See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/280518879

KAJIAN PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PELAKSANAAN KLINIK

1MALAYSIA

Conference Paper · December 2011

CITATION READS

1 14,133

1 author:

Hanum Hassan
Universiti Malaysia Perlis
40 PUBLICATIONS   16 CITATIONS   

SEE PROFILE

Some of the authors of this publication are also working on these related projects:

How and Why People Visualize Themselves in Facebook View project

All content following this page was uploaded by Hanum Hassan on 28 July 2015.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

 KAJIAN PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PELAKSANAAN KLINIK 1MALAYSIA

Hanum Hassan1, Razli Ahmad2 & Lt. Kol (B) Azuddin Bahari3

Universiti Malaysia Perlis (UniMAP)

P.O. Box 77, d/a Pejabat Pos Besar,
01007 Kangar, Perlis
Email: hanum@unimap.edu.my1, razli@unimap.edu.my2 & azuddin@unimap.edu.my3

ABSTRAK
Perasmian 50 buah klinik 1Malaysia pada tahun 2010 di seluruh Malaysia memberi makna
besar akan tanggungjawab kerajaan kepada rakyat. Komitmen yang tinggi diberikan oleh
kerajaan dalam hal ini bagi memastikan perkhidmatan kesihatan yang berkualiti di negara ini
boleh dinikmati secara adil, saksama dan menyeluruh oleh semua rakyat. Malah,
pelaksanaan klinik 1Malaysia jelas menunjukkan bahawa pembangunan sosial menjadi
agenda utama kepada kerajaan dalam pembinaan sesebuah negara. Impak kepada
pelaksanaan ini dilihat dapat mewujudkan perpaduan dalam kalangan rakyat pelbagai kaum.
Justeru, satu penyelidikan dilakukan untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap
pelaksanaan klinik 1Malaysia. Data dan maklumat di kumpul melalui kaedah tinjauan yang
melibatkan pelbagai ras, pendapatan dan umur. Penyelidikan yang dijalankan di negeri utara
Malaysia juga cuba meninjau bagaimana klinik 1Malaysia membantu memainkan peranan
dalam meningkatkan tahap kesihatan rakyat di samping menilai komitmen kerajaan
terhadap rakyat.

Kata Kunci: Pembangunan sosial, kesihatan

1
Hanum Hassan: Pusat Pengajian Pembangunan Insan Dan Teknokomunikasi, UniMAP
2
Razli Ahmad : Pusat Pengajian Pembangunan Insan Dan Teknokomunikasi, UniMAP
3
Lt. Kol.(B) Azuddin Bahari : Pusat Pengajian inovasi Perniagaan Dan Teknousahawan, UniMAP
1
PENGENALAN
Selepas Dato' Sri Hj. Mohd. Najib Tun Haji Abdul Razak mentadbir negara selama 100
hari, beliau telah mengumumkan 11 langkah mesra rakyat. Antaranya memberi diskaun bagi
pengguna jalan bertol, memperkenalkan Program Perumahan Rakyat, meningkatkan
prasarana di kawasan luar bandar, mewujudkan Amanah Saham 1Malaysia. Beliau juga turut
mengumumkan pengagihan RM100 juta dalam bentuk amanah saham secara percuma
kepada golongan miskin terutama miskin tegar di bandar bagi tujuan pelaburan untuk
membantu menambah pendapatan mereka. Selain itu, kerajaan di bawah pimpinan beliau
turut menubuhkan Klinik 1Malaysia yang telah menunjukkan satu lagi komitmen kerajaan
kepada rakyat berjaya dilaksanakan.

