Índice

Introducción ...................................................................................................................... 2

Comportamiento organizacional ...................................................................................... 3

CONDUCTA .................................................................................................................... 3

OBJETIVO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL .................................. 4

METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ........................................ 4

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL ............................................................................. 5

ROLES Y FUNCIONES DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL ............................. 5

FUNCIONES DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL .............................................. 6

VARIABLES DEPENDIENTES ..................................................................................... 7

ESFUERZO LABORAL ................................................................................................ 10

APOYO ORGANIZACIONAL ..................................................................................... 11

CAPACIDADES ............................................................................................................ 12

UNIDAD III ................................................................................................................... 17

COMPORTAMIENTO GRUPAL EN LA ORGANIZACION ..................................... 17

Características de los Grupos ......................................................................................... 20

GRUPO HOMOGÉNEO ................................................................................................ 21

ESTATUS....................................................................................................................... 22

UNIDAD IV ................................................................................................................... 26

INTEGRACION DE GRUPOS DE TRABAJO ............................................................ 26

METAS........................................................................................................................... 26

TIPOS DE METAS ........................................................................................................ 27

Conclusión ...................................................................................................................... 31

Bibliografía ..................................................................................................................... 32

Anexos ............................................................................................................................ 33
 Introducción

En el presente trabajo estaremos hablando sobre el comportamiento

organizacional y su conducta.

Hablaremos de la que la Conducta es el acto realizado como reacción ante el

estimulo Para entender la conducta humana es fundamental analizar
científicamente, las situaciones, diferencias individuales, hábitos, actitudes y
fines. Las formas de la conducta son cuatro: el lenguaje, la acción, los gestos,
las actitudes corporales.
Comportamiento organizacional

CONDUCTA
LA CONDUCTA HUMANA

Por conducta humana se entienden muchas cosas además que puede ser
enfocada desde muy variados puntos de vista.
La conducta humana es el actuar de cada individuo
Al hablar sobre conducta deducimos las actividades claras y evidentes como lo
es el caminar, hablar, las actividades cotidianas.
A esta conducta se le denomina conducta evidente.

INTERPRETACION CIENTIFICA DE LA CONDUCTA

Para entender a nivel científico la conducta es necesario conocer los principios

que la rigen.
Los principios son:
* -Casualidad: toda conducta es causada
* -Motivación: toda conducta es motivada por algo
* -Finalidad: buscamos siempre una finalidad en el comportamiento y ello causa
la conducta del hombre.

CONDUCTA

* Conducta es el acto realizado como reacción ante el estimulo

* Para entender la conducta humana es fundamental analizar científicamente,
las situaciones, diferencias individuales, hábitos, actitudes y fines.
* Las formas de la conducta son cuatro: el lenguaje, la acción, los gestos, las
actitudes corporales.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

“Campo de estudio que investiga la influencia que los individuos, grupos y

estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con
el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una
organización”. ROBBINS, S. (1996).

OTRAS DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

 Psicología Sociología

 Social
 Antropología

 Ciencia Política

OBJETIVO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El objetivo es identificar como los sujetos, los grupos, el ambiente, etcétera

influyen en la conducta de los miembros de una organización.

METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 Describir
 Comprender
 Predecir
 Controlar
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
PSICOLOGÍA. Es la ciencia que estudia la conducta de los individuos y sus
procesos mentales, incluyendo los procesos internos de los individuos y las
influencias que se producen en su entorno físico y social.

COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO

ROLES Y FUNCIONES DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

* Es así que encontramos una definición de Cesar Mazabel Galarza,

refiriéndose al rol como los papeles, conductas y comportamientos que
desempeñan las personas por ocupar cierto estatus.
* Asimismo se llama función al conjunto de tareas o atribuciones que el
ocupante del cargo ejerce de manera transitoria y sistemática; esta definición
es dada por Idalberto Chiavenato.

ROL DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

* Estudia el comportamiento humano dentro de una organización en función a

su participación en factores tales como la cultura, el clima, la motivación, el
liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación, la productividad y la
satisfacción laboral.

FUNCIONES DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

* Evaluación y selección de RR.HH., evaluación de desempeño, diagnóstico de

necesidades de capacitación, etc.
* Programas de entrenamiento (capacitación, adiestramiento y desarrollo),
programas de desarrollo organizacional, programas de inducción de RR.HH,
etc.
* Evaluación y selección de personal, programas de inducción de RR.HH.,
participación en programas de higiene y seguridad industrial, etc.
FUNCIONES DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

* Desempeño de actividades de planificación, organización, dirección y control

en la posición de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o asistencia en departamentos
afines a la especialidad.
* Actividades orientadas a impartir enseñanzas a nivel de pre y post grado en
diversas instituciones educativas.
* Estudios relacionados al análisis de diversas variables psicolaborales en las
organizaciones.

