PRUEBA PRESENCIAL SEGUNDO HEMISEMESTRE FORMATO N°1

JULIO-2018

La prueba 3 preguntas: la 1y 2 de 1 punto cada una, la 3 de 2 puntos.

1. Base de la pregunta.- Identifique el canal de marketing a que corresponde cada

definición.

294
A. Canal de
marketing (o
canal de 1. Canal compuesto por uno o más productores, mayoristas y minoristas
distribución) independientes.
295 B. Canal de 2. Conjunto de organizaciones interdependientes que ayudan a que un
marketing producto o servicio se encuentre disponible para su uso o consumo por el
directo consumidor o el usuario empresarial.
295 C. Canal de
marketing
indirecto 3. Canal de marketing sin intermediarios.
297

D. Canal de
distribución
convencional 4. Canal de marketing que contiene uno o más niveles de intermediarios.
Respuesta: A-2, B-3, C-4, D-1

2. Base de la pregunta.- Identifique la etapa de los productos a que corresponde cada

uno.

A. Etapa de 1. Etapa del CVP en el cual el crecimiento de las ventas de un producto

244
introducción disminuye o se nivela.

B. Etapa de
244 2. Etapa del CVP en el cual las ventas de un producto van desapareciendo.
crecimiento

C. Etapa de 3. Etapa del CVP en que un nuevo producto se distribuye y está disponible
245
madurez para su compra por primera vez.

D. Etapa de 4. Etapa del CVP en la cual las ventas de un producto comienzan a

247
declinación aumentar con rapidez.
Respuesta: A-3, B-4, C-1, D-2.
 3. Base de la pregunta.- Identifique el tipo de desarrollo que corresponde.

230
A. Desarrollo 1. Desarrollo del concepto del producto hasta que se logra un producto
de nuevos físico a fi n de asegurarse que la idea de producto puede transformarse en
productos una oferta de mercado funcional.
235 B. Desarrollo 2. Método para desarrollar nuevos productos en el cual varios
de la departamentos de la empresa trabajan de cerca y en conjunto, traslapando
estrategia de los pasos en el proceso de desarrollo de productos para ahorrar tiempo y
marketing. aumentar la eficacia.
236
C. Desarrollo 3. Diseño de una estrategia inicial de marketing para un nuevo producto con
de productos base en el concepto del mismo
238 D. Desarrollo
de nuevos
productos 4. Desarrollo de productos originales, mejoras a los productos,
centrado en el modificaciones a las mismas y nuevas marcas derivadas de los esfuerzos de
cliente desarrollo de productos de la propia empresa.
239 E. Desarrollo
de nuevos
productos
basado en 5. El uso de más de uno pero menos que todos los intermediarios
equipo dispuestos a tener el inventario de los productos de la compañía.
305 F. Distribución 6. Dar a un número limitado de intermediarios el derecho exclusivo de
intensiva distribuir los productos de la empresa en sus territorios.
305 G. Distribución
exclusiva 7. Abastecer el producto en tantos puntos de venta como sea posible.
306 8. Desarrollo de productos centrado en encontrar nuevas formas de
H. Distribución resolver los problemas de los clientes y de crear más experiencias que los
selectiva satisfagan.
Respuesta: A-4, B-3, C-1, D-8, E-2, H-5, G-6, F-7
PRUEBA PRESENCIAL SEGUNDO HEMISEMESTRE FORMATO N°2
JULIO-2018

La prueba 3 preguntas: la 1y 2 de 1 punto cada una, la 3 de 2 puntos.

1. Base de la pregunta.- Identifique el tipo de marketing a que corresponde cada

definición.

1. Etapa del desarrollo de nuevos productos en la cual el producto y su

A. Marketing
210 programa propuesto de marketing son probados en entornos de
interno
mercado realistas.

B. Marketing 2. Capacitación de los empleados de servicio en el arte de interactuar

212
interactivo con los clientes para satisfacer sus necesidades.

3. Orientación y motivación de los empleados que tienen contacto con

C. Marketing de
237 los consumidores y personas de apoyo al servicio para que trabajen
prueba
como equipo y provean satisfacción al cliente.
Respuesta: A-3, B-1, C-2.

2. Base de la pregunta.- Identifique el método de costeo a que corresponde cada

definición.

A. Método 1. Fijar el presupuesto de promoción para equiparar las erogaciones de

367
costeable sus competidores.

