अन्य 'अक्सर पछ

ू े जाने वाले प्रश्न' (एफएक्य)ू

1. जिन मामलों में प्रमाणपत्र के धारक की मृत्यु हो चुकी हो, क्या उन मामलों में नाममति (नॉममनी) या
कानूनी वाररस धन-वापसी (ररफंड) हे िु आवेदन कर सकिा है ? पीएसीएल के मामले के संबध ं में धन-
वापसी (ररफंड) हे िु आवेदन करने के मलए नाममति (नॉममनी) को कौन-कौन से दस्िावेि दे ने होंगे?

मौजूदा प्रक्रिया के अंतर्गत नाममतत (नॉममनी) या कानन

ू ी वाररस को दावे संबध
ं ी आवेदन प्रस्तत
ु नह ं
करने हैं । तदनस
ु ार, मौजूदा प्रक्रिया के अंतर्गत केवल प्रमाणपत्र का धारक ह अपने मलए आवेदन
कर सकता है । यदद सममतत द्वारा नाममततयों (नॉममनीज़) या कानन
ू ी वाररसों की ओर से दावे संबध
ं ी
आवेदन प्रस्तत
ु क्रकए जाने के संबध
ं में कोई तनणगय मलया जाता है , तो उसकी सच
ू ना बाद में दे द
जाएर्ी ।

2. यदद पीएसीएल के प्रमाणपत्र (प्रमाणपत्रों) पर नाम वैसा न मलखा हुआ हो िैसा कक पैन काडड पर मलखा
हुआ हो, िो ऐसे में क्या करना होगा?

यदद पीएसीएल के प्रमाणपत्र (प्रमाणपत्रों) पर आपका नाम वैसा न मलखा हुआ हो जैसा क्रक आपके पैन
कार्ग पर मलखा हुआ हो, तब भी आप दावे संबध ं ी आवेदन प्रस्तत
ु कर सकते हैं । जजस कॉलम में
पैन कार्ग के अनस
ु ार नाम र्ालना है , आप उस कॉलम में अपना नाम ठीक वैसा ह र्ालें जैसा आपके
पैन कार्ग पर मलखा हुआ हो, जजस कॉलम में पीएसीएल के प्रमाणपत्र के अनस
ु ार नाम र्ालना है , आप
उस कॉलम में अपना नाम ठीक वैसा ह र्ालें जैसा पीएसीएल के प्रमाणपत्र पर मलखा हुआ हो और
साथ ह ददए र्ए कॉलमों में समथगक दस्तावेज भी अपलोर् करें ।

3. यदद तनवेश उस नाबामलग के नाम पर ककया गया हो जिसके पास पैन काडड न हो, िो ऐसे में क्या
करना होगा?

दावे संबध
ं ी आवेदन के साथ वह दस्तावेजी सबत
ू प्रस्तत
ु करने होंर्े जो तनधागररत क्रकए र्ए हों, ताक्रक
वह आवेदन स्वीकायग हो सके । इसमलए, आपको नाबामलर् के नाम से पैन कार्ग बनवाने के मलए
आवेदन करना होर्ा । आयकर ववभार् ने पैन कार्ग बनवाने के मलए कोई आय-ु सीमा तनधागररत नह ं
की हुई है , जजसका अथग यह है क्रक नाबामलर् भी पैन कार्ग बनवाने के मलए आवेदन कर सकते हैं ।

4. पैसा कब लौटाया िाएगा? क्या पैसा ब्याि के साथ लौटाया िाएगा?

सममतत द्वारा पैसा लौटाने [धन-वापसी (ररफंर्) करने] का तनणगय तो आवेदन करने वाले तनवेशक
(तनवेशकों) द्वारा क्रकए र्ए दावों का सत्यापन करने के बाद ह मलया जाएर्ा । सममतत तनवेश की
र्ई रकम लौटाने से पहले इस बात पर र्ौर करे र्ी क्रक सममतत के पास क्रकतना कॉपगस है , और साथ
ह धन-वापसी (ररफंर्) क्रकस आधार पर की जाएर्ी इसका तनणगय सममतत द्वारा मलया जाएर्ा । इस
चरण में ब्याज के भर्
ु तान पर ववचार नह ं क्रकया जा रहा है ।

1
 अन्य 'अक्सर पछ
ू े जाने वाले प्रश्न' (एफएक्य)ू

5. दावे संबध
ं ी आवेदन फॉमड में डाली िाने वाली दावे की रकम की गणना कैसे करें ? क्या तनवेशक
पररपक्विा (मैच्यूररटी) पर ममलने वाली रकम को दावे की रकम के रूप में डाल सकिा है ?

