Macroproceso:

Programa Gobierno en Línea.

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE APROPIACIÓN
Versión: 1.0 Pág. 1 de 6

OBJETIVO: Liderar y ejecutar acciones que promueven el conocimiento, uso y aprovechamiento de la Estrategia de Gobierno En Línea y de los productos y servicios que se generan de ésta.

PROVEEDORES CLIENTES
ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS
INTERNOS EXTERNOS INTERNOS EXTERNOS

 Plan Nacional de Desarrollo

2006-2010, Estado
Comunitario: desarrollo para
todos.
 Comité de
Comunicaciones  Documento Visión Colombia
del Ministerio de Segundo Centenario: 2019.
Comunicaciones.
 CONPES 3072 de 2000.
 Proceso de
 Estrategia de Gobierno En
Direccionamiento  Proceso de
Línea.
del Programa Direccionamiento
Gobierno en  Plan de acción del Programa del Programa
Línea. Gobierno en Línea, del año Gobierno en
en vigencia. 1. Promover la Estrategia de  Plan de acción para el Línea.
 Proceso de
Gobierno En Línea. diagnóstico, diseño,
Monitoreo y  Línea base de Gobierno En  Proceso de
implementación,
Evaluación del Línea. 1.1. Realizar y ajustar el Investigación y
seguimiento y medición
Programa diagnóstico y diseño de la Planeación del
 Informes consolidados de de la estrategia de  Entidades.
Gobierno en estrategia de comunicaciones. Programa
avance de la Estrategia de comunicaciones.
Línea.  Entidades. Gobierno en
Gobierno En Línea. 1.2. Implementar la estrategia de  Ciudadanos.
 Recursos de Línea.
 Proceso de  Empresarios. comunicaciones.
 Diagnósticos sectoriales comunicación.  Empresarios.
Articulación y  Proceso
Gestión del  Ciudadanos. para la implementación de la 1.3. Realizar seguimiento y  PGELAFFM-001 Administrativo,  Organismos
Programa Estrategia de Gobierno En medición a la estrategia de Requerimiento de Financiero y internacionales.
Gobierno en Línea. comunicaciones. contratación. Jurídico del
Línea. Programa
 Plan de acción sectorial para 1.4. Gestionar requerimientos de  Estudio de mercado. Gobierno en
 Proceso la implementación de la contratación, cuando se
Línea.
Administrativo, Estrategia de Gobierno En requiera.  Pliego de condiciones.
Financiero y Línea.  Procesos del
Jurídico del Programa
 Plan de desarrollo de
Programa Gobierno en
sistemas transversales.
Gobierno en Línea.
Línea.  Manuales de contratación.
 Procesos del  Investigaciones de
Programa mercados realizadas a
Gobierno en entidades, empresarios y
Línea. ciudadanos.
 PGELAPFM-005 Solicitud
de recursos de
comunicación.

Revisado por: José Andrés Aprobado por: María Isabel Mejía Jaramillo. Directora del
Elaborado por: Consultores de Apropiación
Sánchez. Director de Apropiación. Programa Gobierno en Línea.
Fecha: 10-08-2007 Fecha: 12-10-2007 Fecha: 09-11-2007
Una vez impreso este documento se considera documento no controlado
 PROVEEDORES CLIENTES
ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS
INTERNOS EXTERNOS INTERNOS EXTERNOS

 Proceso de Entidades.  Documento Visión Colombia 2. Sensibilizar y capacitar en  Plan de sensibilización y  Proceso de No aplica.
Direccionamiento Segundo Centenario: 2019. Gobierno En Línea. capacitación en Direccionamiento
del Programa Gobierno En Línea. del Programa
Gobierno en  CONPES 3072 de 2000. 2.1. Conceptualizar y diseñar el Gobierno en
Línea. Plan de sensibilización y  Materiales para la Línea.
 Estrategia de Gobierno En capacitación de Gobierno En sensibilización y
 Proceso de Línea. Línea . capacitación.  Proceso
Monitoreo y  Plan de acción del Programa Administrativo,
Evaluación del 2.2. Implementar el Plan de  PGELAPFM-002 Listado Financiero y
Gobierno en Línea, del año sensibilización y capacitación de asistentes a
Programa en vigencia. Jurídico del
Gobierno en de Gobierno En Línea. sensibilización o Programa
Línea.  Portafolio de productos y capacitación. Gobierno en
2.3. Realizar el seguimiento al
servicios del Programa desarrollo de las actividades  PGELAPFM-003 Línea.
 Proceso de Gobierno en Línea.
Articulación y definidas en el Plan de Encuesta de satisfacción  Procesos del
Gestión del  Línea base de Gobierno En sensibilización y capacitación de la capacitación. Programa
Programa Línea. de Gobierno En Línea. Gobierno en
 PGELAPFM-004
Gobierno en 2.4. Evaluar y gestionar solicitudes Consolidado de Línea.
Línea.  Reportes de información del
avance de Gobierno En internas de sensibilización o sensibilizados y
 Proceso de Línea. capacitación. capacitados.
Operación del 2.5. Gestionar requerimientos de  PGELAFFM-001
Programa  Informes consolidados de
avance de la Estrategia de contratación, cuando se Requerimiento de
Gobierno en requiera. contratación.
Línea. Gobierno En Línea.
 Diagnósticos sectoriales  Estudio de mercado.
 Proceso
Administrativo, para la implementación de la  Pliego de condiciones.
Financiero y Estrategia de Gobierno En
Jurídico del Línea.
Programa  Plan de acción sectorial para
Gobierno en la implementación de la
Línea. Estrategia de Gobierno En
 Procesos del Línea.
Programa  Plan de desarrollo de
Gobierno en sistemas transversales.
Línea.
 PGELAGFM-002 Ficha de
proyecto.
 PGELOPFM-002 Modelo de
operación de Sistemas de
Información.
 PGELOPFM-003 Modelo de
operación de la Intranet
Gubernamental.
 Acuerdos de nivel de
servicio.
 PGELAPFM-001 Solicitud
de sensibilización o
capacitación.