B. Método de
2. Fijación del presupuesto de publicidad en el monto que la alta
368 porcentaje de
dirección piensa que es asequible para la empresa.
ventas
3. Desarrollo del presupuesto de promoción mediante 1) la definición de
C. Método de objetivos específicos, 2) la determinación de las tareas que es necesario
368 paridad llevar a cabo para lograr esos objetivos y 3) la estimación de los costos
competitiva de llevar a cabo estas tareas. La suma de estos costos es el presupuesto
de promoción propuesto.

D. Método de 4. Fijar el presupuesto de promoción en una determinada relación de las

368
objetivo y tarea ventas actuales o pronosticadas.

Respuesta: A-2, B-4, C-1, D-3.

 3. Base de la pregunta.- Identifique el método de fijación de precios a que corresponde
cada definición.

A. Fijación de 1. Determinación del precio para lograr un punto de equilibrio entre los
258 precios de valor costos de fabricación y comercialización de un producto, o determinar el
para el cliente precio para alcanzar una tasa de rentabilidad determinada (meta).
B. Fijación de
259 precios basada 2. Fijar el precio de un artículo mediante un incremento estándar al
en el buen valor costo del producto.
C. Fijación de 3.Fijar los precios con base en los costos de producción, distribución y
260 precios de valor venta del producto más una tasa de rendimiento justa según el riesgo y
agregado el esfuerzo
D. Fijación de 4. Aumentar características y servicios de valor agregado para
260 precios basada diferenciar las ofertas de la empresa a la vez que ésta cobra precios más
en costos altos.
E. Fijación de
precios mediante
262 márgenes
(recargos o 5. Ofrecer la combinación correcta de calidad y buen servicio a un precio
incrementos) justo.
F. Fijación de
precios por punto
de equilibrio
262 (fijación de
precios para
alcanzar una tasa 6. Fijación de precios con base en las percepciones de valor hechas por
de rentabilidad) el cliente más que con base en el costo del vendedor.
Respuesta: A-6, B-5, C-4, D-3, E-2, F-1.
 1. PREGUNTA O REACTIVO PARA COMPLETAR.
Base de pregunta.- Identifique los niveles de producto y sus características (1 PUNTO).

A.

B.

C.

Nivel Nombre Característica

A.

B.

C.

Pág. 198
 2. PREGUNTA O REACTIVO PARA COMPLETAR.
Base de pregunta.- Identifique el concepto al que corresponde o defina según el texto. (3
PUNTOS)

PAG CONCEPTO DEFINICIÓN

Selección del
164 mercado meta
(o cobertura de Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y
mercado) elegir uno o más segmentos para entrar.
170 Segmentación División del mercado en segmentos de acuerdo con los diferentes
por beneficios beneficios que los consumidores buscan obtener del producto.

198 Actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta y que es

Servicio esencialmente intangible y no da como resultado la propiedad de algo.
Nombre, término, señal, símbolo o diseño, o una combinación de ellos,
203 que identifica los productos o servicios de un vendedor o grupo de
Marca vendedores y los diferencia de aquellos de la competencia
Intangibilidad Concepto de que los servicios no pueden ser vistos, probados,
209
del servicio sentidos, escuchados u olfateados antes de ser comprados.
218 Marca propia (o Marca creada y que es propiedad de un revendedor de un producto o
marca privada) servicio.
Desarrollo del concepto del producto hasta que se logra un producto
236 Desarrollo de físico a fi n de asegurarse que la idea de producto puede transformarse
productos en una oferta de mercado funcional.
Periodo temporal de ventas inusualmente altas impulsadas por el
243 entusiasmo del consumidor y una popularidad inmediata del producto
Moda pasajera o marca.
Fijación de
260 precios de valor Aumentar características y servicios de valor agregado para diferenciar
agregado las ofertas de la empresa a la vez que ésta cobra precios más altos.
Comienza con un precio de venta ideal basado en consideraciones de
265 Costeo por valor al cliente, y a continuación, se focaliza en los costos que
objetivos asegurarán que se cumpla el precio.
Fijación de
273 precios de Determinar el precio de los subproductos para que el precio del
subproductos producto principal sea más competitivo.
Fijación de
275 precios por Vender un producto o servicio a dos o más precios, donde la diferencia
segmentos en los precios no está basada en las diferencias de costos.
Fijación
278 dinámica de Ajustar los precios continuamente para satisfacer las características y
precios necesidades de clientes y situaciones individuales.
Gestión del
307 canal de Elegir, administrar y motivar a los miembros individuales de un canal y
marketing evaluar su desempeño en el tiempo.
 3. CASO PRÁCTICO (4 puntos)
Base de la pregunta.- Usted ha sido contratado para determinar un producto o servicio siguiendo
sistemáticamente el proceso de marketing desarrolle cómo cumplirá con ese objetivo (4 PUNTOS)
MI TV.
Mi TV es una empresa que busca insertarse en el mercado ecuatoriano que se estima tiene 15
millones de habitantes. Por las características demográficas se estima que existe 60% de población
con ingresos inferiores a los $500 por mes y tendrían capacidad de destinar hasta un 5% de sus
ingresos a este tipo de productos, hay 30% con ingresos entre $501 y $2.000, ellos podrían destinar
hasta el 15% para productos como estos y la diferencia con ingresos superiores pero que
modalmente destinan unos 1.400 dólares por mes.
El precio de un televisor tipo es de $400.
Según estudios de mercado en Ecuador se consume alrededor de 1.000 unidades por año (en la
misma proporción que sus segmentos de mercado) y tiene una tasa de crecimiento de 3% (1% en
cada segmento)
Se le pide:
a. Identifique los segmentos de mercado que usted visualiza
Segmento Proporción Tamaño miles
POBRES 60% 9.000
MEDIA 30% 4.500
RICOS 10% 1.500
total 15.000