क्रकसी एक पीएसीएल रजजस्रे शन नंबर के संबध

ं में क्रकए र्ए भर्
ु तान की सभी बकाया रसीदों पर
जजतनी रकम मलखी हुई हो उन्हें जोड़ने पर तनकलने वाल कुल रकम ह दावे की रकम है । तनवेशक
द्वारा दावे संबध
ं ी आवेदन फॉमग में इस प्रकार र्ाल जाने वाल दावे की रकम के समथगन में पीएसीएल
द्वारा उक्त पीएसीएल रजजस्रे शन नंबर के संबध
ं में जार क्रकए र्ए प्रमाणपत्र की स्कैन की हुई प्रतत
के साथ-साथ भर् ु तान की बकाया रसीद (रसीदों) की स्कैन की हुई प्रतत (प्रततयााँ) अपलोर् करनी होर्ी
(होंर्ी) । और अधधक स्पष्टता के मलए, कृपया धन-वापसी (ररफंर्) के संबध ं में तैयार क्रकया हुआ
वीडर्यो दे खें । इसके अलावा, जजन मलू दस्तावेजों की स्कैन की हुई प्रततयााँ अपलोर् की जाएाँ, वे मलू
दस्तावेज तनवेशक अपने पास रखें । साथ ह , यह भी स्पष्ट क्रकया जाता है क्रक पररपक्वता (मैच्यरु रट )
पर ममलने वाल रकम दावे की रकम नह ं है ।

6. यदद ककसी तनवेशक के पास कोई रसीद न हो या उसके पास केवल कुछ ही रसीदें हों या केवल अंतिम
वाली रसीद ही हो और / या उसके पास बॉण्ड प्रमाणपत्र न हो, िो भी क्या वह धन-वापसी (ररफंड)
हे िु दावा प्रस्िुि कर सकिा है ? ऐसे मामले में दावे की रकम कितनी मानी जाएगी ?

क्रफलहाल सममतत खोए हुए बॉण्र् प्रमाणपत्र (प्रमाणपत्रों) और / या रसीद (रसीदों) के संबध
ं में भर्
ु तान
करने पर ववचार नह ं कर रह है ।

7. यदद मूल दस्िावेि (बॉण्ड प्रमाणपत्र और / या रसीदें ) पीएसीएल को सौंप ददए हों और तनवेशक के
पास केवल पीएसीएल द्वारा िारी ककया गया अक्नॉमलज़में ट ही हो, िो क्या वह ऐसे में धन-वापसी
(ररफंड) हे िु आवेदन कर सकिा / सकिी है? क्या धन-वापसी (ररफंड) हे िु आवेदन करिे समय
पीएसीएल के प्रमाणपत्र के बिाय ऐसे अक्नॉमलज़मेंट की पची अपलोड की िा सकिी है । यदद
तनवेशक ने पीएसीएल के पास समस्ि दस्िावेि िमा करके पीएसीएल मल. से किड मलया हो, िो ऐसी
जस्थति में वह धन-वापसी (ररफंड) हे िु आवेदन कैसे करे ?

दावे संबध
ं ी आवेदन प्राप्त करने की मौजूदा प्रक्रिया में, यह जरूर है क्रक दावे संबध
ं ी आवेदन प्रस्तत
ु
करने वाले तनवेशक के पास मल
ू बॉण्र् प्रमाणपत्र और क्रकए र्ए भर्
ु तान की मल
ू बकाया रसीद (रसीदें )
हों, और साथ ह वह बॉण्र् प्रमाणपत्र की स्कैन की हुई प्रतत के साथ-साथ बकाया रसीद (रसीदों) की
स्कैन की हुई प्रततयााँ भी अपलोर् करे । तदनस ु ार, दावे संबध
ं ी आवेदन प्रस्तत
ु करने के मलए, यह
जरुर है क्रक तनवेशक उपरोक्त दस्तावेजों की स्कैन की हुई प्रततयााँ अपलोर् करे और संबधं धत मल
ू
दस्तावेज अपने पास रखे । और अधधक स्पष्टता के मलए, कृपया धन-वापसी (ररफंर्) के संबध ं में
तैयार क्रकया हुआ वीडर्यो दे खें । क्रफलहाल सममतत पीएसीएल द्वारा जार क्रकए र्ए क्रकसी अक्नॉमलज़में ट
के आधार पर भर् ु तान करने पर ववचार नह ं कर रह है ।

8. अधधक से अधधक ककिनी रसीदें अपलोड की िा सकिी हैं?

