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CORPORACIÒN UNIVESITARIA MINUTO DE DIOS (UNIMINUTO)

FACULTAD DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

GERENCIA DE MERCADOS

ENSAYO
LA ENTREGA DE VALOR
CORPORACIÒN UNIVESITARIA MINUTO DE DIOS (UNIMINUTO)

FACULTAD DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

GERENCIA DE MERCADOS

ENSAYO
LA ENTREGA DE VALOR

ACTIVIDAD 5

Preparado por

Olga Alejandra Sánchez Sánchez ID 429787


Tania Paola Narváez Ortiz ID 402205

Neiva, Colombia
2019
INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se explica lo importante y esencial que es la entrega de valor

para una empresa que ofrece entregarle a sus clientes los productos que ellos

solicitaron a través de una página virtual, redes sociales, tele ventas, o por vía

telefónica, el hecho es poderle cumplir con eso que se le prometió a la hora del

cierre de la venta. Y de esta formar adquirir un mayor conocimiento y se reconoce

las diferentes y enormes formas que existen para que una empresa pueda obtener

más posición credibilidad y consumidores.


ENSAYO

ENTREGA DE VALOR

Como todos sabemos el adquirir cualquier producto por los diferentes medios ya

sea directamente en almacenes, por una página virtual, por redes sociales, tele

ventas o de manera telefónica es muy fácil de hacerlo, pero lo que en realidad es

difícil es que le llegue a uno lo que en ese momento nos enseñaron; Ese es el miedo

al que nos enfrentamos todos cuando realizamos esta clase de compras sin a ver

visto físicamente el producto o en algunas ocasiones los compramos porque los

hemos mirado físicamente, pero a la hora de llegar no lo entregan con imperfectos

o no es el mismo producto que nos ofrecieron. Y es allí cuando nosotros los

consumidores nos desinflamos o decepcionamos y hasta le llegamos a coger

desconfianza cuando nos ofrecen esta clase de servicios.

Es por eso que cuando se tiene una empresa y se ofrece el servicio de entrega

rápida y segura, se debe ser honestos con el cliente sobre lo que se le está

vendiendo lo cual será enviado y responsable a la hora de realizar la entrega que

llegue en el tiempo que se estipulo y sobre todo que le llegue en perfecto estado y

lo que pidió.

¿Por qué es importante esto?

Porque es la manera en la que una empresa va cogiendo credibilidad, buen nombre

y posicionamiento en el mercado; dándoles a sus clientes la seguridad y la confianza

de que van a recibir lo que se les ofreció o miraron por fotos y no va ser un engaño
o fraude, que el cliente reciba por lo que pago. Si se tienen clientes felices y

satisfecho con el servicio que se les ofreció va ser un cliente fiel el cual siempre va

a querer seguir comprándole a ellos y va a ser el viva voz para las demás personas,

porque los va a recomendar y de esta manera seguirían adquiriendo más clientes

potenciales y va a ser como una bola de Nieve que va a ir creciendo a medida que

cada cliente riegue la voz y la empresa va a tener la fortuna de seguir creciendo y

ampliando su cobertura y servicios ya sea en diferentes ciudades, países y hasta

en variedad de más productos.

Todo esto es posible lograrlo si hacemos un buen trabajo responsable realizando

una entrega de valor que genere satisfacción y alegría a nuestros clientes a la hora

de recibir su producto tan anhelado, que no sean estafados y tampoco que jueguen

con sus necesidades, deseos y dinero.


CONCLUSIÓN

Pienso que la que la entrega segura es de vital importancia para una empresa ya

que si no cumplen con lo que prometieron y le ofrecieron al cliente van a perder la

oportunidad de crecer porque el mismo consumidor se va tomar la tarea de crearle

mala reputación a esa empresa y podría llegar a la quiebra. Pero si por el contrario

son responsables y honestos con sus entregas van a tener un aviva voz positivo

que irá creciendo de manera muy satisfactoria para ambas partes.


BIBLIOGRAFIA

https://www.google.com.co/search?q=entrega+de+valor&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0a
hUKEwjj2_rd8ZHiAhWlp1kKHfncAp8Q_AUIDigB&biw=1366&bih=657#imgdii=2qs2Zo0G3yq_4M:&i
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