Tài liệu Hướng dẫn sử dụng

BIDV SmartBanking

1
 Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

MỤC LỤC

I. GIỚI THIỆU CHUNG

Giới thiệu ứng dụng BIDV SmartBanking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Hướng dẫn tải và cài đặt ứng dụng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Đăng ký dịch vụ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Đăng nhập và đăng xuất . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
• Đăng nhập lần đầu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
• Đăng nhập trên thiết bị khác . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
• Đăng nhập bằng Touch ID/ Face ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
• Đăng xuất ứng dụng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
II. TÍNH NĂNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG
Tài khoản . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
• Danh sách tài khoản . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
• Lịch sử giao dịch và chi tiết tài khoản . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Chuyển tiền . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
• Chuyển tiền nội bộ BIDV-cùng chủ tài khoản . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
• Chuyển tiền nội bộ BIDV-khác chủ tài khoản . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
• Chuyển tiền nội bộ BIDV khác chủ đến số thẻ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
• Chuyển tiền trong nước nhanh 24/7 đến số tài khoản . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

2
 Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

• Chuyển tiền trong nước nhanh 24/7 đến số thẻ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

• Chuyển tiền trong nước . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
• Chuyển tiền từ thiện . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Nạp tiền điện thoại . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Tiền gửi Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
• Gửi tiền gửi Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
• Rút tiền gửi Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Thanh toán hóa đơn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
• Thanh toán hóa đơn 1 kỳ cước . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
• Thanh toán hóa đơn nhiều kỳ cước . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
QR Pay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
• Tạo mã QR của tôi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
• Lịch sử giao dịch QR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
• Chuyển khoản nội bộ bằng mã QR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
• Thanh toán QR (điểm bán) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
• Thanh toán QR (sản phẩm) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
• Thanh toán QR (cổng thanh toán) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Dịch vụ thẻ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
• Danh sách thẻ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
• Chi tiết thông tin thẻ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

3
 Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

• Lịch sử giao dịch thẻ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

• Sao kê thẻ tín dụng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
• Khóa/Mở khóa thẻ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
• Khóa/Mở khóa chức năng E-commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
• Thay đổi tài khoản liên kết thẻ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
• Kích hoạt lại PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
• Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Thanh toán hóa đơn định kỳ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
• Đăng ký TTHĐ định kỳ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
• Danh sách đăng ký TTHĐ định kỳ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
• Xóa đăng ký TTHĐ định kỳ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Báo cáo giao dịch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
III. TÍNH NĂNG TIỆN ÍCH
Mua sắm Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
• Vé máy bay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
• Vé xem phim . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
• VnShop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Thông tin ngân hàng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Tiện ích khác . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
• Tra cứu tỷ giá . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

4
 Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

• Tra cứu lãi suất . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

• Tra cứu ATM/Chi nhánh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Hỗ trợ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
• Gửi yêu cầu tra soát, góp ý . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
• Hỗ trợ khác . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Chức năng nhanh tại màn hình chính ứng dụng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Trợ lý ảo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
IV. TÍNH NĂNG CÀI ĐẶT
Cài đặt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
• Đổi mật khẩu đăng nhập . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
• Cài đặt bật Touch ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
• Cài đặt hủy Touch ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
• Cài đặt bật Face ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
• Cài đặt hủy Face ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
• Cài đặt chức năng tiện ích tại màn hình đăng nhập . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
• Cài đặt tài khoản thanh toán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
• Cài đặt ngôn ngữ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Danh bạ thụ hưởng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
• Danh sách danh bạ thụ hưởng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
• Thêm mới danh bạ thụ hưởng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

5
 Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

• Xóa danh bạ thụ hưởng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Mẫu thanh toán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
• Danh sách mẫu thanh toán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
• Thêm mới mẫu thanh toán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
• Cập nhật mẫu thanh toán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
• Xóa mẫu thanh toán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

6
Giới thiệu ứng dụng BIDV SmartBanking Hướng dẫn sử dụng BIDV SMART
SmartBanking
BANKING

“Ứng dụng BIDV SmartBanking là

dịch vụ Ngân hàng trên điện thoại
di động thông minh do BIDV cung
cấp cho Khách hàng cá nhân để
hỗ trợ thực hiện các giao dịch tài
chính, phi tài chính và các tiện ích
nâng cao.”

7
Giới thiệu ứng dụng BIDV SmartBanking Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

Nhóm chức năng Tài chính:

• Truy vấn thông tin tài khoản tiền gửi, tiết kiệm, tiền vay
• Tra cứu sao kê tài khoản tiền gửi, tiết kiệm, tiền vay
• Chuyển tiền: Chuyển khoản trong nội bộ BIDV, Chuyển tiền đến các ngân hàng ngoài hệ thống BIDV, Chuyển tiền từ thiện
• Nạp tiền điện thoại
• Mở và tất toán tài khoản tiết kiệm Online
• Thanh toán: Thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước, thanh toán vé máy bay, học phí, viễn thông, truyền hình, nạp tiền ví điện
tử, mua mã thẻ cào,…
• QR Pay: Chuyển khoản nội bộ hoặc Thanh toán đơn hàng qua mã QR Code.
• Dịch vụ thẻ: Truy vấn danh sách thẻ, Lịch sử giao dịch thẻ, Thanh toán thẻ tín dụng, Khóa/Mở khóa thẻ, Khóa/Mở khóa chức
năng thanh toán trực tuyến, Thay đổi tài khoản liên kết thẻ, Kích hoạt lại PIN.
• Đăng ký thanh toán hóa đơn định kỳ

Nhóm chức năng Tiện ích:

• Quản lý danh bạ thụ hưởng
• Quản lý mẫu hóa đơn
• Tra cứu ATM/CN
• Tra cứu Tỷ giá/ Lãi suất
• Mua vé máy bay, Vé xem phim, Mua sắm VnShop, Trao đổi thông tin,…

Nhóm chức năng Cài đặt:

• Đổi mật khẩu đăng nhập
• Cài đặt ngôn ngữ
• Cài đặt Touch ID/ Face ID
• Cài đặt tài khoản thanh toán mặc định

8
 Điều kiện sử dụng

Để sử dụng các tính năng phi tài chính và tiện ích tại màn
hình đăng nhập, Quý khách hàng cần thực hiện:
• Cài đặt ứng dụng BIDV SmartBanking trên điện thoại
thông minh, máy tính bảng.
• Đồng ý với điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ của
BIDV.
Để sử dụng các tính năng tài chính, nhiều tính năng phi
tài chính và tiện ích nâng cao hơn, Quý khách hàng cần:
• Có tài khoản thanh toán mở tại BIDV;
• Có điện thoại thông minh/máy tính bảng sử dụng hệ điều
hành Android 4.0.3 trở lên, iOS 8.0 trở lên, có thể kết nối
với Internet (thông qua GPRS/3G/Wifi);
• Số điện thoại đã đăng ký dịch vụ BIDV SmartBanking;
• Cài đặt ứng dụng BIDV SmartBanking trên điện thoại
thông minh/máy tính bảng của mình;
• Đồng ý với điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của
BIDV.

9
Hướng dẫn tải và cài đặt ứng dụng Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

App store Google Play

B.1 Truy cập App Store đối với hệ điều hành iOS, Play Store đối
với hệ điều hành Android.

B.2 Tìm kiếm ứng dụng bằng cách gõ chữ “BIDV Smart Banking”
vào ô tìm kiếm.

10
Hướng dẫn tải và cài đặt ứng dụng Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.4
B.3 Nhấn vào icon của ứng dụng tìm
được, chọn “Install/Cài đặt” để cài đặt Sau khi cài đặt thành công, logo của
ứng dụng trên thiết bị. ứng dụng được thêm vào màn hình
home của thiết bị

Lưu ý:
• Khách hàng cần có Apple ID/Google account (tài khoản sử dụng dịch vụ của Apple/Google) để tải ứng dụng. Nếu chưa có loại tài khoản
này, vui lòng đăng ký với Apple/Google.
• Trong quá trình cài đặt và sử dụng, đảm bảo thiết bị đang được kết nối với Internet qua 3G/4G hoặc Wifi.
• Ứng dụng tương thích với iPhone/ iPod Touch/ iPad (hệ điều hành iOS từ 8.0 trở lên), thiết bị sử dụng Android (hệ điều hành Android
4.0.3 trở lên).
• Ứng dụng được cung cấp hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên chi phí tải ứng dụng phụ thuộc vào gói cước mà Khách hàng đang sử dụng (được
quy định bởi Công ty cung cấp dịch vụ Internet/mạng di động).