2
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ू े जाने वाले प्रश्न' (एफएक्य)ू

इसके मलए कोई सीमा तनधागररत नह ं की र्ई है । तदनस

ु ार, आप उन सभी रसीदों को अपलोर् कर
सकते हैं जो किसी एि पीएसीएल रजजस्ट्रे शन नंबर िे संबध
ं में बकाया हों, क्रफर चाहे उनकी संख्या
क्रकतनी भी हों ।

9. क्या पीएसीएल के मामले से संबधं धि धन-वापसी (ररफंड) हे िु आवेदन कागज़ी रूप में प्रस्िुि ककया
िा सकिा है ?

चाँ क्रू क यह प्रक्रिया काफी व्यापक है , इसमलए दावे संबध

ं ी आवेदन प्रस्तत
ु करने की मौजद
ू ा प्रक्रिया को
डर्जजटल ह रखा र्या है । तदनस
ु ार, मौजूदा प्रक्रकया के तहत कोई भी आवेदन कार्ज़ी रूप में
प्रस्तत
ु नह ं क्रकया जा सकता ।

10. िो तनवेशक पहली प्रकिया [जिसके िहि रु.2500 िक के बकाया मूलधन के संबध
ं में धन-वापसी की
गई थी (ररफंड किया गया था)] के दौरान दस्िावेि अपलोड नहीं कर पाए थे और अपने दावे संबध
ं ी
आवेदन प्रस्िुि नहीं कर पाए थे, क्या वे तनवेशक भी मौिूदा प्रकिया के िहि कफर से आवेदन कर
सकिे हैं?

जी हााँ । यदद आप वपछल प्रक्रिया के दौरान अपना आवेदन प्रस्तत

ु नह ं कर पाए थे, तो आप मौजूदा
प्रक्रिया के तहत अपना आवदे न प्रस्तत
ु कर सकते हैं, बशते क्रक आप बॉण्र् प्रमाणपत्र की स्कैन की
हुई प्रतत के साथ-साथ बकाया रसीद (रसीदों) की स्कैन की हुई प्रततयााँ भी अपलोर् करें और आपके
पास मल ू बॉण्र् प्रमाणपत्र तथा क्रकए र्ए भर्
ु तान की बकाया मल
ू रसीद (रसीदें ) हों ।

11. क्या ककसी पडोसी दे श का कोई तनवेशक पैन काडड के बदले दस

ू रे दे श के पहचान एवं पिे के सबूि
प्रस्िुि करके धन-वापसी (ररफंड) हे िु आवेदन कर सकिा है ? साथ ही, क्या कोई तनवेशक पैन काडड
के बदले आधार काडड प्रस्िुि कर सकिा है?

जी नह ं । दावे संबध
ं ी आवेदन के साथ वह दस्तावेजी सबत
ू प्रस्तत
ु करने होंर्े, जो तनधागररत क्रकए
र्ए हों, ताक्रक वह आवेदन स्वीकायग हो सके । तदनस
ु ार, जो भी दस्तावेजी सबत
ू तनधागररत क्रकए र्ए
हैं, उनके अलावा क्रकसी भी अन्य दस्तावेजी सबत
ू ों पर ववचार नह ं क्रकया जाएर्ा ।

12. क्या कोई तनवेशक रद्द ककए हुए चैक / बैंकर के प्रमाणपत्र के बदले बैंक की पास बुक के पहले पष्ृ ठ
की स्कैन की हुई प्रति अपलोड कर सकिा है?