KLINIK 1MALAYSIA
Klinik 1Malaysia memberikan perkhidmatan kepada orang ramai terutama yang
berpendapatan rendah untuk menjalani rawatan dengan kos yang rendah iaitu hanya RM1.
Lokasi Klinik 1Malaysia terletak di kawasan kejiranan yang bertujuan memudahkan
penjagaan kesihatan golongan miskin bandar di mana mereka, tidak lagi perlu berkenderaan
ke Klinik-klinik Kesihatan yang jauhnya sehingga 10 kilometer dari rumah. Klinik 1Malaysia
dikendalikan oleh pembantu hospital yang mana pihak kerajaan membenarkan pembantu
hospital memberikan ubat bagi sakit yang ringan. Antaranya ialah demam, batuk dan
menjalani pemeriksaan darah dan tahap kandungan gula.
Walau bagaimanapun, Klinik ini dipantau oleh Jabatan Kesihatan bagi memastikan
segala kemudahan dan bekalan ubat sentiasa mencukupi. Bagi kes-kes yang di luar bidang
perkhidmatan penolong pegawai perubatan atau kes-kes yang perlu dilihat oleh pegawai
perubatan akan dirujuk ke klinik kesihatan atau hospital berdekatan. Masa bagi operasi
klinik ini ialah tujuh hari seminggu yang bermula pada jam 10.00 pagi hingga 10.00 malam
(Jabatan Penerangan Malaysia, 2011).

KOMITMEN KERAJAAN KEPADA RAKYAT

Perasmian 50 buah klinik 1Malaysia pada tahun 2010 di seluruh Malaysia memberi
makna besar akan tanggungjawab kerajaan kepada rakyat. Komitmen yang tinggi diberikan
oleh kerajaan dalam hal ini bagi memastikan perkhidmatan kesihatan yang berkualiti di
2
negara ini boleh dinikmati secara adil, saksama dan menyeluruh oleh semua rakyat. Malah,
pelaksanaan klinik 1Malaysia jelas menunjukkan bahawa pembangunan sosial menjadi
agenda utama kepada kerajaan dalam pembinaan sesebuah negara. Hal ini kerana kesihatan
penduduk yang baik adalah satu input penting bagi pertumbuhan ekonomi dan
pembangunan modal insan. Di samping itu, keadaan ini juga menunjukkan bahawa
pelaburan ke atas kesihatan merupakan komponen utama yang diberi perhatian oleh
kerajaan (Zulkarnain, Sivamurugan & Azeem Fazwan, 2008).
Dalam strategi keseluruhan pembangunan, pelaksanaan klinik 1Malaysia ini selari
dengan pembangunan ekonomi yang membolehkan status kesihatan turut diperbaiki. Sejak
1957, program pembangunan telah berusaha memajukan sektor kesihatan termasuklah
memberi tumpuan ke atas perkhidmatan kesihatan yang komprehensif baik di peringkat
penjagaan awal, pertengahan dan atasan. Yang jelas, matlamat kerajaan adalah untuk
memastikan pembangunan sosial berpaksikan kepada rakyat; masyarakat dan sumber
ekonomi digunakan untuk memenuhi keperluan manusia secara efektif. Maka,
pembangunan sosial menjadi kunci kepada membina kehidupan yang berkualiti (Zulkarnain,
Sivamurugan & Azeem Fazwan, 2008).
Menurut Raja Dr. Nazrin, indeks kesihatan rakyat adalah antara pengukur tahap
kemajuan sesebuah negara dan Malaysia amat berbangga dengan pencapaian
pembangunan prasarana fizikal terbaik. Menurut baginda, Kejayaan fizikal ini perlu
diimbangkan dengan pembangunan selari komponen perisian, antaranya tahap kesihatan
warganya. Menurut baginda lagi, adalah janggal dan tempang kepada karakter sesebuah
negara apabila berlakunya ketidakseimbangan antara pencapaian positif indeks
pertumbuhan ekonomi, perdagangan dan pembangunan prasarana, sedangkan kualiti alam
sekitar, pencemaran, kebersihan udara dan air, kesihatan serta kesejahteraan warga
menunjukkan indeks negatif (Berita Harian, 2008).
Penubuhan klinik 1Malaysia juga dilihat sebagai barangan unggul iaitu barangan
yang amat penting di dalam kehidupan manusia dan kerajaan sesebuah negara mengambil
tanggung jawab untuk memastikan perkhidmatan ini disediakan untuk digunakan oleh
semua ahli masyarakat. Impak kepada pelaksanaan ini juga dilihat dapat mewujudkan
perpaduan dalam kalangan rakyat pelbagai kaum. Hal ini kerana kerajaan memberi jaminan
bahawa setiap individu, keluarga dan komuniti tanpa mengira kumpulan etnik,
3
agama,budaya,gender atau fahaman politik dapat menikmati kesejahteraan hidup secara
berterusan.
Justeru artikel ini akan mengenal pasti persepsi masyarakat kepada aspek-aspek
pembangunan sosial khusus kepada sektor kesihatan. Keadaan ini perlu diterokai untuk
mengenal pasti adakah pelaksanaan klinik ini berupaya membantu meningkatkan tahap
kesihatan masyarakat yang terdiri daripada golongan yang berpendapatan sederhana dan
rendah. Hasil kajian amat penting bagi mengetahui pandangan masyarakat bagi
mendapatkan maklumat bagaimana kaedah untuk membentuk atau memperbaiki sistem
perkhidmatan kesihatan yang sedia ada di negara ini di samping menilai komitmen kerajaan
kepada rakyat.