11
Đăng ký dịch vụ Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

Để đăng ký dịch vụ BIDV SmartBanking, Quý khách có thể thực hiện theo các cách sau:

Cách Cách
01 02
Đăng ký tại điểm giao dịch Đăng ký trực tuyến (đối với KH đã có tài
BIDV gần nhất. khoản BIDV)

Quý khách vui lòng truy cập link:

https://ebank.bidv.com.vn/DKNHDT/dk_bsb1.htm
và thực hiện đăng ký theo hướng dẫn.

Quý khách vui lòng tới điểm giao dịch BIDV gần nhất
và thực hiện đăng ký dịch vụ BIDV SmartBanking
theo hướng dẫn của Giao dịch viên.
12
 Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Cách Đăng ký Online trên ứng dụng BIDV SmartBanking (đối với KH đang sử dụng BIDV Online/BankPlus, đã tải và cài đặt
03 ứng dụng BIDV SmartBanking thành công.

B.1 B.2 B.3

KH mở ứng dụng BIDV Ứng dụng hiển thị màn hình điền Ứng dụng hiển thị màn
SmartBanking. thông tin xác thực qua dịch vụ. hình xác nhận OTP.
Tại màn hình đăng nhập KH lựa chọn dịch vụ BIDV Online KH nhập OTP và nhấn
lần đầu, KH chọn “Đăng hoặc BankPlus đang sử dụng, nhập “Tiếp tục”
ký Online” các thông tin theo yêu cầu và nhấn
“Tiếp tục”
13

B.4
Ứng dụng hiển thị màn hình
thông tin đăng ký dịch vụ
BIDV Smart Banking bao gồm:
Tên đăng nhập, Số điện thoại
nhận OTP, Tài khoản thu phí
dịch vụ, Email đăng ký.
KH chọn/nhập thông tin và
nhấn “Đăng ký”
14
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.5
Ứng dụng hiển thị màn hình
đăng ký thành công.
KH nhấn “Đăng nhập” để trở
về màn hình đăng nhập ứng
dụng lần đầu và nhập số điện
thoại, mật khẩu đã được gửi
SMS đến số điện thoại nhận
OTP
 Đăng nhập và đăng xuất
Đăng nhập lần đầu
B.1 B.2
KH mở ứng dụng BIDV Smart
Banking trên thiết bị di động sau
khi đã cài đặt thành công: Ứng
dụng hiển thị màn hình thông tin
điều khoản và điều kiện sử dụng
dịch vụ BIDV Smart Banking.
KH tích chọn vào điều khoản và
nhấn “Đồng ý”
B.3
Ứng dụng hiển thị màn hình
đăng nhập lần đầu: KH nhập
số điện thoại đã đăng ký dịch
vụ BIDV SmartBanking và
nhập mật khẩu đã được cấp,
sau đó nhấn “Đăng nhập”
15
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Ứng dụng hiển thị màn hình Ứng dụng hiển thị màn hình
yêu cầu KH thực hiện đổi mật chính sau khi đăng nhập
khẩu lần đầu để đảm bảo bảo thành công.
mật: KH nhập mật khẩu mới,
nhập lại mật khẩu mới, nhập
xác nhận OTP đã gửi tới số
điện thoại đăng ký và nhấn
“Đăng nhập”
Đăng nhập trên thiết bị khác
B.1
Tại màn hình đăng nhập: KH nhập
số điện thoại đã đăng ký dịch vụ
BIDV SmartBanking và nhập mật
khẩu đã được cấp, sau đó nhấn
“Đăng nhập” hoặc nhấn vào biểu
tượng Touch ID/Face ID để đăng
nhập bằng Touch ID/Face ID
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.2 B.3
Ứng dụng hiển thị màn Ứng dụng hiển thị màn
hình yêu cầu KH xác thực hình chính sau khi đăng
khi đăng nhập trên 1 thiết nhập thành công.
bị khác: KH nhập mã xác
nhận OTP và nhấn “Đăng
nhập”
16
 Đăng nhập bằng Touch ID/ Face ID
B.1 B.2
Tại màn hình đăng nhập:
KH nhấn vào biểu tượng
Touch ID/Face ID để đăng
nhập bằng Touch ID/Face
ID
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.3
Ứng dụng hiển thị màn hình yêu cầu KH quét vân tay hoặc Ứng dụng hiển thị màn
nhận diện khuôn mặt. hình chính sau khi đăng
nhập thành công.
17
Đăng xuất ứng dụng
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH nhấn vào
icon Thoát (log out)
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.3
Ứng dụng hiển thị thông Ứng dụng hiển thị màn
báo xác nhận đăng xuất hình đăng nhập lần sau
ứng dụng: KH nhấn “Có”
trên thông báo để thực
hiện đăng xuất
18
 Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

19
Tài khoản Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Danh sách tài khoản

B.1 B.2.1 B.2.2

Tại màn hình chính của
ứng dụng, chọn chức năng
“Tài khoản”
Ứng dụng hiển thị màn hình danh
sách tài khoản hiện có của KH.
Danh sách các nhóm tài khoản:
Tài khoản thanh toán, Tài khoản
tiết kiệm có kỳ hạn, Tài khoản tiết
kiệm không kỳ hạn, Tài khoản vay.
KH có thể nhấn chọn 1 tài khoản
để xem lịch sử giao dịch của tài
khoản đó hoặc vuốt từ phải sang
trái để hiển thị các tính năng thao
tác nhanh của tài khoản đó như:
Chuyển tiền, Nạp tiền điện thoại,
Thanh toán,…

20
 Lịch sử giao dịch và chi tiết tài khoản Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3

Tại màn hình danh sách Ứng dụng hiển thị màn hình lịch sử giao dịch của tài Ứng dụng hiển thị màn
tài khoản: KH bấm chọn khoản trong vòng 1 năm tính theo ngày hiện tại. hình Thông tin tài khoản.
1 tài khoản

21
Lịch sử giao dịch và chi tiết tài khoản Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

Lưu ý:
• KH có thể vuốt lên tại vùng lịch sử giao dịch để hiển thị màn hình danh sách lịch sử giao dịch đầy đủ.
• KH nhấn vào tài khoản thanh toán để hiển thị chi tiết tài khoản thanh toán (bước 3)
• KH nhấn vào các tính năng thao tác nhanh từ tài khoản như: Chuyển tiền, Nạp tiền điện thoại, Thanh toán,…để thực hiện các
• giao dịch nhanh từ tài khoản đang truy vấn.