यदद तनवेशकों के पास चैक बक

ु न हो, तो वे तनधागररत फॉमेट के अनस
ु ार बैंकर से प्रमाणपत्र प्राप्त
कर सकते हैं । ववकल्प के तौर पर, तनवेशक बैंक की पास बक
ु का पहला पष्ृ ठ (फ्रंट पेज) और वह
पष्ृ ठ अपलोर् कर सकता है जजस पर तनवेशक का नाम, बैंक खाता संख्या और आईएफएससी कोर्
मलखा हुआ हो ।

13. यदद यह एरर मेसेि आए कक“हमारे ररकॉडड के अनुसार पीएसीएल का यह नंबर मौिूद नहीं है ।”, िो
ऐसे में क्या करें ?
3
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ू े जाने वाले प्रश्न' (एफएक्य)ू

यदद आपके पास पीएसीएल द्वारा जार क्रकए र्ए मल

ू बॉण्र् प्रमाणपत्र और मल
ू बकाया रसीद (रसीदें )
हैं और यदद दावे संबध
ं ी आवेदन प्रस्तत
ु करते समय आपको उपरोक्त संदेश (मैसेज) प्राप्त होता है,
तो आप पीएसीएल के रजजस्रे शन नंबर संबध
ं ी ब्यौरों के साथ-साथ उपरोक्त दस्तावेजों की स्कैन की
हुई प्रततयााँ इस ई-मेल आईर्ी पर भेज सकते हैं: nodalofficerpacl@sebi.gov.in ।

14. क्या धन-वापसी (ररफंड) हे िु आवेदन संबध

ं ी वेबसाइट http://www.sebipaclrefund.co.in भारि के
बाहर भी खुलता है ?

जी हााँ । ररफंर् पोटग ल अब भारत के बाहर भी (पाक्रकस्तान, चीन और रूस को छोड़कर) खुल सकता
है ।

15. एक बार िब अक्नॉमलज़में ट नंबर उत्पन्न हो िाए, िो उसके बाद पोटड ल में िानकारी में कोई बदलाव
आदद करने के मलए क्या करें ?

अक्नॉमलज़में ट नंबर तभी उत्पन्न होता है , जब आप दावे संबध

ं ी आवेदन अंततम रूप से प्रस्तत
ु कर दे ते
हैं । तदनस
ु ार, अक्नॉमलज़में ट नंबर उत्पन्न होने के बाद आप कोई भी बदलाव नह ं कर सकते ।

16. इस वेबसाइट िे लिए किस वेब-ब्राउज़र िा उपयोग किया जाना चाहिए?

यह वेबसाइट गग
ू ल क्रोम ब्राउज़र िे नवीनतम संस्ट्िरण (वजजन) में सबसे बढ़िया तरीिे से चलता है ।

17. मैं अपने दावे िे संबध

ं में रजजस्ट्रे शन िैसे िरूँ?

रजजस्ट्रे शन िे ललए, आपिो अपना पीएसीएल िा रजजस्ट्रे शन नंबर दो बार डालना होगा और साथ ही
मोबाइल नंबर तथा िैप्चा भी डालना होगा । ये वववरण डालने िे बाद, रजजस्ट्रे शन िे दौरान दजज किए
गए मोबाइल नंबर पर आपिो एि ओटीपी भेजा जाएगा । ओटीपी सफलतापव
ू ि
ज डालने िे बाद, यढद
आपिे द्वारा डाले गए वववरण सही होंगे, तो आपिा रजजस्ट्रे शन सफलतापव
ू ि
ज परू ा हो जाएगा ।
सफलतापव
ू ि
ज रजजस्ट्रे शन परू ा हो जाने िे बाद, आप अपने दावे संबध
ं ी आवेदन प्रस्ट्तत
ु िरने िी प्रकक्रया
शरू
ु िर सिते हैं ।

18. मैं अपने दावे संबध

ं ी आवेदन िे लिए िॉग-इन िैसे िरूँ ?

सफलतापव
ू ि
ज रजजस्ट्रे शन परू ा हो जाने िे बाद, पासवडज बनाने िे ललए आपिे िंप्यट
ू र पर एि स्ट्क्रीन
खल
ु ेगी । आप अपनी पसंद िा पासवडज बना सिते हैं । पासवडज 8 से 16 अक्षरों ति िा ही होना
चाढहए, जजसमें िम से िम एि बडा अक्षर (A-Z), एि अंि (0-9) और एि ववशेष चचह्न अवश्य
शालमल हो । सफलतापव
ू ि
ज पासवडज बना लेने िे पश्चात ्, बाद में आप जब-जब लॉग-इन िरें ग,े तब-तब
आपिो पीएसीएल िा रजजस्ट्रे शन नंबर और पासवडज डालना होगा ।

4
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ू े जाने वाले प्रश्न' (एफएक्य)ू

19. दावे संबध

ं ी आवेदन फॉमम में मुझे िौन-िौन सी जानिारी प्रस्ट्तुत िरनी िोगी?

