bee CRU Antes de definir los tipos de CRM, tendremos en cuentas las Variables del CRM: See) eer eter ern ey especialmente si se trata de una Empresa de Peete Tio ceed procedimient Ce hoe cS ee ee necesaro para que nuestros procesos q an area Cee a) Toone eee ee ey Cee Ceca See Tet Peters LA PIRAMIDE DEL CRMCRM Operacional o Multicanal Pee Res Rect em Coc cd POE EE Renner Ur sme een Bees ete aceon ce te Ree ee eT Ae ee eee ee ee Era ee aCe mes cL clientes existentes requiere de un nuevo conjunto de ere eee Re eed Beem ee aie Manse CRC Tee nse cece eek al Creu ame OM MCU oe MTs ed OSU me ao UR Ue ke Ce eer eee ee Resa Peete eee eet) SENSE Pee eee ee en eee (Contact Center) Internet como canal Auloservicire ee ec ee ee cue ee algunas empresas tienen planes para incorporar la television eres La primera promesa de un GRM operacional consisie en faciltar la ‘comunicacion, el intercambio de informacion y la caplacion de Cee Ne ug cece iced Cees Tle net a UE ed contacto principalmente son los de comunicacién (como las campafias de Marketing), las ventas 0 comercializacién y la Pee ot eee ese ed reed ee hess re acura eee Scere ese ac Dee ete ae ce ee alerta en la vista a un cliente, 0 por la realizacin de una propuesta de (venta cruzada) de un agente del Call Genter que, Pe eee ree oo etek ae Las Aplicaciones de CRM eet ee oor Cee cee aa Cee eerie Cee eee iy Cee ee ue recor Cet ee tek ne rene cant Certo eee a ee eC sure te Ceara ee? ence ot) Ce eee eu eee oe ey See sera ee Cree eee Oe so Pen ee ea primer lugar, herramiontas de comercial permite gestionar la gestion de Terrtoros © Zonas: por informacion de las. cuerias 0 ee ea oe ee eee a Se ee ee ec ee tienen organizaciones de ventas dé incur cs Pout Se es Cee eeurl El CRM operational se sustenta i ek ets Pea roe Paes que puegen eee eer Pa Pee Pe rr de oportunidades (0 leads). Estas es Pa eee a) Poe eee ee ee ee eee eres ee ere ers venlas. No olvideros que fa funcion de ventas Se eee yt a reg ia) y a la alencién tecnoligca y sin una consulla realizada en e! asitencia humana (a través de un Cajero de Internet o bien desde un agente es a oS ee ee ee a or a ae i See oe