Casuística sobre liderazgo: El ingeniero Alfa

Ricardo I. Vargas Trepaud

Licenciado en Psicología & Licenciado en Relaciones Industriales
Consultor PsicoPrevencionista de HLC Ingeniería y Construcción S.A.C.
Teléfono: 461 2206 | Móvil: 987 567 722 | Correo-e: psicoseg@speedy.com.pe

Percepción social sobre el ingeniero Alfa, por su personal subalterno

En el marco del Seminario - Taller: Liderazgo, Confianza y Prevención, realizado en una empresa
industrial que presta servicios de ingeniería y construcción para clientes del sector minero, se
ejecutó el taller psicológico: Mi espejo interior & Mis espejos sociales, empleando el libro agenda:
366 reflexiones y ejercicios sobre liderazgo y prevención. Así pues, aplicando el formulario: Mi
espejo interior, y el apéndice del libro agenda (páginas 701 a 707), los participantes debieron leer,
primero, y seleccionar, después, conforme con su análisis personal, diez fortalezas y diez
debilidades que caracterizan la personalidad del ingeniero Alfa, líder del proyecto.

Conforme a los resultados del referido taller, los 25 supervisores, participes de la segunda sesión
del Seminario - Taller, tienen la percepción social de que el ingeniero Alfa es una persona que
refleja las siguientes características de comportamiento y personalidad:

Percepción social del ingeniero líder del proyecto

Número de Número de
Debilidades Fortalezas
elecciones elecciones
Egocéntrico 4 Líder 5
Impulsivo 4 Planificador 5
Terco 4 Astuto 3
Impaciente 3 Negociador 3
Infiel 3 Alegre 2
Obsesivo 3 Comprometido 2
Sarcástico 3 Comunicativo 2
Rígido 3 Estratega 2
Vanidoso 3 Intelectual 2
Ansioso 2 Motivador 2
Autoritario 2 Observador 2
Calculador 2 Productivo 2
Exagerado 2 Sociable 2
Perfeccionista 2 Trabajador 2
------- ------- Visionario 2
Otros (uno de cada uno) 27 Otros (uno de cada uno) 29
Total de adjetivos aplicados 41 Total de adjetivos aplicados 45

1
La percepción social que tienen los supervisores sobre el ingeniero Alfa, quien desempeña la
posición gerencial del proyecto, es que se trata de una persona que reflejaría fortalezas de líder y
planificador, además de astuto y negociador; y en cuanto a debilidades, proyectaría egocentrismo,
impulsividad y terquedad, además de infidelidad, impaciencia, obsesividad, rigidez, sarcasmo y
vanidad. Desde luego que hay muchas más fortalezas y debilidades consideradas, pero solo se
considera las señaladas por un mayor número de colaboradores. Aquí valdría establecer la idea
de que esta valoración es la percepción social de los supervisores subordinados del ingeniero Alfa,
puesto que propiamente no representa un estudio psicológico de personalidad, razón por la cual
esta caracterización siempre debiera ser considerada con sumo cuidado. En otras palabras, la
caracterización de los subordinados del ingeniero Alfa no podría reemplazar la evaluación
psicológica que efectúan los profesionales de la psicología.

Observaciones sobre el ingeniero Alfa, por el psicólogo consultor

La percepción sobre el ingeniero Alfa, persona a quien el psicólogo consultor tuvo la oportunidad
de observar por primera vez durante una sesión de planeamiento, es que el profesional en cuestión
mantuvo un sólido liderazgo técnico frente al personal de supervisores, a quienes dirigió con la
necesaria solvencia técnica el planeamiento de las actividades que debían ser emprendidas al
siguiente día. En su desenvolvimiento social, el psicólogo consultor observó a un profesional que
lucía seguro, sociable, comunicativo, amable y directivo. En aquella primera ocasión, el ingeniero
Alfa tuvo la gentileza de presentar al psicólogo consultor con respeto y cordialidad ante el auditorio
de supervisores, frente a quienes se presentó y dirigió unas palabras de saludo, presentación y
reflexión.

Posteriormente, el psicólogo consultor observó al ingeniero Alfa, durante su presentación con

ocasión del inicio de la Campaña sobre el uso de los EPP, ante el personal que presta labores en
la obra de ingeniería en construcción. El psicólogo consultor comentó que, en aquella oportunidad
la actuación del ingeniero Alfa reflejó buen sentido del humor, sociabilidad y comunicación, y que
quizá redondeaba su faena si su exposición hubiera estado planeada con mayor dedicación,
puesto que el fondo de su mensaje lució improvisado. El psicólogo consultor también señaló que
no le cabía la menor duda de que el público asistente, alrededor de doscientas personas, expresó
con satisfacción y alegría la presencia del ingeniero Alfa, del mismo que podría decirse que tiene
un especial carisma que explota en beneficio de los objetivos que persigue. Este mismo carisma
no fue observado por el psicólogo consultor en otros funcionarios que también participaron en la
referida campaña de seguridad.

