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UNIVERSIDADE REGIONAL DE BLUMENAU CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS

APLCIADAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

ENTEPRISE RESOURCE PLANNING

DENIS EVANDRO MAAS

KELITON HENIQUE P. CRUZ
THIAGO FELIPE WRUCK
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BLUMENAU
2010
DENIS EVANDRO MAAS
KELITON CRUZ
THIAGO FELIPE WRUCK
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ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

Trabalho apresentado para avaliação na

disciplina de Sistemas de Informação do curso
de Administração de Empresas do centro de
Ciências Sociais Aplicadas da Universidade
Regional de Blumenau
Prof. Ricardo Alencar de Azambuja

BLUMENAU
2010

SUMÁRIO

1 HISTORIA..............................................................................................................................4
2 OQUE E ENTEPRISE RES OURCING PLANNING (ERP)...........................................5
2.1 CONCEITO..........................................................................................................................6
3 VANTAGENS E DESVANTAGENS...................................................................................6
4 PRODUTOS E FORNECEDORES.....................................................................................8
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1 HISTORIA

No final da década de 50, quando os conceitos modernos de controle tecnológico e

gestão corporativa tiveram seu início, a tecnologia vigente, baseada nos gigantescos
mainframes, nem de longe lembra a facilidade de uso dos computadores atuais. No entanto,
eram essas máquinas que rodavam os primeiros sistemas de controle de estoques (atividade
pioneira da interseção entre gestão e tecnologia). A automatização era cara, lenta e para
poucos, mas já demandava menos tempo que os processos manuais.
No início da década de 70, a expansão econômica e a maior disseminação computacional
geraram o avô dos ERPs, os MRPs (Material Requirement Planning ou planejamento das
requisições de materiais). Eles surgiram já na forma de conjuntos de sistemas, também
chamados de pacotes, que conversavam entre si e possibilitavam o planejamento do uso dos
insumos e a administração das mais diversas etapas dos processos produtivos. Seguindo a
linha evolutiva, a década de 80 marcou o início das redes de computadores ligadas a
servidores mais baratos e fáceis de usar que os mainframes, além da revolução nas atividades
de gerenciamento de produção e logística. O MRP transformou-se em MRP II (Manufacturing
Resource Planning ou planejamento dos recursos de manufatura), que agora também
controlava outras atividades como mão-de-obra e maquinário. Na prática, o MRP II já poderia
ser chamado de ERP pela abrangência de controles e gerenciamento. Mas não se sabe ao certo
quando o conjunto de sistemas ganhou essa denominação.
O ERP, um conjunto de sistemas integrados, tinha de conversar ou buscar dados em
outros softwares, o que nem sempre era fácil, e resultava na impressão de formulários que
precisavam ser digitados novamente para que as informações pudessem ser inseridas no ERP.
Bem de acordo com o distanciamento que existia entre os departamentos de uma empresa.
O próximo passo, já na década de 80, serviu tanto para agilizar os processos quanto para
estabelecer comunicação entre essas ilhas departamentais. Foram então agregados ao ERP
novos sistemas, também conhecidos como módulos do pacote de gestão. As áreas
contempladas seriam as de finanças, compras e vendas e recursos humanos, entre outras, ou
seja, setores com uma conotação administrativa e de apoio à produção ingressaram na era da
automação.
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A nomenclatura ERP ganharia muita força na década de 90, entre outras razões pela
evolução das redes de comunicação entre computadores e a disseminação da arquitetura
cliente/servidor (microcomputadores ligados a servidores, com preços mais competitivos) e
não mais mainframes. E também por ser uma ferramenta importante na filosofia de controle e
gestão dos setores corporativos, que ganhou aspectos mais próximos da que conhecemos
atualmente.

2 OQUE E ENTEPRISE RES OURCING PLANNING (ERP)

ERP é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de

uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de
negócios. Os ERPs são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de
uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob duas perspectivas, à
funcional e a sistêmica.

• Funcional - Sistemas de Finanças, Contabilidade, Recursos Humanos, Produção,

Marketing, Vendas, Compras, entre outros.

• Sistêmica - Sistema de Processamento de Transações, Sistemas de Informações

Gerenciais, Sistemas de Apoio a Decisão, entre outros.

Fatores para o sucesso do sistema ERP na empresas.