OBJEKTIF KAJIAN
Objektif kajian ini ialah untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap
pelaksanaan klinik 1Malaysia. Secara khususnya objektif kajian ini ialah untuk mengetahui:
1. Mengenal pasti persepsi masyarakat terhadap faktor-faktor seperti lokasi klinik,
akses kepada klinik, adap interpersonal kakitangan klinik, hasil yang diperoleh dan
pelaksanaan klinik 1Malaysia.
2. Mengenal pasti sama ada wujudnya hubungan di antara faktor-faktor seperti lokasi
klinik, akses kepada klinik, adap interpersonal kakitangan klinik, hasil yang diperoleh
terhadap pelaksanaan klinik 1Malaysia.

METODOLOGI KAJIAN
Kajian secara korelasi digunakan dengan tujuan untuk menganalisis sejauh mana
hubungan di antara faktor lokasi, akses, adab interpersonal dan hasil yang diperoleh dengan
pelaksanaan klinik 1Malaysia. Responden kajian yang terdiri daripada 232 pengunjung klinik
yang mempunyai pelbagai komposisi etnik, daripada kedua-dua jantina, mempunyai pelbagai
latar belakang taraf sosioekonomi dan pekerjaan. Teknik yang digunakan ialah persampelan
bukan kebarangkalian dengan menggunakan teknik persampelan bertujuan memandangkan
responden yang dipilih adalah terdiri daripada pengunjung klinik 1Malaysia sahaja. Data
diperoleh ketika responden sedang menunggu giliran bagi mendapatkan rawatan dan selepas
mendapatkan rawatan di klinik 1Malaysia di negeri utara tanah air.
4
 Kajian ini menggunakan soal selidik piawai yang diubah suai dan diadaptasi oleh
pengkaji daripada kajian lepas yang dilakukan oleh Haliza, Rizal dan Raja Jamaluddin (2003)
yang selaras dengan kehendak dan tujuan kajian. Soal selidik mengandungi 25 item untuk
menjawab objektif kajian yang dinyatakan. Skala lima poin digunakan untuk menyatakan
tahap persetujuan responden terhadap pernyataan yang disediakan iaitu, 1- sangat tidak
setuju, 2-tidak setuju, 3-tidak pasti, 4-setuju dan 5-sangat setuju. Min bagi item-item dalam
persoalan kajian dianalisis dan dikategorikan mengikut tahap seperti 1.00 – 2.33 merujuk
kepada tahap rendah, 2.34 – 3.67 merujuk kepada tahap sederhana dan 3.68 – 5.00 merujuk
kepada tahap tinggi.
Sebelum kajian yang sebenar dijalankan, satu kajian rintis telah dijalankan dengan
tujuan untuk mengkaji kebolehpercayaan dan kesahihan instrumen soalan yang dibentuk.
Selain itu, kajian rintis dilakukan untuk memastikan bahawa soalan yang dikemukakan
mudah difahami, konsep yang digunakan adalah jelas, tidak mengelirukan dan menjurus
kepada menjawab objektif kajian. Data yang di kumpul dianalisis dengan menggunakan
pakej SPSS Versi 13. Analisis data kajian menggunakan analisis deskriptif seperti kekerapan,
peratusan dan min. Analisis korelasi juga digunakan dalam kajian ini bagi menjawab objektif
kajian.

