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KMIndex 網上情報行業基準報告

最具人氣流動電話品牌

1 序言
2010 年才過去大半,流動電話品牌商之間的競爭已趨白熱化。電話款式推陳出新,百花綻放,由傳統 2G/3G
電話,發展到各款能兼具電話、小型電腦及網上社交功能的智能手機,集科技與潮流於一身的新產品不斷推
出市場。這邊廂 Apple (蘋果) 才剛推出 iPhone 4,那邊廂的 Samsung 就發佈 Galaxy S 的消息,結果網上不
乏各款流動電話之間的比較和討論。到底哪一個流動電話品牌最具人氣?流動電話在網絡世界各媒體間又有
著甚麼討論模式?關於這些問題,KMIndex 將為大家一一解答。

2 用戶自發媒體 (Consumer Generated Media) 報告


香港網民討論一般離不開一系列本地知名的討論區,而部份更會在個人博客中發表使用報告,分佈在各式網
上新聞、傳統新聞組、問答平台以及新興的微博。為了分析品牌的網上人氣 (或曝光程度),我們從這眾多
媒體中收集並整理過去九個月的相關數據。

2.1 十大品牌概覽
在 2010 年一月至九月份其間,總共發現約 1,218,611 個與各流動電話品牌相關 (而不重覆) 的帖子,覆蓋
香港大約 79.6% 的用戶自發媒體 (CGM)。

排名第一位的是 Apple,網民圍繞其重點 iPhone 系列的討論約有 60 萬個,涉及 14 萬 6 千位網民,平均每日


約有 2,178 個相關討論產生。數量之大,反映 iPhone 在網上的人氣度極高,而討論更集中在 iPhone 4 的功
能及外觀設計上,顯示 Apple 的新產品相當令人矚目。

排名 品牌商 帖子數 參與網民 主題數 網絡覆蓋率


1 Apple* 594,539 146,046 113,839 76.9%
2 Samsung* 164,209 35,277 40,001 67.6%
3 HTC 158,398 46,197 43,648 76.9%
4 Sony Ericsson 153,653 81,009 46,663 75.0%
5 Nokia 118,390 27,423 32,043 69.4%
6 LG 56,667 20,846 22,060 72.2%
7 Motorola 33,429 6,723 8,941 63.0%
8 Blackberry 13,826 9,488 6,696 60.2%
9 Sharp Vodafone* 11,035 5,023 5,646 60.2%
10 ASUS* 4,863 2,560 2,802 38.0%
* 系統只統計該品牌旗下的流動電話產品的相關討論,品牌其他科技產品的討論則不屬於是次研究範圍而被過濾。

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相比之下,其他傳統的手機品牌的人氣度則較為落後。排行二至五名的,分別是 Samsung (164,209),HTC


(158,398) ,Sony Ericsson (153,653) 和 Nokia (118,390),各佔不到 Apple 的三分之一。雖說以上各品牌在
過去九個月中都有不少新產品發佈 (如 Nokia N8) 和開售 (如 HTC Desire),當中更包括多款性能優越的
Android 智能手機,但在網民眼中,魅力卻明顯遠不如 iPhone 系列。

反之主攻商業市場的 Blackberry,老牌子 Motorola,以及分別提供韓、日、台系列的 LG、Sharp Vodafone 和


華碩 ASUS,人氣略為遜色,討論圍繞二手買賣為主,位列榜末。

2.2 十大品牌曝光趨勢分析
流動電話品牌人氣高低向來取決於產品的技術與設計會否獲得市場注意。根據 k-matrix CI 系統分析,iPhone
系列令 Apple 牌品曝光次數在過去九個月中不停攀升的趨勢更是驚人。由五月份 iPhone 4 的發佈傳聞,至
八月份正式發售,其曝光次數由四月份的四萬多個帖子升至九月份近十二萬,網民討論話題由設計到電話性
能,以至與 Samsung Galaxy 比較和二手炒賣等多不勝數,可見其人氣度有多強盛。

品牌曝光趨勢

140,000
Apple
120,000
Samsung
100,000 HTC
80,000
帖子數

Sony Ericsson
60,000 Nokia

40,000 LG
Motorola
20,000
Blackberry
0
Sharp Vodafone
ASUS

雖然個別品牌的人氣度遠超其他品牌,但基於智能手機已經逐漸成為潮流玩物,新產品發佈、開售往往令品
牌的人氣度於短時間內劇增。以五月份為例 (見上圖),Sony Ericsson X10 的發佈 和 HTC Desire 的開售,
分別令該兩個品牌相關的帖子數量呈現出短期的上升趨勢,後者更因為在八月份釋出 Desire Android 2.2 OS
而令曝光次數得以維持。

