A sua Checklist Defina um dominio e escolha um alojamento; Desenhe a estrutura do seu website; Crie 0 website com WordPress; Personalize o layout e 0 aspeto grifico; Adicione novas fancionalidades; Configure e personalize na administragio; Insira contetidos; Nio se esqueca de ir & oficina! SASS SS Recursos deste Capitulo Aceda a wan livromarketingdigtal.com /website para ver atualizagdes sobre este capitulo, acesso a grupo com noticias, downloads, inks, videos e teste a sua evolugio de conhecimento. Se desejar, deixe também 0 seu comentario e interaja com outros leitores Partlhe nas Redes Socias a parte deste capitulo que mais gostow (texto ‘ou foto), associando a hashtag #marketingdigital360. Se preferir, utilize uma aplicagdo de leitor de QR Code e aponte aqui para aceder a todos os recursos on-line deste capitulo: | j | Loja On-Line Custos & Requistros Lecats ‘Wensrre Quat, A Menon PLataronona? Moone ‘Méronos DE Pacamento Conreupos Ormze pana Moores pe Pesquisa Loya Soctat FaLe CoM os Cuentes Pusticipape On-Line Anauinca" nema de uma pessoa que tinha desco- Hi algum tempo recebi um telefonem: : Saco erto or meus servigos de Marketing Digital, através de uma pesquisa Google. foi para & pigina do curso on-line de Google Adwords mn me explicar que tinha uma excelente loj on-line de venda aa youco € O seu concorrente de méveis, mas no percebia porque vendia pc vendia muito. ‘Antes de dar qualquer opinio, . ara analisat rapidamente enquanto falévamos. E apés poucos segundos és Favegagio dei-lhe das noticias: una boa outra mé (para parecer um filme penguntei-Ihe qual o link do website, americano}) Boa: ji vi que sealmen si rn in tem muitos produtos ¢ si0 diferenciadores, com um aspeto f ‘ ado. vpfisional e todo o website muito bem descr Ferra So chege Sei que investi muito dinero tempo neste pro- ve pelo resultado, no entanto tem uma fia fatal ~ fata de te tem uma loja on-line muito boa, agradivel, jeto, pois nota-s ee ea entrava nam produto via una frogs com um desi nagio do produto. Mas faltavam mais forografis de virios ingulos, post bilidade de as ampliar, um video, uma descr técnica, uma desericfo ds beneficios para o cliente de modo a conguisti-lo ¢ converter em esta falta de contetidos tem consequéncias gigantescas na Soe no aumento de prego em rimizacio para motores de pesquisa por artaso, amas Gong Mori pelo qual o penal cliente me igs {que no sonhava que ainda no estava promto para isso Loja on-line © e-commerce tem vindo a erescer nos filtimos anos. Metade do tempo nas compras on-line & com smartphones e tablets. Indica um estudo publicado recentemente, pela ComScore. Isto diz muito de como deve ser sua estratégia de vendas on-line, Em Portugal,existe muito o habito de pesquisar on-line e comprar off-line (ROPO), por isso é importante encontrar mecanismos de medit 0 ROL deste comportamento (por exemplo, com cédigos de desconto on-line para usar off-line, dando uma perce¢io mais correta do retorno do investimento ‘em publicidade on-line). Pode também proporcionar experiéncias de realidade aumentada na sua loja, acrescentando camadas de informacio digital (como videos e links) 20 produto que 0 consumidor esti interessado, apontando o seu smartphone, por exemplo com a aplicagao Layar. Ou utilizar QR. Codes com link para produto na loja on-line, onde seri possivel saber 0 mimero de pessoas que ‘gostaram, que comentirios fizeram ¢ em que medida estio satisfeitos. f uma forma de aproveitar 0 potencial do Showrooming: pesquisa off-line e compra on-line. No mundo inteito, 0 que se vende mais sio livros, roupa, bilhetes de ‘vido, equipamento eletrénico e reservas de hotéis. Isto porque para alguns attigos € uma questio de prego ou disponibilidade. Por exemplo, no setor do turismo, onde com facilidade vemos muitas opgdes ¢ comparamos bene- {icios, experincias ¢ pregos, cruzando com 0 fator social (opinides, comen- Uirios, etc...), para termos uma escolha mais consciente. Antes de mais, deve escolher um dominio e um alojamento. Se for implementar uma loja no website que jé tem, entio assunto resolvido. De outro modo, pode comegar a pensar pelo menos no nome, Se previr Iuito trifego, emtio contacte 0 seu fornecedor de alojamento web, para fazer-he uma proposta ajustada as necessidades, £ importante pensar qual o pablico-alvo, pois em fangio disso vai ar- ‘uitetar como toda a loja deve ser elaborada, que