El primer día de la actividad formativa, el psicólogo consultor fue informado que el Seminario -
Taller, por expresa disposición del ingeniero Alfa, se realizaría durante cuatro horas consecutivas,
después de las actividades laborales y en forma conjunta con la cena de la supervisión. Contando
con su amplia experiencia en actividades formativas, el psicólogo consultor no aceptó tal
sugerencia por dos razones. La primera, explicable porque no podría razonablemente sostenerse
una actividad formativa con éxito durante cuatro horas consecutivas con trabajadores que
previamente habían estado activos desde las 5:00 a.m. hasta las 7:00 p.m., nada menos que

2
¡catorce horas continuadas! Si a esas catorce horas previas se le adicionaba cuatro horas más,
qué de extraño tendría que la actividad formativa estuviera condenada al más rotundo fracaso. La
segunda, porque de inmediato el psicólogo consultor comprendió que no podrían realizarse bien
dos actividades al mismo tiempo, nada menos que comer la cenar y realizar la actividad formativa.
Al imaginarse el psicólogo consultor la caótica situación que proponía el ingeniero Alfa, se negó
en redondo a aceptarla por considerarla inadmisible y absurda. Ante la firme negativa del psicólogo
consultor, un funcionario de seguridad coordinó de inmediato una entrevista de éste con el
ingeniero Alfa, frente a quien rechazó su singular propuesta de capacitación, y le propuso más
bien quedarse tres días adicionales para que pudiera ejecutarse el Seminario - Taller a razón de
dos horas diarias y durante seis días consecutivos. Contaba el psicólogo consultor con que su
oferta no sería rechazada, dada que era ventajosa para la empresa por cuanto no cobraría ni un
solo centavo más, y también porque en el mercado de trabajo este tipo de ofertas no son nada
comunes. El ingeniero Alfa comprendiendo que la oferta propuesta por el psicólogo consultor era
de buena fe, aceptó de buen grado y de inmediato la especial sugerencia de servicios
profesionales.

El ingeniero Alfa, tal como lo señala la norma protocolar empresarial, no asistió a la primera sesión
del Seminario - Taller, en su condición de funcionario de más alto rango del Proyecto, para ofrecer
las palabras de bienvenida a los asistentes e inaugurar la actividad formativa; así como tampoco
se presentó a la última sesión, para brindar las palabras de despedida y clausurar el evento
formativo. Sin embargo, durante la segunda sesión del Seminario - Taller, aprovechando muy bien
la presencia del ingeniero socio mayoritario, quien desempeña el cargo de gerente general de la
empresa, el psicólogo consultor invitó a su máximo representante a que dirigiera a los participantes
sus palabras de saludo y bienvenida. Cabe precisar que, en la segunda sesión de la actividad
formativa, al lado del ingeniero socio, estuvo presente el ingeniero Alfa, en forma aproximada
durante la mitad de la sesión, así como también estuvo por breves momentos en la tercera sesión.

Un mes después de que concluyera la actividad formativa, por iniciativa del funcionario corporativo
de seguridad, el psicólogo consultor sostuvo una entrevista telefónica con el ingeniero Alfa, durante
la cual solicitó la correspondiente autorización para realizar una presentación complementaria y
sin costo alguno para los supervisores. El ingeniero Alfa aceptó la propuesta presentada, pero
nuevamente propuso como condición que se realizara durante la hora del almuerzo de los
supervisores, en el comedor de campaña instalado en la sede donde se ejecutaba la obra de
ingeniería. El psicólogo consultor escuchó con paciencia algunos comentarios supuestamente
graciosos del ingeniero Alfa, comprendió que no valía la pena entablar ninguna negociación sobre
la condición definida, se despidió del funcionario y el asunto quedó cerrado para el psicólogo
consultor.

Finalmente, puede precisarse que el psicólogo consultor propiamente no evaluó al ingeniero Alfa,
mas se percató de la poca importancia que este profesional concedía al trabajo especializado en
gestión de personas, así como también fue consciente que su actuación en la empresa generaba
un ejemplo negativo para el personal. Frente a esta situación, que no podría sostenerse por más
tiempo por las probables consecuencias, ante el superior jerárquico del ingeniero Alfa, el psicólogo
consultor recomendó su inmediata evaluación psicológica a cargo de una firma consultora de

3
prestigio para sustentar con toda la fuerza del caso una decisión final. También recomendó la
aplicación de las correspondientes medidas disciplinarias, en razón de que el comportamiento
laboral del ingeniero Alfa no solo generaba malestar que afectaba el clima laboral, sino porque
también exhibía un abierto desafío hacia la autoridad y la disciplina que todas las organizaciones
debe salvaguardar.

Observaciones y evaluación del ingeniero Alfa, por su superior jerárquico

Conociéndolo en la empresa durante poco más de un lustro, el superior jerárquico del ingeniero
Alfa, sostuvo ante el psicólogo consultor, explicando diversos hechos y mostrando varias
evidencias escritas, las siguientes apreciaciones:

1°. El ingeniero Alfa se ha extralimitado en algunos documentos escritos que ha enviado a

diversos funcionarios de la empresa, por cuanto formula variados juicios y apreciaciones
sobre personas en las que incurre en ligerezas, descalificaciones y sarcasmos.

