ADMINISTRACION

La administración es un proceso sistemático que consiste en el desarrollo de

actividades de PLANEACION, ORGANIZACIÓN, INTEGRACION, DIRECCION y
CONTROL para lograr los objetivos de una organización, a través de un adecuado
manejo de los recursos existentes.
Es el proceso por medio del cual el hombre trata de dar orden, dirección y control
a las diversas instituciones de la sociedad para lograr determinados objetivos,
incluyendo en esto el bien común

ADMINISTRACION CIENTIFICA
A fines del siglo XIX y principios del siglo XX aparecieron las escuelas modernas
de administración:
a) Escuela Mecanisista: Nacida al amparo de los estudios de F.W. Taylor
sobre la eficiencia de los trabajadores de las relaciones hombre-máquina,
para elevar el rendimiento a partir del estudio de tiempos y movimientos.
b) Escuela del proceso administrativo: Fundada por H. Fayol, estableció un
esquema conceptual de la administración con base en el proceso
administrativo.
c) Escuela Psico-sociológica (o de comportamiento humano) Auspiciada por
Elton Mayo y por estudios de un grupo de la escuela de graduados en
administración de negocios de la Universidad de Harvard
d) Nació cuando en una planta textil en Filadelfia no se pudo resolver el
problema de rotación de personal, que se realizó con un enfoque
mecanicista, en donde se descubrió que los grupos informales constituyen
una organización unida, de amistad y solidaridad.
 PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN

CONTROL ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN INTEGRACIÓN

PROCESO ADMINISTRATIVO
1.- PLANEACION: ¿Qué se va a hacer? Objetivos, políticas, diagnóstico,
programas y presupuestos
2.- ORGANIZACIÓN: ¿Cómo se dividirá el trabajo? Unidades de mando y
procedimientos.
3.- INTEGRACION: ¿Quién y con qué se va a hacer? Personal: selección,
contratación, capacitación, materiales, finanzas, compras, producción, entre otros.
4.- DIRECCION: ¿Cómo se debe hacer? Autoridad, mando, toma de decisiones,
supervisión, delegación, instrucciones y comunicación.
5.- CONTROL: ¿Cómo se hizo? Evaluación, comparación, determinación de las
desviaciones, corrección de fallas y retroalimentación.

PLANEACION
Planear consiste en la definición de objetivos, la ordenación de recursos
materiales y humanos, la determinación de métodos y las formas de organización,
el establecimiento de medidas de tiempo, cantidad y calidad, la localización
especial de las actividades y otras especificaciones necesarias para encausar
racionalmente la conducta de la persona o grupo.
La planeación es trazar un curso concreto de acción para alcanzar un objetivo
Planear es diseñar un método para lograr una meta definida
Planear es decidir de antemano que hacer, cómo hacerlo, cuándo y quién deberá
llevarlo a cabo.
 PRINCIPIOS DE LA PLANEACION
Racionalidad: la acción ordenada con fines específicos.
Prevision: la planeación es previsión del futuro.
Universalidad: la planeación y la programación deben abarcar las diferentes
etapas del proceso económico, social y administrativo y prever las consecuencias
que producirá su aplicación.
Unidad: que los planes y programas tengan unidad, que estén integrados entre si
y formen un todo organizado y compatible.
Continuidad: la planeación y la programación son un proceso de duración
permanente.
Inherencia: la planeación y programación son necesarias en cualquier actividad
humana y son inherentes a la administración

ELEMENTOS DE LA PLANEACION
DIAGNÓSTICO: Investigar los problemas que se presentan y que obstaculizan el
logro de los objetivos de la organización.
OBJETIVOS: Son los fines o metas que se pretenden alcanzar ya sea con la
realización de una sola operación de una actividad concreta, de un procedimiento
de una función completa o de todo el funcionamiento de la institución.
POLITICAS: Son líneas generales de acción que guían a los miembros de una
empresa.
PLANES: Entendemos como plan, un curso determinado de acción que se
considera el más recomendable para el logro de un objetivo, así mismo, es
necesario que cada una de las funciones de una organización tenga sus propios
objetivos y de igual forma sus planes.
PROGRAMAS: Un programa está destinado a cumplir las funciones de una
determinada entidad, por lo que se establecen objetivos o metas cuantificables
que se cumplirán a través de la integración de un conjunto de esfuerzos, con
recursos humanos, materiales y financieros asignados, con un costo global y
unitario determinado y cuya ejecución en principio queda a cargo de una unidad
administrativa de alto nivel.

ORGANIZACIÓN
Organización es el arreglo de funciones necesarias para lograr un objetivo con
indicación de la autoridad y la responsabilidad asignadas a los puestos, que tienen
a su cargo las ejecuciones de las funciones respectivas.
Organización es el orden que guardan los diferentes órganos que constituyen un
grupo humano en cuanto a relaciones, de responsabilidad, interdependencia
jerárquica, comunicación y división del trabajo, necesarios.
 DIVISION DEL TRABAJO
Es el desglose del trabajo en bloques, partes o unidades a fin de que pueda ser
realizado por las diversas personas que integran una unidad administrativa, el
trabajo se divide en:

FORMAS DE ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN FORMAL: Es la oficial, la teórica y se apega a las normas
materializadas en organigramas, contratos colectivos o individuales, reglamentos,
manuales, políticas y procedimientos.
ORGANIZACIÓN INFORMAL: Es la extra oficial, representa lo que realmente está
sucediendo, es la resultante de las reacciones individuales y colectivas entre la
organización formal en busca de satisfacción a necesidades y deseos de
pertenencia, reconocimiento o amistad.
ESTRUCTURA ORGANICA
Es la forma en que están ordenadas las unidades administrativas de un organismo
y la relación que guardan entre sí.
INTEGRACION
En el proceso administrativo, se distingue una parte que se refiere a la
estructuración y otra que es la actuación en sí, en la primera tenemos la
planeación y la organización, en la segunda, la integración, la dirección y el
control.
La integración es el punto de contacto entre la parte estática y la parte dinámica
del proceso administrativo.
Integración es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la
planeación y la organización señalan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de una organización.

