Marco teórico

Administración de personal

Es el proceso administrativo en el cual se coordina y supervisa las actividades

laborales de quienes integran la empresa u organización, con el fin de ayudar a los
empleados a alcanzar un nivel de desempeño y eficacia óptimo. Además, una
calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades y de resultados
positivos en la empresa cumpliendo con los objetivos y metas trazadas.

Planeación estratégica

Es un proceso por el cual una empresa u organización puede reconocer las

oportunidades y riesgos que se pueden presentar en un lapso de tiempo, el cual
puede ser, corto, mediano y largo plazo. Además, es una herramienta fundamental
para la toma de decisiones al interior de cualquier organización.

La planeación estratégica posee tres etapas fundamentales, las cuales son:

o Formulación de las Estrategias: Esta etapa se enfoca en el desarrollo de

la misión, identificación de oportunidades y amenazas externas relacionado
con la empresa u organización. Además, se establecen objetivos a diferentes
lapsos de tiempo y selección de estrategias específicas y alternativas.

o Implantación de Estrategias: Es una etapa en la cual la empresa u

organización establezca objetivos anuales, cree presupuestos,
mercadotecnia, genere políticas internas, realice actividades que motiven a
los empleados, y asigne los recursos con los que cuenta la empresa de
manera que las estrategias formuladas se puedan realizar.

o Evaluación de Estrategias: Esta última etapa conlleva la revisión de

factores internos y externos que logran fundamentar las estrategias que se
tienen. Así mismo, se mide el desempeño de la empresa, y con ello se toman
acciones que beneficien a la misma.

Dentro de la planeación estratégica se consideran aspectos que distinguen a una

empresa u organización, los cuales son:

1. Valores: Se pueden definir como los principios sobre los cuales se identifica
a la cultura de la empresa y ayudan a establecer las prioridades que tienden
a ser significativas en el éxito de la misma. Todo lo que pueda aportarnos
una ventaja competitiva consistente podría traducirse en un valor estratégico
de la empresa.
 2. Misión: es una manifestación o declaración del objeto, motive o razón de ser
de una empresa. Es la respuesta a las siguientes preguntas:

¿Por qué se ha creado la empresa?

¿Cuál es la razón de ser de la empresa?
¿A que se dedica la empresa y como se realizan las actividades?

3. Visión: es la que indica hacia dónde se dirige una empresa, el objeto o

aspiraciones que tiene la misma en un periodo de tiempo determinado.

Proceso administrativo

Es un flujo continuo y conectado con actividades de planeación, organización,

dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo en común. Además, con
dichas actividades, lograr aprovechar el recurso humano, recurso técnico,
materiales y de cualquier otro tipo con los que cuenta la organización o empresa
para desempeñarse de una forma efectiva para la sociedad.

Es aplicado en las organizaciones o empresas para lograr reforzar la eficiencia en

el uso de sus recursos, cumplir sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas
y sociales.

Esta herramienta comprende cuatro fases fundamentales:

 Planeación: consiste en conocer lo que se realizara, lo que se desea alcanzar

y la forma en cómo alcanzarlo.

En esta fase se pueden emplear las siguientes herramientas:

 Análisis FODA
 Políticas internas
 Presupuesto
 Propósitos
 Estrategias

 Organización: en esta fase, el principal objetivo es distribuir y asignar las

diferentes actividades a los diversos grupos de trabajo con los que cuente la
empresa y con ello, lograr una coordinación adecuada.

En esta fase se pueden emplear las siguientes herramientas:

 Procedimientos
 Organigramas
 Manuales
 Dirección: comprende la ejecución de la organización que se realizó en la
fase anterior. Se llevan a cabo procedimientos, planes, motivación y la
supervisión de los mismos, por medio de la presencia de un gerente que logre
tomar decisiones, ayudar y dirigir las áreas de trabajo planteadas en la
organización, para con ello, alcanzar las metas de la empresa.

En esta fase se pueden emplear las siguientes herramientas:

 Motivación personal
 Comunicación
 Capacitación
 Toma de decisiones

 Control: consiste en la evaluación del desarrollo de las diversas actividades

y procedimientos planteados en las fases anteriores y con dicha evaluación,
obtener resultados, que permitan compararlos con los resultados planeados
para buscar una mejora continua en la empresa.

En esta fase se pueden emplear las siguientes herramientas:

 Auditorias
 Evaluación de cumplimiento de objetivos
 Estados financieros
 Supervisión