22
 Chuyển tiền
Chuyển tiền nội bộ BIDV-cùng chủ tài khoản
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng, chọn chức năng
“Chuyển tiền”. Sau đó
chọn Chuyển khoản nội
bộ BIDV / Cùng chủ tài
khoản
B.3
Tại màn hình khởi tạo
giao dịch, KH chọn Tài
khoản nguồn, Tài khoản
đích, Nhập số tiền, Nhập
nội dung chuyển tiền và
nhấn Tiếp tục
23
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Tại màn hình Xác nhận
giao dịch, nhập/đọc OTP
và nhấn “Tiếp tục”
Hiển thị màn hình kết
quả giao dịch Chuyển tiền
nội bộ BIDV cùng chủ tài
khoản.
Nhấn “Tạo mới giao dịch”
để thực hiện giao dịch
Chuyển tiền cùng chủ
khác.
Chuyển tiền nội bộ BIDV-khác chủ tài khoản
B.1
Tại màn hình chính của
ứng dụng, chọn chức
năng “Chuyển tiền”. Sau
đó chọn Chuyển khoản
nội bộ BIDV / Khác chủ
đến tài khoản
24
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.2
Tại màn hình khởi tạo giao
dịch, KH chọn Tài khoản
nguồn, Tài khoản đích,
Chọn đối tượng chịu phí,
Nhập số tiền, Nhập nội
dung chuyển tiền và nhấn
Tiếp tục
Chuyển tiền nội bộ BIDV-khác chủ tài khoản
B.3
Tại màn hình Xác nhận
giao dịch, nhập/đọc OTP
và nhấn “Tiếp tục”
25
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Hiển thị màn hình kết
quả giao dịch Chuyển tiền
nội bộ BIDV khác chủ tài
khoản
Nhấn “Tạo mới giao dịch”
để thực hiện giao dịch
Chuyển tiền nội bộ khác
chủ đến tài khoản.
Nhấn “Chia sẻ” để chia sẻ
ảnh thông tin chuyển tiền
tới người nhận qua các
kênh chia sẻ được hỗ trợ.
 Chuyển tiền nội bộ BIDV khác chủ đến số thẻ
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng, chọn chức
năng “Chuyển tiền”. Sau
đó chọn Chuyển khoản
nội bộ BIDV / Khác chủ
đến số thẻ
B.3
Tại màn hình khởi tạo giao
dịch, KH chọn Tài khoản
nguồn, Số thẻ đích, Chọn đối
tượng chịu phí, Nhập số tiền,
Nhập nội dung chuyển tiền
và nhấn Tiếp tục
26
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Tại màn hình Xác nhận giao
dịch, nhập/đọc OTP và nhấn
“Tiếp tục”
Hiển thị màn hình kết quả giao
dịch Chuyển tiền nội bộ BIDV
khác chủ đến số thẻ
Nhấn “Tạo mới giao dịch” để
thực hiện giao dịch Chuyển
tiền nội bộ khác chủ đến số thẻ.
Nhấn “Chia sẻ” để chia sẻ ảnh
thông tin chuyển tiền tới người
nhận qua các kênh chia sẻ được
hỗ trợ.
 Chuyển tiền trong nước nhanh 24/7 đến số tài khoản
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng, chọn chức
năng “Chuyển tiền”. Sau
đó chọn Chuyển tiền
trong nước nhanh
24/7 / Chuyển tiền đến
tài khoản
B.3
Tại màn hình khởi tạo giao
dịch: KH chọn Tài khoản
nguồn, chọn Đến tài khoản
(Chọn từ danh bạ đã lưu
hoặc nhập mới thụ hưởng),
chọn Đối tượng chịu phí,
Nhập số tiền, Nhập nội dung
chuyển tiền và nhấn Tiếp tục
27
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Tại màn hình Xác nhận giao
dịch, nhập/đọc OTP và nhấn
“Tiếp tục”
Hiển thị màn hình kết quả
giao dịch Chuyển tiền trong
nước nhanh 24/7 đến tài
khoản.
Nhấn “Tạo mới giao dịch” để
thực hiện giao dịch khác.
Nhấn “Chia sẻ” để chia sẻ
ảnh thông tin chuyển tiền tới
người nhận qua các kênh chia
sẻ được hỗ trợ.
 Chuyển tiền trong nước nhanh 24/7 đến số thẻ
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng, chọn chức
năng “Chuyển tiền”. Sau
đó chọn Chuyển tiền
trong nước nhanh
24/7 / Chuyển tiền đến
số thẻ
B.3
Tại màn hình khởi tạo giao
dịch: KH chọn Tài khoản
nguồn, chọn Đến số thẻ
(Chọn từ danh bạ đã lưu
hoặc nhập mới thụ hưởng),
chọn Đối tượng chịu phí,
Nhập số tiền, Nhập nội dung
chuyển tiền và nhấn Tiếp tục
28
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Tại màn hình Xác nhận giao
dịch, nhập/đọc OTP và nhấn
“Tiếp tục”
Hiển thị màn hình kết quả
giao dịch Chuyển tiền trong
nước nhanh 24/7 đến số thẻ
Nhấn “Tạo mới giao dịch” để
thực hiện giao dịch khác.
Nhấn “Chia sẻ” để chia sẻ
ảnh thông tin chuyển tiền tới
người nhận qua các kênh chia
sẻ được hỗ trợ.
 Chuyển tiền trong nước
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng, chọn chức
năng “Chuyển tiền”. Sau
đó chọn Chuyển tiền
trong nước
B.3
Tại màn hình khởi tạo giao
dịch: KH chọn Tài khoản
nguồn, chọn Đến tài khoản
(Chọn từ danh bạ đã lưu
hoặc nhập mới thụ hưởng),
chọn Đối tượng chịu phí,
Nhập số tiền, Nhập nội dung
chuyển tiền và nhấn Tiếp tục
29
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Tại màn hình Xác nhận giao
dịch, KH kiểm tra lại thông
tin giao dịch. Sau đó nhập/
đọc OTP và nhấn “Tiếp tục”
Hiển thị màn hình kết quả
giao dịch Chuyển tiền trong
nước.
Nhấn “Tạo mới giao dịch” để
thực hiện giao dịch khác.
Nhấn “Chia sẻ” để chia sẻ
ảnh thông tin chuyển tiền tới
người nhận qua các kênh chia
sẻ được hỗ trợ.
 Chuyển tiền từ thiện
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng, chọn chức
năng “Chuyển tiền”. Sau
đó chọn Chuyển tiền từ
thiện
B.3
Tại màn hình khởi tạo giao
dịch: KH chọn Tài khoản
nguồn, chọn Đến tài khoản
(Chọn danh bạ từ thiện có
sẵn), Nhập số tiền, Nhập nội
dung chuyển tiền và nhấn
Tiếp tục
30
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Tại màn hình Xác nhận giao
dịch, KH kiểm tra lại thông
tin giao dịch. Sau đó nhập/
đọc OTP và nhấn “Tiếp tục”
Hiển thị màn hình kết quả
giao dịch Chuyển tiền từ
thiện.
Nhấn “Tạo mới giao dịch” để
thực hiện giao dịch khác.
Nhấn “Chia sẻ” để chia sẻ
ảnh thông tin chuyển tiền tới
người nhận qua các kênh chia
sẻ được hỗ trợ.
 Nạp tiền điện thoại Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chính của
ứng dụng, chọn chức
năng “Nạp tiền điện
thoại”
Tại màn hình chức năng Nạp
tiền điện thoại: KH chọn Tài
khoản nguồn, nhập Số điện
thoại được nạp hoặc chọn
từ danh bạ điện thoại, chọn
mệnh giá và nhấn “Tiếp tục”
Tại màn hình Xác nhận giao
dịch: KH kiểm tra thông tin
giao dịch, sau đó nhập/đọc
OTP và nhấn “Tiếp tục”
Hiển thị màn hình kết
quả Nạp tiền điện thoại.
Nhấn “Tạo mới giao dịch”
để thực hiện giao dịch
khác.

31
 Tiền gửi Online Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Gửi tiền gửi Online

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chính của
ứng dụng, chọn chức
năng “Tiền gửi Online”,
sau đó chọn “Gửi tiền
gửi Online”.
Tại màn hình chức năng
Gửi tiền gửi Online: KH
chọn Tài khoản nguồn,
chọn kỳ hạn gửi, chọn
phương thức đáo hạn,
nhập số tiền gửi, nhập nội
dung giao dịch và nhấn
“Tiếp tục”
32
Tại màn hình Xác nhận
giao dịch: KH kiểm tra lại
thông tin giao dịch, sau đó
nhập /đọc OTP và nhấn
“Tiếp tục”
Hiển thị màn hình kết
quả giao dịch Gửi tiền gửi
Online.
Nhấn “Tạo mới giao dịch”
để thực hiện giao dịch
khác.
 Rút tiền gửi Online Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chính của
ứng dụng, chọn chức
năng “Tiền gửi Online”,
sau đó chọn “Rút tiền
gửi Online”.
Tại màn hình chức năng
Rút tiền gửi Online: KH
chọn tài khoản tiền gửi
muốn rút, chọn tài khoản
ghi có, nhập số tiền rút,
nhập nội dung giao dịch
và nhấn “Tiếp tục”
Tại màn hình Xác nhận
giao dịch: KH kiểm tra lại
thông tin giao dịch Rút
tiền gửi Online, sau đó
nhập/đọc OTP và nhấn
“Tiếp tục”
Hiển thị màn hình kết
quả giao dịch Rút tiền gửi
Online.
Nhấn “Tạo mới giao dịch”
để thực hiện giao dịch
khác.

33
Thanh toán hóa đơn Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Thanh toán hóa đơn 1 kỳ cước

B.1
Tại màn hình chính của ứng dụng: KH chọn chức năng
“Thanh toán”, sau đó chọn 1 loại dịch vụ.

Lưu ý:
• KH có thể tìm kiếm tên loại dịch vụ, tên nhà cung
cấp, tên dịch vụ tại màn hình Thanh toán
• KH có thể khởi tạo giao dịch thanh toán từ mẫu
thanh toán đã lưu

34
Thanh toán hóa đơn 1 kỳ cước Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.2
Tại màn hình chức
năng Thanh toán hóa
đơn: KH chọn nhà
cung cấp, chọn dịch
vụ, nhập mã khách
hàng/mã hóa đơn và
nhấn “Tiếp tục” B.3 B.4
Tại màn hình Xác nhận Hiển thị màn hình kết
Lưu ý:
giao dịch: KH kiểm tra lại quả giao dịch Thanh toán
KH có thể thực hiện chọn Lưu mẫu và nhập tên thông tin giao dịch Thanh hóa đơn.
mẫu muốn lưu cho giao dịch Thanh toán hóa đơn toán hóa đơn. Sau đó, Nhấn “Tạo mới giao
đang thực hiện. nhập/đọc OTP và nhấn dịch” để thực hiện giao
“Tiếp tục” dịch khác.