CAMPO DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

* La P. O. Se desarrolló para el manejo de la problemática de los recursos

humanos
* Se encarga de observar y tratar de modificar el comportamiento de los
grupos, subsistemas de trabajo y sus respuestas ante estímulos internos y
externos.

PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

* Teorías del hombre y la organización:

* Clásicas o racionalistas (Taylor):
* Analiza procesos productivos
* Desarrolla tareas simples para los trabajadores
* El trabajador está motivado por las recompensas salariales
* Vincula la productividad de la empresa con el estado de ánimo de los
trabajadores.
* Estudia la influencia del ambiente de trabajo en la productividad y los
accidentes laborales.
* El trabajador al ser un ser humano es movido por el reconocimiento social y
su pertenencia al grupo.
Teorías De La Organización Como Sistema Abierto:
Los elementos de la organización están profundamente relacionados por lo que
si un agente es modificado conlleva una modificación de todos los demás.

MODELO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

UN MODELO ES UNA SIMULACIÓN DE LA REALIDAD

El modelo de CO es un sistema formado por suposiciones acerca de las

personas e interpretaciones que hacen de las situaciones, la conducta en la
organización, la administración, es decir, fija los parámetros e identifica las
principales variables dependientes e independientes

El modelo de CO debe estar alineado a los objetivos, misión y visión de las

organizaciones y apegado a los valores organizacionales que deberán emanar
de los grupos y los individuos.

VARIABLES DEPENDIENTES

* Productividad. Es el lograr las metas y usando los insumos a el menor costo

posible.
* Implica la eficacia y la eficiencia.

* Ausentismo. Consiste en la inasistencia de los empleados, lo que para la

empresa interrumpe o trastorna la producción, pero está claro que también el
ausentismo puede ocurrir pues algún empleado puede estar enfermo o con
demasiado estrés lo cual le causaría un mal desempeño en la empresa.

* Rotación. El retiro o movimiento voluntario o involuntario constante de los

trabajadores de su puesto. Punto negativo para la organización pues al
contratar nuevo personal aumentan sus costos en su capacitación; aunque se
debe cuidar a los empleados que tienen un desempeño excelente en la
organización.
* Satisfacción en el trabajo. Nos habla de su calidad de vida y lo a gusto que
esta el trabajador con la labor que desempeña. Actitud que tiene el individuo
hacia su puesto.

VARIABLE DEL NIVEL INDIVIDUAL

* Son determinadas características con las que las personas entran a las
organizaciones. Estas características están intactas cuando el individuo ingresa
a la fuerza laboral y es muy poco lo que la gerencia puede hacer para
cambiarlas, sin embargo, tienen repercusiones muy concretas en el
comportamiento del empleado.

VARIABLE DE NIVEL GRUPAL

* Es más que la suma de todos los comportamientos individuales sino que a

nivel de grupo los individuos muestran actitudes diferentes a las que muestras
individualmente.

VARIABLE DE NIVEL ORGANIZACIONAL

* El modelo organizacional es más que la suma de los grupos, así como los
grupos son más que sus integrantes
* El CO logra su máximo nivel de complejidad al agregarse una estructura
formal a nuestra comprensión preliminar del comportamiento del individuo y del
grupo.

ECUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL

* Esta ecuación, por así decirlo, es importante para las empresas es poder
lograr su mayor nivel de productividad, pero no de cualquier manera, sino que
haciéndolo de nuevas formas, como generando más y mejores espacios para
el desarrollo de la creatividad de sus trabajadores, el bienestar de las personas
y no exclusivamente por su desempeño laboral es un paso fundamental e
indispensable para que los empleados sientan satisfacción en su quehacer y de
esa manera inclusive pueden involucrarse de manera tan positiva que pueden
idear nuevos lineamientos para desarrollar de mejor manera su labor
productiva.

* Otro punto importante dentro de estos novedosos conceptos es la importancia

de lograr una buena comunicación y un liderazgo interno, ya que esto es
esencial para generar un ambiente de trabajo favorable en el desarrollo de
todos los niveles de la empresa. La posibilidad de trabajar en un óptimo clima
laboral es crucial para contar con un buen desempeño y con la satisfacción de
todos los integrantes.

