CONTENIDO Prefacio PRIMERA PARTE ADMINISTRADORES Y ORGANIZACIONES CAPITULO 1 ADMINISTRADORES Y ADMINISTRACION LA ADMINISTRACION EN ACCION: LA REUNION DE ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS EL TRABAJO DEL ADMINISTRADOR (GERENTE): UN MODELO GENERAL TIPOS DE PUESTOS GERENCIALES Niveles gerenciales Supervisores * Gerentes de nivel medio® Gerentes de alta direccion Gerentes funcionales y generales Gerentes funcionales * Gerentes generales PROCESOS GERENCIALES Planeacion Organizacién Direecién Control ACTIVIDAD DEL TRABAJO GERENCIAL Papeles (funciones)interpersonales, Representante * Lider * Enlace Funciones informacionales Supervisor * Diseminador * Portavoz Funciones decisionales Empresario * Solucionador de problemas * Asignador de recursos * Negociador Papeles, niveles y funcién UNA SINTESIS, RESUMEN PREGUNTAS PARA REPASO Y DISCUSION XXIII 31 31 35 35Vu CONTENIDO CASO: Un gerente de nivel medio ACTIVIDADES Y EJERCICIOS PARA INDIVIDUOS Y GRUPOS NOTAS CAPITULO 2 ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION 41 LA ADMINISTRACION EN ACCION: HOVEY AND BEARD COMPANY EL LARGO PASADO DE LA ADMINISTRACION Y SU BREVE HISTORIA ADMINISTRACION CIENTIFICA, Frederick W, Taylér Frank y Lillian Gilbreth Las aportaciones de la administracién cientifica RELACIONES HUMANAS Elton Mayo Teoria XY de Douglas McGregor Teoria Z de William Ouchi ADMNISTRACION EL ENFOQUE DE SISTEMAS Pensamiento lineal Pensamiento basado en sistemas EL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS Modelo de las 7-5 DE McKINSEY HE AQUI LO QUE REALMENTE OCURRIO: HOVEY AND BEARD COMPANY RESUMEN| PREGUNTAS PARA REPASO Y DISCUSION CASO: La Sony Corporation "ACTIVIDADES Y EJERCICIOS PARA INDIVIDUOS Y GRUPOS NOTAS CAPITULO 3 ORGANIZACIONES, AMBIENTES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL LA ADMINISTRAGION EN ACCION: WINDANSEA. ‘SURFBOARDS, INC. SOCIEDAD ORGANIZACIONAL Interdependencia de la sociedad y las organizaciones Temas y cuestiones de este capitulo NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES Sistemas abiertos Evolucién dinamica Una definicién 42 45 46 46 49 51 52 52 56 59 63 66 66. 68 70 aA 73 75 76 280 al 85 86 89 89 30 ” 92 93 94CONTENIDO, AMBIENTE Complejidad creciente Factores ambientales Instituciones especificas y grupos de interés Cambio creciente Consecuencias para los gerentes AMBIENTES DE LA ADMINISTRACION, MULTINACIONAL, ‘Mas instituciones y grupos de interés Factores ambientales mas diversificados Factores econémicos * Factores politico-legales ‘* Factores socioculturales RESPONSABILIDAD SOCIAL Dos concepciones de la responsabilidad social corporativa, Concepcién A * Concepcioon B Aplicacion de las dos concepciones Niveles de la responsabilidad social Responsabilidad social y desempeno financiero RESUMEN| PREGUNTAS PARA REPASO Y DISCUSION CASO: El fondo de reaseguro ACTIVIDADES Y EJERCICIOS PARA INDIVIDUOS Y GRUPOS | NoTAS SEGUNDA PARTE PLANEACION CAPITULO 4 MISION Y OBJETIVOS LA ADMINISTRACION EN ACCION: EVANS. Y HARRISON PLANEACION Y EFICACIA, MISION Funciones de la misién Consecuencias de la aisencia de misién OBJETIVOS La red de objetivos Objetivos mittiples Efectos motivacionales y conductuales ADMINISTRACION POR OBJETIVOS Establecimiento de objetivos Evaluacion del desempeno « 94 94 94 96 96 100 401 02 102 0 19 120 125 126 126 7 128 129 133 135 136 142 144 145 146 147 148, 149 151 153 155 158