35
Thanh toán hóa đơn nhiều kỳ cước Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2
Tại màn hình chức Tại màn hình Xác nhận giao
năng Thanh toán hóa dịch: KH kiểm tra lại thông tin
đơn: KH chọn nhà giao dịch Thanh toán hóa đơn,
cung cấp, chọn dịch chọn kỳ cước muốn thanh toán,
vụ, nhập mã khách sau đó nhấn Tiếp tục
hàng/mã hóa đơn và
nhấn “Tiếp tục”

Lưu ý:
KH có thể thực hiện chọn Lưu mẫu và nhập tên
mẫu muốn lưu cho giao dịch Thanh toán hóa đơn
đang thực hiện.

36
Thanh toán hóa đơn nhiều kỳ cước Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.3 B.4
Tại màn hình Xác Hiển thị màn hình kết quả giao
thực OTP: KH kiểm dịch Thanh toán hóa đơn.
tra lại thông tin giao Nhấn “Tạo mới giao dịch” để
dịch Thanh toán hóa thực hiện giao dịch khác
đơn. Sau đó, nhập/
đọc OTP và nhấn
“Tiếp tục”

37
 QR Pay
Tạo mã QR của tôi
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH chọn
chức năng “QR Pay”
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.3
Tại màn hình chức năng Hiển thị danh sách tài
QR Pay: khoản thanh toán của KH
KH chọn tab “My QR” được phép tạo mã QR.
KH nhấn chọn 1 tài khoản
bất kỳ.
38
B.4
Hiển thị màn hình kết quả
tạo mã QR (My QR là mã QR
dùng để người nhận thực hiện
quét và chuyển tiền)
Mã QR là hình ảnh cho phép
có thể thực hiện lưu ảnh hoặc
chia sẻ tới người khác qua các
kênh chia sẻ được hỗ trợ.
Lịch sử giao dịch QR Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2
Tại màn hình chính Tại màn hình chức năng QR
của ứng dụng: KH Pay: KH chọn tab “Lịch sử GD”
chọn chức năng
“QR Pay”

39
Lịch sử giao dịch QR Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.3 B.4
Hiển thị danh sách Hiển thị màn hình chi
các giao dịch thanh tiết giao dịch thanh toán
toán QR của KH QR.
trên ứng dụng BIDV
Smart Banking.
KH bấm chọn 1 giao
dịch để xem chi tiết

40
 Chuyển khoản nội bộ bằng mã QR Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH chọn
chức năng “QR Pay”
Tại màn hình chức năng
QR Pay: KH thực hiện
quét 1 mã QR của người
thụ hưởng có tài khoản tại
BIDV.
Hiển thị màn hình khởi
tạo giao dịch chuyển tiền
nội bộ BIDV cùng chủ tài
khoản với thông tin người
thụ hưởng được hiển thị
đầy đủ nếu QR quét cùng
chủ tài khoản.
Hiển thị màn hình khởi
tạo giao dịch chuyển tiền
nội bộ BIDV khác chủ
tài khoản với thông tin
người thụ hưởng được
hiển thị đầy đủ nếu QR
quét khác chủ tài khoản.

41
 Thanh toán QR (điểm bán) Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chức năng
QR Pay: KH thực hiện
quét 1 mã QR của Điểm
bán (Loại QR không có
số tiền hoặc không có số
tiền)
Tại màn hình khởi tạo
giao dịch Thanh toán QR
Điểm bán: KH chọn Tài
khoản nguồn, nhập số
tiền (nếu có), nhập ghi
chú và nhấn “Thanh toán”
Tại màn hình Xác nhận
giao dịch: KH kiểm tra lại
thông tin giao dịch, sau đó
nhập /đọc OTP và nhấn
“Tiếp tục”
Hiển thị màn hình kết
quả giao dịch Thanh toán
QR.
Nhấn “Tạo mới giao dịch”
để thực hiện giao dịch
khác.

42
Thanh toán QR (sản phẩm) Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1
B.2
Tại màn hình chức
năng QR Pay: KH Tại màn hình khởi tạo giao dịch Thanh
thực hiện quét 1 mã toán QR Điểm bán: KH chọn Tài khoản
QR Sản phẩm nguồn, Nhập số lượng sản phẩm muốn
mua và nhấn “Thanh toán”

Lưu ý:
• KH có thể quét thêm các sản phẩm
khác cùng đơn vị bán (tối đa 10 sản
phẩm trong 1 đơn hàng mua)
• KH có thể xóa sản phẩm trong đơn
hàng.

43
Thanh toán QR (sản phẩm)
B.3.1
Tại màn hình Địa chỉ giao hàng:
Nếu là trường hợp mua lần
• đầu: KH thực hiện nhập các
thông tin liên hệ cần thiết để
thuận tiện cho việc giao hàng
và nhấn “Xác nhận”
44
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.3.2
Tại màn hình Địa chỉ giao hàng:
• Nếu là trường hợp mua lần sau
(đã lưu địa chỉ): KH chọn địa
chỉ giao hàng đã lưu và nhấn
“Tiếp tục”
• Trong trường hợp muốn thêm
địa chỉ mới, KH nhấn chọn
“Thêm địa chỉ” và nhập thông
tin liên hệ cần thiết.
Thanh toán QR (sản phẩm) Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.4
Tại màn hình Xác nhận
giao dịch: KH kiểm tra
lại thông tin giao dịch,
sau đó nhập /đọc OTP và
nhấn “Tiếp tục”

B.5
Hiển thị màn hình kết quả
giao dịch Thanh toán QR.
Nhấn “Tạo mới giao dịch”
để thực hiện giao dịch khác.

45
 Thanh toán QR (cổng thanh toán) Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chức năng
QR Pay: KH thực hiện
quét 1 mã QR Cổng
thanh toán VNPAYQR
Ứng dụng hiển thị màn
hình khởi tạo giao dịch
Thanh toán QR Cổng
thanh toán: KH kiểm tra
lại thông tin giao dịch và
nhấn “Thanh toán”
Ứng dụng hiển thị màn
hình Xác nhận giao dịch:
KH kiểm tra lại thông tin
giao dịch, sau đó nhập/đọc
OTP và nhấn Tiếp tục.
Ứng dụng hiển thị màn
hình kết quả giao dịch
Thanh toán QR.
Nhấn “Tạo mới giao dịch”
để thực hiện giao dịch
khác.

46
Dịch vụ thẻ Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Danh sách thẻ

B.1
B.2
Tại màn hình chính
của ứng dụng: KH Ứng dụng hiển thị màn hình danh sách
chọn chức năng thẻ hiện có của KH tại BIDV bao gồm các
“Dịch vụ thẻ” nhóm thẻ: Thẻ ghi nợ nội địa, Thẻ ghi nợ
quốc tế, Thẻ tín dụng quốc tế

47
Danh sách thẻ Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.3
Tại màn hình danh sách
thẻ: KH có thể chọn các
tính năng thực hiện của
thẻ:

• Thẻ ghi nợ nội địa: Khóa/Mở khóa thẻ, Thay đổi tài khoản liên kết thẻ, Truy vấn thông tin
thẻ
• Thẻ ghi nợ quốc tế: Khóa/Mở khóa thẻ, Lịch sử giao dịch, Truy vấn thông tin thẻ, Khóa/Mở
khoá E-commerce, Kích hoạt lại PIN.
• Thẻ tín dụng quốc tế: Khóa/Mở khóa thẻ, Thanh toán dư nợ thẻ, Truy vấn thông tin thẻ,
Khóa/Mở khóa E-commerce, Lịch sử giao dịch thẻ, Sao kê thẻ tín dụng, Kích hoạt lại PIN.

