Universidad Tecnológica De Panamá

Lic. En Gestión Administrativa

Proyecto:

Caso de las Empleadas Antípodas

Profesor:

Iván Gordon

Elaborado Por:

Dani Barrios

8-850-582

Decisiones Gerenciales
 Caso: El Caso de las Empleadas Antípodas
Ante el estado de tensión que se ha generado en la empresa, ha descendido la
producción y la calidad de los productos.
El director de “El Palacio del Juguete” está preocupado y le ha pedido a Adrián que
resuelva ese problema.
A su vez, Adrián le pide a usted que sugiera una solución para que la empresa retome a
su cauce normal.
Se le pide analizar lo siguiente:
1. Fundamentándose en la información que se le brindó, ¿Por qué Juanita y Elena
adoptaron dicho comportamiento?
 Uno porque una está inconforme con la decisión que se tomo que Juanita
fuera directora que tiene menos tiempo en la empresa.
 Elena siente que por la cantidad de años dentro de la empresa y por la forma
que es considerada “madrina” no debe seguir las ordenes de Juanita.
 También Elena tiene ese comportamiento hacia Juanita debido a que ella es
una persona mayor de edad que Juanita.

2. ¿Qué información adicional sería de utilidad entre Juanita y Elena?

 Nivel de estudio de ambas partes.
 Antigüedad dentro de la organización.
 Comportamiento o empatía de ellas hacia los otros compañeros de trabajo.
 Historial de conducta y asistencia.
 Objetivos y/o logros alcanzados dentro de la empresa.
 Políticas y normas existentes dentro de la empresa.
 Que sistema de incentivos mantienen.

3. ¿Qué acciones debe realizar Adrián para evitar que el problema se agrave?
 Examinar a cada una de las partes, y ver dónde existe la inconformidad.
 Reunir a ambas partes y aclarar ambas partes lo sucedido, llegar a una
negociación o acuerdo.
 Se podrían cambiar de áreas y colocarlas a ambas como líderes en
departamentos diferentes.
 Realizar actividades en equipo, como talleres de cuerda, que ayuden a mejorar el
clima laboral.
 Implementar una Evaluación de Desempeño, y concluir si están realmente en el
departamento correcto.
 Elaborar políticas y Normas que ayuden al comportamiento dentro de la
empresa.
 Implementar un sistema de beneficios o incentivos, de acuerdo con la evaluación
u objetivos logrados.
4. ¿Cómo repercute dicho problema en el resto de la organización?
 Un clima laboral pésimo.
 Problemas en la toma de decisiones.
 No se cumple con los objetivos esperados.
 La producción puede verse afectada.
 Perdida del orden y la tranquilidad en la empresa.
 Se puede llegar a dar un mal servicio al cliente.
 Exceso de trabajo para algunas partes.
 Puede afectar la motivación de toda la organización.
 Podría generar sindicatos.