TIPOS DE INTEGRACION

DIRECCION
La eficiencia con la cual puede ser operada cualquier organización dependerá, en
gran medida, de la forma en que se utilice y administre a sus trabajadores.
Es el elemento mas dinámico del proceso administrativo que implica la
responsabilidad que tiene todo jefe de dirigir, conducir, motivar, ordenar e impulsar
al personal subordinado, a la mejor realización de sus funciones, con el máximo
de eficiencia y colaboración.
IMPORTANCIA DE LA DIRECCION
Algunos autores consideran que es el elemento mas importante y complejo de la
administración, puesto que se ponen en juego aspectos relacionados con el
comportamiento individual y de grupo.
En la dirección se ejerce el mando, se delega la autoridad, se toman decisiones,
se coordinan y supervisan las actividades y todo ello a través de un proceso de
comunicación que ya de por si es complejo.
 PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
COORDINACION: Lograr coordinar los intereses individuales y grupales.
IMPERSONALIDAD DEL MANDO: Cuanto más se impersonalice la orden, será
mejor obedecida.
RESPETO A LA LINEA JERARQUICA: Al transmitirse una orden deben
asegurarse los conductos previamente establecidos y jamás saltarlos sin razón.
RESOLUCION DE CONFLICTOS: Debe procurarse que los conflictos se
resuelvan lo más pronto posible de modo que, sin lesionar la disciplina, puedan
producir mayor tranquilidad a los implicados en el.
MANDO
Si la autoridad es la capacidad de mandar y el derecho a ser obedecido, el mando
es el ejercicio de ese derecho y de esa capacidad.
El poder mandar, incluye tres elementos:
• Determinar lo que debe hacerse
• Establecer cómo debe hacerse
• Propiciar y vigilar que lo que debe hacerse se haga
Algunos autores identifican a estas tres funciones como sigue: Directiva la
primera, propiamente administrativa, la segunda y supervisora de ejecución la
tercera.
La toma de decisiones es un factor esencial de la función directiva, ya que, con
base en ellas se marca el cambio a seguir de la organización.
El proceso de la toma de decisiones es como sigue:
- Diagnosticar el problema: Definir el problema
- Definir las alternativas más adecuadas
- Analizar las alternativas y compararlas
- Seleccionar la alternativa más conveniente
PRINCIPIOS DE SUPERVISION
El concepto actual de la supervisión, supone un ámbito de responsabilidad más
amplio y complejo que el de la administración tradicional basada únicamente en la
autoridad y el conocimiento del trabajo, sino que además ubica como fundamental
la satisfacción del usuario y el desarrollo personal.
- Satisfacción del cliente o usuario: Es la única razón de la organización
- Rentabilidad: Costo vs. Rendimiento de las operaciones cotidianas
- Desarrollo de Personal. Mediante oportunidades y aprendizaje
- Aceptación del cambio: Trabajar en la resistencia al cambio
- Actitud crítica constructiva: Comunicar juicios e ideas
- Excelencia en la persona: Calidad de vida y trabajo
CONTROL
La etapa de control no existiría si la planeación y organización se ajustaran
impecablemente a la integración y a la fase directiva, sin embargo, aún en
planeaciones cuidadosas, surgen algunas necesidades de ajuste, correcciones o
modificaciones a lo programado.
Control es un conjunto de disposiciones incluidas en las estructuras y en las
normas de trabajo de una empresa, para que en el desarrollo de las actividades se
produzca una comprobación, previniendo errores y fallas, para proveer
información segura, proteger los bienes de la empresa y promover la eficiencia en
la operación y la adhesión a las políticas administrativas.
 TRES PASOS EN EL PROCESO DE CONTROL

CARACTERISTICAS DE UN BUEN CONTROL

- Selección de los criterios de control
- Recolección, concentración y procesamiento de datos
- Interpretación de los resultados
- Elaboración de reporte de resultados
- Utilización del mismo, para aplicar las medidas correctivas
EL CONTROL CONSTA DE CUATRO ETAPAS
Evaluación de resultados
Comparación de los resultados con lo planeado
Determinación de las causas de desviación
Retroalimentación
INDICADORES
Son los instrumentos cuya aplicación nos muestra la tendencia y la desviación de
una actividad sujeta a influencias internas y externas con respecto a una unidad
de medida convencional.
En la administración y evaluación por procesos, los indicadores fortalecen la
autonomía de gestión, en virtud de que a través de la medición que realicen los
responsables en los niveles de operación, conocerán de manera inmediata la
situación en que se desarrollan sus servicios y pueden tomar oportunamente las
medidas correctivas o de preferencia preventivas, que mejoren su actuación y
resultados.
Los indicadores deben contar con las tres características siguientes:
CONGRUENCIA: Característica de la información que la hace coincidir en su
forma y tamaño.
CONSISTENCIA: Característica de la información estadística mediante la cual los
datos se basan en los mismos principios y reglas particulares de cuantificación.
CONFIABILIDAD: Característica de la información que el usuario acepta y utiliza
para tomar decisiones basándose en ellas.