DAPATAN DAN PERBINCANGAN KAJIAN

Demografi Responden

Kajian ini melibatkan responden yang terdiri daripada pengunjung klinik 1Malaysia di
negeri utara tanah air. Berdasarkan Jadual 1 di bawah, hasil kajian menunjukkan responden
yang terlibat dalam kajian ini terdiri daripada113 orang lelaki (48.7%) dan 119 orang
perempuan (51.3%). Dari segi bangsa pula, kebanyakan responden terdiri daripada bangsa
Melayu iaitu 194 orang (83.6%) berbanding bangsa Cina iaitu 29 orang (12.5%), India 8
orang (3.4%) dan seorang bagi lain-lain bangsa (0.4%). Bagi status responden pula,
kebanyakan terdiri daripada responden yang telah berkahwin seramai 158 orang (68.1%),
berstatus bujang seramai 62 orang (26.7%), lain-lain status seramai 12 orang (5.2%). Hasil
kajian juga menunjukkan responden yang mengunjungi klinik kebanyakannya bekerja sendiri
iaitu seramai 68 orang (29.3%), disusuli oleh pelajar seramai 49 orang (21.1%), suri rumah
5
seramai 41 orang (17.7%). Pendapatan responden dalam kajian ini berada di sekitar RM500
ke bawah (44.8%). Disusuli oleh pendapatan keluarga sebanyak RM501-RM1000 (18.1%)
dan RM1001-RM1500 (16.4%). Hanya 1.7% sahaja menunjukkan pendapatan responden
berada di sekitar RM3501 dan ke atas. Bagi analisis data kekerapan kunjungan ke klinik pula
menunjukkan responden kajian ini telah mengunjungi klinik lebih dari dua kali iaitu
sebanyak 44%. Disusuli kunjungan pertama kali sebanyak 33.6% dan kunjungan kali kedua
sebanyak 22.4%.

Jadual 1: Analisis Profil Responden Kajian

Profil Responden N Peratus

Jantina Lelaki 113 48.7

Perempuan 119 51.3
Jumlah 232 100

Bangsa Melayu 194 83.6

Cina 29 12.5
India 8 3.4
Lain-lain 1 0.4
Jumlah 232 100

Status Berkahwin 158 68.1

Bujang 62 26.7
Lain-lain 12 5.2
Jumlah 232 100

Pekerjaan Sektor kerajaan 39 16.8

Sektor swasta 19 8.3
Bekerja sendiri 68 29.3
Pesara 8 3.4
Suri rumah 41 17.7
Pelajar 49 21.1
Lain-lain 8 3.4
Jumlah 232 100

Pendapatan RM 500.00 dan ke bawah 104 44.8

RM 501.00 - RM 1000.00 42 18.1
RM 1001.00 - RM 1500.00 38 16.4
RM 1501.00 - RM 2000.00 15 6.5
RM 2001.00 - RM 2500.00 12 5.2
RM 2501.00 - RM 3000.00 8 3.4
RM 3001.00 - RM 3500.00 9 3.9
RM 3501.00 dan ke atas 4 1.7
Jumlah 232 100
6
Objektif Kajian 1
Persepsi Responden Terhadap Lokasi Klinik

Jadual 2 menunjukkan kekerapan, peratus dan min terhadap setiap item untuk
menjawab objektif kajian 1. Analisis menunjukkan keseluruhan min bagi faktor lokasi ialah
3.24. Ini menggambarkan bahawa persepsi masyarakat terhadap lokasi klinik adalah pada
tahap sederhana baik. Daripada 5 pernyataan yang mengukur persepsi masyarakat terhadap
lokasi klinik, dua daripadanya berada pada tahap min yang tinggi. Min tertinggi ialah pada
item 1 iaitu 4.02. Ini menunjukkan bahawa responden bersetuju 87.1 % bahawa lokasi klinik
1Malaysia terletak pada lokasi yang sesuai. Ini diikuti dengan item 5 dengan min 3.68, di
mana seramai 69.7% bersetuju bahawa papan tanda mengenai klinik 1Malaysia diletakkan
di tempat yang sesuai dan mudah dilihat.