Macroproceso: Programa Gobierno en Línea CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE APROPIACIÓN Versión 1.0 Pág. 2 de 6
Una vez impreso este documento se considera documento no controlado
 PROVEEDORES CLIENTES
ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS
INTERNOS EXTERNOS INTERNOS EXTERNOS

 Oferta del mercado en

temas de capacitación en
Gobierno En Línea.
 Manuales de contratación.

3. Seguimiento y auto
evaluación de la Gestión del
Proceso de Apropiación.
 Procedimientos internos  PGELMEFM-003
relacionados con el proceso. 3.1. Realizar seguimiento a la Reporte de no
implementación de los conformidades, acciones
 Proceso de  PGELMEMA-001 Manual de procedimientos. correctivas y preventivas.  Proceso de
Apropiación del calidad. Apropiación del
Programa 3.2. Realizar seguimiento a la  Informe consolidado de Programa
Gobierno en  PGELMEMA-002 Manual de aplicación de las acciones de información de la Gobierno en
Línea. indicadores de calidad. control asociadas a los Estrategia de Gobierno Línea.
No aplica. riesgos. En Línea: Proyectos del No aplica.
 Proceso de  PGELMEMA-003 Manual de Programa Gobierno en  Proceso de
Monitoreo y riesgos. 3.3. Analizar los indicadores de Línea. Monitoreo y
Evaluación del gestión. Evaluación del
Programa  Cronograma general de  Cronograma general de Programa
Gobierno en actividades. 3.4. Evaluar el estado de avance actividades, actualizado. Gobierno en
Línea. de las actividades descritas Línea.
 PGELMEFM-003 Reporte de en el cronograma general de  Informes de avance de
no conformidades, acciones actividades. actividades, cuando se
correctivas y preventivas requiera.
3.5. Formular y ejecutar las
acciones correctivas y
preventivas.

RESPONSABLES RECURSOS DOCUMENTOS INTERNOS REGISTROS DE CALIDAD

Macroproceso: Programa Gobierno en Línea CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE APROPIACIÓN Versión 1.0 Pág. 3 de 6
Una vez impreso este documento se considera documento no controlado
  Humanos:  Plan de acción para el diagnóstico, diseño,
implementación, seguimiento y medición de la
 Contratistas (Personas Naturales estrategia de comunicaciones.
y/o Jurídicas).
 PGELAFFM-001 Requerimiento de contratación.
 Proveedores (Personas  PGELAPPR-001 Procedimiento de sensibilización de
Jurídicas). Gobierno En Línea.  Estudio de mercado.

 Infraestructura Física:  PGELAPPR-002 Procedimiento de capacitación de  Pliego de condiciones.

Director de Apropiación.
Gobierno En Línea.
 Instalaciones del Programa  Plan de sensibilización y capacitación en Gobierno
Gobierno en Línea: oficinas y  PGELAPPR-003 Procedimiento para gestionar En Línea.
salas de reuniones. requerimientos internos de comunicación.
 PGELAPFM-001 Solicitud de sensibilización o
 Puestos de trabajo. capacitación.

 Elementos de logística.  PGELAPFM-002 Listado de asistentes a

sensibilización o capacitación.

PARTICIPANTES RECURSOS DOCUMENTOS EXTERNOS REGISTROS DE CALIDAD

 Recursos de información:  PGELAPFM-003 Encuesta de satisfacción de la
capacitación.

