basados en localización.
Entre los servicio disponibles se encuentran:
 Facturación por código de cuenta. Adicional al servicio estandarizado permite

el cobro mensual por proyecto o por nombre.
 Permite a los subscriptores roaming activar/desactivar la opción de entregar
la llamada.
 Reenvío de llamada.
 Número de identificación. Este servicio incluye presentación y restricción.
 Transferencia de llamadas.
 Llamada en espera y cancelación de llamada en espera.
 Llamada con tarjeta de crédito. Cobra la llamada a una tarjeta de crédito que
usa un teléfono inalámbrico integrado con un lector de tarjeta de crédito. La
información del crédito es solamente retenida durante el proceso de llamada
para proteger al usuario.
 Llamada por teléfono grupal . Permite a 15 teléfonos celulares y fijos ser
asociado un sólo número de directorio piloto. Cuando el número de direc torio
piloto es llamado, se hace la llamada a todos los números asociados,
secuencialmente o simultáneamente, hasta que alguien conteste la llamada o
termine en un correo de voz.
 Indicación Visual de mensaje de espera . Permite a un subscriptor con ocer si

un mensaje está en espera en un correo de voz.
a. Servicios de la Red Inteligentes inalámbrica
Nortel en su plataforma de red inalámbrica ofrece algunos de los más avanzados

servicio de WIN entre los cuales se encuentran:
 Acceso a móvil inteligente. Entrega al subscriptor características de VPN

como marcación abreviada, grupo cerrado de usuarios y restricción de
marcación.
 Marcación inalámbrica activada por voz . Este servicio le facilita
características al subscriptor com o operación a manos libres, directorios
personales con espacio para los nombres y números.
 Servicio de gestión de información . Les permite a los subscriptores
seleccionar los tipos de información que ellos desean recibir y especifican
cuando, y a que dispositivo entregar la información.
 Entrada de mensajes móviles . Este servicio entrega los mensajes del servicio
de mensaje corto, e -mail basados en la web a los subscriptores.
 Grupo de conferencia . Permite a un subscriptor inalámbri co enlazar a siete
miembros del grupo de conferencia, fijos o móviles, en una llamada, sin
necesidad de marcar el acceso o ayuda del operador.
 Inalámbrico prepagado .
3.5 SERVICIOS DE LA PLATAFORMA SIEMENS.
La plataforma Siemens ofrece una amplia variedad de servicios que van desde los servicios
de RI estándar a servicios multimedia muy personalizados a través de varias redes. Esto
hace posible una poderosa plataforma de ejecución de servicio complementada por un
sistema para creación del s ervicio que soporta completamente el ciclo de vida del servicio.
El servicio de cobro revertido automático incluye las siguientes características, las cuales
pueden combinarse libremente:
 Número único.
 Encaminamiento dependiente del tiempo.
 Distribución de llamadas.
 Llamadas por destino.
 Encaminamiento de llamadas a un destino alternativo.
 Anuncios grabados.
 Control de sobrecarga específico del servicio.
 Datos estadísticos brutos.
 Cobro revertido.
 Tarificación controlada por la RI para el abonado del servicio.

En el servicio VPN se pueden combinar libremente las siguientes características:
 Plan de numeración con dos longitudes de número de llamada.
 Llamadas dentro de la red.
 Llamadas fuera de la red.
 Llamadas de la red, desde fuera de la misma.
 Llamadas entre usuarios fuera de la red.
 Prueba de validez no selectiva.
 Prueba de validez de destinos.
 Bloqueo por fraude.
 Autenticación/identificación para acceso remoto.
 Control de la carga específico del servicio.
 Tarificación para el abonado al servicio controlado por Red Inteligente.
El Número de Acceso Universal acaba con las listas interminables de números de

teléfono. Las compañías con número Acceso Universal siempre pueden alcanzar a sus
usuarios sin tener en cuenta donde ellos se encuentran.
3.5.4 Televotación.
El llamante espera a votar simplemente marcando el número de televotación y el código de