Jadual 2: Peratus Dan Min Respons Aspek Lokasi Klinik

ITEM Pernyataan STS TS TP S SS MIN

1 Klinik ini terletak di lokasi yang sesuai 3.9 3.9 5.2 59.9 27.2 4.02

2 Terdapat kemudahan awam untuk pergi 4.7 13.4 28.9 44.4 8.6 3.38
ke klinik
3 Anda terpaksa mengambil masa yang 11.6 46.6 21.1 17.2 3.4 2.54
lama untuk ke klinik ini
4 Amat sukar untuk meletakkan kereta di 13.8 46.1 13.4 22.0 4.7 2.57
kawasan klinik ini
5 Papan tanda mengenai klinik 1Malaysia 3.9 11.2 15.5 51.7 17.7 3.68
diletakkan di tempat yang sesuai dan
mudah dilihat

Bagi item 2 dengan nilai min 3.38, responden bersetuju bahawa untuk ke klinik
tersebut terdapat pengangkutan awam yang melalui kawasan ke klinik 1Malaysia. Manakala
bagi item 3, data menunjukkan responden tidak bersetuju dengan pernyataan yang mereka
terpaksa mengambil masa yang lama untuk ke klinik dengan jumlah peratusan sebanyak
58.2% dengan nilai min sebanyak 2.54. Dapatan yang sama juga berlaku pada item 4 iaitu
sebanyak 59.9% responden tidak bersetuju dengan pernyataan bahawa amat sukar untuk
meletakkan kereta di kawasan klinik ini.

7
Persepsi Responden Terhadap Akses Kepada Klinik

Berdasarkan jadual 3, didapati daripada 5 pernyataan yang mengukur persepsi

masyarakat terhadap akses terhadap klinik, dua daripadanya berada pada tahap min yang
tinggi. Min tertinggi ialah pada item 6 iaitu 4.15. dapatan ini menunjukkan responden
bersetuju 94 % bahawa waktu perkhidmatan klinik ini iaitu yang bermula pada jam 10 pagi
hingga 10 malam memudahkan mereka untuk mendapatkan rawatan di klinik 1Malaysia. Ini
diikuti dengan item 9 dengan min 4.00, di mana seramai 87.8% bersetuju bahawa suasana
persekitaran di klinik membuatkan mereka berasa selesa ketika mendapatkan rawatan di
klinik.

Jadual 3: Peratus Dan Min Respons Aspek Akses Klinik

ITEM Pernyataan STS TS TP S SS MIN

6 Waktu perkhidmatan klinik ini 0.9 3.0 2.2 67.7 26.3 4.15
memudahkan untuk mendapatkan
rawatan
7 Sekiranya berlaku kecemasan anda 8.6 31.5 34.1 22.0 3.9 2.81
sukar untuk mendapatkan rawatan
8 Anda terpaksa menunggu lama untuk 12.5 56.9 17.2 11.6 1.7 2.33
mendapatkan rawatan di klinik ini
9 Suasana persekitaran klinik 0 5.2 6.5 70.7 17.1 4.00
membuatkan anda selesa
10 Kemudahan perubatan di sini adalah 3.0 11.6 37.1 42.7 5.6 3.36
terhad

Bagi item 7 dengan nilai min 2.81, sebanyak 40.1% responden tidak bersetuju
bahawa sekiranya berlaku kecemasan anda sukar untuk mendapatkan rawatan di klinik
1Malaysia. Manakala 34.1% berada pada tahap yang tidak pasti. Dapatan yang sama juga
berlaku pada item 8 iaitu sebanyak 69.4% responden tidak bersetuju dengan pernyataan
bahawa mereka terpaksa menunggu lama untuk mendapatkan rawatan di klinik. Keadaan ini
menunjukkan bahawa perkhidmatan yang diberikan oleh klinik 1Malaysia sangat
memuaskan hati para pengunjung kerana mereka tidak perlu membuang masa dan tenaga
bagi mendapatkan rawatan. Bagi item 10 pula, sebanyak 48.3% responden bersetuju
bahawa kemudahan perubatan yang disediakan oleh klinik adalah terhad. Manakala 37.1%
berada pada tahap yang tidak pasti. Secara keseluruhannya analisis menunjukkan
8
keseluruhan min bagi faktor akses kepada klinik ialah 3.33. Ini menggambarkan bahawa
persepsi masyarakat terhadap akses klinik adalah pada tahap sederhana baik.