Macroproceso: Programa Gobierno en Línea CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE APROPIACIÓN Versión 1.0 Pág. 4 de 6
Una vez impreso este documento se considera documento no controlado
Consultores de Apropiación.
 Sitio Web del Ministerio de  Plan Nacional de Desarrollo 2006-2010, Estado  PGELAPFM-004 Consolidado de sensibilizados y
Comunicaciones: Comunitario: desarrollo para todos. capacitados.
ww.mincomunicaciones.gov.co
 Documento Visión Colombia Segundo Centenario:  PGELAPFM-005 Solicitud de recursos de
 Sitio Web del Programa Gobierno 2019. comunicación.
en Línea:
programa.gobiernoenlinea.gov.co  CONPES 3072 de 2000.  PGELMEFM-003 Reporte de no conformidades,
acciones correctivas y preventivas.
 Infraestructura Tecnológica:  Norma Técnica de Calidad de Gestión Pública,
NTCGP1000:2004.  Informe consolidado de información de la Estrategia
Software de Gobierno En Línea: Proyectos del Programa
 Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2000. Gobierno en Línea.
 Software de ofimática.
 Portales de acceso: Portal de la  Cronograma general de actividades.
Intranet Gubernamental  Informes de avance de actividades.
w w w . i g o b . g
o v . c o

Hardware
 Equipos personales de cómputo.
 Impresoras.
 Aparatos telefónicos.
 Video Beam.
 Equipos de fotografía.
 Equipos de video.
 Scanner.
 Equipos de oficina
Comunicaciones
 Línea telefónica.
 Red física interna de
comunicación.
 Red inalámbrica de
comunicación.
 Financieros:
 Recursos Cofinanciación.
 Recursos Propios.

Macroproceso: Programa Gobierno en Línea CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE APROPIACIÓN Versión 1.0 Pág. 5 de 6
Una vez impreso este documento se considera documento no controlado
 RIESGOS
 Imagen del Gobierno En Línea y del Programa,
inadecuada y/o confusa para el público.
 Los recursos invertidos no generan los resultados
esperados.
 Baja aceptación, credibilidad y/o impacto de la
estrategia de comunicaciones.
 Provisión insuficiente y/o inadecuada de información en
los requerimientos para generar recursos efectivos de
comunicación.
 No generar valor agregado a los servidores públicos y
entidades con las capacitaciones
 Inadecuados canales y mecanismos de difusión,
convocatoria e inscripciones a las capacitaciones.
Macroproceso: Programa Gobierno en Línea
ACCIONES DE CONTROL INDICADORES
 Número de servidores públicos y contratistas del Estado del orden
nacional sensibilizados en Gobierno En Línea (NSPCONSGEL).
 Número de servidores públicos y contratistas del Estado del orden
nacional capacitados en Gobierno En Línea (NSPCONCGEL).
 Número de servidores públicos y contratistas del Estado de orden
territorial sensibilizados y capacitados en Gobierno En Línea
 Realizar grupos de enfoque e investigaciones de mercado. (NSPCOTSCGEL).
 Medir la cobertura, rentabilidad e impacto de la estrategia de  Número de servidores públicos y contratistas del Estado
comunicaciones. sensibilizados en Intranet Gubernamental (SPCSIG).
 Realizar estudios e investigaciones sobre la aceptación,  Número de servidores públicos y contratistas del Estado capacitados
efectividad e impacto de la estrategia de comunicaciones. en Intranet Gubernamental (NCIG).
 Ajustar los planes de acuerdo con los resultados del  Porcentaje de avance en la definición, diseño y desarrollo de una
seguimiento y medición. estrategia de comercialización de los servicios de la Intranet
Gubernamental (AECSIG).
 Verificar el cumplimiento a lo establecido en
P G E L A P P R - 0 0 3  Porcentaje de avance en la definición, diseño y desarrollo en la
Procedimiento para gestionar requerimientos internos de estrategia de comunicación de Gobierno En Línea (AECGEL).
comunicación.
 Porcentaje de avance en la ejecución de las actividades para
 Diseñar e implementar un plan de capacitaciones capacitar a servidores públicos y contratistas del Estado del orden
segmentado por perfil de público identificado, acorde con los Nacional en Gobierno En Línea (ASPCONCGEL).
componentes de Gobierno En Línea 2008.
 Porcentaje de avance en la ejecución de las actividades para
 Llevar el registro temático por participante en capacitar a servidores públicos y contratistas del Estado en Intranet
sensibilizaciones y capacitaciones. Gubernamental (ACIG).
 Revisar y ajustar antes, durante y después de cada actividad  Porcentaje de avance en la ejecución de las actividades para
los procesos de difusión, convocatoria e inscripción. sensibilizar a las entidades del Estado sobre los beneficios de la
Intranet Gubernamental (ASEBIG).
 Porcentaje de avance en la ejecución de las actividades para
sensibilizar a las entidades del Estado sobre los beneficios del
Gobierno En Línea (ASEBGEL).
 Porcentaje de avance en la reestructuración de los Portales de
Acceso (ARPA).
P H
A V
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE APROPIACIÓN Versión 1.0 Pág. 6 de 6
Una vez impreso este documento se considera documento no controlado