ASSIGNMENT SUBMISSION AND ASSESSMENT

PENYERAHAN DAN PENILAIAN TUGASAN

______________________________________________________________________________
BBPM2203
MARKETING MANAGEMENT II
JANUARY SEMESTER 2019
______________________________________________________________________________

INSTRUCTIONS TO STUDENTS / ARAHAN KEPADA PELAJAR

1. This assignment contains only ONE (1) question that is set in both Malay and English. / Tugasan ini
mengandungi SATU (1) soalan sahaja yang disediakan dalam bahasa Melayu dan bahasa Inggeris.

2. Answer in Malay or English. / Jawab dalam bahasa Melayu atau bahasa Inggeris.

3. Learners are to submit assignment only in MsWord format unless specified otherwise. Please refrain
from converting text/phrases into picture format such as .gif/ .jpeg/print screen / etc. / Anda
dikehendaki menyerahkan tugasan dalam format MsWord melainkan dinyatakan sebaliknya. Anda tidak
dibenarkan untuk menukar teks/frasa tugasan tersebut kepada format grafik seperti.jpeg / .gif / print
screen / dan lain-lain format berkaitan.

4. Download the language version of the assignment template concerned from the myINSPIRE for
preparation and submission of your assignment. Your assignment should be typed using 12 point Times
New Roman font and 1.5 line spacing. / Muat turunkan templat tugasan versi bahasa yang berkenaan
daripada myINSPIRE untuk penyediaan dan penyerahan tugasan anda. Tugasan anda hendaklah ditaip
dengan menggunakan saiz fon 12 Times New Roman dan langkau baris 1.5.

5. Your assignment should be between 2500 to 3000 words excluding references. Do not copy the
assignment question and instructions to your answer. Only assignment answer developed within the
approximate word limit will be assessed. The number of words should be shown at the end of your
assignment. / Tugasan anda hendaklah mengandungi 2500 hingga 3000 patah perkataan tidak
termasuk rujukan. Bilangan perkataan hendaklah ditunjukkan di hujung tugasan anda. Jangan menyalin
soalan dan arahan tugasan dalam jawapan anda. Pemeriksa tidak akan membaca jawapan tugasan
yang melebihi had patah perkataan yang dibenarkan. Jumlah perkataan hendaklah dinyatakan di
penghujung tugasan anda.

6. You must submit your assignment ONLINE via the myINSPIRE. Refer to the portal for instructions on the
procedures to submit your assignment online. You are advised to keep a copy of your submitted
assignment for personal reference. / Anda dikehendaki menghantar tugasan SECARA ONLINE melalui
myINSPIRE. Sila rujuk kepada portal untuk arahan mengenai prosedur menghantar tugasan anda secara
online. Anda dinasihatkan menyimpan senaskah tugasan yang diserahkan untuk rujukan sendiri.

7. You can submit your assignment ONCE only in a SINGLE file. / Anda hanya boleh menghantar tugasan
SEKALI sahaja dalam SATU fail.
8. Your assignment must be submitted between 4th March 2019 until 17th March 2019. Submission after
17th March 2019 will NOT be accepted. /Tugasan anda hendaklah diserahkan antara 4hb Mac 2019
sehingga 17 hb Mac 2019. Serahan selepas 17 hb Mac 2019 TIDAK akan diterima.

9. Your assignment should be prepared individually. You should not copy another person’s assignment. You
should also not plagiarise another person’s work as your own. / Tugasan hendaklah disiapkan secara
individu. Anda dilarang meniru tugasan orang lain. Anda juga dilarang sama sekali memplagiat kerja
orang lain sebagai kerja sendiri.

10. Please take note that PENALTY will be imposed on late submission of assignment as specified in the
Registrar’s Office circular 6/2012 (Refer to Registrar’s Announcement in myINSPIRE). / Sila ambil maklum
tentang PENALTI yang akan dikenakan ke atas penghantaran lewat tugasan seperti yang tertera di
pekeliling pejabat Pendaftar 6/2012 (Rujuk Registrar’s Announcement di myINSPIRE).

