Universidad Abierta y a Distancia de México

Grado: 5to. Semestre.

Materia: Estructura organizacional
Unidad: 2. Fundamentos del diseño de estructuras
organizacionales.
Actividad: Actividad 2. Estructuración de un organigrama
Fecha: 01/03/2015

Estructura y diseño organizacional

Bolsas S.R.L. es una empresa ubicada en Pachuca, que se dedica a la producción y

comercialización de bolsas plásticas de distinto tamaño y espesor para supermercados,
comercios y tiendas de todo el país. Las bolsas se fabrican en el local de la empresa y el
proceso productivo implica la compra de materia prima en el exterior e insumos (tintas,
por ejemplo) en la ciudad; la fabricación de la bolsa y la impresión del logo del cliente o lo
que éste desee. La empresa entrega la mercadería en el domicilio del cliente, para lo cual
dispone de dos camionetas.

La empresa ocupa a 44 personas y es asesorada por el Contador Martín Rivero para la

liquidación y el pago de impuestos y aportaciones sociales.

La Dirección está formada por Jorge Bravo y Raúl Valiente. De la Dirección dependen:

El Departamento de Producción a cargo de Raúl Valiente y del que dependen dos

Secciones: Fabricación, a cargo del proceso productivo e integrada por un Jefe y 7
operarios y Almacén, encargada del almacenamiento y custodia de las materias primas y
productos terminados, así como de la preparación de los pedidos para ser entregados a
los clientes. La Sección está integrada por un jefe y dos auxiliares.

Departamento de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende la Sección Ventas,
integrada por un Jefe y 13 vendedores (7 para Pachuca y 6 para otras ciudades).
Asimismo, dependen directamente del Jefe del Departamento 4 auxiliares de compras
que se encargan de las compras de la empresa (materias primas, papelería, compras
menores) y 2 auxiliares de mantenimiento que se encargan de las reparaciones de la
maquinaria y de las camionetas de la empresa.

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La Sección Finanzas, integrada por un Jefe (el Sr. Diego Lagos), de quien dependen en
forma directa 9 auxiliares y 3 choferes. Los choferes están encargados de manejar las 2
camionetas de la empresa y entregar las mercancías a los clientes. Los auxiliares se
encargan indistintamente de facturar, registrar y cobrar las ventas; registrar las compras y
pagar a los proveedores; liquidar y pagar los sueldos; preparar la información necesaria
para la liquidación de los impuestos y aportaciones sociales.

Como la materia prima usada en la fabricación de las bolsas es un producto derivado del
petróleo, el alza en el precio de éste provocó un aumento en el costo de la materia prima
que no se pudo trasladar a los precios de venta para no perder competitividad, con lo que
el margen de ganancia de Bolsas S.R.L. disminuyó y puso en evidencia problemas que la
buena marcha de los negocios hizo que se descuidaran.

Raúl Valiente planteó su preocupación: la calidad de la materia prima no es la misma de

antes y parece que nadie se preocupa y los clientes comenzaron a quejarse. Por su parte,
Jorge Bravo se preocupaba del tema de importaciones. “Los auxiliares no toman ninguna
decisión respecto a las importaciones, tengo que hacerlo yo en lugar de preocuparme por
conseguir nuevos clientes o nuevos negocios “- planteó. También comentó: “el Jefe de la
Sección Ventas no puede supervisar bien a todos los vendedores y estos cometen errores
sea en el precio de venta como en el tipo de bolsas”.

Luego de un problema especialmente grave con un cliente, los dos Directores se

reunieron y comentaron: - Lo que pasa – dijo Raúl - es que crecimos mucho... ¿Te
acuerdas cómo empezamos? Quién iba a decir a donde llegaríamos....Estábamos sin
trabajo, no teníamos idea qué hacer, y surgió esto de las bolsas y probamos a ver qué
pasaba sin pensarlo mucho, y la verdad es que nos fue bien y pudimos darle empleo a
amigos que estaban como nosotros.

- Sí - contestó Jorge- Tienes razón. A medida que surgían problemas o nuevas tareas que
no podíamos cumplir contratábamos más gente.

- En general, ¡hemos contratado a todos nuestros amigos! Sólo por eso vale la pena llevar
adelante la empresa.

- Pero antes ganábamos más que ahora... Será la crisis o lo que sea, pero tengo la
sensación que antes no trabajaba tanto y ganaba más.