2°. Al parecer al ingeniero Alfa le tienen sin cuidado las palabras que expresa en sus
comunicaciones escritas, por cuanto hasta el momento no han tenido consecuencia
alguna. Es tan significativo este hecho que, ningún otro funcionario de la empresa se
atrevería a expresarse de esa manera, por cuanto se daría cuenta que podría ser acreedor
a una justificada amonestación o acaso una mayor sanción disciplinaria.

3°. Algunas de las expresiones escritas que ha dirigido el ingeniero Alfa a funcionarios, pares
y subalternos reflejan subestimación sobre las demás personas, porque al parecer tendría
la creencia que su presencia resulta imprescindible en la empresa. En consecuencia,
piensa y siente que no podría aplicársele una sanción disciplinaria, reemplazársele por
otro profesional en el mercado, ni mucho menos ser despedido por falta grave.

4°. En diversas oportunidades el ingeniero Alfa ha planteado por escrito la finta o trampa de
que renunciaría a la empresa, expresando de esta manera su desacuerdo con ciertas
decisiones de la empresa, puesto que ha llegado a creer que resulta indispensable su
permanencia en la organización.

5°. Ha sido capaz de manipular a diversos funcionarios de la empresa, para lo cual no ha

dudado en ocultar hechos, distorsionar otros e incluso ignorar la autoridad de su superior
jerárquico. El ingeniero Alfa no siente ningún temor de realizar este tipo de argucias porque
todavía la empresa no le ha impuesto sanciones disciplinarias por sus actos de indisciplina.

6°. Mediante algunos escritos el ingeniero Alfa actúa como si acaso estuviera dirigiendo una
organización paralela con determinados trabajadores que lo han venido acompañando en
diversos proyectos. Vale decir que lidera en su nombre diversos reclamos poniéndose al
frente de un colectivo de personas al estilo de una institución sindical. Y todo esto lo realiza
a pesar de que él mismo mantiene la posición de funcionario con rango gerencial.

4
7°. El comprobado comportamiento indisciplinado del ingeniero Alfa en la organización
representa un claro ejemplo de personalidad conflictiva; no obstante, se le sigue
aceptando y tolerando por razones que no podrían ser aceptables en una empresa
moderna que aspira a crecer sobre la base de efectividad, disciplina y liderazgo de sus
funcionarios, técnicos y operarios.

8°. El inmediato superior jerárquico ha solicitado ante el ingeniero socio la separación del
puesto o despido de la empresa del ingeniero Alfa a causa de su indisciplinado
subordinado, mas su solicitud ha caído en saco roto o ha sido desestimada al gozar el
referido ingeniero de la protección de la gerencia general.

9°. El ingeniero socio de la empresa, ante la justificada solicitud del superior jerárquico del
ingeniero Alfa, ha colocado en los dos platillos de la balanza los siguientes criterios:
primero, la capacidad gerencial del ingeniero Alfa para liderar proyectos técnicos
complejos y contribuir a generar rentabilidad a la empresa; y, segundo, el malestar que
generan ciertos comportamientos y actitudes del ingeniero Alfa en la organización. Hasta
el momento todavía ha primado la primera razón en la decisión del gerente socio de la
empresa, con lo que se sigue reforzando la actuación indisciplinada de un funcionario y el
resquebrajamiento de la disciplina laboral en la organización.

Conteste las siguientes preguntas:

1°. ¿Qué piensa sobre la dinámica que origina que los subalternos evalúen al ingeniero Alfa,
primero, para otorgarle retroalimentación sobre su comportamiento en la empresa,
después?

2°. ¿Qué opinión se ha formado sobre el resultado de la evaluación específica que ha recibido
el ingeniero Alfa por parte de sus subalternos?

3°. ¿Por qué la empresa transgrede una norma laboral a sabiendas de que también podría
afectar la seguridad a causa de alterar las horas de descanso de sus servidores?

4°. ¿Qué clase de liderazgo muestra el ingeniero Alfa durante su actuación laboral? Explique.

5°. ¿Considera que el ingeniero Alfa debiera ser sancionado por su empresa a causa de su
particular comportamiento laboral? Sustente.

6°. ¿Por qué el ingeniero socio de la empresa se resiste a aplicar una sanción disciplinaria al
ingeniero Alfa?

7°. ¿Qué piensa sobre el comportamiento y la personalidad del ingeniero Alfa en su empresa?

5
8°. ¿El comportamiento del ingeniero Alfa tiene el poder de generar conflictos entre
funcionarios, enrarecer la disciplina laboral y alterar el clima laboral en la empresa?
Comente.

9°. ¿Cómo piensa que seguirá evolucionando el comportamiento del ingeniero Alfa, si acaso
la empresa no frena su comportamiento laboral que a todas luces se propasa frente a sus
superiores jerárquicos?