आपिो अपना नाम ठीि वैसा ही डालना होगा जैसा पीएसीएल िे प्रमाणपत्र पर ललखा हुआ हो, दावे िी
रिम (रु. में ) िा उल्लेख िरना होगा, अपना नाम ठीि वैसा ही डालना होगा जैसा पैन िाडज पर ललखा
हुआ हो, पैन नंबर डालना होगा, अपनी बैंि खाता संख्या, बैंि िा नाम और आईएफएससी िोड भी
डालना होगा ।

20. मुझे िौन-िौन से दस्ट्तावेज अपिोड िरने िोंगे?

आपिो ये दस्ट्तावेज अपलोड िरने होंगे - अपने पैन िाडज िी िॉपी, हाल ही में खखंचवाई गई पासपोटज
आिार िी फोटो, रद्द किए हुए चैि (जजस पर आपिा नाम छपा हुआ हो) िी िॉपी या
sebipaclrefund.co.in पर उपलब्ध ननधाजररत फॉमेट िे अनस
ु ार बैंि िे पत्रशीषज (लेटर हे ड) पर बैंिर
िा प्रमाणपत्र, पीएसीएल िे प्रमाणपत्र िी िॉपी, और रसीदें (यढद िोई हों) ।

21. यहद मैंने अपना दावा संबध

ं ी आवेदन फॉमम पूरी तरि से न भरा िो, क्या तब भी मैं विाूँ से बािर
ननिि (एजजज़ट िर) सिता िूूँ?

जी हााँ, आप लॉग-आउट िे बटन पर जललि िरिे बाहर ननिल सिते हैं । ‘Save and Next’ िे
वविल्प पर जललि िरते ही आपिे द्वारा दजज िी गई जानिारी save हो जाएगी। आप बाद में लॉग-
इन िरिे अपने दावे संबध
ं ी आवेदन िो परू ी तरह से भरिर प्रस्ट्तत
ु िर सिते हैं ।

22. दस्ट्तावेज किस फॉमेट में अपिोड िरने िोंगे?

दस्ट्तावेजों िो पीडीएफ (pdf), जेपीजी (jpg) या जेपीईजी (jpeg) फामेट में अपलोड किया जा सिता
है ।

23. अपिोड किए जाने वािे दस्ट्तावेजों िा आिार/प्रिार/खािा आहद (specifications) िैसा िोना चाहिए?

अपलोड किए जाने वाले दस्ट्तावेज color scale पर होने चाढहए, उनिा dpi 200 होना चाढहए और वे
vertically aligned होने चाढहए ।

24. मुझे यि िैसे पता चिेगा कि मेरा आवेदन सफितापूवि

म प्रस्ट्तुत िो गया िै ?

सभी जरूरी औपचाररिताएाँ परू ी िरने िे बाद, आप ‘Final Submit’ िे बटन पर जललि िर सिते हैं
। उसिे बाद वेब प्लेटफॉमज पर preview screen खल
ु जाएगी, जजसमें आपिो आपिे द्वारा डाली गई
जानिारी िी पजु टट िरनी होगी । जब आप डाली गई जानिारी िी पजु टट िर दें गे, तब उसिे बाद
आवेदन सफलतापव
ू ि
ज प्रस्ट्तत
ु हो जाएगा और कफर एि अलनॉललज़्मेंट ररसीट नंबर (एआरएन) उत्पन्न
होगा । भववटय में इस संबध
ं में आप जब िभी भी संपिज िरें , तब-तब आप पीएसीएल िे रजजस्ट्रे शन
नंबर िे साथ-साथ यह नंबर भी अवश्य बताएाँ ।

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25. मैंने जो जानिारी save िर िी िै , क्या मैं वि जानिारी विाूँ से िटा सिता िूूँ या उसमें िोई बदिाव
आहद िर सिता िूूँ?