Persepsi Responden Terhadap Adap Interpersonal Kakitangan Klinik

Layanan mesra daripada pegawai perubatan dan kakitangan klinik melayan

pengunjung dengan ramah memainkan peranan penting dalam memastikan pengunjung
untuk terus mendapatkan rawatan pada masa akan datang. Ini kerana nilai min purata bagi
item 11 dan 12 berada pada tahap yang tinggi iaitu 4.02 dan 4.03. Pernyataan ini di sokong
atau mencatat nilai setuju yang tinggi iaitu sebanyak 88% dan 87.5% responden.

Jadual 4: Peratus Dan Min Respons Aspek Adap Interpersonal Kakitangan Klinik
ITEM Pernyataan STS TS TP S SS MIN

11 Pegawai perubatan melayan dengan 0.9 1.7 9.5 70.3 17.7 4.02
mesra
12 Kakitangan klinik melayan anda dengan 0.4 3.4 8.6 67.2 20.3 4.03
ramah
13 Kakitangan klinik memandang rendah 23.3 48.3 18.1 7.8 2.6 2.18
terhadap anda
14 Pegawai perubatan memahami dan 2.2 3.0 16.8 65.9 12.1 3.82
menghormati perasaan anda
15 Anda rasa dihargai setiap kali datang ke 0.4 2.2 17.7 62.9 16.8 3.93
klinik ini

Selain itu item 1 dan 15 juga menunjukkan nilai min yang berada pada tahap yang
tinggi iaitu 3.82 dan 3.93 di mana responden bersetuju bahawa pegawai perubatan
memahami dan menghormati perasaan mereka dan rasa dihargai setiap kali datang ke
klinik. Responden juga tidak bersetuju dengan pernyataan kakitangan klinik memandang
rendah terhadap mereka. Jumlah peratus tidak bersetuju adalah 73.6%. Secara
keseluruhannya analisis menunjukkan keseluruhan min bagi faktor adap interpersonal ialah
3.60. Ini menggambarkan bahawa persepsi masyarakat terhadap adap interpersonal
kakitangan klinik adalah pada tahap sederhana baik.

9
Persepsi Responden Terhadap Hasil Yang Diperoleh
Persepsi responden terhadap hasil yang diperoleh selepas mendapat rawatan di
klinik 1Malaysia berada pada tahap yang tinggi. Keadaan ini menunjukkan responden yang
mendapat rawatan di klinik sangat berpuas hati dengan hasil diperoleh mereka. Pernyataan
ini di sokong atau mencatat nilai setuju yang tinggi pada semua item (16, 17, 18, 19 dan 20)
dengan peratusan setuju yang berada pada lingkungan 75.0% hingga 90.5% (Jadual 5). item
20 mencatatkan nilai min yang paling tinggi iaitu 4.11 dengan sebanyak 90.5% responden
bersetuju bahawa mereka akan mengunjungi lagi klinik mendapatkan perkhidmatan di masa
akan datang.

Jadual 5: Peratus Dan Min Respons Aspek Hasil Yang Diperoleh

ITEM Pernyataan STS TS TP S SS MIN

16 Perkhidmatan yang diberikan dapat 0 2.6 13.8 68.1 15.5 3.9655

mengurangkan masalah anda
17 Ubat yang diberikan adalah berkesan 0 1.7 23.3 61.6 13.4 3.8664

18 Rawatan yang diberikan adalah 0.9 2.2 13.8 72.0 11.2 3.9052
bersesuaian
19 Kakitangan klinik sentiasa ada untuk 1.7 7.8 9.5 65.5 15.5 3.8534
menawarkan perkhidmatan.
20 Sekiranya anda ingin mendapatkan 0 0.4 9.1 69.4 21.1 4.1121
perkhidmatan di masa akan datang,
anda akan ke klinik ini lagi

Persepsi Responden Terhadap Pelaksanaan Klinik 1Malaysia

Pelaksanaan klinik 1Malaysia adalah bukti komitmen kerajaan kepada rakyat yang
menekankan tagline “Rakyat di Dahulukan Pencapai Diutamakan”. Menariknya dapatan
kajian membuktikan bahawa komitmen yang diberikan oleh kerajaan terhadap rakyatnya
telah membuahkan hasil. Hal ini kerana persepsi responden terhadap pelaksanaan klinik 1
Malaysia secara keseluruhannya menunjukkan purata nilai min berada pada tahap yang
tinggi iaitu 4.17. Ini menggambarkan bahawa persepsi masyarakat terhadap pelaksanaan
klinik 1 Malaysia adalah pada tahap yang tingi dan sangat baik.