48
Chi tiết thông tin thẻ Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1
Tại màn hình danh sách thẻ: KH
chọn 1 thẻ để thực hiện truy vấn
thông tin chi tiết thẻ

49
Chi tiết thông tin thẻ
B.2.1
Hiển thị thông tin chi tiết
thẻ ghi nợ nội địa.
KH có thể chọn các tính
năng được thực hiện của
thẻ.
B.2.2
Hiển thị thông tn chi tiết
thẻ ghi nợ quốc tế.
KH có thể chọn các tính
năng được thực hiện của
thẻ.
50
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.2.3
Hiển thị thông tn chi tiết
thẻ tín dụng quốc tế.
KH có thể chọn các tính
năng được thực hiện của
thẻ.
 Lịch sử giao dịch thẻ
B.1 B.2
Tại màn hình danh sách
thẻ: KH bấm vào tính
năng “Lịch sử giao dịch”
đối với thẻ ghi nợ quốc tế
hoặc thẻ tín dụng quốc tế.
B.3
Ứng dụng hiển thị màn
hình tra cứu lịch sử giao
dịch: KH chọn khoảng
thời gian và nhấn “Tra
cứu”
51
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Ứng dụng hiển thị màn Ứng dụng hiển thị màn
hình Kết quả tra cứu: KH hình chi tiết giao dịch.
chọn 1 giao dịch để xem
chi tiết
 Sao kê thẻ tín dụng
B.1 B.2
Tại màn hình danh sách
thẻ: KH bấm vào nút
“Mở rộng” tại 1 thẻ tín
dụng quốc tế, sau đó chọn
tính năng “Sao kê thẻ tín
dụng”
B.3
Ứng dụng hiển thị màn
hình sao kê thẻ tín dụng:
KH chọn kỳ sao kê (12 kỳ
sao kê gần nhất) và nhấn
“Tra cứu”
52
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Ứng dụng hiển thị màn Ứng dụng hiển thị màn
hình Kết quả tra cứu, bao hình chi tiết giao dịch.
gồm thông tin sao kê và
danh sách giao dịch phát
sinh trong kỳ sao kê.
KH chọn 1 giao dịch để
xem chi tiết
 Khóa/Mở khóa thẻ Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình danh sách
thẻ: KH bấm chọn tính
năng “Khóa/Mở khóa
thẻ” tại 1 thẻ bất kỳ (Tính
năng áp dụng cho cả 3
loại thẻ: Ghi nợ nội địa,
Ghi nợ quốc tế, Tín dụng
quốc tế”
Ứng dụng hiển thị màn
hình khởi tạo giao dịch
Khóa/Mở khóa thẻ: KH
thực hiện chọn yêu cầu,
chọn/nhập các thông tin
khác và nhấn “Tiếp tục”
Ứng dụng hiển thị màn
hình Xác nhận giao dịch:
KH kiểm tra lại thông tin,
thực hiện nhập/đọc OTP
và nhấn “Tiếp tục”
Ứng dụng hiển thị màn
hình kết quả giao dịch
Khóa/Mở khóa thẻ.
Nhấn “Hoàn thành” để
thực hiện giao dịch khác.

53
 Khóa/Mở khóa chức năng E-commerce Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình danh sách
thẻ: KH bấm chọn tính
năng Khóa/Mở khóa
E-commerce
Lưu ý:
• Tính năng áp dụng cho
thẻ Ghi nợ quốc tế, thẻ
tín dụng quốc tế
Ứng dụng hiển thị màn
hình khởi tạo giao dịch
Khóa/Mở khóa E-com-
merce: KH chọn yêu cầu
và nhấn “Tiếp tục”
54
Ứng dụng hiển thị màn
hình Xác nhận giao dịch:
KH kiểm tra lại thông tin,
thực hiện nhập/đọc OTP
và nhấn “Tiếp tục”
Ứng dụng hiển thị màn hình
kết quả giao dịch Khóa/Mở
khóa E-commerce.
Nhấn “Hoàn thành” để thực
hiện giao dịch khác.
 Thay đổi tài khoản liên kết thẻ Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình danh sách
thẻ: KH bấm chọn tính
năng Thay đổi tài khoản
liên kết thẻ.
Lưu ý:
• Tính năng áp dụng
cho thẻ ghi nợ nội
địa.
Ứng dụng hiển thị màn
hình khởi tạo giao dịch
Thay đổi tài khoản liên
kết thẻ: KH thực hiện
thay đổi tài khoản liên
kết, tài khoản chính (nếu
có) và nhấn “Tiếp tục”
55
Ứng dụng hiển thị màn
hình Xác nhận giao dịch:
KH kiểm tra lại thông tin,
thực hiện nhập/đọc OTP
và nhấn “Tiếp tục”
Ứng dụng hiển thị màn
hình kết quả giao dịch
Thay đổi tài khoản liên
kết thẻ.
Nhấn “Hoàn thành” để
thực hiện giao dịch khác.
 Kích hoạt lại PIN Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình danh sách
thẻ: KH bấm chọn nút
“Mở rộng”, sau đó chọn
tính năng “Kích hoạt lại
PIN”
Lưu ý:
• Tính năng áp dụng
cho thẻ ghi nợ quốc tế,
thẻ tín dụng quốc tế.
Ứng dụng hiển thị màn
hình khởi tạo giao dịch
Kích hoạt lại PIN: KH
chọn yêu cầu và nhấn
“Tiếp tục”
56
Ứng dụng hiển thị màn
hình Xác nhận giao dịch:
KH kiểm tra lại thông tin,
thực hiện nhập/đọc OTP
và nhấn “Tiếp tục”
Ứng dụng hiển thị màn
hình kết quả giao dịch
Kích hoạt lại PIN.
Nhấn “Hoàn thành” để
thực hiện giao dịch khác.
 Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình danh sách
thẻ: KH bấm chọn tính
năng “Thanh toán dư nợ
thẻ”
Lưu ý:
• Tính năng chỉ áp dụng
cho thẻ tín dụng quốc tế
Ứng dụng hiển thị màn
hình khởi tạo giao dịch
Đăng ký TTHĐ định
kỳ: KH chọn tài khoản
nguồn, chọn loại dịch vụ,
chọn nhà cung cấp, dịch
vụ, nhập mã khách hàng/
Ứng dụng hiển thị màn
hình Xác nhận giao dịch:
KH kiểm tra lại thông tin,
thực hiện nhập/đọc OTP
và nhấn “Tiếp tục”
Ứng dụng hiển thị màn
hình kết quả giao dịch
Thanh toán dư nợ thẻ.
Nhấn “Hoàn thành” để
thực hiện giao dịch khác.

57
 Thanh toán hóa đơn định kỳ - Đăng ký TTHĐ định kỳ Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH chọn chức
năng “TTHĐ định kỳ”,
sau đó chọn Đăng ký mới.
Ứng dụng hiển thị màn
hình khởi tạo giao dịch
Đăng ký TTHĐ định kỳ:
KH chọn tài khoản nguồn,
chọn loại dịch vụ, chọn
nhà cung cấp, dịch vụ,
nhập mã khách hàng/mã
hóa đơn và chọn ngày đăng
ký, sau đó nhấn “Tiếp tục”
58
Ứng dụng hiển thị màn
hình xác nhận giao dịch:
KH kiểm tra lại thông tin,
sau đó nhập/đọc OTP và
nhấn Tiếp tục
Ứng dụng hiển thị màn
hình kết quả giao dịch
Đăng ký TTHĐ định kỳ.
Nhấn “Tạo mới giao dịch”
để thực hiện giao dịch
khác.
 Danh sách đăng ký TTHĐ định kỳ Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH chọn chức
năng “TTHĐ định kỳ”,
sau đó chọn “Danh sách
lệnh đăng ký”
Ứng dụng hiển thị màn
hình Danh sách các lệnh
đăng ký TTHĐ định kỳ
của KH.
KH chọn 1 lệnh để xem
chi tiết
Ứng dụng hiển thị màn
hình chi tiết lệnh đăng ký
TTHĐ định kỳ.
KH có thể chọn Xóa đăng
ký hoặc Vấn tin danh
sách giao dịch thành công
của hóa đơn đã đăng ký
TTHĐ định kỳ
Ứng dụng hiển thị danh
sách các giao dịch thanh
toán hóa đơn thành công
từ hóa đơn đã đăng ký
thanh toán định kỳ.

59
 Xóa đăng ký TTHĐ định kỳ Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình danh sách
lệnh đăng ký TTHĐ định
kỳ: KH chọn 1 lệnh
Ứng dụng hiển thị màn
hình chi tiết lệnh đăng ký
TTHĐ định kỳ.
KH chọn chức năng “Xóa
đăng ký”
Ứng dụng hiển thị màn
hình Xác nhận giao dịch:
KH kiểm tra lại thông tin,
sau đó nhập/đọc OTP và
nhấn “Tiếp tục”
Ứng dụng hiển thị thông
báo Xóa lệnh đăng ký
TTHĐ định kỳ thành
công.
Nhấn “Đóng” để trở về
màn hình danh sách lệnh
đăng ký tại bước 1.