11. Please ensure that you keep the RECEIPT issued upon submisson of your assignment as proof of
submission. Your assignment is considered as NOT submitted if you fail to produce the submission
receipt in any dispute arises concerning assignment submission. / Anda perlu memastikan RESIT yang
dikeluarkan bagi penghantaran tugasan disimpan sebagai bukti penghantaran. Kegagalan
mengemukakan resit dalam sebarang isu yang timbul berkaitan penghantaran tugasan akan
mengakibatkan tugasan dianggap TIDAK dihantar.

EVALUATION / PENILAIAN

This assignment accounts for 60% of the total marks for the course and shall be assessed based on the
Rubrics attached. You would be given feedback on the assignment before the Final Semester
Examination commences. / Tugasan ini menyumbang sehingga 60% daripada jumlah markah kursus
berkenaan dan akan dinilai berdasarkan kepada Rubrik yang dilampirkan. Anda akan diberikan maklum
balas tentang tugasan ini sebelum Peperiksaan Akhir Semester bermula.

PLAGIARISM: MARKS DEDUCTION / PLAGIARISME: POTONGAN MARKAH

Warning: The submitted assignment will automatically undergo a similarity check. If plagiarism is
detected, marks would be deducted as follows: /Amaran: Tugasan yang diserahkan, secara automatik,
akan disemak untuk menentukan kadar pertindihan. Jika plagiarisme dikesan, markah akan dipotong
seperti berikut:

% Kumpulan Pertindihan (Similarity % Potongan Markah (Marks

No.
Group) Deduction)
1 0 – 30 0
2 30.01 – 50 5
3 50.01 – 70 10
4 70.01 – 100 100

Assignments found to have similarities under any of the categories above; will not be entitled to
apply for appeal. For learners who fall into the 70.01-100 similarities group, the access for online
appeal for assignment remarking of the subject will be disabled from the appeal options. / Tugasan
yang dikenal pasti mempunyai pertindihan tugasan bagi mana-mana kumpulan pertindihan di atas
tidak dibenarkan untuk rayuan. Bagi pelajar dalam kategori pertindihan tugasan kumpulan 70.01-
100, akses online rayuan semakan semula tugasan bagi subjek berkaitan dilupuskan dari pilihan
rayuan.
 ASSIGNMENT QUESTION

PURPOSE
The purpose of this assignment is to develop learners’ ability to formulate marketing strategies for
a service company.

REQUIREMENT
Choose a service company which you are familiar with. Evaluate the existing marketing strategies
(traditional marketing mix, advanced marketing mix elements for services or the services triangle)
used by the chosen service company in Malaysia. Based on your analysis, recommend the
appropriate marketing strategies that you would use to further increase its market share in
Malaysia.
[Total: 60 marks]

SOALAN TUGASAN

TUJUAN
Tujuan tugasan ini adalah untuk membina keupayaan pelajar merumuskan strategi-strategi
pemasaran bagi sebuah syarikat perkhidmatan.

KEPERLUAN
Pilih sebuah syarikat perkhidmatan yang anda kenali. Nilaikan strategi-strategi pemasaran yang sedia
ada (campuran pemasaran tradisional, elemen-elemen lanjutan campuran pemasaran bagi
perkhidmatan atau segitiga perkhidmatan) yang sedang digunakan oleh syarikat perkhidmatan yang
dipilih di Malaysia. Berdasarkan analisis anda, cadangkan strategi-strategi pemasaran yang sesuai
yang akan anda gunakan untuk meningkatkan lagi sher pasarannya di Malaysia.
[Jumlah: 60 markah]
 ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS
BBPM2203 MARKETING MANAGEMENT II / JANUARY 2019
Unsatisfactory/
Tidakmemuaskan
Or/atau Max. Marks
Weight/ No response/ Tiada
Criteria/Kriteria /Markah
Pemberat Excellent/Cemerlang Good/Baik Fair/Sederhana Poor/Lemah respons Maksimum
4 3 2 1 0