* Los elementos negativos dentro de una organización se producen muchas

veces, “debido una fuerte carga laboral, la poca importancia que se le da a los
empleados, a sus sentimientos y necesidades. También se puede deber por
tener una jefatura agresiva prepotente, que en lugar de liderar y enseñar, sólo
arremete de mala forma ante el menor problema

EJEMPLO

La empresa tiene que motivar a los trabajadores para tener una mayor
producción y una buena comunicación entre el jefe de departamento y los
trabajadores del departamento

ATRIBUTOS INDIVIDUALES

NECESIDADES INTERPERSONALES | EXPRESADAS

(COMPORTAMIENTOS QUE SE ENCAUSA O SE EXPRESA OTROS). |
DESEADO (COMPORTAMIENTO QUE EL INDIVIDUO PREFIERE QUE LOS
DEMAS GENEREN O EXPRESEN HACIA EL MISMO). |
INTERACCION. | EL INDIVIDUO INICIA UNA ACCION CON LOS DEMAS. | EL
INDIVIDUO NECESITA SER INCLUIDO POR OTRAS PERSONAS. |
AMISTAD. | EL INDIVIDUO DESEA ACTUAR DE UN MODO INTIMO Y
PERSONAL CON OTROS. | EL INDIVIDUO DESEA QUE LOS OTROS
ACTUEN EN FORMA PERSONAL O INTIMA CON EL. |
CONTROL. | EL INDIVIDUO NECESITA CONTROLAR A OTROS. | QUE LAS
PERSONAS LO CONTROLEN A EL |

ATRIBUTOS INDIVIDUALES

La capacidad de las personas representada por sus atributos personales sus

conocimientos y habilidades en torno a las nuevas exigencias que le plantea su
ambiente de trabajo y sus tareas especificas.

ESFUERZO LABORAL

* El esfuerzo laboral dentro de la empresa tiende a desarrollarse

adecuadamente cuando hay un equilibrio individual y grupal, en la forma de
cumplir con el trabajo asignado cumpliendo con los objetivos. (ciudadanía
organizacional)
* El esfuerzo laboral también puede ser un “plus” por parte de un empleado, y
que consiste cuando realiza actividades extras a las asignadas en bien de la
empresa.
* Como parte del esfuerzo laboral se debe mejorar la eficacia y la motivación
del personal que labora para que la organización tenga la eficiencia necesaria
para mayor productividad y satisfacción de las partes que lo requieran.

* Los líderes de la empresa siempre serán el impulsor para un esfuerzo laboral

hacia todo el personal, lo cual puede lograr adoptando acciones como:
* Mejorar el servicio que se le dan a los clientes.
* Mejoramiento de las capacidades del personal.
* Facultar el personal.
* Estimulo de innovación y cambio
* Todo esto lleva a la mejora de la organización.
*
 Así tenemos la relación:
* actitud-conducta empleados satisfacción de clientes
* Esfuerzo Laboral

APOYO ORGANIZACIONAL
* El apoyo organizacional facilita y permite los medios indispensables para
lograr el desempeño, en donde es la voluntad y las actitudes de cada individuo
los que lo hacen posible:
* . El apoyo de una organización empieza desde la influencia individual, esto
es, cada individuo aporta algo hacia la organización en general.
Estos factores que aporta cada miembro de la empresa, generan un avance
progresivo y por lo tanto habrá siempre una motivación para seguir con el ritmo
de mejoramiento continuo.
* . La nueva forma de un avance organizacional, también es la construcción de
motivaciones, acciones, ideas creativas de cada individuo que construyen así
un apoyo empresarial llevando a la empresa al éxito.

ECUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL

UNIDAD II
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL EN LAORGANIZACION

NATURALEZA DE LAS PERSONAS

* Diferencias individuales
* Percepción
* Integridad de la persona
* Conducta motivada
* Deseo de participación
* Valor de la persona
CAPACIDADES

Las capacidades son aquellas aptitudes que el alumno ha de alcanzar para

conseguir un desarrollo integral como persona.

CAPACIDADES FISICAS

Flexibilidad Velocidad
Resistencia
Fuerza

CAPACIDADES MENTALES

* PERCEPCION
* APRENDIZAJE
* MOTIVACION

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACION

* Las personas son impulsadas por el deseo de satisfacer necesidades internas

* Importa la manera y razones por las que los individuos se comportan para el
cumplimiento de metas

FRUSTRACION

* Tolerancia a la frustración y actitudes

* Una pequeña dosis de frustración diaria es la píldora de la madurez”

* Psic. Ivonne Chávez
* Ir de frustración en frustración de la mano de los padres donde te aman te
lleva a madurar emocionalmente y a enfrentar la vida con metas claras y sin
miedo a equivocarte, pues entiendes que cada vez que te frustras puedes
descubrir nuevas formas de enfrentar un problema y más posibilidades de
resolverlo.
¿Qué es la frustración?