至於本年度令人期待可與 iPhone 比較的 Samsung Galaxy 系列,在七月份發售時雖令 Samsung 短時間領先


業界 (除 Apple 外),但隨後兩個月慢慢回落,反映在流動電話行業中,網民討論的熱烈程度跟產品的「新
鮮感」有著正向關係,討論週期亦較短;若無任何新品發佈或系統更新,品牌曝光則相對難以維持。

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2.3 網上媒體分佈研究 博客
新聞組
11.1%
就品牌人氣度而言,不可不提的是「哪裡最多人氣?」
。 1.1%
我們將所有品牌整合為單一個監察檔案,如預期一樣, 網上新

87.4% 的討論內容源自香港各大討論區,以「推薦要
0.4%
求」、「產品比較」、「二手炒賣」及「周邊產品」
的話 題 為主 。 與此 同 時, 博客 文 章亦 佔 全部 話 題
11.1%,當中不乏「開箱文」、「用後報告」一類能
討論區
左右購買決定的文章。 及問答
平台
87.4%
排名 網站 貢獻度* (%) 網站方面,Uwants、DiscussHK 和高登討論區就相關話
1 Uwants 討論區 23.8 題的貢獻度分別佔 23.8%,18.7%和 18.5%,討論內容多
2 DiscussHK 香港討論區 18.7
以輕鬆話題為主,如二手買賣、手機飾物、最潮遊戲的
3 香港高登討論區 18.5
4 鈴聲之王討論區 10.1 討論等;至於鈴聲之王 (18.5%) 和電腦領域 HKEPC
5 電腦領域 HKEPC 5.0 (5.0%) 的討論則更為專業獨到。其中鈴聲之王的專業性
6 Blogger
Hardware 4.8 更為特出,十大熱門主題中首九位均是於鈴聲之王內有
7 Windows Live Spaces 4.6
關「用家意見」的帖子 (詳見下表),其高質量的內容能
8 Yahoo Blog HK 1.7
9 yahoo 知識 1.5 有效影響準買家的購買意願,足見鈴聲之王在本地流動
10 3boys2girls 1.2 電話市場的影響力。
* 貢獻度是以 指定網站 帖子數目 / 所有帖子數目 x 100% 計算出來

相關帖子 參與網民
排名 主題名稱 網站 所有帖子數目
數目 數目
1 Samsung i9000 Galaxy S 用家發表意見 鈴聲之王討論區 25,476 24,486 820

2 HTC Desire 用家發表意見 鈴聲之王討論區 5,725 5,641 676

3 Motorola Droid 用家發表意見 鈴聲之王討論區 6,805 4,718 601

4 Nokia 5800 XpressMusic 用家發表意見 鈴聲之王討論區 33,104 4,486 471

5 Samsung S8500 Wave 用家發表意見 鈴聲之王討論區 4,478 4,352 395

6 Nokia X6 用家發表意見 鈴聲之王討論區 4,396 4,179 403

7 Motorola Milestone XT701 用家發表意見 鈴聲之王討論區 3,536 3,379 376

8 SonyEricsson XPERIA X10 用家發表意見 鈴聲之王討論區 3,615 3,375 378

9 Nokia 5530 XpressMusic 用家發表意見 鈴聲之王討論區 8,582 3,227 311

HKCC 中國香港遊戲
10 Street Fighter 4 街霸 4 iPhone 版 2,741 2,712 2,631
機資訊網

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3 社交網絡 (Social Network Service) 報告


除了傳統的網上討論區外,近年新興的社交網絡亦成為網民討論品牌及產品的地方。以香港最紅的 Facebook
為例,根據 Facebook 官方統計,單就香港用戶就約有 3,423,940 個,其中約 2,481,620 個為 18 至 35 歲的網
民,佔香港 Facebook 用戶總數的 72.5%。而最為人熟識的討論來源就是專頁 (Pages) 和群組 (Groups),也
就是我們將要重點研究的媒介。

3.1 Facebook 曝光概覽


利用 k-matrix CI 獨有的發掘技術,將數以萬計與手機品牌商相關的專頁和群組的資料成功整理,從中我們
為每個品牌篩選出二十五個與手機品牌相關而又最具影響力的專頁和群組,結果我們得出有別於 CGM 部份
所分析的有趣結論。

排名 品牌商 粉絲數目* 粉絲數目* 粉絲數目*趨勢 日均留言數 (塗鴉牆)