• Envolvimento do Usuário
• Apoio da direção
• Definição clara de necessidades
• Planejamento adequado
• Expectativas realistas
• Marcos intermediários
• Equipe competente
• Comprometimento
• Visão e objetivos claros
• Equipe dedicada\Infraestrutura adequada
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2.1 CONCEITO

De De modo geral, o ERP (Enterprise Resource Planning ou planificação dos recursos

corporativos) é um conjunto de sistemas que tem como objetivo agregar e estabelecer relações
de informação entre todas as áreas de uma empresa.
De acordo com (ZANCUL, 2004), com o objetivo de ampliar a abrangência dos
produtos vendidos, os fornecedores de sistemas desenvolveram mais módulos, integrados aos
módulos de manufatura, mas com escopo que ultrapassa os limites da manufatura. Como
exemplo, foram criados os módulos de Gerenciamento dos Recursos Humanos, Vendas e
Distribuição, Finanças e Controladoria, entre outros. Esses novos sistemas, capazes de
suportar as necessidades de informação para todo o empreendimento, são denominados
sistemas ERP.

(SOUZA & ZWICKER, 2000) definem como sistemas de informação integrados,

adquiridos na forma de pacotes comerciais, para suportar a maioria das operações de uma
empresa. Procuram atender a requisitos genéricos do maior número possível de empresas,
incorporando modelos de processos de negócio obtidos pela experiência acumulada de
fornecedores, consultorias e pesquisa em processos de benchmarking. A integração é possível
pelo compartilhamento de informações comuns entre os diversos módulos, armazenadas em
um único banco de dados centralizado.

3 VANTAGENS E DESVANTAGENS

As principais vantagens do ERP:

 Sistemas flexíveis (podem ser expandidos)

 Disponibilidade aos usuários com segurança
 Suporta alterações estruturais corporativas (permite novas versões)
 Redução do estoque excedente
 Menor inadimplência no Contas a Receber
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 Redução de retrabalhos
 Redistribuição de funções
 Minimização nos esforços de coleta de dados (menor redigitação, única base de dados
 Integração de informações
 Apoio à tomada de decisão

Desvantagens do ERP

Muitos gestores acham que a simples implantação de um sistema ERP por si só integra
a organização, o que na prática não acontece, muito pelo contrário, se o sistema ERP não
encontrar um ambiente adequado para seu funcionamento, pode funcionar de forma inversa ao
esperado, desestruturando toda uma organização.
Um sistema ERP deve ser implantado ao longo dos anos, de uma forma estruturada e
cadencial, devido ao seu alto custo e seu grau de complexidade. Somente desta forma a
relação custo/benefício investida no sistema é justificada.
Outro ponto desfavorável é quando ocorre a compra do sistema, pois a organização
fica dependente do fornecedor do software. Por isso, antes de adquirir um sistema ERP,
devemos analisar o fornecedor para avaliarmos se o mesmo possui uma estrutura sólida e será
capaz de honrar com seus compromissos.
Por fim, podemos falar na resistência do usuário final, pois o mesmo se sente de certa
forma controlado pelo sistema, uma vez que o sistema monitora seu trabalho. Uma das causas
do não funcionamento do sistema ERP é exatamente o não comprometimento do usuário final
com o sistema.
• A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente
integrada
• Altos custos que muitas vezes não comprovam o custo\benefício.
• Custos elevados (hardware, infra-estrutura computacional, licença de software,
treinamento e consultoria)
• Alteração nos processos funcionais (adaptação do sistema aos processos da
empresa e da empresa aos processos do sistema)
• Impactos sobre os recursos humanos (resistência)
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• Complexidade da customização (manutenção aumenta, afasta-se do modelo

original do conceito ERP, controle das versões)
• Dificuldade de cumprimento de prazos
• Problemas técnicos e de gerenciamento do projeto (especificações não
atendidas pelo fornecedor do software)

4 PRODUTOS E FORNECEDORES

Embora a experiência em desenvolvimento de computação móvel não esteja

imediatamente disponível em cada uma das empresas da Fortune 500, ou os desenvolvedores
corporativos não estejam sendo totalmente utilizados, muitas empresas oferecem serviços e
software que estendem as soluções de ERP existentes de ponta a ponta até os dispositivos
móveis ou fornecem novas. Essas empresas são fornecedores de software de ERP
independentes que têm experiência com soluções móveis Windows Powered:

• J.D. Edwards & Company. J.D. As ofertas do OneWorld Xe da Edwards oferecerão

suporte ao Pocket PC com a plataforma PDA exclusiva. Isso acontece em resposta à
demanda crescente dos consumidores corporativos por acesso sem fio a bancos de
dados corporativos seguros em tempo real enquanto estão longe de suas mesas. Os
aplicativos da OneWorld serão otimizados para a plataforma Pocket PC, oferecendo
suporte a uma ampla variedade de cenários de acesso móvel, incluindo entrada de
pedido, gerenciamento de inventário, gerenciamento de aquisições diretas e de
materiais e informações de gerenciamento de clientes, permitindo que as empresas
forneçam melhor atendimento ao cliente e que aumentem a eficiência operacional de
qualquer lugar.
• SAP AG. A SAP AG está estendendo seus aplicativos comerciais, tais como e-
business e serviços do mySAP.com, para trabalhadores móveis do mundo todo. A
SAP começou uma implantação interna do mySAP Workplace no Pocket PC Compaq
iPAQ sem fio para a gerência de nível sênior, a equipe de vendas e os consultores. O
mySAP Workplace fornece aos usuários móveis a capacidade de acesso à
funcionalidade do mySAP.com e outros aplicativos, além da manutenção de
informações pessoais, tais como calendários e email. Esse Workplace móvel fornece
acesso sincronizado dinâmico ativado pelo mySAP Internet Business Framework, uma
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plataforma aberta que oferece suporte a várias tecnologias, tais como radiofreqüência,
HTML, WML e XML.

Esses são exemplos de provedores de solução com experiência na mobilização de

soluções de ERP que usam dispositivos baseados no Windows CE. Mais empresas podem ser
encontradas no site da Microsoft nos endereços abaixo:

• Abaco Inc.: a Abaco concentra-se em soluções de ERP com uma parceira forte com a
SAP AG. O Abaco Bridge é uma plataforma tecnológica para integrar dispositivos de
coleta de dados automatizada (ADC) e de computação móvel industrial com sistemas
ERP, incluindo SAP AG, Oracle, J.D. Edwards, Invensys (BAAN) e PeopleSoft. Além
das soluções de ERP cliente/servidor, a tecnologia de cliente magro do Varadero da
Abaco foi otimizada para redes locais e remotas sem fio, mesmo em conexões com
largura de banda baixa.
• Aether Systems Inc.: a Aether fornece soluções empresariais sem fio completas. Ela
compra os dispositivos móveis e os periféricos, provisiona o serviço sem fio,
desenvolve soluções empresariais personalizadas e, se necessário, hospeda a solução
como um provedor de serviços de aplicativos ou implanta para gerenciamento
corporativo interno contínuo. A Aether concentra-se em grandes implementações com
no mínimo 250 usuários.
• Avanade: a Avanade é uma joint venture entre a Microsoft e a Accenture que usa
dispositivos móveis Windows Powered e a plataforma da Microsoft para fornecer
soluções de ERP móveis e sem fio.
• Microsoft Consulting Services - Advanced Technology (MCS-AT): O MCS-AT cria
soluções empresariais personalizadas móveis e sem fio para estabelecer experiência
original na Microsoft, utilizando as tecnologias mais recentes. A experiência adquirida
com esses projetos forma a base desse serviço de consultoria, no qual o MCS-AT
fornece a transferência de conhecimento em desenvolvimento de dispositivo móvel
Windows Powered para organizações de desenvolvimento empresarial.
• Satyam Computer Services: a Satyam é um provedor de soluções internacional que
oferece a experiência nas áreas de serviços de desenvolvimento de software,
integração de sistemas, soluções de ERP, serviços de acesso e hospedagem na Internet,
comércio eletrônico e consultoria em TI.
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Os sistemas ERP costumam incorporar mais funcionalidade de gerenciamento de

relações com o cliente (CRM) e de inteligência comercial junto a seus portais empresariais. É
difícil saber quando o gerenciamento da cadeia de suprimentos pára e o gerenciamento do
processo de vendas começa. Para obter mais detalhes sobre como os dispositivos móveis
adequam-se às soluções de CRM, juntamente com uma lista das empresas voltadas para essa
área de aplicação, consulte o informe oficial "Mobilizing Customer Relationship
Management" (em inglês).

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Referências

SOUZA, C. A.; ZWICKER, R, Ciclo de vida de sistemas ERP, Caderno de pesquisas em

administração, São Paulo. v. 1, n. 11, 1o trim., 2000

http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP

http://www.slideshare.net/julianamarialop/erp-conceito-e-evoluo

ZANCUL, EDUARDO, Sistemas ERP, Disponível em

http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/pag_conhec/ERP_v2.html.