¿Cuál es el origen de un mal manejo de la frustración?

Ejemplos del mal manejo de la frustración

* En la infancia
* En la adolescencia
* En la edad adulta

LA CLAVE PARA MANEJAR LA FRUSTRACIÓN: *AUTODOMINIO*

“Una paciente me preguntó por qué Dios había sido cruel al poner un árbol
prohibido en el Paraíso, poniéndolo además justo en medio del Edén para que
Adán y Eva lo estuvieran viendo en todo momento, frustrándoles de esta
manera. Tal cuestionamiento me puso a reflexionar al respecto y llegué a la
conclusión de que era una manera de Dios para enseñarles obediencia,
paciencia, tolerancia, y dominio propio”

Consejos para manejar la frustración debidamente

- Ten un proyecto de vida claro.

- Plantéate metas factibles a corto, mediano, y largo plazo.
- Involúcrate en los proyectos de vida familiares.
- Involúcrate en los proyectos de tu comunidad, llámese círculos sociales,
escuelas o iglesias, etc.
- Haz todo lo anterior buscando que tenga un mismo enfoque.
- Haz cosas que exalten el valor y la calidad humana en general.
- Y, ¿por qué no?, ten una relación única y personal con Dios.
¿QUÉ SON LAS ACTITUDES?

Por tanto, decir que una actitud es un filtro no implica valoración negativa (ni
positiva) alguna. Las actitudes juzgan y valoran la información

Podemos decir que las actitudes son la etiquetas que le ponemos a las cosas
que nos rodean.
A grandes rasgos podemos distinguir tres categorías:

* 1.Por una parte tenemos las opiniones que formamos sobre la realidad
exterior ejemplo:

* . Las opiniones que formamos sobre nosotros mismos, sobre nuestra

identidad
* Ejemplo: (escribir un ejemplo, donde lo mencionen)

* 3.Por último formamos valores y escalas de valores, que son los que nos
permiten decidir que es más importante y establecer prioridades
Ejemplo:
“Las actitudes nunca son “verdad” ni “mentira”, sino una forma de entender una
determinada situación”
Ejemplo:
Cuando clasifico todas las películas del oeste como “aburridas” esa
simplificación me ayuda a decidir qué tipo de película ver la dejaré de prestarle
atención a películas que a lo mejor me merecería la pena ver.

COMPONENTE COGNITIVO:

Se refiere a las expresiones de pensamiento, concepciones y creencias, acerca

del objeto actitudinal, en este caso, la Estadística. Incluye desde los procesos
perceptivos simples, hasta los cognitivos más complejos
COMPONENTE AFECTIVO

Está constituido por expresiones de sentimiento hacia el objeto de referencia.

Recogería todas aquellas emociones y sentimientos que despierta la
Estadística, y por ello son reacciones subjetivas positivas/negativas
acercamiento/huida, placer/dolor.

COMPONENTE CONDUCTUAL O COACTIVO

Aparece vinculado a las actuaciones en relación con el objeto de las actitudes.

Son expresiones de acción o intención conductista/conductual y representan la
tendencia a resolverse en la acción de una manera determinada.

PERSONALIDAD
GORDON ALLPORT.

"la organización dinámica de los sistemas psicofísicos que determina una forma
de pensar y de actuar, única en cada sujeto en su proceso de adaptación al
medio".

TEORIAS DE LA PERSONALIDAD

FREUD
* Según Freud, la personalidad se va desarrollando a través de etapas que
ocurren en la infancia, que tienen una función biológica como centro y plantea
que los acontecimientos que se llevan a cabo en éstas fases pueden ser
determinantes en la formación de la personalidad del ser humano.

TEORIA PSICOSOCIAL

ERIK ERICKSON
* Confianza Básica vs. Desconfianza, Autonomía vs. Vergüenza y Duda,
Iniciativa vs. Culpa, Laboriosidad vs. Inferioridad, Búsqueda de Identidad vs.
Difusión de Identidad, Intimidad frente aaislamiento, Generatividad frente a
estancamiento, Integridad frente a desesperación.

TEORIA DE LA PERSONALIDAD

* Teoría de la personalidad centrada en el yo, en la que se ve al hombre como

un ser racional, con el mejor conocimiento posible de sí mismo y de sus
reacciones, proponiendo además el autoconocimiento como base de la
personalidad y a cada individuo como ser individual y único.

VALORES
VALORES, UNIVERSALES.