10
 Jadual 6: Peratus Dan Min Respons Aspek Pelaksanaan Klinik 1Malaysia
ITEM Pernyataan STS TS TP S SS MIN

21 Penubuhan klinik ini dapat membantu 0 0.9 5.6 49.1 44.4 4.3707
masyarakat yang berpendapatan
rendah dan sederhana.
22 Penubuhan klinik ini adalah contoh 0 0.4 13.8 55.6 30.2 4.1552
komitmen kerajaan kepada rakyatnya.
23 Penubuhan klinik ini menunjukkan 0.4 1.3 12.9 54.7 30.6 4.1379
kerajaan mementingkan penjagaan
kesihatan rakyatnya
24 Kewujudan klinik ini tepat dengan moto 0 3.0 21.1 46.1 29.7 4.0259
“Rakyat di Dahulukan”.
25 Layanan yang diberikan adalah setara 0 3.4 9.1 55.2 32.3 4.1638
tanpa membezakan latar agama,
budaya dan keturunan.

Jadual 6 di atas menunjukkan item 21 berada pada tahap nilai min yang tinggi iaitu 4.37.
Sebanyak 93.5% responden yang bersetuju bahawa penubuhan klinik ini dapat membantu
masyarakat yang berpendapatan rendah dan sederhana. Disusuli oleh item 25 yang dengan
nilai min 4.16 dengan peratusan responden yang bersetuju bahawa Layanan yang diberikan
di klinik 1Malaysia adalah setara tanpa membezakan latar agama, budaya dan keturunan
sebanyak 87.5%.

Objektif Kajian 2
Hubungan Di Antara Faktor-faktor Seperti Lokasi Klinik, Akses Kepada Klinik, Adap
Interpersonal Kakitangan Klinik, Hasil Yang Diperoleh Terhadap Pelaksanaan Klinik
1Malaysia.

Bagi tujuan menjawab objektif kajian kedua, pengkaji telah memilih penggunaan
analisis inferensi iaitu korelasi Pearson. Analisis korelasi Pearson digunakan untuk mengenal
pasti hubungan antara pemboleh ubah-pemboleh ubah bebas yang terdiri daripada lokasi
klinik, akses kepada klinik, adap interpersonal kakitangan klinik, hasil yang diperoleh
terhadap pemboleh ubah bersandar iaitu pelaksanaan klinik. Dalam kajian ini juga, kekuatan
dan bentuk hubungan antara pemboleh ubah-pemboleh ubah ini juga dilihat. Kaedah
analisis ini memberikan nilai pekali Pearson r yang memberi pengukuran kekuatan
perhubungan antara pemboleh ubah-pemboleh ubah. Menurut Green dan Salkind (2008),
11
kekuatan nilai pekali korelasi diukur berdasarkan nilainya seperti .00 (tiada korelasi), .01
hingga .30 atau -.01 hingga -.30 (sangat lemah), .31 hingga .50 atau -.31 hingga -.50 (Lemah),
.51 hingga .70 atau -.51 hingga -.70 (sederhana), .71 hingga .90 atau -.71 hingga -.90 (Kuat)
dan .91 hingga 1.00 atau -.91 atau -1.00 (Sangat kuat).

