Sede Los Ángeles

ASIGNATURA : Administración de la Producción

CARRERA : Administración de Empresas
DOCENTE : Luis Zapata Retamal

EVALUACIÓN UNIDAD I
ANÁLISIS DE CASO

INSTRUCCIONES

a) Lea con atención el caso expuesto, identificando sus ideas centrales. Se

sugiere apuntar un resumen del mismo.
b) Relacione el caso con los contenidos expuestos en clases, sobre la
Unidad I.
c) Responda a las preguntas planteadas al final, las que serán el cuerpo
central del trabajo que deberá entregar.

CASO

La empresa TOYOTA o TOYODA como se llamó al principio, comenzó

dedicándose a los telares y a la creación de telas, a través de procesos
100% artesanales.

Luego, creó una nueva división dedicada a la producción de automóviles

creando el primer automóvil en Japón: el modelo A1. Después, el
Toyopet se convirtió en el primer automóvil japonés exportado a los
Estados Unidos. Luego las divisiones de Toyota estadounidenses
(Toyota Motor Sales Inc.) y brasileñas (Toyota do Brazil S.A.) fueron
establecidas. Empezaron a asociarse con otras empresas. Comenzó a
establecer nuevas marcas, con una importante presencia en Europa,
Toyota se fusionó para formar el UFJ, United Financials of Japan. Luego
consiguió entrar en un equipo de Fórmula 1 y establecer un joint ventures
con las empresas automovilísticas francesas Citroën y Peugeot, esto se
estableció un año después de que Toyota comenzó a producir
automóviles en Francia.

Bajo la dinámica de la producción a gran escala, enfocados

principalmente en la cantidad, Toyota lanzó la Toyopet, su primer
vehículo en Estados Unidos que a la larga fue un fracaso que confirmó
que la ecuación de precios bajos y calidad deficiente no daba ningún
resultado alentador. Utilizada por los taxis japoneses de posguerra, poco

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confortable y de líneas toscas, era “ruidosa y producía sonidos
preocupantes” y crecientes, según reconocería más tarde el primer
fabricante de coches a nivel mundial. En ese entonces, Toyota se
encontraba a años luz de General Motors, Ford y Chrysler, que
presentaban vehículos cómodos y elegantes. En 1965, la empresa
japonesa vendió apenas 2.314 ejemplares de la Toyopet y luego
reemplazó ese modelo por el Corona (Corolla), que sólo cuatro años
después se convirtió en el segundo vehículo importado más vendido en
Norteamérica.

En un viaje que realizaron a los Estados Unidos, altos ejecutivos de

Toyota observaron cómo era el funcionamiento de la maquinaria y la
ensambladora que poseían los empresarios que se dedicaban a la
fabricación de automóviles, gracias a esto pudieron observar que ellos
también podrían hacer lo mismo en su país y también se dieron cuenta
que podrían hacer diversificación de su producto para que así sus
clientes se sientan más conformes y tuviesen más opciones para elegir el
auto que estuviera con su estilo. Así se presento un punto muy
importante que era el establecimiento de objetivos, con lo cual Toyota
logro superar los problemas que se le presentaron en sus comienzos
cuando quisieron exportar sus productos a los Estados Unidos
mentalizados únicamente en obtener buenos resultados económicos con
un alto volumen de producción.

Toyota en la determinaron de cursos de acción alternativos miró que al

ser una empresa transnacional le traería mas ventajas debido a que los
costos bajarían; Toyota les tomo ventaja a sus competidores debido a
que presento diversificación y diferenciación de sus productos, siendo la
clave para atraer nuevos clientes. Toyota siempre ha sido un pionero a la
hora de invertir en nuevos avances tecnológicos; se preocupa no por lo
que puede hacer sino por lo que quieren los clientes.

Uno de los grandes pasos hacia su consolidación se dio al adoptar una

filosofía de proceso de reducción de costos, generado por el
mejoramiento gradual y continuo, a través de mejorar actividades
pequeñas. Además sus trabajadores son recompensados
monetariamente por detectar retrasos en la producción y diseñar
mejoras. En Toyota, todo se mejora y actualiza, desde las políticas de la
línea de ensamblaje hasta las políticas corporativas.
Lo anterior los ha llevado a tener prácticamente cero inventarios,
utilizando los insumos y produciendo los productos requeridos para
colocar en el mercado; interviniendo los procesos a través de calidad,
donde desde las ópticas de todas las áreas se definen criterios
relacionados al producto, generando así mejora continua en el desarrollo
de los mismos y disminuyendo errores

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Toyota siempre quiere crecer. Por tanto, siempre está haciendo planes
que le permitan cambiar y evolucionar como organización. Al entrar a
nuevos mercados, la compañía no sólo está dispuesta sino muy atenta
por descartar cualquier práctica que sea contraproducente. La Toyota
espera que todos sus empleados, independientemente del nivel, piensen
y actúen como inspectores de control de calidad.

Toyota está haciendo un gran esfuerzo para gerenciar las fortalezas de

los empleados en vez de tratar de compensar sus debilidades. Esto
constituye una revolución: Cuentan con la estrategia de “contratados
para toda la vida”, una manera de mejorar la retención de empleados a la
empresa, reconociendo que éstos tenían el conocimiento. Además la
empresa realiza Préstamos de vivienda, logrando pertenencia y
compromisos en los colaboradores al tener bienestar que brindarle a sus
familias. Acomodación de horarios de turnos de trabajo con el ánimo de
sacar las unidades de pedido.

En junio de 2006, Toyota superó a Ford en términos de ventas totales de

vehículos en los Estados Unidos, aunque Ford recuperó su posición a
Toyota en el siguiente mes para de nuevo perderla, y finalmente en el
primer trimestre del 2007 Toyota le arrebató el primer lugar mundial a la
estadounidense General Motors.

Toyota será siempre famosa en la industria y en el mundo empresarial en

general, por su filosofía de fabricación, llamada el Sistema de producción
Toyota o “Toyotismo”. El sistema ha sido adoptado por varias empresas
en el mundo posteriormente.

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PREGUNTAS

1. En no más de 15 líneas, resuma el caso expuesto, identificando sus

ideas principales.

2. Comente acerca de las herramientas que puede utilizar una empresa

para introducir procesos de mejora a su organización. Luego exponga,
en detalle, de qué manera Toyota inicia un proceso de mejora.

3. ¿Considera usted que existen puntos de relación en la experiencia de la

empresa Toyota y los siguientes hitos del desarrollo de la Administración
de la Producción? De existir, ¿cuáles son esos puntos?:
a) Industrialización
b) Administración Científica
c) Producción en Serie
d) Enfoque de Calidad Total

4. Señale tres apreciaciones del texto que den cuenta del modelo de
gestión de competencias laborales (enfocado en las personas) utilizado
por Toyota. Comente las ventajas que aquello supone para el desarrollo
de una organización.

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