Estimulos e barreiras a criatividade no ambiente de trabalho Maria de Fétima Bruno de Faria Eunice M.L. Soriano de Alencar Desfeito 0 mito de que a criatividade era um atributo presente nos génios ou em alguns poucos iluminados, predominante no passado, Prevalece nos dias atuais a concepgéo de tal construto como um fend. meno universal, passivel de desenvolvimento e que necessita de deter- minadas condigSes para poder se manifestar. Dente essas, destacam-se tanto fatores de natureza social e cultural quanto outros do préprio ind ¥iduo, como 0s seus atributos de personalidade. Tals fatores no const tuem aspectos isolados, mas atuam de forma integrada e interativa, Em analise retrospectiva de pesquisas sobre criatividade na ultima década, Amabile & Gryskiewicz (1989) observaram a intensificacdo de estudos sobre influéncias sécio-ambientais na criatvidade. Tal fato foi por eles considerado como uma comrecéo necesséria, uma vez que 0s trabalhos realizados no passado eram predominantemente centrados nas caracterisicas de personalidade de individuos criativos, nas habilida- des cognitivas envolvidas na realizacao criativa, no desenvolvimento de testes para identificacdo de sujet criativos ou em métodos para treina- ‘mento de hablidades crativas. Na maioria das vezes o foco de atengdo foi quase que exclusivamente voltado para os individuos cratives. Os autores ressaltaram ainda a importancia de ambos os aspectos: influén- cias pessoais e ambientais. Amabile (1990) destacou serem os fatores sociais responséveis por pequena parte da vatiagdo total no pensamen- to ctiativo, a qual quase sempre & mais fcil de se muda, do que mod- ficar tacos e habildades. E crescente o niimero de pesquisadores que reconhecem a im- portincia das influencias ambientais sobre a criatividade, Alencar (1993), por exemplo, salienta que a criatividade — como qualquer traco ou caracteristica humana — necessita de condigées adequa- das para poder se desenvolver. Tais condigées so necessarias em uaisquer dominios em que se apresente: na familia, na escola ou na organizacao Objetiva-se neste estudo identficar os fatoresestimulantese nibidores da criatividade no ambiente de trabalho das organizagées, Em outras palavras, investigar a influencia do ambiente de trabalho sobre a volveram um insirumento objetivando avaliar )\. 2s dimensées de clima organizacional pre- sentes em organizacées inovadoras: 0 Siegel Scale of Support for Innova- tion (SSSI). Destacaram trés fato- res caracteristicos do clima das ‘organizagées inovadoras: su- porte a criatividade, toleran- cia as diferencas e compro- metimento individual Desde que tais instrumen- tos foram desenvolvidos em ou- cujas caracteristicas -culturais sao distintas das do Brasil, considerou-se relevante rea- lizar um estudo visando oferecer subsidios 4 futura construcao de instrumento que possi- bilite identificar fatores ambientais que afetam a ctiatividade e estio presentes no dia-a-dia das or- ganizaces brasileiras. Partindo do pressuposto de que, como aponta- ram Amabile Gryskiewicz (1989), grande porcen- ‘tagem de empregados € capaz de gerar e desenvol- ver idéias criativas, dado um ambiente organizacional propicio, nesta pesquisa pretendeu-se responder &s seguintes questées: + Quais sa0 os fatores presentes no ambiente de trabalho que estimulam a criatividade? + Quais s80 0s fatores presentes no ambiente de trabalho que inibem a criatividade? METODOLOGIA Sujeitos ‘A amostra foi constituida por 25 profissionais de diferentes organizacdes do Distrito Federal, 22 per- tencentes a empresas piblicas e trés a empresas privadas, incluindo banco, escola, sindicato, hospi tal, entre outras. Dentre os sujeitos, 19 eram do sexo feminino e seis do masculine. A maior parte deles tem formacao universitéria em distintas areas (Psicologia, Economia, Administracao, Jornalismo, Antropologia, Direito, Filosofia, Letras, Nutricio, Biblioteconomia e Biologia). Apenas cinco sujeitos relataram formacao em nivel de segundo arau. Instrumento e procedimento Todos os sujeitos foram entrevistados pela pes- quisadora em seus locais de trabalho ou em suas residéncias, com horarios previamente estabeleci- Revista de Adrinistracio, Sao Paulo v.31, n.2,p.80-61, abrijunho 1096 51Maria de Fatima Bruno de Fria Eunice MLL Soriano de Alencar dos, da forma que thes fosse mais conveniente. As