60
 Báo cáo giao dịch
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH chọn chức
năng “Báo cáo giao dịch”
B.3
Ứng dụng hiển thị màn
hình chức năng Báo cáo
giao dịch: KH chọn loại
giao dịch, chọn tài khoản
thanh toán, chọn thời
gian tra cứu (từ ngày, đến
ngày) và nhấn “Tìm kiếm”.
61
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Ứng dụng hiển thị danh Ứng dụng hiển thị màn
sách các giao dịch theo hình chi tiết giao dịch.
yêu cầu tra cứu.
KH chọn 1 giao dịch để
xem chi tiết
 Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

62
 Mua sắm Online Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Vé máy bay

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chính của
ứng dụng, KH chọn chức
năng “Mua sắm Online”
Tại màn hình chức năng
“Mua sắm Online”, KH
chọn Đặt vé máy bay.
KH chọn Đặt vé máy bay
(Nội địa /Quốc tế)
Ứng dụng hiển thị màn
hình: Tìm kiếm chuyến
bay
KH nhập/chọn các thông
tin và nhấn “Tìm chuyến
bay”

63
 Mua sắm Online Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Vé máy bay

B.5 B.6 B.7 B.8

Ứng dụng hiển thị màn
hình danh sách chuyến bay.
KH chọn chuyến bay phù hợp
và nhấn “Đặt vé”
Lưu ý:
• KH có thể sắp xếp chuyến bay
theo yêu cầu
• Xem chi tiết giá trước khi Đặt vé
Ứng dụng hiển thị màn
hình Thông tin đặt vé.
KH thực hiện nhập các
thông tin liên hệ, thông
tin hành khách và nhấn
Tiếp tục
64
Ứng dụng hiển thị màn
hình Xác nhận chuyến bay.
KH kiểm tra lại thông tin
hành khách, hành trình,
đồng ý với điều khoản
đặt vé và chọn hình thức
thanh toán: Thanh toán
ngay, Thanh toán sau
Nếu KH chọn “Thanh toán
ngay”: Ứng dụng hiển thị
màn hình Thanh toán vé.
Nếu KH chọn “Thanh toán
sau”: Ứng dụng hiển thị
màn hình kết quả đặt vé
 Tra cứu lịch sử đặt vé máy bay
B.1 B.2
Tại màn hình chức năng
“Đặt vé máy bay”, KH
chọn chức năng “Lịch sử
đặt vé máy bay”
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.3
Ứng dụng hiển thị màn hình Ứng dụng hiển thị màn hình chi tiết giao dịch đặt vé.
danh sách vé máy bay KH đã
đặt trong vòng 06 tháng tính
đến ngày hiện tại trên ứng
dụng Mobile Banking.
KH chọn 1 giao dịch đặt vé
trong danh sách. 65
Tra cứu vé máy bay Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3

Tại màn hình chức năng
“Đặt vé máy bay”, KH
chọn chức năng “Tra cứu
và thanh toán vé”
Ứng dụng hiển thị popup
nhập mã thanh toán.
KH nhập mã thanh toán và
nhấn Tra cứu.
Ứng dụng hiển thị màn hình
thông tin chi tiết giao dịch
đặt vé (trong trường hợp vé
chưa thanh toán, KH có thể
nhấn “Thanh toán” để thực
hiện thanh toán cho vé máy
bay đã đặt)

66
 Vé xem phim
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng, KH chọn chức
năng “Mua sắm Online”
B.3
Tại màn hình chức năng
“Mua sắm Online”, KH
chọn “Đặt vé xem phim”
67
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Ứng dụng hiển thị màn Ứng dụng hiển thị màn
hình chức năng “Đặt vé hình thông tin chi tiết của
xem phim” phim được chọn.
KH có thể chọn phim
theo rạp chiếu hoặc theo
danh sách phim
KH chọn 1 phim
 Vé xem phim Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.5 B.6 B.7 B.8

Ứng dụng hiển thị lịch
chiếu và thông tin phim.
KH chọn khung giờ xem
phim
Ứng dụng hiển thị màn
hình chọn số lượng vé.
Sau khi chọn xong, nhấn
“Chọn chỗ ngồi”
Ứng dụng hiển thị màn
hình chọn chỗ ngồi.
KH chọn vị trí chỗ ngồi
theo số lượng vé đã đặt và
nhấn “Thanh toán”
Ứng dụng hiển thị màn
hình thông tin phim và
nhận vé.
KH nhập thông tin nhận
vé và nhấn “Thanh toán”

68
Vé xem phim Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.9 B.10 B.11

Ứng dụng hiển thị màn
hình khởi tạo thanh toán
vé xem phim.
KH chọn tài khoản nguồn
và nhấn “Tiếp tục”
Ứng dụng hiển thị màn
hình xác nhận giao dịch
thanh toán vé xem phim.
KH nhập/đọc OTP và
nhấn Tiếp tục
Ứng dụng hiển thị màn
hình kết quả thanh toán
vé thành công.

69
VnShop Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3

Tại màn hình chính của
ứng dụng, KH chọn chức
năng “Mua sắm Online”
Tại màn hình chức năng
“Mua sắm Online”, KH
chọn “VnShop”
Ứng dụng hiển thị màn
hình danh sách sản phẩm
của VnShop.
KH thực hiện chọn sản
phẩm muốn mua.

70
VnShop
B.4 B.5
Ứng dụng hiển thị màn
hình chi tiết sản phẩm
KH có thể thêm sản phẩm
vào giỏ hàng hoặc thực
hiện mua ngay
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.6
Ứng dụng hiển thị màn
hình chi tiết đơn hàng.
KH kiểm tra lại thông tin
và nhấn “Thanh toán”
71
Ứng dụng hiển thị màn hình
chọn hình thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng:
- Thanh toán sau:
- Thanh toán ngay: KH nhấn
thanh toán ngay, chuyển
bước 7.
VnShop Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.7 B.8 B.9

Ứng dụng hiển thị màn
hình thanh toán đơn hàng
VnShop.
KH kiểm tra thông tin mã
đơn hàng, chọn tài khoản
nguồn thanh toán và nhấn
“Tiếp tục”
Ứng dụng hiển thị màn
hình xác nhận giao dịch.
KH kiểm tra thông tin giao
dịch và thực hiện nhập/đọc
OTP và nhấn “Tiếp tục”
Ứng dụng hiển thị màn
hình Thanh toán đơn hàng
VnShop thành công.

72
Thông tin ngân hàng
B.1 B.2
Tại màn hình QR, thực
hiện quét QR của điểm
bán (nhập số tiền) hoặc
chọn QR từ thư viện ảnh
của thiết bị
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Ứng dụng hiển thị màn hình chức năng “Thông tin ngân hàng”:
• KH có thể xem các thông báo khuyến mãi, giao dịch, thông báo khác từ hệ thống
Ngân hàng gửi về trên ứng dụng.
• KH có thể thực hiện thanh toán các đơn hàng như: Thanh toán vé máy bay, Thanh
toán đơn hàng VnShop tại 1 số tin thông báo cho phép thực hiện thanh toán.
• KH có thể xóa tin thông báo bằng cách vuốt sang trái tại 1 tin thông báo (đối với iOS)
hoặc nhấn giữ 1 tin thông báo (đối với Android)
73
 Tiện ích khác Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Tra cứu tỷ giá

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH bấm chọn
chức năng “Tiện ích khác”
Ứng dụng hiển thị màn
hình chức năng “Tiện ích
khác”: KH bấm chọn chức
năng “Tỷ giá”
Ứng dụng hiển thị màn
hình thông tin tỷ giá ngoại
tệ của BIDV.
KH bấm chọn “Quy đổi
nhanh” nếu muốn thực
hiện quy đổi tỷ giá (bước 4)
Ứng dụng hiển thị màn
hình Quy đổi tỷ giá: KH
có thể nhập số tiền gốc và
loại tiền gốc tương ứng
để quy đổi sang số tiền
của loại tiền tệ muốn quy
đổi.