funcionalidades deve ter, Como organizar produtos ¢ categorias, filtro, métodos de pagamento, for~ ‘mas de envio ¢ como vai diferenciar da concorréncia.Visite alguns exemplos de lojas on-line: + Amazon.com ~a maior do mundo + Zappos.com ~ loja especializada + Kobobooks.com — ebooks, descontos constantes + Thinkgeek.com ~ fator social + Web2business.pt — cursos on-line + Veja também: Apple, Wook, Fnac, Worten, Pixmania ¢ Expansys. Custos e Requisitos Legais Para que nio tenha surpresas, pode prever jé 0s custos com dominio, alo- Jjamento seguro, certificado SSL, backup ¢ seguranca. Quanto & criago da loja, pode ter custos com: plataforma e as extensées/plugins/médulos (per- item estender funcionalidades), os temas premium (aspeto grifico), as ta~ xas de pagamento (incorpore no produto, ou transfira 0 custo para 0 cliente) ¢ claro, 0s custos de envio se for produto fisico, mas se conseguir oferecer ou incorporar no produto, é um bom estimulo para a compra ~ & dos aspetos ais valorizados por quem compra on-line. ‘Quanto a requisitos legais, tem de ter atividade aberta mas finangas com CAE correto para vendas de produtos (se for 0 caso): podera ficar em nome individual ov constituir empresa. # obrigatério passar fatura, que pode ser com software de fatura¢io escolhido por si, se possivel que integre com Ioja on-line. Cumpra a legisla- io em vigor dos paises para os quais esti a vender. Convém ter os termos de uso da loja acessiveis, onde deve referir o prazo legal: em Portugal de 14 dias e na lei europeia 7 dias, para a devolugio do produto, caso 0 consumi- dor nio esteja satisteito, Para receber o dinheiro de volta, dispde de 30 dias. ‘Ni se esqueca de ter 08 contactos bem visiveis e de definir a politica de privacidade da loja. ‘Website £ 0 tonco principal para vendas on-line, logo considere utilizar uma pla~ taforma ajustada as necessidades (WordPress com Woocommerce, Joomla com Virtuemart, Magento, criado de raiz ou outra solucio), em que 0 se planeamento ¢ @ sta arquitetura devem ser bem estruturados, para que 2 obra corresponda 0 idealizado, Mas nfo perca muito tempo com projetos, deve passar para a ago rapidamente, pois na implementagio, ¢ depois do Tangamento da versio beta, vai perceber melhor algumas necessidades dos clientes, que Ihe poderio ter escapado. © website & mesmo importante. Pense: onde as pessoas pesquisam e para conde apontam os resultados? Na maioria dos casos é 0 respetivo websice E mais sabia que o que determina 0 AdRank Google nos resultados pagos, nio oe ‘© que paga por palavra-chave mas o indice de Qua- lidade? E este é altamente influenciével pela qualidade (toda a experiénci do seu website, endo também onde consegue controlar totalmente a plata- forma e os conteidos " E importante ter um formulitio para captar interesados em receber PromogSes especiais, novidades e informagdes do setor que pod setor que podem ser dis- ponibilzadas no blog. Analise aberturas, cliques, segmente e siga as boas priticas a legislagio aplicavel : ‘Aposte na usabildade e permita que seja pose conclieagdes em 3 Clique No compige, fa com que experinca de compra sa smples € ripida, hoje em dia, ninguém tem tempo para perguntas desnecessirias Avalhe pelo essencial para vender mais. -_ . AA seguranga & importante para mante bs anter o seu website sempre ativo ¢ os dados bem guardados. Paraiso, contrate um alojamento seguro, que pode ser uma VPS ou alojamento dedicado, Se utilizar 0 WordPress, vaultpress com é uma boa solucio de backup ou o servigo fornecido com o plano de aljamento.Atalize regularmente a paaforma e todos os plugin. an Plemente técnicas de seguranga para minimizar ataques (limite de logins, Password forte, protegio do CMS, etc.) e monitorize com o sucutinet Se est live de algum tipo de ataques. Por fim, para garantir seguranca nos Pagamentos,o certfcado SSL & uma boa pritica (https), a qual o Google, *ecentemente, reconheceu com mais relevincia nos resultados de pesquisa. Qual a Melhor Plataforma? Bien Vvirias possibilidades, gratuitas ou pagas, mais simples ou mais robus- O ideal é se ja tiver um website, usar a mesma plataforma que jé tem, ‘estendendo para loja via plugin. . Mas vou apresentar-lhe as solugdes possiveis, ou as mais utilizadas WordPress Para além de ser das melh pale 1ores solugdes para website, o mesmo se aplica para Line, Utilizando o plugin Woocommerce, passa a tet uma loja on-line,