Nombre de la empresa:

Nombre de la persona a cargo:

1. ¿Cómo nace la idea de la empresa?

2. ¿Cuáles son los servicios o productos que brinda la empresa?

3. ¿Los servicios de la empresa son competitivos? ¿Por qué?

4. ¿Cómo mide la satisfacción de sus servicios o productos en sus clientes?

5. ¿Quiénes son sus principales clientes?

6. ¿Cuáles son las características económicas, técnicas, sociales y políticas

de la empresa?

7. ¿Cuál es la estructura organizacional de la empresa?

8. ¿Se establecen claramente las áreas de responsabilidad y autoridad?

9. ¿Quién toma las decisiones en la empresa?

10. ¿El personal que labora dentro de la empresa es adecuado?

11. ¿Los procesos son adecuados o se necesitan redefinirse?

12. ¿Cómo realiza sus capacitaciones para sus empleados que laboran en la
empresa?

13. ¿Cuáles son los principales factores que inhibe el éxito de la empresa?

14. ¿Cómo se miden los resultados de la empresa?

15. ¿Qué hace a la empresa diferente de sus competidores?