74
 Tra cứu lãi suất
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH bấm chọn
chức năng “Tiện ích khác”
B.3
Ứng dụng hiển thị màn
hình chức năng “Tiện ích
khác”: KH bấm chọn chức
năng “Lãi suất”
75
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Ứng dụng hiển thị màn
hình thông tin lãi suất tại
ngân hàng BIDV.
KH bấm chọn “Tính toán
lãi suất” nếu muốn thực
hiện tính toán lãi suất
(bước 4)
Ứng dụng hiển thị màn
hình Tính toán lãi suất: KH
chọn loại lãi suất (bao gồm
Lãi suất tiền gửi, Lãi suất
tiền vay), nhập số tiền gốc,
nhập kỳ hạn, nhập ngày
gửi/ngày vay, nhập lãi suất
gửi/lãi suất vay là nhấn
 Tra cứu ATM/Chi nhánh
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH bấm chọn
chức năng “Tìm kiếm
ATM/Chi nhánh”
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Ứng dụng hiển thị danh sách các địa điểm ATM/Chi nhánh gần đây theo vị trí của KH.
KH có thể lọc danh sách địa điểm theo tiêu chí ATM hoặc Chi nhánh, hoặc tìm kiếm
địa điểm theo khu vực Tỉnh//thành, Quận/huyện.
76
 Hỗ trợ
Gửi yêu cầu tra soát, góp ý
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH bấm chọn
chức năng “Hỗ trợ”
B.3
Ứng dụng hiển thị màn
hình chức năng “Hỗ
trợ”: KH chọn chức
năng “Gửi yêu cầu tra
soát, khiếu nại”
77
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Ứng dụng hiển thị màn hình gửi yêu cầu.
• KH có thể gửi các yêu cầu tra soát giao dịch: Chọn loại giao
dịch, Ngày giao dịch, Nhập số tiền (nếu có), Nhập nội dung
tra soát và nhấn Gửi.
• KH có thể gửi các góp ý cho dịch vụ BIDV Smart Banking:
Nhập tiêu đề, Nhập nội dung góp ý và nhấn Gửi.
• Hệ thống BIDV Smart Banking sẽ ghi nhận các yêu cầu tra
soát giao dịch, góp ý của KH và phản hồi cũng như nâng cao
chất lượng dịch vụ cung cấp.
 Hỗ trợ khác Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2
Tại màn hình chính của Ứng dụng hiển thị màn hình chức năng “Hỗ trợ”: KH chọn chức năng như: Câu hỏi thường gặp,
ứng dụng: KH bấm chọn Hướng dẫn sử dụng ứng dụng, Liên hệ:
chức năng “Hỗ trợ”
• Câu hỏi thường gặp: Hỗ trợ các câu hỏi thường gặp của KH khi sử dụng ứng dụng BIDV Smart
Banking
• Hướng dẫn sử dụng ứng dụng: Hướng dẫn các bước và thao tác sử dụng đối với các chức năng
trong ứng dụng BIDV Smart Banking
• Liên hệ: Thông tin địa chỉ, Hotline, Email của Ngân hàng BIDV.
78
Chức năng nhanh tại màn hình chính ứng dụng Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.2
B.1 Ứng dụng hiển thị màn hình chức năng nhanh:
• KH có thể xem các chương trình khuyến mãi của
Tại màn hình chính BIDV.
của ứng dụng: • KH có thể khởi tạo nhanh giao dịch chuyển tiền
KH bấm chọn nút từ danh bạ thụ hưởng bằng cách nhấn chọn 1
“Menu” (màu đỏ) danh bạ.
• KH có thể nhấn khởi tạo nhanh giao dịch Chuyển
tiền, Nạp tiền điện thoại từ các giao dịch gần đây.
• KH nhấn vào ô “Tìm kiếm trong BIDV Smart
Banking” để tìm kiếm chức năng, danh bạ thụ
hưởng, mẫu thanh toán (bước 3)

79
Chức năng nhanh tại màn hình chính ứng dụng Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.3 B.4
Ứng dụng hiển thị màn hình tìm kiếm trong
BIDV Smart Banking: KH nhập từ khóa tìm kiếm và ứng
dụng hiển thị kết quả tìm kiếm chính
• KH có thể tìm kiếm tên chức năng, các loại
xác theo từ khóa KH đã nhập.
dịch vụ/nhà cung cấp/dịch vụ trong Thanh
toán hóa đơn. KH nhấn chọn 1 kết quả để thực hiện
• KH có thể tìm kiếm danh bạ thụ hưởng lệnh chuyển tới màn hình chức năng,
chuyển tiền khởi tạo giao dịch tương ứng.
• KH có thể tìm kiếm mẫu thanh toán hóa
đơn đã lưu.
80
 Trợ lý ảo Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3

Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH bấm chọn
nút “Microphone” ở bên
trái góc trên của màn hình
ứng dụng.
Ứng dụng hiển thị màn hình
chức năng Trợ lý ảo:
• Nếu KH truy cập lần đầu chức
năng: Ứng dụng hiển thị màn
hình chào. KH nhấn nút “Bắt
đầu” để truy cập vào màn hình
tương tác với Trợ lý ảo
• Nếu KH truy cập lần sau: Ứng
dụng hiển thị màn hình tương
tác với Trợ lý ảo 81
Ứng dụng hiển thị màn hình tương tác với Trợ lý ảo:
• KH thực hiện nhấn vào nút Microphone và thực hiện
đọc lệnh, sau đó nhấn lại vào nút Microphone để kết thúc
câu lệnh.
• Trợ lý ảo hỗ trợ các câu lệnh tương tác để phản hồi
các kết quả về: Khởi tạo chức năng, Khởi tạo giao dịch
chuyển tiền từ danh bạ thụ hưởng, Khởi tạo giao dịch
thanh toán hóa đơn từ mẫu, Khởi tạo giao dịch Nạp tiền
điện thoại.
 Trợ lý ảo Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.4 B.5
Trợ lý ảo phản hồi kết quả: KH có thể thực hiện xóa
• Trường hợp có 1 kết quả chính xác: Trợ lý ảo sẽ khởi tạo giao dịch tương ứng cho KH lịch sử tương tác với Trợ
• Trường hợp có 2 kết quả gần đúng trở lên: Trợ lý ảo sẽ trả ra danh sách các kết quả gần đúng với câu lệnh. lý ảo bằng cách nhấn vào
• Trương hợp không có kết quả: Trợ lý ảo sẽ phản hồi không có kết quả phù hợp. icon “Xóa” hoặc có thể xem
hướng dẫn sử dụng chức
năng Trợ lý ảo bằng cách
nhấn vào icon “Thông tin”

82
 Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

83
 Đổi mật khẩu đăng nhập Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH chọn chức
năng “Cài đặt”
Ứng dụng hiển thị màn
hình chức năng Cài đặt:
KH chọn chức năng “Đổi
mật khẩu đăng nhập”
Ứng dụng hiển thị màn
hình chức năng “Đổi mật
khẩu đăng nhập”: KH
nhập mật khẩu cũ, nhập
mật khẩu mới, nhập lại
mật khẩu mới và nhấn
“Xác nhận”
Ứng dụng hiển thị thông
báo đổi mật khẩu thành
công. KH nhấn Đồng ý
trên thông báo để thực
hiện đăng nhập lại ứng
dụng với mật khẩu mới.

84
Cài đặt bật Touch ID
B.1 B.2
Tại màn hình Cài đặt:
KH chọn chức năng “Cài
đặt vân tay”
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.3
Ứng dụng hiển thị màn hình Ứng dụng hiển thị thông báo
chức năng Cài đặt vân tay: KH yêu cầu KH quét vân tay trên
thực hiện gạt nút trạng thái thiết bị.
Đăng nhập bằng vân tay hoặc
Xác thực bằng vân tay sang
trạng thái ON.
85
Cài đặt bật Touch ID Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.4
Ứng dụng hiển thị màn
hình xác nhận cài đặt
vân tay: KH thực hiện
nhập/đọc OTP và nhấn
“Tiếp tục”
B.5
Ứng dụng hiển thị thông
báo cài đặt bật đăng nhập
vân tay hoặc bật xác thực
vân tay thành công (trạng
thái ON)

86
Cài đặt hủy Touch ID Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3

Tại màn hình Cài đặt:
KH chọn chức năng “Cài
đặt vân tay”
Ứng dụng hiển thị màn hình
chức năng Cài đặt vân tay,:
KH thực hiện gạt nút trạng
thái Đăng nhập bằng vân tay
hoặc Xác thực bằng vân tay
sang trạng thái OFF
Ứng dụng hiển thị thông báo
cài đặt hủy đăng nhập vân
tay hoặc hủy xác thực vân tay
thành công (trạng thái OFF)

87
Cài đặt bật Face ID Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3

Tại màn hình Cài đặt: KH
chọn chức năng “Cài đặt
Face ID”
Ứng dụng hiển thị màn hình Ứng dụng hiển thị thông báo
chức năng Cài đặt Face ID: yêu cầu KH nhận diện khuôn
KH thực hiện gạt nút trạng mặt trên thiết bị.
thái Đăng nhập bằng Face ID
hoặc Xác thực bằng Face ID
sang trạng thái ON.

