na eeu ew \oneka A Neen ot rey Elaboracién de Manuales de Politicas y Procedimientos Manual del ParticipanteA ‘atomseon nero INTRODUCCION 1 OBJETIVOS 2 2 1. PROCESOS y PROCEDIMIENTOS 3 1,1 El Proceso 3 1.2 Tipos de procesos 3 1.3 El Procedimiento 4 1.4 Objetivos de los procedimientos 4 1.5 Técnicas para realizar procedimientos 5 6 6 T. 8 9 1.6 Grupo responsable de los procedimientos 1.7 Grupo de apoyo 1.8 Reglas para la elaboracién de procedimientos 1.9 Como revisar los procedimientos 11.10 Actividades para la actualizacién de procedimientos 2. LAS POLITICAS 10 2.1 Definicién E 10 2.2 Elementos para la elaboracion de politicas a 10 3. LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS 12 3.1 Definicién del manual del procedimiento 12 3.2 Objetivos de los manuales de procedimientos 12 3.3 Generalidades ay 13 3.4 Mapa de procedimientos - 14 3.5 Elaboracién del catalogo de procedimientos - 4 3.6 Contenido del manual de procedimientos os 15 3.7 Quienes deben utilizar el manual de procedimientos 16 3.8 Responsabilidad frente al manual de procedimientos 7 CONCLUSIONES 18 BIBLIOGRAFIA 18 ANEXOS. 19 CAINTR: Alejandro Martinez AguirreINTRODUCCION Los manuales de Politicas y Procedimientos, son una parte esencial en la administracién de organizaciones, dado que evita a los empleados hacer las cosas a su manera. Es por ello que toda persona que trabaje en una organizacién, debe conocer perfectamente las actividades que realiza; y aprender a identificar los procedimientos y politicas para realizar el trabajo de una manera metdédica, proporcionando un parametro contra el cual pueden ser cuestionados los desempefios individuales. Para la elaboracién de manuales de politicas y procedimientos, se debe partir siempre del “deber ser” es decir lo que esta documentado (si lo hay) mas aparte, lo que las personas saben, en forma practica pero que lo tienen en su cabeza, al papel, de manera que: 1. Sea aprendido en forma rapida. 2. Facil de comprender y amigable. 3. Que sea un producto util. El programa de este manual, abarca los elementos necesarios para la elaboracién de los manuales de politicas y procedimientos de una organizacion. RE Flaboracién de Manuales de Politcas y Procedimientos } CAINTR: Alejandro Martinez Aguirre