1.

Emocionalno inteligentni prodavac

Zamislite jahača na slonu. Jahač je razum, a slon emocija. Slon, težak 6 tona je često nemiran, ide tamo gde hoće,
ponaša se „kao slon u staklarskoj radnji“, ponekad je trapav. Dresiranje slona često traje i 20 godina, niko nas nije
učio da jašemo slona, ponekad ga i ne primećujemo, a ponekad postanemo svesni da ga jašemo tek kad napravi
nered.

Ako je preko puta nas drugi jahač na slonu, često pravimo grešku da prvo razgovaramo sa jahačem, da ga
ubeđujemo svojim argumentima, iznosimo činjenice i dokazujemo da smo u pravu.

Pravi redosled je:

1.primeti i smiri svoga slona;

2.razgovaraj sa njegovim slonom;

3.razgovaraj sa drugim jahačem. Ova tri koraka predstavljaju osnov emocionalne inteligencije.

To je osnovni alat i ključ za profesionalni uspeh. Konsultativna prodaja, nezamisliva je bez kontrole i rukovođenja
emocijama.

Kroz uvežbavanje osnovnih kompetenci emocionalne inteligencije, ovaj trodnevni trening će vam pružiti
mogućnost da istražite svoju porecepciju i upoznate alate, tehnike i veštine u perpoznavanju svojih i tuđih emocija,
kontroli svojih emocija i uticaju na emocije klijenta, svojih kolega i značajnih osoba van posla.

Ovaj trening je tailor made i predstavlja kombinaciju veština uticaja i pregovaranja, primenjene emocionalne
inteligencije.
1. lekcija pripremi se za jahanje
:

• Vaš stil jahanja Push ili Pull?

• Motivacija za jahanje- kada izgubite volju- prva pomoć
• Samopouzdanje- kako se popeti na slona? 3 brza načina za optimizaciju samopouzdanja

2. lekcija: upoznaj svoga slona

• Prepoznaj svoje emocije – šta time dobijamo?
• Rezilijentnost- kako da vas ne dotiče stres
• Koliko ste otporni na stres?- procena
• 3 načina rukovođenja emocijama
• Kako razviti emocionalnu regulaciju? Studija slučaja
• Amygdala Hijack- 2 koraka akcije

3. lekcija smiri svoga slona

• Kako kontrolisati svog slona kada se naljuti?- anger management tehnike
• Kako kada je tvrdoglav?- promena navika u prodaji- formula 3- signal, rutina i nagrada

4. lekcija upoznaj njegovog slona

• Budite profajler svojih klijenata- fino tjuniranje pristupa klijentu
• Brzo uspostavljanje raporta- mosta poverenja sa klijentom- verbalni i neverbalni trikovi u prodaji
• Koje su potrebe njegovog slona vrednosti klijenta i life style-
• SPIN+- i posebnosti prodaje

5. lekcija
•
kako razgovarati sa slonom klijenta
Veštine uticaja-Kako dobiti ono što želite u 5 lakih koraka sa 80% šansi
• Kako ubediti klijentovog slona- FAB tehnika prezentacije i specifičnosti prezentacije
• Kako reći NE i postaviti granice – odgovor na želbe i reklamacije
• Can-Can tehnika- kad nešto ne može
• Bambus- diplomatsko neslaganje
• 3O tehnika tehnika- kad klijent nije u pravu
• Kako smiriti tuđeg , agresivnog slona- „VERA tehnika“