S D L M M J V S D

Recursos
Rol AGENTE 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Turnos

Break
Provisional Luz Karime I I I I I
Camila Reyes M [1] A A [2] A A A A A [3] A 6:00 - 14:00 2 11:00 - 11:30
Provisional Javier Maradiago E B 14:00 - 22:00 1 18:30 - 19:00
Provisional Marcelo I I I I I C 22:00 - 06:00 1 00:30 - 01:00
Fabián Andrés Borrero Montaño C [4] H H H H H C D 06:30 - 14:30 1 11:30 - 12:00
Yeison Fabián Pérez Aguirre B A A A A A M E 7:00-15:00 1 12:00 - 12:30
Neftali Zambrano B [5] G G G G G D [6] F 7:00-16:30 1 11:30 - 12:30
Provisional Eric D D D D D G 7:30-17:00 1 12:00 - 13:00
Sebastian Gutierrez E [7] E [8] H 13:00-21:00 1 18:00 - 18:30
Leidy Vanessa Valdés Arboleda C C C C C C B I 8:00-17:30 1 13:00 - 14:00
Juan Manuel Torres E E E E E B [9] A J 09:00 - 18:00 1 13:00 - 14:00
Andrey Vargas A [10] A A [11] K 6:00 - 15:00 1 12:00- 12:30
Juan Manuel Soto A B [12] B B B [13] B C [14] L 7:00 -16:00 1 1:00- 14:00
Maicol Telles E [15] E M 13:30 -21:30 1 19:30 - 20:00
Javier Pinzon Bohorquez (Analista de Infraestructura) M M [16]
Duver M E [17] Soporte Telefonico
Gestión de Self Service

camila va el sabado A Andresy 11:00 a 11:30 am

Andrey A Domingo Camila 11:30 am a 12:00 pm
Yeison y Eric 10:00 a 10:30 pm
Marcelo 12 pm a 1:00 pm
 D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V
Rol AGENTE 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Provisional Luz Karime / Camila H H H H H I I I I I I I I I I
Provisional Marcelo I I I I I F I I I I I I I I I
Fabián Andrés Borrero Montaño G G G G G A A A A A A E G G G G G
Yeison Fabián Pérez Aguirre C C C C C C C B B B B B H H H H H
Neftali Zambrano A A A A AC C C C C C C B B B B B
Provisional Eric / Sebastian I I II I D D D D D I [18] D D D D D
Leidy Vanessa Valdés Arboleda A A AA A L D G G G G A A A A A A
Juan Manuel Torres D D DD D K A A A A A C C C C C C
Andrey Vargas B B BB B B [19] H H H H H B A A A A H
Provisional Yadira I I I I I E E E E E
Juan Manuel Soto H H D [20][21] B B D D D D A E J A [22] A A A
Javier Pinzon Bohorquez (Analista de Infraestructura) / Mikol E

Recursos
Turnos

Horas
Break
A 6:00 - 14:00 2 8,0 11:00 - 11:30
B 14:00 - 22:00 1 8,0 18:30 - 19:00
C 22:00 - 06:00 1 8,0 00:30 - 01:00
D 06:30 - 14:30 1 8,0 11:30 - 12:00
E 7:00-15:00 1 8,0 12:00 - 12:30
F 7:00-16:30 1 8,0 11:30 - 12:30
G 7:30-17:00 1 8,0 12:00 - 13:00
H 13:00-21:00 1 8,0 18:00 - 18:30
I 8:00-17:30 1 8,0 13:00 - 14:00
J 09:00 - 18:00 1 8,0 13:00 - 14:00
K 6:00 - 15:00 1 8,0 12:00- 12:30
L 7:00 -16:00 1 9.0 1:00- 14:00