जब ति आप ‘Final Submit’ िे बटन पर जललि िरिे अपना आवेदन प्रस्ट्तत

ु नहीं िर दे त,े तब
ति आप डाली गई जानिारी में िभी भी किसी भी प्रिार िा बदलाव िर सिते हैं । हालााँकि, एि
बार जब आप ‘Final Submit’ िे बटन पर जललि िर दें ग,े उसिे बाद िोई भी बदलाव िरने िी
अनम
ु नत नहीं होगी ।

26. यहद मैं अपना पासवडम भूि जाऊूँ, तो मुझे क्या िरना िोगा?

आप इस वेबसाइट पर ढदए हुए ‘Forgot Password’ िे वविल्प पर जललि िरें । पीएसीएल िा

रजजस्ट्रे शन नंबर डालें और ओटीपी उत्पन्न िरने िे वविल्प (Generate OTP) पर जललि िरें । कफर
वह ओटीपी डालें जो आपिे मोबाइल पर आया हो और कफर submit OTP िे बटन पर जललि िरें ।
एि बार जब आप सही ओटीपी डाल दें ग,े तब आपिे सामने ‘Enter password’ िी स्ट्क्रीन खल
ु
जाएगी जहााँ आप नया पासवडज बना सिते हैं ।

27. यहद मेरे पास पैन िाडम न िो, तो मैं क्या िरूँ?

आपिो पहले पैन िाडज बनावाना होगा । उसिे बाद ही आप आवेदन प्रस्ट्तत
ु िर पाएंगे ।

28. मैं पैन िाडम िैसे बनवाऊूँ?

पैन िाडज िैसे बनवाना है , इससे संबचं धत जानिारी िे ललए आप इस ललंि पर जललि िरें :

https://www.incometaxindia.gov.in/Pages/tax-services/apply-for-pan.aspx

29. यहद मेरे पास ऐसा िोई बैंि खाता न िो जजसमें मैं प्रथम खाताधारि िूूँ, तो ऐसे में मैं क्या िरूँ?

आप उस बैंि खाते िे वववरण प्रस्ट्तत

ु िर सिते हैं जजसमें आप संयल
ु त खाताधारि (ज्वाइंट अिाउं ट
होल्डर) हों । आपिो दावे संबध
ं ी आवेदन िे साथ-साथ रद्द किए हुए चैि (जजस पर आपिा नाम छपा
हुआ हो) िी िॉपी या sebipaclrefund.co.in पर उपलब्ध ननधाजररत फॉमेट िे अनस ु ार बैंि िे पत्रशीषज
(लेटर हे ड) पर बैंिर िा प्रमाणपत्र भी अपलोड िरना होगा ।

30. यहद पीएसीएि िे प्रमाणपत्र िे धारि िी मृत्यु िो गई िो, तो ऐसी जस्ट्थनत में क्या िोगा? क्या िोई
नालमनत (नॉलमनी) ऐसे मृति ननवेशि िी ओर से दावा प्रस्ट्तुत िर सिता िै ?

6
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ू े जाने वाले प्रश्न' (एफएक्य)ू

ऐसे मामले में , दावा संबध

ं ी आवेदन उस नालमनत (नॉलमनी) द्वारा प्रस्ट्तत
ु किया जा सिता है जजसिा
नाम पीएसीएल िे प्रमाणपत्र पर ललखा हुआ हो । हालााँकि, नालमनतयों (नॉलमनीज़) द्वारा दावे संबध
ं ी
आवेदन प्रस्ट्तत
ु िरने िी तारीख बाद में सचू चत िर दी जाएगी ।

31. यहद मेरा नाम वववाि िे बाद बदि गया िो, तो ऐसे में मैं क्या िरूँ?

नए नाम से दावे संबध

ं ी आवेदन प्रस्ट्तत
ु िरने [समथजि दस्ट्तावेजों (सपोढटिं ग डॉलयम
ू ें ट्स) िे साथ] िी
तारीख बाद में सचू चत िर दी जाएगी ।

32. प्रश्न पूछने / लशिायत िरने िे लिए, मैं ििाूँ संपिम िरूँ?

प्रश्न पछ
ू ने / लशिायत िरने िे ललए, िृपया इस हे ल्पलाइन नंबर पर संपिज िरें - 022 61216966।

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