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El mensaje "Se atascó el original o el alimentador de documentos (AAD) está

sucio. Para retirar el original . . ." aparece en el todo-
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Problema Ink Advantage 4625
¿No es su producto?
Cuando usa el alimentador automático de documentos (AAD) para copiar, escanear o enviar
un fax, el mensaje de error "Se atascó el original o el alimentador de documentos (AAD) está
sucio. Para retirar el original, abra la cubierta del AAD. Para limpiar el AAD, consulte la guía
del usuario " aparece en el panel de control del producto.
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¿El papel se atasca con frecuencia?

Causas
Solución 1: Elimine el atasco de papel
Impresora e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 4625
Siga estos pasos en el orden en que se presentan para eliminar un atasco de papel en el AAD.
Paso 1: Extraiga el papel atascado
Pregunta o palabras a buscar Enviar consulta
1. Retire todo el papel suelto que haya en la bandeja de entrada del AAD y las bandejas de
salida. Productos visitados recientemente

Impresora e-Todo-en-Uno HP Deskjet Ink

Advantage 4625
ATENCIÓN:No quite el papel atascado en este momento.

figura 1: Retirar todo el papel suelto de las bandejas del AAD

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2. Levante la cubierta del AAD.

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figura 2: Levante la cubierta del AAD
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3. Ubique las pestañas en los costados del mecanismo del AAD, y levante las pestañas
con cuidado para elevar el mecanismo del AAD.
 figura 3: Levante el mecanismo del AAD

4. Tire del papel con cuidado para extraerlo del mecanismo del AAD.

ATENCIÓN:Si el papel se rompe al retirarlo del mecanismo del AAD, examine los rodillos
y las ruedas para ver si quedaron restos de papel roto en el interior del producto. Si no
quita todos los trozos de papel del producto, es probable que se produzcan más
atascos en el futuro.

5. Baje el mecanismo del AAD.

6. Baje la cubierta del AAD y luego presiónela firmemente hacia abajo hasta que encaje en
su lugar.

Paso 2: Realice una copia utilizando el AAD

Siga estos pasos para hacer una copia con el AAD.

1. Tome la bandeja de entrada principal por los costados y tire hacia afuera hasta que se
detenga.

2. De ser necesario, deslice las guías de ancho del papel hacia los extremos.

3. Cargue hojas nuevas de papel blanco común en la bandeja de entrada principal, y

deslice las guías de ancho del papel para ajustarlas a los bordes de la pila.
 figura 4: Cargue papel en la bandeja de entrada principal

4. Vuelva a insertar la bandeja de entrada en el producto.

5. Cargue un original de una página que no esté dañado con la cara impresa hacia arriba
en la bandeja de entrada del AAD.

6. Empuje el original hacia adelante hasta que aparezca el mensaje "'Original cargado" en
el panel de control.

7. Deslice las guías de ancho del papel hacia adentro, hasta que se ajusten a los bordes
del papel. No empuje demasiado las guías para evitar que se aprieten contra el papel.

figura 5: Ajuste las guías de ancho del papel

8. Pulse el botón ( ) que se encuentra junto a Copiar .

 9. Pulse el botón que se encuentra junto a Copias .

10. La pantalla de Copias muestra las opciones (+) y (-). Presione el botón junto a OK para
imprimir una única copia.

11. Presione el botón junto a Copia en negro o Copia en color .

Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.

Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.

Solución 2: Limpie el AAD y la tira de cristal del escáner

Para evitar atascos en el AAD, asegúrese de que las piezas del AAD estén limpias y que no
tengan polvo o restos de adhesivos. Esto también se aplica a las bandejas de entrada y
salida, a la almohadilla de separación, a la tira de cristal del escáner del AAD y a los rodillos
de recolección de papel.
Paso 1: Limpie los rodillos dentro del AAD
Siga los pasos a continuación para limpiar y examinar los rodillos del AAD.

1. Reúna los siguientes elementos.

Un paño limpio que no suelte pelusas

Varios hisopos de algodón limpios
Agua embotellada o destilada

2. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto, si aún no lo ha

desconectado.

4. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto, si aún no lo ha

desconectado.
5. Levante la cubierta del AAD y ubique la almohadilla de separación.

figura 6: Levante la cubierta del AAD

figura 7: Almohadilla de separación

6. Humedezca levemente con agua destilada o embotellada un paño limpio que no deje
pelusa y escurra el exceso de líquido.

7. Limpie la almohadilla de separación con cuidado. Presione con moderación para

eliminar toda la suciedad o el polvo acumulado.

8. Ubique las pestañas en los costados del mecanismo del AAD, y levante las pestañas
con cuidado para elevar el mecanismo del AAD.

9. Humedezca levemente con agua destilada o embotellada un paño limpio que no deje
pelusa y escurra el exceso de líquido.
10. Limpie los rodillos del AAD. Presione el paño contra los rodillos y luego gírelos hacia
arriba con sus dedos. Presione con moderación para eliminar toda la suciedad o el
polvo acumulado.

figura 8: Limpie los rodillos del AAD

11. Humedezca levemente un hisopo de algodón limpio con agua destilada o embotellada
y escurra el exceso de líquido del hisopo.

12. Ubique los rodillos detrás del mecanismo del AAD.

figura 9: Ubique los rodillos detrás del mecanismo del AAD

13. Limpie los rodillos detrás del mecanismo del AAD. Presione el hisopo de algodón contra
los rodillos y luego gírelos hacia arriba con sus dedos. Presione con moderación para
eliminar toda la suciedad o el polvo acumulado.
 figura 10: Limpie los rodillos detrás del mecanismo del AAD

14. Deje que los rodillos se sequen por completo.

15. Humedezca levemente con agua destilada o embotellada un paño limpio que no deje
pelusa y escurra el exceso de líquido.

16. Pase un paño que no suelte pelusa a lo largo de la tira de cristal del escáner detrás del
mecanismo del AAD para limpiarla.

figura 11: La tira de cristal del escáner detrás del mecanismo del AAD

17. Deje que la tira de cristal del escáner se seque por completo.

18. Cierre el mecanismo del AAD con cuidado.

19. Encuentre los rodillos de recolección debajo de la cubierta del AAD.

 figura 12: Los rodillos de recolección debajo de la cubierta del AAD

20. Humedezca levemente con agua destilada o embotellada un paño limpio que no deje
pelusa y escurra el exceso de líquido.

21. Presione el paño contra los rodillos de recolección y luego gírelos hacia arriba con sus
dedos. Presione con moderación para eliminar toda la suciedad o el polvo acumulado.

22. Deje que los rodillos se sequen por completo.

23. Baje la cubierta del AAD y luego presiónela firmemente hacia abajo hasta que encaje en
su lugar.

24. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.

25. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.

Paso 2: Realice una copia utilizando el AAD

Haga otra copia utilizando el AAD.

Cómo hacer una copia utilizando el AAD

Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Solución 3: Reinicie el producto
Siga estos pasos para reiniciar el producto.
Paso 1: Efectúe un reinicio de energía
Siga estos pasos para hacer un reinicio de energía.

1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.

2. Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior

del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

4. Espere al menos 15 segundos.

5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.

6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.

7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido ( )

para encenderlo.

Paso 2: Realice una copia utilizando el AAD

Haga otra copia utilizando el AAD.

Cómo hacer una copia utilizando el AAD

Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.

Solución 4: Lleve el producto al servicio técnico

Es posible que haya un problema con el hardware del producto o que un componente no
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