- Así es... ahora estamos todos atareados, pero las ganancias terminan por ser menores.
No podemos seguir así... ¿Por qué no le pedimos al Contador algún asesoramiento? Ha
insistido tantas veces con que tenemos que organizarnos mejor y en especial que
tenemos que informatizar los procesos...Y él sabe de eso: hace muchos trabajos de
organización de empresas...

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Estructuración de un organigrama

Para poder estructurar un organigrama es necesario entender la relación que existe entre
los conceptos de jerarquía, funciones y responsabilidades.

La jerarquía se refiere a: quien reporta a quien, de acuerdo a sus funciones y

responsabilidades. Las funciones es lo referente a los objetivos de cada área funcional; es
decir a que está enfocado y con base a ello se delimitan responsabilidades de acuerdo a
las habilidades y/o experiencias de cada integrante de la estructura organizacional.

Estructuración de un organigrama
áreas funcionales Relación con Características de Relación del
subsistema las áreas organigrama entre
funcionales y su áreas como
relación con un sistema abierto.
sistema abierto.
Dirección Se relaciona Su característica Se relaciona con
directamente las principal es la toma todo el organigrama
áreas funcionales; de decisiones para puesto que es la
los subsistemas que otras áreas alta dirección; ya
forman parte de las logren sus sea de manera
áreas operacionales objetivos. No tiene directa o indirecta,
relacionadas relación con un pues la alta
directamente con la sistema abierto, ya dirección coordina
alta dirección. que el área de todo el sistema de
compras son las la organización.
encargadas
relacionarse con un
sistema abierto
para la importación
de insumos o
materia prima.
Ventas Se relaciona Es un área clave Se relaciona
directamente con para el sistema, directamente con el
los subsistemas: pues de ellos área de producción
vendedores, aux. depende ya que la
compras y directamente la comunicación y la
mantenimiento. existencia o coordinación es
supervivencia de la fundamental entra
organización; de ellos para poder
esta área de pende satisfacer las
las corrientes tanto demandas de los
de entrada como de clientes. Ventas
salida la cual es necesita saber el
una característica inventario de
del sistema abierto. almacén para poder
satisfacer la
demanda de sus

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clientes.

Por otra parte se

relaciona de
manera indirecta
con finanzas, pues
de este depende la
asignación y
gestión de recursos
monetarios para su
funcionamiento.
Producción Sus subsistemas Este es el corazón Su relación es
son fabricación y del sistema viceversa a la de
almacén. principal, sin esta ventas, como área
área los demás de producción,
(ventas y finanzas) necesita saber el
no podrían alcanzar promedio de ventas
sus metas u para así evitar la
objetivos, situación sobre producción. Y
que los llevaría a la su relación con
desaparición de finanzas no es de
toda la manera directa, ya
organización. Su que no necesita
relación con el realizar compras o
sistema abierto es ventas de los
que permite la productos listos.
salida o distribución Pero si de manera
de los productos indirecta pues
terminados. finanzas es
responsable de los
inventarios de los
productos
terminados así
como de los
productos que salen
del almacén.
Finanzas Sus subsistemas Esta área destaca Se relaciona de
con sus propios por encima de las manera directa con
auxiliares y demás áreas las áreas de ventas
choferes. (ventas y y producción; la
producción) ya que asignación y
este a pesar de que gestión recursos
no se relaciona de para todas las
manera directa con áreas y sus
el sistema abierto, subsistemas
es la encargada de dependen del área
proveer los medios financiero. Este a
monetarios para su vez se relaciona
que el área de con el sistema
ventas pueda abierto al tener
obtener los contacto directo con

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recursos o los proveedores para el
insumos necesarios pago de los
para el área de mismos.
producción.

Jorge Bravo
Raúl Valiente

Contador Martin
Rivero

Jefe Ventas Producción Finanzas Auxiliares

Jorge Bravo Raúl Valiente Sr. Diego Lagos

Vendedores Mantenimiento Fabricación Almacén Choferes

Local y Foráneos

Jefe Jefe

Operarios Auxiliares

El organigrama pertenece a una estructura matricial, pues la especialización de cada

departamento permite la especialización de las mismas y consecuentemente alcanzar los
objetivos individuales como áreas y consecuentemente los objetivos generales de todo el
sistema.
Este organigrama también se observa claramente las jerarquías, las funciones y
consecuentemente las responsabilidades de cada área y sus respectivos subsistemas.
Conclusión.
La relevancia que representa el organigrama es que a partir de ello se observa que existe
una organización dentro de un sistema, pues de esto se deriva la estructura de la misma
para poder funcionar como un sistema bajo objetivos claros y funcionales.

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