votación asignado a su respuesta. El resultado de su encuesta está determinado por la
frecuencia de llamadas a cierto número.
El servicio de televotación puede combinarse libremente utilizando las siguientes
características:
 Códigos de voto.
 Contadores estadísticos.
 Resultado del voto.
 Mensajes instantáneos únicos.
 Supervisión de sobrecargas específica del servicio.
 Tarificación controlada por la Red Inteligente para el abonado al servicio.
 Tasas separadas.
3.5.5 Servicio premium rate.
El servicio puede combinarse libremente utilizando las siguientes características de servicio:
 Número único.
 Supervisión de la carga específica del servicio.
 Datos estadísticos sin procesar.
 Tarificación para el abonado al servicio controlado por la Red Inteligente.
 Cobro especial.
3.5.6 Llamada con tarjeta virtual.
Para que el subscriptor haga uso del servicio debe marcar el código de acceso, el subscriptor
se identifica entrando su número de tarjeta virtual (usado para determinar la cuenta para la
factura) y un PIN para autorización. Si el número de tarjeta y el PIN son validos, este
usuario puede entrar el número de destino deseado.
El servicio de llamada con tarjeta virtual consta de las siguientes características de

servicio:
 Combinación de lista blanca/negra.
 Modificación del PIN.
 Datos estadísticos sin procesar.
 Control de carga específico del servicio.
 Tarificación del abonado controlada por la Red Inteligente.
 Cierre de seguridad.
3.5.7 Servicio de tarjeta prepagada.
El servicio prepagado garantiza que las llamada a un proveedor del servicio sea pagadas por
los usuarios por adelantado por medio de una tarjeta prepagada.
3.5.8 Servicio de portabilidad de número.
La plataforma de Siemens provee todas las variaciones de Servicio de Portabilidad

de Número. Se hace una diferencia entre:
 Servicio de Portabilidad de Número de Operador. Permitie retener el número

telefónico cuando el subscriptor cambia a un nuevo operador.
 Portabilidad de Número Local. En este caso el subscriptor puede tomar su
número personal, cuando él cambia de dirección dentro de una red local.
 Portabilidad del Número del Servicio . Les permite a los subscriptores retener
su propio número de servicio individual si ellos esc ogen cambiar a un operador
de servicio diferente.
3.5.9 Servicio de número único.
El Servicio de número único permite que el subscriptor sea alcanzado en todo

momento en un solo número. El subscriptor define donde, cuando y de quien desea
ser localizado. El servicio de número único oculta todas las llamadas, conectando
solamente aquellas que el subscriptor desea recibir y enviando todas las llamadas
no deseadas a un mensaje pregrabado.
3.5.10 Facturación de la zona de la casa/Facturación de l a zona local.
Este servicio usa capacidades de RI para crear unas tarifas dependientes de la ubicación
evaluando la localización actual del usuario (zona local o fuera de ella).
3.5.11 Servicio de mensajes unificado.
El Servicio de mensaje unificado ofrece un buzón común para voz, fax y el e -mail
del usuario, éste puede beneficiarse de tener sólo un número para los teléfonos
fijos y móviles además disponer de un buzón común para los diferentes
dispositivos.
3.5.12 Amigos y familia.
Los subscriptores de amigos y familia aprovechan la tarifa más barata para un número de
destino específico. Estos números pueden ser ordenados por un código pequeño y además
ser administrados por el usuario. Puede usar la misma lista de amigos y familia, usando su
teléfono fijo o móvil.
Mediante este servicio el abonado al servicio esta accesible en cualquier lugar bajo
un número de llamada universal independiente de la red local. Con este servicio
una empresa con varios emplazamientos diferentes puede estar accesible en toda
el área de la red bajo un número de llamada único.
Entre la características del servicio del número de servicio número universal

(UN)/número personal (PN) de la Red Inteligente, encontramos:
 Número único (UN/PN).
 Encaminamiento dependiente del origen (UN).
 Encaminamiento dependiente del tiempo (UN).
 Distribución de llamadas (UN).
 Desviación de llamadas en caso de ocupado/no respuesta, desbordamiento
(UN).
 Limitador de llamadas (UN).
 Identificación/autenticación (PN).
 Anuncios grabados (UN/PN).
 Sígueme (PN).
 Supervisión de sobrecarga especificadas del servicio (UN/PN).
 Datos estadísticos sin procesar (UN/PN).
 Tasa separadas (UN/PN).
 Tarificación controlada por la Red Inteligente para el abonado al servicio
(UN/PN).

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1.