* Los valores son convicciones profundas de los seres humanos que

determinan su manera de ser y orientan su conducta
* Los valores involucran sentimientos y emociones
* Valores, actitudes y conducta están relacionados
* Los valores se jerarquizan por criterios de importancia
* Los valores más importantes que forman parte de su identidad. Orientan sus
decisiones frente a sus deseos e impulsos.
* Los valores se aprenden desde la temprana infancia y cada persona les
asigna un sentido propio.
* Los valores y su jerarquización pueden cambiar a lo largo de la vida.

VALORES INSTRUMENTALES

* Los valores instrumentales son aquellos que se refieren a la estima que

tenemos por determinadas conductas y formas de comportarse de los
hombres. (Dar algunos ejemplos)
* TERMINALES
* Son los valores más abstractos y de innegable universalidad, unos son
personales y otros interpersonales
UNIDAD III

COMPORTAMIENTO GRUPAL EN LA ORGANIZACION

TIPOS DE GRUPOS
DEFINICIÓN DE GRUPO.

Un grupo incluye a dos o más personas dentro de un entorno, en el cual

colaboran para alcanzar un fin común. Entre otras actividades un grupo puede
orientar y resolver problemas, explotar posibilidades o alternativas en forma
creativa o ejecutar planes bien elaborados.
El comportamiento humano, tanto individual como grupal dentro de una
organización es necesario ya que así se combinan necesidades y sistemas de
valores arraigados en las personas. El pertenecer a un grupo es muy
importante ya que eso nos proporciona identidad, seguridad y estructura; y
también satisfacen necesidades de afecto y atención.

Existen algunos aspectos que influyen en nosotros al ser parte de un grupo, por
ejemplo hablaremos del pensamiento de grupo que es la tendencia de los
miembros de un grupo a ser influidos más por la cohesión del grupo y un líder
dinámico que por las realidades propias de una situación. Uno de los factores
que más contribuye a aumentar el pensamiento de grupo es cuando los
miembros del grupo perciben que hay una amenaza externa que atenta contra
la integridad del grupo.

Tipos de Grupos:
GRUPOS FORMALES

Se dan cuando tienen una estructura determinada, se tienen normas y estatus,

esto es, que cuentan con una sanción oficial y han sido organizados por una
autoridad administrativa o de otro tipo, con el propósito de que cumplan con las
metas de la organización.
GRUPOS INFORMALES

Existen grupos informales cuando el propósito fundamental de sus miembros al

unirse es amistad.
Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por
la organización. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se
presentan como respuesta a la necesidad de contacto social.
Existen dos grupos informales específicos: de interés y de amistad. En el
primero los individuos que no pertenezcan al mismo grupo jerárquico o de
tareas pueden afiliarse para conseguir algún objetivo común.
Los objetivos de estos grupos no están relacionados con los de la organización.
Los grupos de amistad se forman porque sus miembros tienen algo en común,
ya sea la edad, las creencias políticas o los orígenes étnicos. Estos grupos de
amistad extienden a menudo sus relaciones y comunicaciones fuera de su
ambiente laboral. Aunque los grupos de amistad son informales, los jefes
deben ser conscientes de que deben, en la medida de lo posible intentar influir
positivamente en ellos.
Sus características
• Surge a partir de las interacciones de la organización formal
• Surge de manera espontanea
• Son independientes de la voluntad de los que dirigen la organización
• Pueden llegar a contribuir a los objetivos de la organización a si como también
en ciertas ocasiones pueden dificultar la concepción de los mismos elementos
de los grupos informales

UTILIDAD DE LOS GRUPOS

PARA LA PERSONA

Existe multitud de razones para que las personas se unan a los grupos. Una de
las más evidentes es la satisfacción de alguna necesidad.

* Otras causas por las que las personas forman grupos son:
* La proximidad y la interacción constante
* La similitud
PARA LOS GRUPOS DE TRABAJO

* Los grupos formales e informales se forman por diversas razones, algunas de

las cuales tienen que ver con;
* Satisfacción de las necesidades.
* Proximidad.
* Atracción
* Metas
* Beneficios Económicos

SATISFACCION DE LAS NECESIDADES

Las necesidades sociales, se satisfacen mediante grupos que constituyen un

medio de interacción para sus integrantes.
Las necesidades de seguridad, se satisfacen en parte al pertenecer a un grupo
que actúa como amortiguador entre los empleados y el sistema organizacional.
Las necesidades de estima, se satisfacen de forma parcial en un grupo de
condición elevada o prestigiosa cuya afiliación sea difícil de obtener.

La proximidad consiste en la distancia física entre empleados que realizan una

labor. Es mucho mas sencillo interactuar con un compañero de trabajo que esta
a unos cuantos metros de distancia y del que uno esta separado por dos
escritorios que interactuar con alguien que esta a 1 metro de distancia pero
separado por un muro.
La atracción designa la afinidad entre las personas por similitudes
perceptuales, de actitud, de desempeño o motivacionales.

