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Diagrama de Pareto
100.0000
300 90.0000
80.0000
250
70.0000
200 60.0000
Frecuencias
50.0000
150
40.0000
100 30.0000
20.0000
50
10.0000
0 0.0000
Poco Personal Personal de Falta de Cliente domina Otras razones
llamadas no comprensión del la conversación
presente operador
Causas
Acciones a tomar para mejorar la situación.
Mejorar los tiempos de respuestas.
proveer mas información de los productos
habilitar mas empleados en las horas pico.
atender únicamente a clientes que lo necesitan.