1.1. EVOLUCION DE LA RED.

2.1. CARACTERÍSTICAS DE LA RED INTELIGENTE.

4.1. OPERADOR DE RED.

5. ARQUITECTURA DE LA RED INTELIGENTE

5.1. EL MODELO CONCEPTUAL DE RED INTELIGENTE.

7.1. TENDENCIAS EN CUANTO A LA ARQUITECTURA.

Para hacer referencia a la historia de la Red Inteligente, RI, (IN - Intelligent

En general la evolución de las redes de telecomunicaciones se ha visto marcada por

El Servicio Telefónico Plano Antiguo (POTS - Plain Old Telephone Service).

1.1. EVOLUCION DE LA RED.

1.1.1. Servicio Telefónico Plano Antiguo (POTS).

1.1.2. Control por Programa Almacenado (SPC).

A mediados de los años 60 se introdujo el sistema de conmutación de Control por

1.1.3. Red de Señalización por Canal Común (CC SN).

Otro aspecto importante en los servicios tradicionales estaba relacionado con la

La red da un salto en su evolución a mediados de 1970 con la introducción de la

La tecnología de SS7 libera los canales de enlace entre los si stemas de

Figura 2. Señalización por Canal Común.

Aunque la red de señalización SS7 fue puesta a disposición de los operadores

1.2. INTRODUCCION DE LA RED INTELIGENTE

A mediados de los años 80, las Compañías Operadoras Telefónicas Regionales

La introducción del estándar IN/1 ma rcó la primera diferencia en la ubicación de la

La introducción del concepto de SCP, hizo clara la necesidad de nuevos sistemas de

Figura 3. Red Inteligente 1 (IN/1).

La Red Inteligente Avanzada (AIN) es una arquitectura de red telefónica que

Figura 4. Arquitectura de la Red Inteligente Avanzada (AIN).

Antes de describir de manera detallada la arquitectura de Red Inteligente es

2.1. CARACTERÍSTICAS DE LA RED INTELIGENTE .

e) Uso organizado de información mediante bases de datos. El componente

l principal beneficio de la Red Inteligente consiste en la flexibilidad de diversos

2.2.1. Beneficios para el operador / proveedor de servicios.

2.2.2. Beneficios para el usuario.

a) Personalización de los servicios. El usuario dispone de servicios con

Después de ser refinadas y aumentadas las recomendaciones se publica ron como RI

A continuación, en las tabl as 2, 3 y 4, se muestran cada una de las

ebido a las características de la Red Inteligente, esta arquitectura introduce un

4.1. OPERADOR DE RED.

El operador de red es la entidad que tradicionalmente se ha interpretado como el

4.2. PROVEEDOR DE SERVICIOS.

l proveedor de servicios es la entidad directamente relacionada con el servicio, que

4.3. SUSCRIPTOR DEL SERVICIO.

4.4. USUARIO DEL SERVICIO.

El usuario del servicio es la entidad que requiere y utiliza el servicio, de manera

Estas cuatro entidades involucradas en la provisión y despliegue de servicios de

Como se observa, se presenta una relación dinámica entre el usuario y el operador

5. ARQUITECTURA DE LA RED INTELIGENTE

La Red Inteligente es un modelo de red en el cual se separan las características

El modelo conceptual incluye en términos generales dos esquemas que se

5.1. EL MODELO CONCEPTUAL DE RED INTELIGENTE.

El INCM es un conjunto de cuatro planos: el Plano de Servicios (Service Plane, SP),

5.1.1. Plano de Servicios (SP).

El Plano de Servicios, como es de esperar, representa la visión de la red orientada

5.1.2. Plano Funcional Global (GFP).

5.1.3. Plano Funcional Distribuido (DFP).

Existe la posibilidad de generar flujos de información entre FE's debido a la

5.1.4. Plano Físico (PP).

Como se puede observar, el plano de servicios incluye descripciones cualitativas

5.2. ARQUITECTURA FUNCIONAL DE LA RED INTELIGENTE

La funcionalidad de Red Inteligente está especificada dentro de la arquitectura

Las seis FE's de ejecución de servicios son:

La Función de Agente de Control de Llamada (Call Control Agent Function, CCAF)

La Función de Agente de Gestión del Servicio (Service Management Agent Function,