88
Cài đặt bật Face ID Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.4
Ứng dụng hiển thị màn
hình xác nhận cài đặt
Face ID: KH thực hiện
nhập/đọc OTP và nhấn
“Tiếp tục”
B.5
Ứng dụng hiển thị thông
báo cài đặt bật đăng nhập
Face ID hoặc bật xác thực
Face ID thành công (trạng
thái ON)

89
 Cài đặt hủy Face ID Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình Cài đặt: KH
chọn chức năng “Cài đặt
Face ID”
Ứng dụng hiển thị màn
hình chức năng Cài đặt
Face ID: KH thực hiện gạt
nút trạng thái Đăng nhập
bằng Face ID hoặc Xác
thực bằng Face ID sang
trạng thái OFF
Ứng dụng hiển thị thông
báo yêu cầu KH xác nhận
hủy cài đặt Face ID trên
ứng dụng.
Ứng dụng hiển thị thông
báo cài đặt hủy đăng nhập
Face ID hoặc hủy xác
thực Face ID thành công
(trạng thái OFF)

90
Cài đặt chức năng tiện ích tại màn hình đăng nhập Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3

Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH chọn chức
năng “Cài đặt”
Ứng dụng hiển thị màn hình
chức năng Cài đặt: KH chọn
chức năng “Cài đặt chức
năng”
Ứng dụng hiển thị màn hình
cài đặt chức năng: KH có thể
kéo thả để sắp xếp, đổi vị trí
các tính năng tiện ích đang sử
dụng tại màn hình đăng nhập
ứng dụng theo yêu thích.

91
 Cài đặt tài khoản thanh toán
B.1 B.2
Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH chọn chức
năng “Cài đặt”
B.3
Ứng dụng hiển thị màn
hình chức năng Cài đặt:
KH chọn chức năng “Cài
đặt chức năng”
92
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.4
Ứng dụng hiển thị màn Ứng dụng hiển thị thông
hình cài đặt tài khoản báo cập nhật cài đặt thành
thanh toán: KH chọn 1 tài công.
khoản thanh toán bất kỳ
trong danh sách để làm
tài khoản mặc định trong
các giao dịch tài chính và
nhấn “Cập nhật”
 Cài đặt ngôn ngữ Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3 B.4

Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH chọn chức
năng “Cài đặt”
Ứng dụng hiển thị màn
hình chức năng Cài đặt:
KH chọn chức năng “Cài
đặt ngôn ngữ”
Ứng dụng hiển thị màn
hình cài đặt ngôn ngữ: KH
tích chọn ngôn ngữ muốn
cài đặt hiển thị trên ứng
dụng và nhấn “Xác nhận”
Ứng dụng hiển thị thông
báo Cài đặt ngôn ngữ
thành công (Ứng dụng
hiển thị ngôn ngữ mà KH
đã cài đặt)

93
 Danh bạ thụ hưởng Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
Danh sách danh bạ thụ hưởng

B.1 B.2 B.3

Tại màn hình chính của ứng
dụng: KH chọn chức năng
“Danh bạ thụ hưởng”
Ứng dụng hiển thị màn
hình Danh bạ thụ hưởng
của chuyển tiền mà KH
đã lưu.
KH chọn 1 danh bạ để
xem chi tiết.
Ứng dụng hiển thị màn hình chi tiết danh bạ.
Lưu ý:
• KH nhấn vào “Thực hiện giao dịch” để thực hiện
nhanh giao dịch chuyển tiền từ danh bạ thụ hưởng
đang xem.
• KH nhấn “Xóa” để xóa danh bạ thụ hưởng đang xem.

94
Thêm mới danh bạ thụ hưởng
B.1 B.2
Tại màn hình chức năng
“Danh bạ thụ hưởng”: KH
nhấn nút “Tạo mới”
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.3
Ứng dụng hiển thị khởi Ứng dụng hiển thị thông
tạo Thêm mới người thụ báo thêm mới danh bạ
hưởng: thụ hưởng thành công.
KH chọn loại chuyển tiền,
nhập thông tin số tài khoản,
nhập/chọn các thông tin bắt
buộc, nhập tên gợi nhớ và
nhấn “Thêm mới”
95
Xóa danh bạ thụ hưởng Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3

Tại màn hình chức năng
“Danh bạ thụ hưởng”: KH
nhấn nút “Xóa”
Ứng dụng hiển thị các
checkbox ở trước mỗi
danh bạ thụ hưởng.
KH thực hiện tích chọn
các danh bạ muốn xóa.
Ứng dụng hiển thị tổng số
danh bạ được chọn để xóa.
KH nhấn nút “Xóa” để
thực hiện lệnh xóa danh
bạ đã chọn.

96
Xóa danh bạ thụ hưởng Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.4 B.5
Ứng dụng hiển thị thông Ứng dụng hiển thị thông
báo xác nhận xóa: KH báo xóa thành công và hiển
nhấn “Đồng ý” trên thông thị danh sách danh bạ thụ
báo xác nhận hưởng được cập nhật sau
khi xóa.

97
Mẫu thanh toán
Danh sách mẫu thanh toán
B.1
Tại màn hình chính của
ứng dụng: KH chọn chức
năng “Mẫu thanh toán”
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.2 B.3
Ứng dụng hiển thị danh
sách mẫu hóa đơn thanh
toán đã lưu của KH.
KH chọn 1 mẫu hóa đơn
để xem chi tiết.
98
Ứng dụng hiển thị màn
hình thông tin chi tiết của
mẫu hóa đơn đã lưu.
KH có thể nhấn “Sửa” để
sửa thông tin mẫu hoặc
nhấn “Xóa” để xóa mẫu đã
lưu trong danh sách.
Thêm mới mẫu thanh toán
B.1 B.2
Tại màn hình danh sách
mẫu hóa đơn: KH nhấn
chọn “Thêm mới”
Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking
B.3
Ứng dụng hiển thị màn
hình khởi tạo Thêm mới
mẫu hóa đơn: KH nhập tên
mẫu, chọn loại dịch vụ, nhà
cung cấp, dịch vụ, nhập mã
khách hàng/mã hóa đơn và
nhấn “Thêm mới”
99
Ứng dụng hiển thị thông
báo lưu mẫu thành công
và hiển thị màn hình danh
sách mẫu hóa đơn (đã cập
nhật thêm mẫu hóa đơn
vừa thêm mới thành công)
Cập nhật mẫu thanh toán Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3

Tại màn hình danh sách
mẫu hóa đơn: KH chọn 1
mẫu hóa đơn để xem chi
tiết
Ứng dụng hiển thị màn
hình thông tin chi tiết
mẫu hóa đơn: KH nhấn
nút “Sửa”
Ứng dụng hiển thị màn hình
thông tin mẫu ở chế độ sửa:
KH thực hiện sửa các thông
tin như Tên mẫu, Loại dịch
vụ, Nhà cung cấp, Mã khách
hàng/mã hóa đơn, sau đó
nhấn “Cập nhật”

100
Xóa mẫu thanh toán Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.1 B.2 B.3

Tại màn hình chức năng
“Mẫu hóa đơn”: KH nhấn
nút “Xóa”
Ứng dụng hiển thị các
checkbox ở trước mỗi
mẫu hóa đơn.
KH thực hiện tích chọn
các mẫu muốn xóa.
Ứng dụng hiển thị tổng số
mẫu hóa đơn được chọn để
xóa. KH nhấn nút “Xóa” để
thực hiện lệnh xóa mẫu đã
chọn.

101
Xóa mẫu thanh toán Hướng dẫn sử dụng BIDV SmartBanking

B.4 B.5
Ứng dụng hiển thị thông Ứng dụng hiển thị thông
báo xác nhận xóa: KH báo xóa thành công và hiển
nhấn “Đồng ý” trên thông thị danh sách mẫu hóa đơn
báo xác nhận được cập nhật sau khi xóa.

102
 Cảm ơn bạn
đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi!

NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

TRỤ SỞ CHÍNH
Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, Hoàn Kiếm, Hà Nội
ĐT: 19009247 / (+84-24) 22200588 - Fax: (+84-24) 22200399
103