PROCEDIMIENTO CREACIÓN TICKETS BANTOTAL OFICINAS

Con la salida a producción del nuevo Core Bancario Bantotal, a partir de la fecha al
momento de crear una solicitud relacionada con Bantotal tener en cuenta los siguientes
parámetros:

Fecha del error

Nombre de la persona que presenta el inconveniente

Usuario y rol con el que se ejecutó

Documentar el inconveniente presentado

Indicar el Modulo Transacción y Relación si aplica

Datos del cliente: Nombre Completo, Número de cuenta cliente, Número de cedula y
Numero del Producto (Instancia, Cuenta de Ahorro, CDT)
Evidencias (Imagen del paso a paso de la transacción que genero el error o imagen
donde se evidencie el inconveniente reportado)
 NOTA IMPORTANTE:

Si el ticket no tiene la información completa, será devuelto y no

se realizara ninguna gestión hasta que se agregue la
información faltante.

No olvidar diligenciar la información adicional como es la

oficina y la dirección IP del equipo donde se presenta el
inconveniente.