HƯỚNG DẪN LẬP NỘI DUNG CAM KẾT THEO QUY TẮC SMART

S.M.A.R.T (Thông Minh) là tên viết tắt các chữ đầu của 5 yếu tố:

 S – Specific: Rõ ràng, cụ thể, dễ hiểu

 M – Measurable: Đo lường được
 A – Attainable: Khả thi, có thể đạt được
 R – Relevant: Liên quan đến mục tiêu chung
 T – Time-Bound: Có thời hạn hoàn thành cụ thể

1. S - Specific: Rõ ràng, cụ thể, dễ hiểu

Hãy đặt ra các cam kết càng cụ thể càng tốt, không đặt cam kết chung chung.
VD: Thay vì nói chung chung là nâng cao ý thức công nhân, bạn sẽ đặt ra các mục tiêu cụ thể về số
trường hợp đi muộn, số trường hợp xin nghỉ không phép,…

2. M - Measurable: Đo lường được

Các cam kết phải đo lường được bằng con số cụ thể để bạn có thể đánh giá kết quả của nó dựa trên
những con số này.
VD: Giảm 50% tỷ lệ lỗi trên Line so với kết quả tháng trước, cam kết không có vụ xích mích, cãi vã nào
trong tổ…

3. A - Attainable: Khả thi, có thể đạt được

Cam kết phải nằm trong khả năng của bạn – bởi với một mục tiêu cao quá có thể khiến bạn mệt mỏi và
chán nản khi không đạt được điều đó.
VD: Tăng năng suất công việc lên gấp 10 lần trong vòng 1 tháng là mục tiêu không khả thi.

4. R - Relevant: Liên quan đến mục tiêu chung

Các cam kết đều phải hướng tới mục tiêu, tầm nhìn chung của công ty.
VD: Huấn luyện, kèm cặp cho các công nhân mới.

5. T - Time-Bound: Có thời hạn hoàn thành cụ thể

Đặt ra những thời gian, thời hạn cụ thể cho từng mục tiêu cam kết, bằng cách này chúng ta sẽ có kỷ luật
hơn để hoàn thành mọi việc đúng hạn.
VD: Trong vòng 1 tháng, tiến hành họp riêng với từng công nhân trong tổ để lắng nghe, nắm bắt tâm tư,
nguyện vọng.
  Ví dụ minh họa:
- Hành động ứng dụng cụ thể: Tiến hành họp riêng với từng công nhân trong tổ để lắng nghe, nắm
bắt tâm tư, nguyện vọng.
- Kết quả mong đợi sau thời gian cam kết: Không còn tình trạng đi muộn trong tổ.
- Điều kiện hỗ trợ để A/C thực hiện: Công ty hỗ trợ không gian riêng tư để trao đổi riêng với công
nhân.
- Kết quả thực tế đạt được sau thời gian cam kết: Phần này sau thời gian cam kết mới đánh giá dựa
trên kết quả thực tế, từ đó đối chiếu với các mục tiêu cam kết xem đạt hay chưa.
- Quản lý trực tiếp nhận xét, đánh giá: Phần này dành cho quản lý trực tiếp nhận xét, đánh giá sau
thời gian cam kết.