Riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

Claudia Marcela Jurado Arrendondo (1821981221)

Monica Andrea Arenas Martinez (1821981224)

Julieth Alexander Wagner Torres (1821980726)

Iván Alejandro Espinosa Rey (182198042)

Anyi Paola Patiño Rubiano (1811982424)

Julio de 2018.

Politécnico Gran Colombiano.

Profesional en seguridad y salud en el trabajo.

Comportamiento Organizacional.
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Tabla de Contenidos

Resumen.......................................................................................................................................... 1
Introducción .................................................................................................................................... 2
Objetivo general .............................................................................................................................. 4
Objetivos específicos ...................................................................................................................... 4
Definiciones ................................................................................................................................ 5
Método ............................................................................................................................................ 8
Diseño ......................................................................................................................................... 8
Alcance ....................................................................................................................................... 9
Aspectos éticos.......................................................................................................................... 10
Lista de referencias ....................................................................................................................... 12
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“Comprender lo que siente el otro no significa estad de acuerdo con él. Pero anular la empatía
para asumir una posición de dureza puede conducir a posturas polarizadas y a callejones sin
salida”.
(GOLEMAN, pág. 76) Libro i.e.
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Resumen

Los isleros son las personas encargadas de apoyar la distribución de los productos

derivados del petróleo, aditivos o elementos de uso vehicular, adicional a los riesgos

adicionales propios del desarrollo de la labor, Andrade, V. y Gómez, I. C. (2008), plantea

e indica, que “los trabajadores deben enfrentarse a distintas e incluso contradictorias

condiciones de trabajo”, lo que genera en los trabajadores cargas emosionales y de

trabajo fuertes, finalmente, ya que las interacciones con los clientes son frecuentes se

producen niveles altos de presión, generando una carga mental para el trabajador. El

presente proyecto consiste en identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial, a

los que están expuestos los isleros de la EDS de CENTROABASTOS S.A. de la ciudad

de Bucaramanga, este proceso se debe realizar mediante la consulta a los documentos de

diagnóstico de la evaluación de los factores de riesgo Psicosocial y el informe de

evaluación de riesgos psicosociales en los trabajadores de CENTROABASTOS S.A.S.

Dicha información es adquirida directamente con la empresa, contando con previa

autorización para su uso; y se espera identificar cuáles fueron las principales causas para

el desarrollo de dicho riesgo psicosocial. Los resultados de los análisis realizados a la

información consultada serán posteriormente plasmados mediante el uso de tablas, donde

podremos identificar la frecuencia de los factores de riesgo y partir desde este punto,

iniciar la creación de estrategias que permitan a la empresa prevenir y minimizar dichas

causales o fuentes.
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Introducción

En Colombia, “los factores psicosociales comprenden los aspectos intralaborales, los

extralaborales o externos a la organización y las condiciones individuales o

características intrínsecas del trabajador, los cuales, en una interrelación dinámica,

mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las

personas”, Resolución 2646, (2008).

A nivel mundial las organizaciones, entes gubernamentales y comités internacionales

(OIT/OMS) han venido abordando el tema de riesgo psicosocial desde la salud

ocupacional, psicología organizacional, desarrollo humano; más que estar centralizados

en las máquinas y resultados productivos de los procesos industriales, están interesados

en el conocimiento y fortalecimiento del ser humano, siendo fundamental en las

organizaciones y en el ambiente socio laboral.

El estrés laboral es una enfermedad peligrosa para las economías industrializadoras y en

vía de desarrollo, perjudicando la producción, ya que afecta la salud física y mental de los

trabajadores; y de allí se derivan grandes gastos y pérdidas por los índices de ausentismo,

baja productividad, accidentes de trabajo, y baja motivación desencadenados por riesgos

psicosociales como la sobrecarga de trabajo, inestabilidad en el cargo, alto nivel de

responsabilidad, condiciones de trabajo físico desagradables o peligrosas, inseguridad en

el empleo, estructura organizacional autoritaria, falta de comunicación y de apoyo social,

estas son algunas de las situaciones que presionan a la población trabajadora, generándole

problemas, Peiró (2004) “es necesario un análisis preciso de los factores psicosociales de
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riesgo y el desarrollo de intervenciones dirigidas a prevenir, neutralizar o amortiguar los

efectos negativos de esos riesgos”

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Objetivo general

Identificar los factores de riesgo psicosocial que causan estrés laboral en los isleros de la

EDS de CENTROABASTOS S.A. de la ciudad de Bucaramanga, con el fin de contribuir

a su prevención y control, así como también al bienestar de las personas y al

mejoramiento de la productividad laboral.