(10 月 5 日) (10 月 11 日)
1 Blackberry 5,213,023 5,449,192 4.53% 156.9
2 Nokia 3,489,915 3,585,430 2.74% 101.3
3 Apple - iPhone 2,881,148 2,935,044 1.87% 45.0
4 Sharp Vodafone 2,067,164 2,099,863 1.58% 119.3
5 Sony Ericsson 1,878,115 1,885,538 0.40% 88.4
6 Samsung 893,924 913,788 2.22% 127.1
7 LG 592,020 592,020 0.00% 36.1
8 HTC 569,549 586,372 2.95% 56.9
9 Motorola 495,724 497,513 0.36% 50.3
10 ASUS 6,788 6,770 -0.27% 1.9
* 粉絲數目只計算首二十五個與該品牌相關且最具影響力之專頁 (Pages) 和 群組 (Groups)

香港網民最多討論的是 Apple iPhone,但以全球粉絲數量而言,最具人氣的卻是 Blackberry,以 540 多萬粉


絲領先業界!緊隨其後的是 Nokia (約 360 萬) ,而在香港網絡人氣度極盛的 Apple iPhone 卻屈居第三,只
有約 290 萬粉絲。原產地台灣的華碩則位列榜尾 (約 7 千粉絲)。

有趣的是,在本港人氣度極高的 Apple iPhone,卻未有於 Facebook 發現有官方專頁;反觀 Blackberry、Vodafone、


Sony Ericsson 和 Samsung,則擁有多個按地區區分的專頁,並不時為粉絲提供資訊及推行短期的社交推廣
活動 (Facebook promotion),促成日均過百的留言數量,令其人氣遠高於佔據不少市場份額的 Apple iPhone。

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專頁 / 群組粉絲的留言趨勢 (塗鴉牆)
1,200 ASUS

1,000 Motorola
HTC
塗鴉牆留言數

800
LG
600
Sony Ericsson
400 Nokia
200 Apple - iPhone

- Sharp Vodafone
Samsung
Blackberry

借助官方專頁製造與粉絲對話的機會,為 Blackberry 及 Samsung 的專頁提供每日穩定數量的粉絲留言 (詳


見上圖),令專頁保持人氣。另一方面,Sony Ericsson 的智利專頁在 10 月 2 日發佈 X10 Mini Pro 的開售消
息,亦令當日留言數目大增,分析結果與前文相乎。不過就留言數目而言,粉絲們在週六日相對地不活躍 (撇
除 X10 Mini Pro 的消息),這一種行為模式或許可以為專頁及群組的管理員提供一定參考價值。

4 總括
通過是次研究,我們發現手機行業中各品牌的人氣度在 CGM 與 SNS 兩種社交網絡中的有著截然不同的趨
勢,但無獨有偶地受新產品發佈和開售消息的影響較大。用帖子與粉絲數目作為指標將各大品牌進行比較,
亦為我們提供不一樣的角度,相信有助為市場整合出一個更客觀、更精確的基準點,以清晰各品牌的市場定
位。

5 關於 KMIndex 網上情報行業基準報告研究方法
由討論區、網上新聞、傳統新聞組、問答平台,到個人博客及微博網頁,k-matrix CI 系統網羅香港、內地、
澳門 80%用戶自發媒體中,源自 50,000,000 網民所發佈總共 1,300,000,000 道討論。配以最新的 Facebook
搜尋技術,以香港 2010 年 1 月 1 日到 2010 年 9 月 30 日作為監察時段,我們的專家透過鎖定需要監察的品
牌及其產品相關的關鍵字組,利用領先業界的科研技術及豐富經驗,將所獲得的海量數據進行過濾、整合、
和分析,以重質重量的理念完成有關的研究調查。

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6 關於 KMIndex
KMIndex 是 k-matrix 旗下一個社交網絡指標平台 (Social Media Benchmarking Platform)。作為第三方數據提
供者,KMIndex 致力於為不同行業、品牌、產品以及社會人氣話題,從大中華地區(香港、澳門、內地及
台灣)的各大社交網絡中,發掘並分析其網上口碑的模式和趨勢,力求從客觀中立的角度為大眾提供一系列
具指標性的基準數據,藉此幫助市場參與者精準掌握各品牌的市場定位,從而制定更加完善的市場策略。

KMIndex 除定期發佈相關刊物之外,亦提供香港首個免費開放的 BenchmarkaZine —— 一個旨在為業界及


公眾服務的網上口碑指標雜誌 (網址:www.kmindex.asia);更會不時同各大傳統媒體合作,力圖將社交網
絡指標應用到現實生活,為社會提供更加多元化的數據。

7 關於 k-matrix
k-matrix 是設於香港的網上情報解決方案公司。

我們的目標在於提供最新最佳的網上情報解決方案,幫助企業適應網絡世界日新月異的發展;並從急速成長
的網絡社區裡通過進行網上傳播和網上營銷,最大化企業的獲取利益及開闢視野。讓企業可以輕鬆發掘重要
情報,掌握每個潛在商機。

8 聯絡我們
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聯絡電話:(852) 3526 0290

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