METAS DE GRUPO

EJEMPLO;
Un individuo quizá se una a un grupo que se reúne después del trabajo para
conocer un nuevo sistema de computadora personal.
Suponga que este sistema se instrumentara en la organización el año próximo.
La persona que se une en forma voluntaria al grupo después de las horas de
trabajo considera que el aprendizaje del nuevo sistema es una meta necesaria
e importante para los empleados.

BENEFICIOS ECONOMICOS

EJEMPLO;
A los individuos que trabajan en diferentes puntos de una línea de ensamblaje
puede pagarles con base a incentivos grupales en donde su producción
determine los sueldos de cada miembro. Al trabajar y cooperar en grupo, los
trabajadores pueden obtener beneficios económicos superiores.
Cualquiera que sea la circunstancia, los miembros del grupo tienen un interés
en común – MAYORES BENEFICIOS ECONIMOCOS – que conducen a la
afiliación de un grupo.

PARA LA ORGANIZACIÓN
Para la organización
* Los grupos son algo bueno para las personas.
* Los grupos pueden mejorar la creatividad.
* Los grupospueden tomar mejores decisiones
* Los grupos pueden aumentar su compromiso con las decisiones.
* Los grupos pueden ayudar a controlar a sus miembros.
* Los grupos pueden ayudar a compensar el tamaño de las organizaciones
grandes.

Características de los Grupos

 Normas
 Roles
 Homogeneidad y Heterogeneidad
 Estatus
 Afiliación
 Cohesión
 o La composición del grupo se relaciona con el grado de semejanza
entre los miembros del grupo.
o Un grupo puede ser:
o Homogéneo
o Heterogéneo

GRUPO HOMOGÉNEO

 Los miembros comparten muchas características:

 Raza
 Género
 Edad
 Habilidades
 Capacidades

GRUPO HETEROGÉNEO

Está compuesto por individuos con pocas o ninguna características similares.

GRUPO | VENTAJAS | DESVENTAJAS |

HOMOGÉNEO | * Mayor cohesión * Comparten experiencias. * Mayor
probabilidad de asociarse. * Poco riesgo de conflictos. | * Personas similares y
visiones del mundo parecidas desembocan en ideas poco originales. *
Dificultad para enfrentar tensiones. * Limites en capacidad de respuesta. |
HETEROGÉNEO | * Mayor variedad de conocimientos y experiencias. *
Opiniones diversas. * Se estimula la creatividad * Garantiza un ambiente de
apertura mental y diferentes perspectivas del mundo. | * La diversidad
promueve los conflictos. * Dificultades para aprender a trabajar en conjunto. *
Luchas de poder. * Se tardan más en arreglar desacuerdos y armonizar
desacuerdos. |
ESTATUS

En sociología describe la posición social que un individuo ocupa dentro de una

sociedad

Se distinguen 2 tipos de estatus

Estatus adscrito o asignado Estatus adquirido

AFILIACIÓN

DEFINICION: Ingreso de una persona dentro de una corporación, como

miembro de la misma.

Mecanismo de defensa en que el individuo acude a los demás en busca de

ayuda o apoyo, lo que significa compartir los problemas sin tratar de atribuirlos
a los demás.

AFILIACIÓN

Los grupos satisfacen necesidades sociales. A las personas les gusta el trato
frecuente al que se prestan los grupos. Para muchas personas estos
intercambios en el trabajo son el principal satis factor de sus necesidades de
afiliación.

Los individuos tenemos como necesidad pertenecer a un grupo, es decir,

tenemos la necesidad de afiliarnos a algún grupo ya sea formal o informal. Para
poder hacerlo buscamos a un grupo con características que nos interesen y
que contenga individuos que tengan características similares a las nuestras.

Por lo que afiliación es unirse a un grupo con características similares a las

nuestras.
COHESIÓN.

Es una fuerza que mantiene unidos a los miembros del grupo, la cual es mayor
que las fuerzas que tratare de alejarlos. Conforme aumenta la cohesión en el
grupo también se incrementa el nivel de acatamiento de las normas del grupo.

El grado de cohesión del grupo puede arrojar efectos positivos o negativos

según el grado de coincidencia ente las metas del grupo y la de la organización
formal. Los gerentes pueden fomentar o desalentarla cohesión del grupo,
empleando las siguientes estrategias.