Objetivos específicos

Identificar las causas principales que llevan a los trabajadores a sufrir riesgo psicosocial.

Establecer estrategias de intervención dentro de la organización que permitan prevenir y

minimizar el riesgo Psicosocial presente en la población trabajadora

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Definiciones

a) Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción,

comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o

conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra

persona natural o jurídica.

b) Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un grupo

dado.

c) Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la

enfermedad, lesión o daño.

d) Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya identificación y

evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo.

e) Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y el

bienestar del trabajador.

f) Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e

individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la producción de

bienes, servicios y/o conocimientos.

g) Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como

conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus

condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.

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h) Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se da en

términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de

los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico.

i) Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de

las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la

variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la

tarea.

j) Carga psíquica o emocional: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos

propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que

debe realizarlo.

k) Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física, mental

y emocional.

l) Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado,

trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato,

un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación,

terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir

la renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de 2006.

m) Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas

subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico

clínico.
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n) Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del

trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de obra, la

desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros.

o) Patologías derivadas del estrés: Aquellas en que las reacciones de estrés, bien sea

por su persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisiopalógico de una

enfermedad.

De acuerdo con la Resolución 2646 de 2008, es un requisito legal la implementación y

aplicación de las Baterías de Riesgo Psicosocial con el fin de identificar, evaluar, prevenir,

intervenir y monitorear la permanente exposición a los factores de riesgos psicosociales en

el trabajo, identificando el origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.

De acuerdo a lo anterior, la organización contrató un profesional con especialización en

Salud Ocupacional y Licencia en Salud Ocupacional vigente, para que valide y certifique

el proceso anteriormente descrito.

A través de la ARL SURA, se utilizó la plataforma PRAXONE, herramienta que permite

ingresar toda la información exigida por Ministerio de Trabajo de toda la planta de

personal, para la tabulación sistematizada de las baterías, quedando registro de ellas en la

plataforma de la ARL, como evidencia del cumplimiento de los requisitos legales;

agilizando tiempos y efectividad.

Alternamente, se realizó un proceso de pruebas de personalidad para la planta de personal,

a través de procesos profesionales del área de la psicología, con el fin de conocer de forma

individual los rasgos de personalidad más relevantes que interfieren en el desempeño

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laboral, de tal manera que se puedan analizar para promover el desarrollo de competencias

acordes al cargo.

Lo anteriormente descrito, permite determinar un plan estratégico que iniciará a partir del

segundo trimestre de 2018, para reducir/eliminar los factores de riesgo psicosocial

encontrados en el diagnóstico y de esta forma evidenciar el compromiso de la organización

con el fortalecimiento de su capital humano, al construir el mejor lugar de trabajo.

Este estudio y su respectivo diagnostico nos va a permitir realizar las capacitaciones

requeridas para cumplir con la implementación del decreto 1072 de 2015, en el cual se

recomienda identificar los riesgos psicosociales y tomar las medidas necesarias para su

reducción o eliminación y generar ambientes de trabajo seguros sanos y saludables.

Método

El presente proyecto busca la implementación de diferentes estrategias para minimizar

los riesgos laborales, teniendo en cuenta que “hoy Las organizaciones modernas esperan

que sus empleados sean proactivos y muestren iniciativa personal, que colaboren con los

demás, que sean responsables en su propio desarrollo de carrera, y que se comprometan

con la ‘excelencia’ empresarial (Salanova 2004). las cuales deberán estar sustentadas a

partir del análisis de fuentes confiables de información, además de la recopilada a partir

de la aplicación de la batería para la evaluación del riesgo psicosocial.

Diseño

El proceso se realizara mediante una profunda revisión de diversas fuentes de consulta,

los cuales están en caminados a la comprensión del riesgo psicosocial a los que están

expuestos los isleros de la EDS CENTROABASTOS S.A.S, la metodología de este

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proyecto estará centrada en el análisis de la documentación generada en la empresa a

partir de la aplicación de la batería de riesgo psicosocial, con el propósito de obtener

diferentes aspectos a evaluar, lo cual permitirá el desarrollo de diferentes estrategias para

combatir este fenómeno laboral; en primera medida, el responsable del procesos deberá

explicar el proceso al trabajador, quien debe estar de acuerdo con el proceso en que se

verá involucrado.

Para construir un mejor proceso de análisis e interpretación se seleccionará una muestra

de la población, en este caso en particular serán los isleros de la EDS

CENTROABASTOS S.A.S. quienes son trabajadores de diferentes perfiles

sociodemográficos.