Introduction Introduction covers the Introduction covers some Introduction covers some Introduction covers No introduction
name of the selected aspects of the selected aspects of the selected some aspects of the was given.
organisation, its history organisation, a clear but organisation but unclear selected organisation,
and the nature of insufficient description of and insufficient but no description of
business. A clear and the product/services and description of the the product/services
sufficient description of the related industry. product/services and the and the related
the product/services related industry. industry.
and the related
industry.
3 12
Pengenalan Pengenalan merangkumi Pengenalan merangkumi Pengenalan merangkumi Pengenalan Tiada pengenalan
nama organisasi yang beberapa aspek tentang beberapa aspek tentang merangkumi beberapa diberikan.
dipilih, sejarah dan sifat organisasi yang dipilih dan organisasi yang dipilih aspek tentang
perniagaan. Huraian huraian mengenai dan huraian mengenai organisasi yang dipilih
mengenai produk/perkhidmatan dan produk/perkhidmatan tetapi tiada huraian
produk/perkhidmatan industri berkaitan yang dan industri berkaitan tentang
dan industri berkaitan jelas tetapi tidak yang tidak jelas dan tidak produk/perkhidmatan
yang jelas dan mencukupi. mencukupi. dan industri berkaitan.
mencukupi.

Description of the The description was The description was clear The description was The description was No description was
existing marketing very clear and well and well supported with fairly clear and vague and lacked given.
strategies for the supported with relevant relevant examples. supported with relevant relevant examples.
chosen firm 3.5 examples. examples. 14
Huraian mengenai Huraian adalah sangat Huraian adalah jelas dan Huraian adalah agak jelas Huraian yang kabur dan Tiada huraian
strategi-strategi jelas dan disokong baik disokong baik dengan dan disokong dengan kekurangan contoh- diberikan.
pemasaran yang sedia dengan contoh-contoh contoh-contoh yang contoh-contoh yang contoh yang relevan.
ada bagi firma yang yang relevan. relevan. relevan.
dipilih

Evaluation of the The evaluation was very The evaluation was The evaluation was fairly The evaluation was No evaluation was
existing marketing detailed and well detailed and well detailed and supported brief and lacked given.
strategies for the supported with relevant supported with relevant with relevant examples. relevant examples.
chosen firm examples. examples.

Penilaian mengenai 3.5 Penilaian adalah sangat Penilaian adalah terperinci Penilaian adalah agak Penilaian adalah Tiada penilaian 14
strategi-strategi terperinci dan disokong dan disokong baik dengan terperinci dan disokong ringkas dan kekurangan diberikan.
pemasaran yang sedia baik dengan contoh- contoh-contoh yang dengan contoh-contoh contoh-contoh yang
ada bagi firma yang contoh yang relevan. relevan. yang relevan. relevan.
dipilih

Recommendation on One feasible One feasible One feasible One feasible No

how to improve the recommendation was recommendation was recommendation was recommendation was recommendation
selected company’s given with four valid given with three valid given with two valid given with one valid was given.
marketing strategy justifications. justifications. justifications. justification.

Cadangan mengenai 3.5 Satu cadangan yang Satu cadangan yang boleh Satu cadangan yang boleh Satu cadangan yang Tiada cadangan 14
bagaimana untuk boleh dilaksanakan telah dilaksanakan telah dilaksanakan telah boleh dilaksanakan diberikan.
memperbaiki strategi diberikan dengan empat diberikan dengan tiga diberikan dengan dua telah diberikan
pemasaran syarikat justifikasi yang sah. justifikasi yang sah. justifikasi yang sah. berserta satu justifikasi
yang dipilih. yang sah.

Summary All of the key points of Most of the key points of Some of the key points of Only a few key points No summary was
the assignment were the assignment were the assignment were of the assignment given.
summarised. summarised. summarised. were summarised.

Ringkasan 1.5 Semua isi utama tugasan Kebanyakan isi utama Sesetengah isi utama Hanya beberapa isi Tiada ringkasan 6
tersebut telah tugasan tersebut telah tugasan tersebut telah utama tugasan diberikan.
diringkaskan. diringkaskan. diringkaskan. tersebut telah
diringkaskan.

Total 15 60