Soporte Telefonico
Gestión de Self Service
 L M M J V S D

Recursos
Rol AGENTE 25 26 27 28 1 2 3 Turnos

Break
Provisional Luz Karime I I I I I
Camila Reyes G G G G G C A 6:00 - 14:00 2 11:00 - 11:30
Provisional Javier Maradiago E B 14:00 - 22:00 1 18:30 - 19:00
Provisional Marcelo I I I I I C 22:00 - 06:00 1 00:30 - 01:00
Fabián Andrés Borrero Montaño C C C C C B D 06:30 - 14:30 1 11:30 - 12:00
Yeison Fabián Pérez Aguirre A A A A A A E 7:00-15:00 1 12:00 - 12:30
Neftali Zambrano F F F F F A F 7:00-16:30 1 11:30 - 12:30
Provisional Eric D D D D D G 7:30-17:00 1 12:00 - 13:00
Sebastian Gutierrez E H 13:00-21:00 1 18:00 - 18:30
Leidy Vanessa Valdés Arboleda B B B B B M I 8:00-17:30 1 13:00 - 14:00
Juan Manuel Torres A A A A A A J 09:00 - 18:00 1 13:00 - 14:00
Andrey Vargas B K 6:00 - 15:00 1 12:00- 12:30
Juan Manuel Soto H H H H H C L 7:00 -16:00 1 1:00- 14:00
Maicol Telles E M 13:30 -21:30 1 19:30 - 20:00
Javier Pinzon Bohorquez (Analista de Infraestructura) M
Duver D Soporte Telefonico
Gestión de Self Service
 V S D L M M J V S D
AGENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Camila Reyes G C H H H H H C Turnos Recursos Break
Provisional Javier Maradiago E E A 6:00 - 14:00 2 11:00 - 11:30
Fabián Andrés Borrero Montaño C B B B B B B A B 14:00 - 22:00 1 18:30 - 19:00
Yeison Fabián Pérez Aguirre A A G G G G G C C 22:00 - 06:00 1 00:30 - 01:00
Neftali Zambrano F A A A A A A A D 06:30 - 14:30 1 11:30 - 12:00
Sebastian Gutierrez / Kevin E F F F F F E E 7:00-15:00 1 12:00 - 12:30
Leidy Vanessa Valdés Arboleda B M A A A A A B F 7:00-16:30 1 11:30 - 12:30
Juan Manuel Torres A A E E E E E A G 7:30-17:00 1 12:00 - 13:00
Andrey Vargas B D D D D D M H 13:00-21:00 1 18:00 - 18:30
Juan Manuel Soto H C C C C C C B I 8:00-17:30 1 13:00 - 14:00
Maicol Telles E E J 09:00 - 18:00 1 13:00 - 14:00
Javier Pinzon Bohorquez (Analista de Infraestructura) M M K 6:00 - 15:00 1 12:00- 12:30
Duver D G G G G G D L 7:00 -16:00 1 1:00- 14:00
M 13:30 -21:30 1 19:30 - 20:00

Soporte Telefonico
Gestión de Self Service
 L M M J V S D
AGENTE 11 12 13 14 15 16 17
Camila Reyes C C C C C B Turnos Recursos Break
Provisional Javier Maradiago E A 6:00 - 14:00 2 11:00 - 11:30
Fabián Andrés Borrero Montaño A A A A A A B 14:00 - 22:00 1 18:30 - 19:00
Yeison Fabián Pérez Aguirre H H H H H C C 22:00 - 06:00 1 00:30 - 01:00
Neftali Zambrano G G G G G C D 06:30 - 14:30 1 11:30 - 12:00
Sebastian Gutierrez / Kevin F F F F F M E 7:00-15:00 1 12:00 - 12:30
Leidy Vanessa Valdés Arboleda E E E E E A F 7:00-16:30 1 11:30 - 12:30
Juan Manuel Torres A A A A A B G 7:30-17:00 1 12:00 - 13:00
Andrey Vargas D D D D D A H 13:00-21:00 1 18:00 - 18:30
Juan Manuel Soto B B B B B M I 8:00-17:30 1 13:00 - 14:00
Maicol Telles E J 09:00 - 18:00 1 13:00 - 14:00
Javier Pinzon Bohorquez (Analista de Infra.)/Kevin E K 6:00 - 15:00 1 12:00- 12:30
Duver G G G G G D L 7:00 -16:00 1 1:00- 14:00
M 13:30 -21:30 1 19:30 - 20:00