COHESIÓN

Para fomentar la cohesión del grupo se recomienda lo siguiente:

• Reducir el tamaño del grupo.
• Fomentar el acuerdo con las metas del grupo.
• Estimular la competencia con otros grupos.
• Otorgar recompensas al grupo en lugar de a los integrantes.
• Si fuera posible aísle físicamente al grupo.
Para desalentar la cohesión del grupo:
• Aumente el tamaño del grupo.
• Desintegre al grupo.
• Otorgue recompensas a los miembros por separado y no al grupo.
• Fomentar el desacuerdo con las metas del grupo.
• No aísle físicamente al grupo.

La Comunicación Interpersonal Redes Y Barreras

BARRERAS DE COMUNICACIÓN

Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos

que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una
comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de
comunicación y se clasifican en:
SEMÁNTICAS.

Es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las

palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor
puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor,
por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas,
lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.

BARRERAS FÍSICAS.

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio

ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación,
distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un
mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

PSICOLÓGICAS.-

Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la

información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o
emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia
o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio,
tristeza, alegría)

LIDERAZGO

*Rasgos
* Tipos
* Papel
* Poder

RASGOS DEL LÍDER

* La capacidad para hacer un uso eficaz y responsable del poder

* La capacidad para comprender que los eres humanos tiene diferentes
motivaciones en diferentes momentos y situaciones
* La capacidad para inspirar a los demás
* La capacidad para actuar a favor del desarrollo de una atmósfera conducente
a la respuesta ante las motivaciones y al surgimiento de éstas.

TIPOS DE LIDERAZGO

Líder tradicional: Es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo
importante, o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder
desde hace generaciones. Ejemplos: un reinado.
Líder legal: Es aquél que obtiene el poder mediante una persona o un grupo de
personas, con capacidad, conocimientos y experiencia para dirigir a los demás.
El término legal se refiere a las leyes o normas jurídicas.
Un líder legal es simplemente aquél que cumple con la ley. Para ser un líder, es
requisito inevitable que cumpla con ella.
Líder legítimo: El término líder legal está mal empleado. Podríamos pensar en
"líder legítimo" y "líder ilegítimo". El primero es aquella persona que adquiere el
poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales, mientras
que el líder ilegítimo es el que adquiere su autoridad a través del uso de la
ilegalidad. Al líder ilegítimo ni siquiera se le puede considerar líder, puesto que
una de las características del liderazgo es precisamente la capacidad de
convocar y convencer, así que un "liderazgo por medio de la fuerza" no es otra
cosa que carencia del mismo. Es una contradicción per se.

PODER EN EL LIDERADO.

PAPEL EN EL LIDERAZGO.* Grandes áreas de poder de un líder

* AREA DE PIEDRA. Lo firme e inmutable. La parte rígida e inflexible.
* AREA DE AGUA. Lo que se acomoda a múltiples escenarios y proyectos.
*
* AREA DEL AVE. Lo que se eleva y busca horizontes impensados.
* AREA DEL FELINO. La curiosidad, el juego, la destreza.
* AREA DEL SER HUMANO. El carácter, los proyectos y sueños.
* Papel del líder

* VISION DE CAMBIO
* PROMUEVE LA CREATIVIDAD
* CREA OPORTUNIDADES
* SABE QUE NADA ES PARA SIEMPRE, SE ACTUALIZA
* BUSCA CONSTANTEMENTE MEJORAR RESULTADOS
* PROMUEVE Y ENCAUZA LOS CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN
* CONSTRUYE EXCELENTES RELACIONES
* INCENTIVA EN SUS COLABORADORES LA CONFIANZA EN SI MISMOS
* ADMINISTRA CORRECTAMENTE EL TIEMPO LABORAL
* SABE NE

UNIDAD IV

INTEGRACION DE GRUPOS DE TRABAJO

CONDICIONES DE EFICACIA DEL GRUPO

* La eficacia de la organización se puede aumentar creándole el clima que

satisfaga las necesidades de los miembros y, al mismo tiempo, canalice su
conducta motivada hacia las miras propias de la empresa.

* Características y condiciones diversas que son propias de los equipos de alto

rendimiento. En general, el grupo eficaz.

METAS

Es el fin u objetivo de cualquier acción

CARACTERISTICAS

Que sean verificables, es decir que se pueda constatar objetivamente que se

han conseguido o no. Que estén temporalizadas, es decir que cuenten con un
tiempo determinado para conseguirla. Por ello, se puede hablar de meta/s a
corto plazo, que abarca semanas o algunos meses, el límite estaría en un
curso escolar. Meta/s a largo plazo, que abarca varios años

El logro progresivo de un ideal digno, o de la meta cuando usted está

trabajando progresivamente, gradualmente hacia algo que es importante para
usted, genera una sensación continua del éxito y del logro.

