CMX para Hostelería

Cisco Meraki CMX

(Connected Mobile Experience)
Analíticas de Localización
y Uso para Hostelería

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 CMX para Hostelería

Utilice la información
para mejorar la
experiencia de sus
huéspedes
El análisis y repporting de
datos de múltiples proceden-
cias le ayuda a entender el
comportamiento de sus hues-
pedes y observar el recorrido
que realizan dentro del hotel.

Detecte la ubicación de sus huespedes

mediante sus dispositivos móviles y
los puntos de acceso Cisco Meraki
gestionados.

Ayude a los usuarios y transeúntes que

se conecten a su Wi-Fi a ubicarse mejor.

Saque provecho de las estadísticas

avanzadas sobre nuevos clientes, fideli-
dad y tiempo de permanencia en sus
instalaciones.

Utilice el análisis de datos para tomar

decisiones sobre la dotación de personal,
horarios del gimnasio del hotel, los
empleados y las políticas BYOD, etc.

Mejore el análisis sobre ubicaciones e

intégrelo fácilmente en su gestor CRM.

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1. Analitica de Huéspedes
Cisco Meraki utiliza los datos
de presencia para generar
una potente herramienta
de análisis, ayudando a los
hoteles a aprender más de
sus huéspedes.
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Cuantifique las visitas, con qué frecuen-
cia regresan los huéspedes y el tiempo
de permanencia en las distintas ubica-
ciones para optimizar el volumen de
personal, las horas de funcionamiento,
o las promociones especiales
Recopile los datos demográficos (edad,
sexo, idioma) de sus clientes sin afectar
su privacidada través del acceso via
Redes Sociales de WiFi Meraki (Face-
book, Twitter, LinkeDin...).
Identifique aquello que puede ayudarle
a fidelizar a sus huéspedes con estadís-
ticas diarias, semanales o mensuales.
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2. Engagement
El servicio WiFi personalizado
de Cisco Meraki para invi-
tados le permite mejorar la
experiencia de sus hués-
pedes mediante su acceso via
Redes Sociales y la posibili-
dad de emitir ofertas person-
alizadas para cada huésped.
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Personalice con su imagen de marca las
páginas de acceso al WiFi de Cisco Meraki.
Aumente la visibilidad y conocimiento
de su marca en redes sociales, consiga
más “me gusta” y check-ins.
Dirija el tráfico dentro del hotel y sus
eventos con las ofertas completamente
pesonalizadas que podrá enviar a los
dispositivos móviles de sus clientes.
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3. Resultados Medibles
Tome decisiones basadas en
datos para dirigir el tráfico de
los clientes en sus establec-
imientos, aumente su fidelidad
y atraiga a nuevos.
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Use el análisis de datos para replicar
las tácticas más efectivas de gestión del
tráfico en sus hoteles.
Aproveche las repeticiones y estancias
més largas para orientar y mejorar sus
servicios a los huéspedes, generando a
la vez, mayor lealtad y mayores ingresos
Consiga nuevos clientes mediante una
interacción personalizada.
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CMX Metricas de Analítica de Ubicación

Atracción Número de personas vs huéspedes que

pasan un tiempo determinado en una
ubicación.

Determine las horas de mayor negocio

e identifique lo que atrae clientes a su
hotel.

Appeal Capture rate 37.03% All traffic

Passersby 1265
Visitors 744 Visitors

Engagement Lapso de tiempo que los huéspedes se

quedan en una ubicación determinada.

Obtenga el máximo rendimiento del

tiempo de permanencia de sus hués-
pedes, mejore los servicios ofrecidos y
las ventas

1200
1000
Visitors

800
600
400
200
0
Mar 31 Apr 14 Apr 31

Engagement Median visit length 47:00 7+ hours 30-120 minutes

Visitors 741
Visits 1350 2-7 hours 5-30 minutes

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CMX Metricas de Analítica de Ubicación

Lealtad Comparativa de primeros huéspedes vs

Huéspedes que repiten visita.

Mejore la experiencia de usuario,

ofreciendo Ofertas completamente
personalizadas a sus clientes.

Loyalty Repeat rate 92,04% Daily Monthly

Repeat Visitors 694
New Visitors 60 Weekly First Time

Multi-Sitio Análsis de presencia comparado a través

de múltiples redes.

Identifique variaciones de comportami-

ento de los huéspedes en diferentes
sitios (Sedes, Hoteles...).

Analytics Passersby 72 149

Visitors 51 124

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Cisco Meraki proporciona una solución

completa para el sector Hospitality

Analítica en tiempo WiFi para Invitados Gestión Centralizada

real de ubicación
Pantalla integrada con las
métricas clave que miden la
atracción, el engagement y la
lealtad de los huéspedes.
La solución de WiFi de Cisco
Meraki permite acceso se-
guroa Internet mediante la
cuenta de Redes Sociales o
iniciando sesión como invi-
tado.
Visibilidad y control
centralizado sobre todas las
redes desde un único panel
de control accesible a través
de cualquier navegador web.

Galardonada
Arquitectura de gestión
basada en la Nube.
Visibilidad y control de toda la red.

Sin necesidad de controladoras de hardware.

Monitoreo y alertas automáticas.

Actualizaciones vía web.

Escalable para redes de todos los tipos

y dimensiones.

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Contacto:
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