HERRAMIENTAS

ACTIVIDAD 3 - EVIDENCIA 3

LAURA MELISSA PALACIO RODRIGUEZ

DOCENTE. SAUL ALEXANDER VILLEGAS BOLAÑOS

TOMA DE DECISIONES EN EL NIVEL GERENCIAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

FORMACION VIRTUAL

2019
  REALICE UN ANÁLISIS DE LA EMPRESA QUE LABORA U OTRA QUE
CONOZCA, Y DEFINA QUÉ HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE
DECISIONES LE PARECE MÁS ADECUADA A APLICAR Y POR QUÉ.

Basado en las diferentes herramientas que existen, tomo para el análisis la empresa DIHEGO
LTDA, que se dedica a la comercialización de alimentos y bebidas y a la venta de
combustibles. La herramienta más adecuada para este, es el árbol de decisiones puesto que
permite analizar dichas decisiones basado en los resultados.

Así mismo este se puede utilizar en cualquier proceso que implique tomar una decisión y
facilita la elección, la ventaja de poder contar con este tipo de herramienta es que controla la
gestión empresarial, proporciona la compresión del conocimiento. Los árboles de decisión
permiten a la dirección evaluar los resultados de una secuencia de decisiones que se refieren
a un problema particular.

1. LA TOMA DE DECISIONES SE BASA EN CINCO PARTES

FUNDAMENTALES QUE SON: INFORMACIÓN, CONOCIMIENTO,
EXPERIENCIA, ANÁLISIS Y JUICIO, LOS GERENTES DEBEN
TENERLAS EN CUENTA PARA ELEGIR LAS MEJORES ALTERNATIVAS
PARA LA EMPRESA. Realice una descripción de cada uno de estas partes con
relación al material de estudio.

*INFORMACIÓN

La información incluye todos los aspectos a favor y en contra que hacen parte del problema,
para así conocer sus limitaciones. Cuando no hay información, se utilizan los datos que el
analista dispone, en ocasiones llamados información general

*CONOCIMIENTO

Si la persona encargada de la toma de decisiones posee conocimientos, ya sea del problema

o de una situación similar, estos pueden utilizarse. En caso de no poseerlos, debe buscar
consejos de las personas que lo rodean y que están informadas del tema.
*EXPERIENCIA

Cuando una persona resuelve una situación, esa experiencia le da información para resolver
otros problemas que se puedan presentar. Si la solución ha beneficiado a la empresa, se puede
repetir la decisión si surge un problema del mismo tipo. Cuando no hay experiencia, es
necesario tomar un curso de acción que antes no se ha utilizado, pero se debe tener en cuenta
que las decisiones importantes deben integrar elementos de otras decisiones anteriores para
minimizar el margen de error.

*ANÁLISIS

Siempre deben existir varias formas de analizar un problema. Si los métodos, casi siempre
matemáticos, fallan se debe confiar en la intuición. Puede que no sea la mejor alternativa,
pero algunas veces será la única opción disponible.

*JUICIO

Para elegir la forma de proceder apropiada, es indispensable utilizar los juicios para combinar
la información, la experiencia, los conocimientos y el análisis. Hay que recordar que no
existen sustitutos del buen juicio.

2. ENUMERE LAS HERRAMIENTAS CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS

UTILIZADAS PARA LA TOMA DE DECISIONES Y SELECCIONES UNA,
DONDE DETALLARA LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS QUE
IDENTIFICA DE LA HERRAMIENTA COMO APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES.

CUALITATIVAS CUANTITATIVAS
Lluvia de ideas Matriz de resultados
Sinéctica Árboles de decisiones
Decisiones por consenso Modelos de tamaños de inventarios
La técnica delph Programación lineal
 La pecera Teoría de colas
Interacción didáctica Teoría de redes
Negoción colectiva La programación entera
Metodología ZOPP El análisis de markov
Espina de pescado La simulación

TEORIA DE COLAS

Se refiere a la forma de optimizar una distribución que se ve afectada por la aglomeración y

espera, teniendo como foco los puntos donde hay congestión y las demoras que hay en
algún punto del servicio.

VENTAJAS

*Los modelos de colas implican siempre aproximaciones a la realidad y una simplificación

de esta.

*Los resultados permiten apreciar el orden de importancia, los cambios con relación a un
punto de referencia y las tendencias más probables

*Resultados cerrados, limitados casi siempre a situaciones de estado estacionario y obtenidos

sobre todo para su aplicación a sistemas de nacimiento y muerte y de fase

*Proporciona algunas cotas útiles para sistemas más generales en estado estacionario

*Cada vez hay más soluciones numéricas disponibles para sistemas dinámicos

DESVENTAJAS

*Los modelos de simulación en una computadora son costosos y requieren mucho tiempo
para desarrollarse y validarse

*Se requiere gran cantidad de corridas computacionales para encontrar soluciones optimas
lo cual repercute en altos costos
*Es difícil aceptar los modelos de simulación

*Los modelos de simulación no dan soluciones óptimas

*La solución de un modelo de simulación puede dar al analista un falso sentido de seguridad