Finalizando la investigación se analizarán los resultados obtenidos, desde los cuales se

priorizarán las acciones a necesarias a implementar, buscando la disminución de es riesgo

en la población trabajadora, además de mejorar las condiciones laborales para los

mismos, teniendo en cuenta que “las organizaciones necesitan tener empleados

motivados y psicológicamente sano” según se describe en el libro de Salanova, Cifre,

Martínez y Llorens (2007).

Alcance

Los riesgos aquí evaluados, la investigación y sus resultados se limitarán a la

implementación en el personal isleros, serán valederos para la EDS CENTROABASTOS

S.A.S. de Bucaramanga.

La investigación se limitará a la implementación de correctivos presentándose

como una propuesta de mitigación de riesgo.

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Los correctivos estarán basados con el cumplimiento de la resolución 2646 del

2008 y en conformidad con la ley general de prevención de riesgos en lugares de trabajo.

Aspectos éticos

Por tratarse de un proyecto investigativo encaminado al riesgo psicosocial se toma como

referencia la Resolución 2646 de 2008 en donde se define puntualmente los factores

psicosociales que se deben tener en cuenta para identificar, evaluar y prevenir los riesgos

psicosociales en las organizaciones, A partir de esta caracterización se toman en cuenta las

variables que deben tomarse en consideración para este efecto y las cuales se estudian

mediante una técnica que permite evaluar el riesgo psicosocial. Dentro de la Resolución

2646 de 2008 también se señala la manera genérica para evaluar los factores de riesgo

psicosocial que se debe emplear en todo el

país, el ministerio de trabajo luego de estudios realizados para la misma resolución define

realizar una batería de riesgo psicosocial, la cual permite a los empresarios identificar y

evaluar los riesgos psicosociales. Con el objetivo de dar mayor exactitud en el tema la

Resolución 2646 de 2008, se indica el perfil para la aplicación de dicha batería en donde

especifica que será realizada por un (Resolución 2646, 2008) “psicólogo con posgrado en

salud ocupacional, con licencia vigente de prestación de servicios en psicología

ocupacional” si no se cuenta con personal con este perfil se considerará un psicólogo que

(Resolución 2646, 2008) “tenga mínimo 100 horas de capacitación específica en factores

psicosociales, mientras subsista dicha situación”.

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La información obtenida será recopilada y evaluada de forma confidencial, El psicólogo

encargado debe ajustarse a los principios éticos consignados en el Código Internacional

de Ética para los Profesionales de la Salud Ocupacional, el Código deontológico y

bioético para el ejercicio de la profesión de psicología y la Ley 1090 de 2006.

Teniendo en cuenta los aspectos éticos para esta investigación encaminada en identificar

y analizar los factores de riesgo psicosocial, a los que están expuestos los isleros del EDS

de Centroabastos de la ciudad de Bucaramanga, durante el año 2006 cuenta con la

autorización expresa del EDS de Centroabastos de la ciudad de Bucaramanga.

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Lista de referencias

(GOLEMAN, pág. 76) Libro i.e.

Andrade, V. y Gómez, I. C. (2008). Salud laboral: Investigaciones realizadas en

Colombia. Pensamiento Psicológico, 11.

Peiró, J. M. (Julio-diciembre, 2004). El Sistema de trabajo y sus implicaciones para la

prevención de los riesgos psicosociales en el trabajo. Universitas Psychologica, 186.

Ministerio de la protección social (Julio 17 de 2008) Resolución 2646,

http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?¡=31607

Gil-Monte, Pedro R. (Mar-Abr 2009). «Algunas razones para considerar los

riesgos psicosociales en el trabajo y sus consecuencias en la salud pública». Revista

Española de Salud Pública 83 (2). Consultado el 19 de diciembre de 2015

Moreno-Jiménez, B y Garrosa Hernández, E. Globalización y riesgos laborales

emergentes. Editorial. Ciencia & Trabajo, 2009, 11, 32, 31-35.

OIT Factores psicosociales en el trabajo: reconocimiento y control. Ginebra:

OIT;1986.

NTP 318: El estrés: proceso de generación en el ámbito laboral.

NTP 349: Prevención del estrés: Intervención sobre el individuo.

NTP 355: Fisiología del Estrés.

NTP 438: Prevención del estrés: Intervención sobre la organización.

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Salanova M, (2004) el engagement de los empleados: un reto emergente para la dirección

de recursos humanos, 110.

Salanova, Cifre, Martínez y Llorens (2007), Organizaciones Saludables: Una aproximación

desde la Psicología Positiva, 5.