TENTANG

IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN

DI KLINIK LIMUS PRATAMA MEDIKA

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang

berkualitas di Klinik Limus Pratama Medika, diperlukan
identifikasi dan penanganan keluhan pasien;
b. bahwa setiap petugas Klinik Limus Pratama Medika harus bisa
mengidentifikasi dan menangani keluhan pasien untuk
meningkatkan mutu pelayanan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan yang dimaksud pada huruf
a dan b perlu ditetapkan keputusan Kepala Klinik Limus
Pratama Medika tentang Identifikasi dan Penanganan Keluhan
di Klinik Limus Pratama Medika;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA KLINIK LIMUS PRATAMA MEDIKA

TENTANG IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN KLINIK
LIMUS PRATAMA MEDIKA

KESATU : Keputusan Kepala Klinik Limus Pratama Medika tentang

Identifikasi dan Penanganan Keluhan Pasien.

KEDUA : Setiap petugas Klinik harus bisa mengidentifikasi dan menangani

keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan.

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bogor
Pada tanggal : 08 Januari 2018

KEPALA KLINIK LIMUS PRATAMA MEDIKA

Dr. MARYAM