Soporte Telefonico
Gestión de Self Service
 L M M J V S D
AGENTE 11 12 13 14 15 16 17
Turnos Recursos Almuerzo Break Intensidad Horaria Turno Camila Reyes C C C C C B
A1 6:00 - 15:00 1 11:00 - 12:00 8 Provisional Javier Maradiago E
A2 6:00 - 15:00 1 11:30 - 12:30 8 Fabián Andrés Borrero Montaño A A A A1 A1 A1
D 06:30 - 15:30 1 11:30 - 12:30 8 Yeison Fabián Pérez Aguirre H H A M M C
E 7:00-17:00 2 12:00 - 14:00 8 Erik Alexander García E E E E C
F 7:00-16:00 2 12:30 - 13:30 8 Sebastian Gutierrez F F F F F
H 8:00 . 18:00 1 13:00 - 14:00 9 Leidy Vanessa Valdés Arboleda E E E E E B
M 13:00-21:00 1 18:00 - 18:30 8 Juan Manuel Torres A A H A2 A2 A2
B 14:00 - 22:00 1 18:30 - 19:00 8 Andrey Vargas D D D D D A1
C 22:00 -6:00 1 00:30 - 01:00 8 Juan Manuel Soto B B B B B M
Soporte Telefonico Maicol Telles E
Gestión de Self Service Javier Pinzon Bohorquez (Analista de Infra.) 8 A 6 8 A 6 8 A 6 H H M
Duver G G G F F D
Kevin Osorio E
 L M M J V S D Nuevo
AGENTE 18 19 20 21 22 23 24
Camila Reyes F1 M M M M A1
Provisional Javier Maradiago Turnos Recursos Almuerzo Break Intensidad Horaria Turno
Fabián Andrés Borrero Montaño E1 E1 E1 E1 E1 B A1 6:00 - 15:00 1 11:00 - 12:00 8
Yeison Fabián Pérez Aguirre C C C C C A1 A2 6:00 - 15:00 1 11:30 - 12:30 8
Erik Alexander García M F1 F1 F1 F1 C D 06:30 - 15:30 1 11:30 - 12:30 8
Sebastian Gutierrez D D D D D A2 E 7:00-17:00 2 12:00 - 14:00 8
Leidy Vanessa Valdés Arboleda A2 A2 A2 A2 A2 B F 7:00-16:00 2 12:30 - 13:30 8
Juan Manuel Torres B B B B B C H 8:00 . 18:00 1 13:00 - 14:00 9
Andrey Vargas F2 F2 F2 F2 F2 A2 M 13:00-21:00 1 18:00 - 18:30 8
Juan Manuel Soto A1 A1 A1 A1 A1 M B 14:00 - 22:00 1 18:30 - 19:00 8
Maicol Telles C 22:00 -6:00 1 00:30 - 01:00 8
Javier Pinzon Bohorquez (Analista de Infra.) H H H H H Soporte Telefonico
Duver E2 E2 E2 E2 E2 F2 Gestión de Self Service
Kevin Osorio
Marcelo Molina E1
Jaider Quiñones F1
 L M M J V S D
AGENTE 25 26 27 28 29 30 31
Camila Reyes M M M M M A2 Turnos Recursos Almuerzo Break Intensidad Horaria Turno
Fabián Andrés Borrero Montaño A2 A2 A2 A2 A2 B A1 6:00 - 15:00 1 11:00 - 12:00 8
Yeison Fabián Pérez Aguirre F2 F2 F2 F2 F2 A1 A2 6:00 - 15:00 1 11:30 - 12:30 8
Erik Alexander García C C C C C B D 06:30 - 15:30 1 11:30 - 12:30 8
Sebastian Gutierrez D D D D D A2 E 7:00-17:00 2 12:00 - 14:00 8
Leidy Vanessa Valdés Arboleda A1 A1 A1 A1 A1 C F 7:00-16:00 2 12:30 - 13:30 8
Juan Manuel Torres B B B B B C H 8:00 . 18:00 1 13:00 - 14:00 9
Andrey Vargas A1 M 13:00-21:00 1 18:00 - 18:30 8
Juan Manuel Soto E2 E2 E2 E2 E2 M B 14:00 - 22:00 1 18:30 - 19:00 8