TIPOS DE METAS
METAS PERSONALES: El fin al que se dirigen las acciones o deseos de una
persona, lo que ésta pretende conseguir.
METAS DE GRUPO: Son fijadas por dos o más personas que buscan un fin en
común.

EL LIDER DE APOYO

Debe dedicarse a la gestión del proyecto: planificación, seguimiento y control,

relación con el cliente. Debe tener capacidad de organización y liderazgo.

EL GESTOR DE CALIDAD

Debe ser independiente del resto del equipo. Responsable de revisar y probar
los productos del proyecto para descubrir sus defectos y prevenir la entrega al
cliente de productos defectuosos. Debe ser sistemático, detallista,
perfeccionista, apasionado por la calidad.
EL ANALISTA DEL PROBLEMA

Está orientado a conocer en profundidad el problema que se quiere resolver y

sus distintas dimensiones y factores, por lo tanto debe ser un experto en
educación y saber entender en detalle los requerimientos del cliente.

NORMAS

Son las reglas de comportamiento establecidas por los miembros del grupo.
Ellas proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento
de los demás y preparar una respuesta apropiada. La función de las normas en
un grupo es regular su situación como unidad organizada, así como las
funciones de los miembros individua

FUNCIONES

Es el carácter de la contribución a las tareas y acciones que realizan los

miembros del grupo. Cada posición en la estructura del grupo implica: una
conducta, un comportamiento y una actuación. Cada individuo puede ocupar
varias posiciones y experimentar distintos comportamientos.

ESTADO

Se refiere al nivel jerárquico que posee un individuo dentro del grupo o la

organización. Los individuos tratan de obtener y mantener cierto nivel
alcanzado.
COHESION

Es la fuerza que integra al grupo, se expresa en la solidaridad y el sentido de

pertenencia al grupo. Cuanto más cohesión existe, más probable es que el
grupo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes.

NECESIDADES PERSONALES

Son las necesidades que están basadas en cómo nos desenvolvemos y

beneficiamos en nuestro entorno que nos rodea
Con el fin de llenar estas necesidades muchas veces las personas, tienen
conductas que no son las más adecuadas, y que afectan a otros y a uno mismo
como individuo, y lejos de poder

ETICA GRUPAL. LA CULTURA GRUPAL

La diversidad de los miembros del grupo en cuanto a edad, sexo, reza u origen
étnico pueden tener consecuencias en el desempeño del grupo.
Un equipo pluricultural puede presentar desafíos particulares, pues las
diferencias de idioma y cultura de idioma y cultura pueden exacerbar los
problemas que interfieran de gran calidad.

VENTAJAS

* » Mayor calidad de perspectivas

* » Probabilidad de muchas interpretaciones
* » Mayor apertura y nuevas ideas
* » Mayor flexibilidad
* » Mayor creatividad
* » Mejor resolución de problemas
* » Mejor comprensión de empleados o clientes extranjeros

DESVENTAJAS
* » Mayor ambigüedad
* » Mayor complejidad
* » Mayor confusión
* » Mayor desconfianza
* » Posibles errores de comunicación
* » Problemas para llegar a acuerdos
* » Problemas para conciliar diversas perspectivas
* » Problemas para llegar a un consenso
* » Menor unión en el grupo

Una ética individual primordial (cuyo supremo bien es la satisfacción caprichosa

y antojadiza de su dueño) que lucha contra una éticagrupal (cuyo supremo bien
es el bienestar grupal) que la quiere someter. Y las distintas culturas (cada una
sistematiza la ética grupal a su modo) que luchan entre si, para imponer su
escala de valores. Nacemos con una Ética Primordial que entiende que es
bueno y justo que todo y todos estén a disposición del sujeto en formación.
La ética grupal es un producto de la inteligencia humana que ha desarrollado
infinitas culturas.
Cada cultura contiene determinadas normas éticas a las que considera las más
adecuadas. Son distintas transacciones dialécticas entre la ética primordial,
que desea someter a su gusto a todo y a todos; y la necesidad de convivir con
los otros, que desean lo mismo.
 Conclusión

En este trabajo presentamos lo que fue una investigación sobre el

comportamiento organizacional el cual fue de mucha importancia ya que
adquirimos conocimientos que carecíamos.

Para nosotros fue de mucha ayuda esta investigación ya que esta no sirve para
lo que nuestra formación personal como profesional.
 Bibliografía

http://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-
organizacional.html

http://www.gestiopolis.com/comportamiento-organizacional-
definiciones-y-variables/

https://es.wikipedia.org/wiki/Estudios_organizacionales
Anexos