b. Identifique el tamaño del mercado total y por segmento:

Tamaño miles Ingresos tipo Consumo Tamaño del mercado por segmento

POBRES 9.000 500 25 225.000,00

MEDIA 4.500 1.250 187,5 843.750,00
RICOS 1.500 3.500 1.400,00 2.100.000,00
total 15.000 3.168.750,00

c. Identifique el consumo real por segmento y el potencial de crecimiento.

Consumo Crecimiento
POBRES 600 6
MEDIA 300 3
RICOS 100 1
1.000 10

d. Proponga un plan de marketing para alguno de los segmentos.

 1. PREGUNTA O REACTIVO PARA COMPLETAR.
Base de pregunta.- Identifique el concepto al que corresponde o defina según el texto. (3
PUNTOS)

PAG CONCEPTO DEFINICIÓN

Dividir el mercado en segmentos de acuerdo con la ocasión en que
170 Segmentación los compradores tienen la idea de realmente hacer la compra o
por ocasión utilizar el artículo que compraron.
Conjunto de compradores que comparten necesidades o
175
Mercado meta características comunes que la empresa decide atender
Marketing Personalización de los productos y programas de marketing a las
179
individual necesidades y preferencias de clientes individuales.
Declaración que resume el posicionamiento de la empresa o la
188 Declaración de marca utilizando esta forma: Para (el segmento meta y necesidad)
posicionamiento nuestra (marca) es (el concepto) que (punto de diferencia).
Producto no Producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce
199
buscado pero que por lo general no consideraría comprar.
Concepto de que la calidad de los servicios podría variar en gran
209 Variabilidad del medida dependiendo de quién los provea y cuándo, dónde y cómo
servicio son provistos.
Orientación y motivación de los empleados que tienen contacto con
210 Marketing los consumidores y personas de apoyo al servicio para que trabajen
interno como equipo y provean satisfacción al cliente.
Generación de
231
ideas Búsqueda sistemática de nuevas ideas de productos.
Probar conceptos de nuevos productos con un grupo de
235 Prueba de consumidores meta para averiguar si los conceptos tienen un fuerte
concepto atractivo para los consumidores en general.
Etapa de Etapa del CVP en que un nuevo producto se distribuye y está
244
introducción disponible para su compra por primera vez.
Fijación de
precios
262
mediante Fijar el precio de un artículo mediante un incremento estándar al
márgenes costo del producto.
Una curva que muestra el número de unidades que el mercado
266 Curva de comprará en un periodo determinado, a los diferentes precios que
demanda pueden fijarse.
Sistema de
299 marketing Arreglo de canal en el que dos o más empresas en un nivel unen
horizontal fuerzas para perseguir una nueva oportunidad de marketing.
Distribución
305
intensiva Abastecer el producto en tantos puntos de venta como sea posible.
Logística de Planificación, implementación y control del flujo físico de materiales,
bienes finales e información relacionada desde sus puntos de origen
310 marketing (o
distribución a los puntos de consumo para satisfacer los requerimientos del
física) cliente con una ganancia.