43.6. fiscitelli Terto us. HECHO PARA QUEDAR (PEGADO) Chip y Dan Heath Traducci6n: Bettini, Sabrina; Cingolani Trucco, Gino; Primavera, Heloisa, Sabatino Arias, Cecilia. (Extractos) Introduccion, Un amigo de un amigo nuestro es un hombre de negocios viajero frecuente, Digamos que se llama Dave. Dave estuvo hace poco en Atlantic City para una reunién importante con clientes. Al cabo de esa reunién, tenia algo de tiempo antes de su vuelo y se fue a un bar del lugar a tomar un trago. Apenas habia terminado el primero, se le acere6 una mujer muy atractiva y le pregunté si podia invitarlo a un trago més. Sorprendido, pero halagado, dijo: "Seguro..." La mujer caminé hacia el bar y volvi6 con dos tragos, uno para ella y otto para Al. Le agradecié y se lo toms. Y ese fue el tiltimo recuerdo que tuvo. Mas bien, eso fue lo ultimo que recordé hasta que desperté desorientado, tirado dentro de una bafiadera de hotel, con su cuerpo sumergido en hielo. Mir desesperado a su alrededor, tratando de comprender dénde estaba y cémo habia Ilegado alli. Vio entonces la nota: "No se mueva. Llame al 911." Un celular descansaba en una pequefia mesa al lado de la bafiadera. Lo toms y Hamo all 911, con sus dedos duros y entorpecidos por el hielo. La operadora parecia bastante familiar con la situacién, Dijo: "Sefior, me gustaria que verificara su espalda, lentamente y con cuidado, Hay algin tubo saliendo de Ia parte baja de su espalda?" Ansioso, exploré su espalda. Efectivamente, habia un tubo, La operadora dijo: "Seftor, no entre en panico, pero uno de sus rifiones ha sido extirpado. Hay una cadena de ladrones de<érganos operando en esta ciudad y Hegaron hasta usted. Paramédicos estén en camino. No se mueva hasta que Ileguen." Acabas de leer una de los mas exitosos mitos urbanos de los tiltimos quince afios, La primer clave es la apertura clasica de los mitos urbanos: "Un amigo de un amigo..." ;Te habias dado cuenta que los amigos de nuestros amigos suelen tener vidas muchisimo més interesantes que nuestros mismos amigos? Probablemente, también ya habias escuchado el cuento del Robo de Rifién, Hay centenares de versiones en circulaciin y todas comparte tres elementos nucleares: (1) la bebida con droga, (2) la bafiadera con hielo y (3) el argumento del robo de rifién. Una de las versiones habla de un hombre casado que recibe una bebida con droga de una prostituta a la que habia invitado a su pieza en Las Vegas. Es una obra moral con rifiones... Piensa ahora que acabas de cerrar este libro, te tomas un respiro de una hora, llamas a un amigo y le cuentas el cuento, sin re-leerlo, Es posible que lo hagas en forma casi perfecta, Tal vez te olvides que el viajero estaba en Atlantic City para "una importante reunién de negocios con clientes", pero A quién le importa eso? Aunque seguro recordarias todos los aspectos importantes. EL Robo de Riiién es una historia que "pega". La comprendemos, la recordamos, la podemos volver a contar. Y, si crees que es verdadera, puedes cambiar para siempre algunas de tus conductas, especialmente las de aceptar bebidas de atractivas mujeres desconocidas. ‘Compara ahora el cuento del Robo de Rifién con este parrafo que vamos a deseribit, extraido de un articulo distribuido por una ONG: "La construccién de una comunidad comprensiva conduce naturalmente a fundamentos de inversiones que retornan, partiendo de practicas pre-existentes". Al comienzo, se argumenta que (un) factor limitante del flujo de recursos a esa CCI es que con frecuencia sus fundadores deben plantear conexiones de biisqueda o requerimientos categéricos en donaciones que garanticen eficientes practicas de registro."Piensa ahora que cierras el libro en este momento y tienes un rato para descansar. En realidad, ni siquiera tomes la pausa, llama directamente a un amigo y transmitele ese pasaje sin volver a leerlo, Suerte con eso! (Es una comparacién valida entre un mito urbano y un infeliz parrafo inmejorable? Claro que no, Pero aqui es cuando las cosas se vuelven interesantes: piensa en esos dos ejemplos como los dos polos de un espectro de memorabilidad, ;Cual de ellos se parece més al tipo de comunicacién que encuentras en su trabajo? Si tu eres como la mayoria de las personas, tu lugar de trabajo se acerca mucho mas al polo de la ONG, aun fuera la Estrella Polar. Tal vez eso sea absolutamente natural: algunas ideas son interesantes en si mismas, mientras otra son no-interesantes en si mismas. Una barra de ladrones de rifion - interesante en si misma! Una estrategia financiera de una ONG - absolutamente no interesante en si misma! Es el debate natural versus producido aplicado a las ideas: ;Las ideas nacen interesantes 0 se vuelven interesantes? Bueno, éste es un libro sobre como nuntrimnos de ideas y, también, nutrir nuestras ideas. Entonces, zcémo nutrimos nuestras ideas para que triunfen en el mundo? Muchos de nosotros nos esforzamos por descubrir emo comunicar ideas efectivamente, cémo hacer que nuestras ideas hagan la diferencia. Un profesor de biologia se pasa una hora explicando la mitosis, y una semana después sélo tres chicos recuerdan que es eso. Un gerente da una charla revelando una estrategia nueva mientras sus empleados asienten con sus cabezas de ‘manera entusiasta y al dia siguiente podemos ver a los mismos empleados implementando alegremente la estrategia vieja. Las buenas ideas suelen tener complicaciones para triunfar mundialmente. Aun asi, la historia del rifién secuestrado sigue circulando, sin ningun recurso que la sostenga. {Por qué? 2Simplemente porque los riftones secuestrados venden mejor que otros t6picos? {0 sera por que es posible hacer circular una idea real y verdadera tan efectivamente como esta idea falsa? La verdad acerca del pochoclo del cine