entrevistas foram gravadas e posteriormente trans- critas, garantida a nao-identificagdo dos entrevista: dos. As questées abordadas visavam levantar a per- cepeao dos trabalhadores tanto a respeito dos fato- res que agem como estimulos quanto aos que funcio- nam como barreiras & criatividade no ambiente de trabalho de modo geral e aqueles especificos aos ambientes nos quais atuam como profissionais. Para facilitar a compreensao do tema e delimitar a base tedrica da pesquisa foram caracterizados al- guns fatores que envolvem 0 objeto de estudo. No rimeiro momento da entrevista foram apresenta- das aos sujeitos as definicées a seguit. * Criatividade — “a producao de idéias novas apropriadas por individuos ou pequenos grupos de individuos trabalhando juntos” (Amabile & Gryskiewicz, 1989). *Inovacéo — segundo Amabile & Gryskiewicz (1989), é 2 implementacao exitosa de idéias criati- vas dentro de uma organizacao. West & Farr (1990) conceituam inovaco como a introdugao intencio- nal, dentro de um grupo ou organizacao, de idéias, processos, produtos ou novos procedimentos rele- vantes para a unidade, os quais, adotados, visam gerar beneficios para o individuo, o grupo, a orga- nizago ou a sociedade como um todo. + Ambiente de trabalho — neste item incluem-se {as normas, as praticas, os eventos e as caracteris- ticas fisicas, em suma, todos os fatores que cer- ‘cam 0 individuo, incluindo as pessoas com as quais se relacionam no dia-a-dia de trabalho (Amabile & Gryskiewicz, 1989), Em um segundo momento, foram abordadas as questées relativas a criatividade e inovacéo no ambiente de trabalho das organizacées: # Quais s80 as caracteristicas de um ambiente de trabalho que promovern a criatividade? ‘* Quais so as caracteristicas de um ambiente de trabalho que inibem a criatividade? (Ao formular tais questdes enfatizou-se que se tratava de qual- quer ambiente de trabalho e nao especificamente © da prépria pessoa.) ‘+ Quais os fatores que contribuem para a promo- 0 da criatividade e da inovacdo que estariam presentes em seu ambiente de trabalho? * Quais os fatores que contribuem para a inibicao da criatividade e da inovac&o que estariam pre- sentes em seu ambiente de trabalho? + O que voce considera necessério para a ocorrén- cia de clima favoravel & criatividade em seu ambi- ente de trabalho? (Nas trés ultimas questées res- saltou-se a referéncia ao ambiente especifico no qual 0 entrevistado desempenhava suas ativida- des rotineiras de trabalho.) Vale destacar que, durante a realizacao das en- trevistas, houve o cuidado de se assegurar o perf to entendimento das questdes. Tal procedimento visou obter o maior nlimero de informagées poss- veis sobre 0 tema estudado que facilitasse a com- preensao da matéria em pauta e evitasse que os entrevistados se desviassem dela. Dessa forma, al gumas vezes, foram necessérias perguntas adicio~ nrais, como as formuladas nas seguintes situacdes: + Um sujeito relatou que um ambiente menos buro- cratizado facilitava a expressio da criatividade, Entao, forthe solicitado esclarecer o que entendia por menos burocratizado e de que forma esse tipo de ambiente estimularia a criatividade. + Outro exemplo refere-se a um entrevistado cujo relato indica a critica como inibidora da criati vidade. Foihe perguntado por parte de quem vi- ria essa critica, se dos colegas do trabalho e/ou da chefia. A partir desse procedimento, identificou-se os fa- tores considerados pelos sujeitos como estimulantes € inibidores da criatividade no ambiente de trabalho. Resultados Inicialmente, foram analisadas as respostas dos sujeitos buscando identificar grupamentos em que pudessem ser classificadas. De tal anlise resultou a construcao de doze categorias relativas a estimulos A ctiatividade e treze a obstaculos, as quais s8o rela- cionadas a seguir. Estimulos & critividade «+ Ambiente fisico — espaco fisico para as pessoas, espaco para material de trabalho, iluminagao, mo- bilidrio, silencio, temperatura adequada. + Comunicag&o — existéncia de canais de comuni- cacéo que possibilitem a democratizacao das formagées, informagées internas claras, objetivas ¢ disponiveis, intercambio com outras organiza goes. + Desafios — tarefas ou missdes desafiantes que estimulam a expresséo do potencial criador; con- siderar importante o trabalho que realiza. >, So Paulo v.31, 2, 50-61, abrijunh 1996