NORMA ABNT NBR BRASILEIRA Iso 9001 Terceira edigao 30.09.2015 Valida a parr 30.10.2015 Sistemas de gestéo da qualidade — Requisitos Qualily management systems — Requirements ICS 03,120.50 ISBN 978-35-07-08807-4 2180 2015 -@ABNT 2015aa ABNT NBR ISO 9001:2015 0 2078 Todos 03 dieites ce reprocuzica cu utizada por quslaver mee elenice eu mecanico, in fscrto da ABNT, Ur-co represariarte G3 1SO re leribto brass, fades A menos que especificade de cutro mado, nennuma pare desta publcaczo pode ser indo totecepia @ micro Permizedo gor BASNT 2018 ‘Todos os direitos reservacas.A menos que especticado ds outro modo, nenhsma pare cesta pubiicagdo pode ser reprocuzida eu uizaca per quaiguer mee, siirGnica ou macarica, induinae feraaénia @ ricrofime, 9em permisszo pot eecvilo da ASNT. ASNT As Teeze ee Miso, 13 - 29° a 2092"-201- 29 de Janaieo =U Tel: + 55.21 3972-7300 Fae +5521 3974-2306 soni@atntorg.or sree abot 01g br DABNT 29°5- Todos os datas reserscosABNT NBR ISO 900 015 Sumario Pagina Prefacio Nacional cn Introdugao... ot 7A 741.2 74.3 Td TAS 7A 72 73 14 75 ©1207015 -943) Generalidades... Principios de gest3o da qui ‘Abordagem de processo Goneralidades.nmnrnn Cielo Pian-Do-Check-Act.. Mentalidade de rise: Relacionamento com outras normas de sistemas de gestao. Escopo Referéncia normativa.. Termos e definigées... Contexto da organizagao.. Entendendo a organizago e seu contexto Entendendo as necessidades o expectativas de partes interessadas .. Determinando 0 escopo do sistema de gestio da qualidade. Sistema de gestao da qualidade e seus processos. Lideranca Lideranga ¢ comprometimento. Generalldades.. Foco no cliente. Politica. Desenvolvendo a politica da qualidade... Comunicando a politica da qualidade.. Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais........ Planejamento Ages para abordar riscos e oportunidades. Objetivos da qualidade ¢ plansjamento para aleanga-ios. Planejamento de mudancas. Apoio Recursos... Goneralidades.. Possoas... Infraestrutura Ambiente para a operacao dos processes Recursos de monitoramento e modigao Conhecimento organizacional Competéncia. Conscientizagao. Comunicasao, Informagao documentada..