Javier Pinzon Bohorquez (Analista de Infra.) M C 22:00 -6:00 1 00:30 - 01:00 8
Duver F1 F1 F1 F1 Soporte Telefonico
Marcelo Molina E1 E1 E1 E1 E1 Gestión de Self Service
Jaider Quiñones H H H H E2
 L M M J V S D L M M J V S D L M M
S D L J V M M J V
S D L M M J V S D
AGENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
20 21 22 18 19 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3 4 5
Camila Reyes E1 E1 M B M A2 A2 A2 A2 A2 A2 B F1 F1 F1
A1 M F1 F1 M M M M
C C C C C C B Turnos Recursos Almuerzo Break Intensidad Horaria Turno
Fabián Andrés Borrero Montaño F1 F1 F1 F1 F1 C M M M M C C C C
B B C C B B B A1 B E2 E2 E2 E2 E2 M A1 6:00 - 15:00 1 12:00 - 13:00 8
Yeison Fabián Pérez Aguirre A1 A1 A1 A1 A1 A2 F2 F2 F2 F2 F2 A1 A1 A1 C A1E1 A1 A1 E1 E1 E1M E1 A2 A2 A2 A2 A2 B A2 6:00 - 15:00 1 12:00 - 13:00 8
Erik Alexander García B B B E1 B A1 A1 A1 A1 A1 A1 F2 F2 E2 F2A1 F2 F2 A1 A1 A1C A1 E1 E1 E1 E1 E1 A1 D 06:30 - 15:30 1 12:00 - 13:00 8
Sebastian Gutierrez D D D D D A1 A2 A2 A2 E 7:00-17:00 2 13:00 - 14:00 9
Leidy Vanessa Valdés Arboleda M M E1 M E1 C C C C C C B B B B B B A2 E2 E2 E2 E2 E2 M F2 F2 F2 F2 F2 A1 F 7:00-16:00 2 12:30 - 13:30 8
Juan Manuel Torres C C C C C B B B B B B A2 E2 E2 E2 E2 E2 M F2 F2 F2 F2 F2 A2 A1 A1 A1 A1 A1 C H 8:00 . 18:00 1 13:00 - 14:00 9
Juan Manuel Soto A2 A2 A2 A2 A2 B F1 F1 F1 F1 C M M M M M C C C C C C B B B B B B E1 M 13:00-21:00 1 18:00 - 18:30 8
Javier Pinzon Bohorquez (Analista de Infra.) B 14:00 - 22:00 1 18:30 - 19:00 8
Duver E2 E2 E2 E2 E2 C 22:00 -6:00 1 00:30 - 01:00 8
Marcelo Molina F2 F F F F E2 D D D D D E2 D D D D D M D D D Soporte Telefonico
Jorge Gallego H H H H H E1 H H H H H M H H H H H A1 H H H Gestión de Self Service
Alejandro Valenciano H F2 F2 F2 F2 F2 E1 E1 M E1 E1 A2 A2 A2 A2 A2 A2 E1 F1 F1 F1 F1 F1 B M M M M M C
Juan Carlos Cuartas H F2 F2 F2 F2 A1 E2 E2 E2 E2 E2 E1 E1 E1 E1 E1 E1 B A2 A2 A2 A2 A2 A1 F1 F1 F1 F1 F1 M
[1] user1:
1:30 PM A 9:30 PM

[2] user1:
11:30

[3] user1:
6:00 - 14:00

[4] user1:
10:00 PM - 6:00 Am

[5] user1:
2:00 pm a 10:00 am

[6] user1:
6:30 A 2:30 PM

[7] user1:
7:00am a 3:00 PM

[8] user1:
7:00 am 3:00 pm

[9] user1:
2:00PM A 10: PM

[10] user1:
6:00 - 14:00

[11] user1:
6:00 AM A 2:00PM

[12] user1:
Bodega 7:00 am a 1:0pm

[13] user1:
7:00 am a 1:30 pm Bodega

[14] user1:
10:00 PM A 6:00 AM

[15] user1:
7:00 Am -3:00 PM

[16] user1:
1:00 PM A 9:00PM

[17] user1:
7:00-15:00
[17] user1:
7:00-15:00

[18] user1:
Maicols Tellez

[19] user1:
Maicol Tellez remplaza a Andrey por incapacidad

[20] user1:
2:30 pm a 6:30 pm Bodega

[21] user1:
1:00 pm 10:00 pm

[22] user1:
2:00PM A 5:00 PM En Bodega