Jadual 7: Analisis Korelasi dan Peratusan Perubahan Bersandar yang Disebabkan oleh
Pemboleh ubah Bebas

Faktor-faktor r P
Lokasi klinik -.072 Tidak signifikan
Akses klinik -.052 Tidak signifikan
Adap interpersonal .235 0.01**
Hasil yang diperoleh .420 0.01**

Jadual 7 di atas menunjukkan hasil analisis korelasi Pearson yang digunakan untuk
melihat perhubungan antara kedua-dua pemboleh ubah. Analisis menunjukkan hubungan
yang tidak signifikan atau tidak terdapat korelasi antara faktor lokasi klinik dan akses klinik
terhadap pelaksanaan klinik 1Malaysia. walaupun nilai r = .072 dan r = .052. keadaan ini
menunjukkan faktor lokasi klinik dan akses klinik tidak mempengaruhi kejayaan pelaksanaan
klinik 1Malaysia.
Analisis juga menunjukkan terdapatnya korelasi positif yang lemah tetapi signifikan
antara faktor adap interpersonal dengan pelaksanaan klinik 1Malaysia (r = .235, p<.01). ini
membuktikan faktor adap interpersonal kakitangan klinik mempengaruhi kejayaan
pelaksanaan klinik 1Malaysia. Analisis seterusnya juga mendapati terdapatnya korelasi
positif yang lemah dan signifikan antara hasil yang diperoleh dengan pelaksanaan klinik
1Malaysia (r = .420, p<.01). ini menunjukkan bahawa kesan hasil yang diperoleh setelah
mendapat rawatan mempengaruhi kejayaan pelaksanaan klinik 1Malaysia.

CADANGAN

Dapatan kajian ini secara keseluruhannya menunjukkan bahawa pelaksanaan klinik

1Malaysia adalah berjaya dan mencapai objektif penubuhannya iaitu memberikan
perkhidmatan kepada orang ramai terutama yang berpendapatan rendah untuk menjalani

12
rawatan dengan kos yang rendah. Sehubungan itu, bagi mempertingkatkan lagi
keberkesanan pelaksanaan klinik 1Malaysia klinik ini perlu diperluaskan di kawasan-kawasan
luar bandar agar mereka juga berpeluang untuk menikmati projek-projek pembangunan
yang dilakukan oleh pihak kerajaan. Hal ini kerana perkhidmatan kesihatan yang berkualiti
harus dinikmati secara adil, saksama dan menyeluruh oleh semua rakyat di negara ini.

KESIMPULAN
Keputusan kajian ini secara keseluruhannya menyimpulkan bahawa persepsi masyarakat
terhadap pelaksanaan klinik 1Malaysia adalah positif. Malah kajian ini juga menunjukkan
pelaksanaan klinik 1Malaysia di kawasan-kawasan yang terpilih adalah berkesan dan
diterima oleh masyarakat yang berpendapatan sederhana dan rendah yang menjadi
responden kajian ini. Pelaksanaan klinik 1Malaysia sangat bertepatan dengan perjuangan
untuk mengukuhkan perpaduan serta simbol pembelaan rakyat di negara ini. Malah
sambutan meluas yang diberikan oleh masyarakat terhadap Klinik 1Malaysia juga
membuktikan bahawa pelaksanaan klinik 1Malaysia berjaya dalam usaha membantu
mengurangkan beban dan meningkatkan keselesaan rakyat di negara ini terutamanya yang
melibatkan aspek kesihatan rakyat.

13
 RUJUKAN

Berita Harian (2008). 10 November 2008. Kajian Impak Sosial, Politik Perlu Dalam Pelan
Pembangunan.

Green, S.B., & Salkind, N.J (2008). Using SPSS for Windows and Macintosh (5th edition).
Prentice Hall.

Haliza, A. M., A. M., Rizal & R. A. M., Raja Jamaluddin (2003). Kajian Kepuasan Pelanggan Di
Kalangan Pesakit Klinik Swasta Di Seremban, Negeri Sembilan, Jurnal Kesihatan Masyarakat,
Jilid 9.

Jabatan Penerangan Malaysia (2011). Klinik 1Malaysia dari laman web

pmr.penerangan.gov.my/index.php/component/content/article/426-produk
1malaysia/7816-klinik-1malaysia.html

Zulkarnain A. Hatta, Sivamurugan Pandian & Azeem Fazwan Ahmad Farouk (2008).
Pembangunan sosial 50 tahun merdeka. Jurnal Kemanusiaan, Bil. 12.

14

View publication stats