conrsouotes to rscttOco7AeA AtRoNOCHO DA SADE, QUALIDADEDE VIDADO TRARALHADCR E DESENVCLINENTODAS CRGANZALLES A IMPORTANCIA DO ESTUDO DA CULTURA ORGANIZACIONAL Cibeli Cristina Veri de Andrade” pe vee JJamita Bianco Dine" Edward Goulart Senior” Luiz Carlos Cianéo" Maria Cristina Frlini Lunardeli” A cultura organizacional De acordo com Mariotti (1999), os antropélogos definem cultura como comportamentos aprendidos pelos membros de uma sociedade e que fazem com que ‘esta se diferencie das outras; esses comportamentos sao. transmitidos no convivio social e mostram-se nos modos de vida e realizagdes de um grupo humano. Portanto, 0 conceito de cultura também esta relacionado & idéia de interagao, sendo essa a relacao entre pessoas de uma comunidade. A nogao de cultura é utilizada atualmente para explicitar o fato de que grupos diferentes de pessoas tém formas distintas de aprender os evenfps da realidade © reagir a ela, a partir de significados que gradativamente vao sendo aprendidos e compartithados. O conceito refere-se ao modo como um grupo define seu estilo proprio de adaptagao aos’seus ambientes externo e interno (Silva & Zanelli, 2004). ‘Schein (1986, ‘citado por Fleury, 1992) define cultura organizacional como o conjunto de pressupostos basicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptagao extema e integracao interna (aspectos socicemocionais de seus membros). Esses pressupostos funcionaram tao bem a ponto * Estagidrias do Curso de Psicologia, na area de Psicologia Organizacional ¢ do Trabalo, da Universidade Estackial Pauls, UNESP/Baumu-SP. ~ Docantes do Curso de Psicologia, na drea de Psicologia Organizacional e do Trabalho, da Universidade Estadual Paulista, UNESPrBauru-SP. 7eamnuncbesporsteéx oso ram A rQNoYZO ba sAdoE. QUALIDADE DE IDA DO TRRALNADORE DESENOLYZNENTO DAS cREASAZAGCES A importéncia do estudo da cultura organizacional de serem considerados validos, devendo ser ensinados como a maneira correta de perceber, pensar e sentir, em relagdo a esses problemas. Em uma organizagao, cultura pode ser entendida como 0 modo de ser @ de fazer, ou seja, a forma como as coisas so feitas dentro desta (Mariotti, 1999), O cone de cultura foi inicialmente transposto para as organizagées no final da década de 1950, em virtude das multinacionais terem ampliado sua presenga em todos 0s continentes. Na atualidade, o tema “cultura organizacional’ tormou-se fundamental Para os qué buscam a compreensao do comportamento humano nas organizagdes, pois os valores basicos compartilhados influenciam significativamente a forma como os membros sentem, pensam e agem (Silva & Zanelli, 2004). Beyer & Trice (1986, citados por Fleury, 1992) éntendem cultura organizacional como uma ‘rede de concépgdes, normas, valotés que, por serem’ dceitos, atabam permanecendo submersos a vida ofganizacional. = Alves (1997) entende culfufa como um conjunto de valores, crencas, pressupostos, simbolos, conhecimentos @ normas. ‘Como se pode perceber, parece haver concordancia entre diversos autores de que cultura organizacional se refere um sistema de valores que € compartilhado pelos membros € que se constituem em caracteristicas importantes para a organizagao. Para Schein (1987, citado por Silva & Zanelli, 2004), as origens da cultura se definem a partir de uma construgao histérica de pressupostos basicos de valores pelos fundadores ou primeiros lideres da organizagao. Esses pressupostos, a todo instante, determinam ou influenciam os pensamentos, sentimentos e comportamentos dos membros do grupo. Por exemplo, determinada forma de gesto pautada por controles rigidos e pouca participacao dos trabalhadores de nivel operacional nas relagdes com a geréncia e na organiza¢ao do trabalho poderia ser entendida a partir do pressuposto de que 0s gerentes so pagos para pensar, enquanto os trabalhadores operacionais da fébrica, para fazer. Assim, 6 no momento especifico da criagéo de uma organizacao que sao tomadas decisées importantes, como: quais tecnologias ulilizar, 0 que produzir, principios de relacionamento com clientes ¢ funcionarios, formas de lideranga, salario abaixo ou acima do mercado, particifago ou nao dos “funcionérios os lucros, concepgo de trabalho em equipe ou individual. importante ressaltar que, embora os dirigentes pioneiros sejam importantes no momento de construgéo da cultura, o B y|onnavigtes porsii.oso Asa APAGHOGKO ba sAlOE, GUALIDASE DE VIDADO TRARALKADCRE DESENICLYTMENTO DAS CRSANEZACEES ‘A importdneia do estud da cultura ergantzacional processo de interacdo social que os demais participantes estabelecem na resolugao de seus problemas também pode construir modos tipicos de condutas e modos de proceder considerados desejaveis, que poderao ser transferidos as geragSes futuras (Silva & Zanelli, 2004). Alguns elementos da cultura da organizagéo podem nao ser facilmente perceptiveis a primeira vista. Isso porque nem sempre é facil compreender a cultura em toda a sua profundidade, por estar encoberta por fatores mais visiveis. Esses aspectos visiveis da cultura so, de acordo com Mariotti (1999), 0 aspecto externo dos prédios, méveis, equipamentos, modos de vestir-se ¢ de falar com os visitantes, descrigdes de cargos, organograma, discurso aparente, etc. Essa é a’cultura patente, que é como a organizagaio quer ser vista, 6 a imagem que ela passa aos que nao se detém a uma analise mais profunda. Devé:se tomar cuidado nesse tipo de anélise para nao correr o risco de ficar apenas numa instancia superficial, sem-de fato compragnder a légica subjacente que governa o comportamento das pessoas. Em contrapartida, a cultura latente esconde os aspectos nao ditos, ocultos, as estruluras @ processes profundos. Alguns exemplos so os contlitos existentes, entre pessoas ou grupos, disputas pelo poder, manifestacdes de estresse ¢ descontentamente medo, desconforto, relagses afetivas nem sempre confessadas. E nesses aspectos que resi ie 0 potencial de criagao e mudanga da organizagao. s ____ Para que se possa entender a cultura, é necesséfio deter-se nos elementos que ‘@ representam, que a materializam, bem como nos ‘elementos usados para sua transmiss&o e cristalizagao. Esses elementos sao: ritos ou rituais, mitos, histérias, arlefatos ou simbolos. e - Ritos ou rituais, de acordo com Silva & Zanelli (2004), sdo ceriménias que Pprocuram signifiéar certos valores da cultura. Como exemplo podem ser citadas as festas de trabalhadores com objetivo de confratemizagao, para mostrar que a organizag&o 6 uma “grande familia". Mitos so histérias que possuem consisténcia com 0s valores organizacionais, mas que nao tém comprovacéo de que realmente aconteceram. Por exemplo, um funciondrio nao deixou o presidente entrar na organizagao em uff final de semana porque existia uma ordem nesse sentido ¢, por isso, foi recompensado pelo proprio presidente. Essa histéria, enquanto mito, tem o objetivo de mostrar aos membros que as ordens séo feitas para se cumprir, nao importando qual o nivel hierarquico i | | !