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Y PUEDEN
CAMBIARLA
El libro parte del principio de que la gente esta predispuesta a aprender. Adquieren este
hábito a través los sentidos o guiados por el ejemplo. Se plantea el concepto de organización
inteligente
Es importante guardar coherencia con las aspiraciones de las personas y no estancarse solo
en sus necesidades básicas
Una vez lograda la innovación básica es donde se dan paso a nuevas compañías o a la
renovación de las mismas.
DISCIPLINAS
APRENDIZAJE EN EQUIPO:
YO SOY MI PUESTO
La mayoría de las personas se ven dentro de un “sistema” sobre el cual no ejercen ninguna
influencia. Ven sus responsabilidades como limitadas por el puesto que ocupan.
Cuando las personas de una organización se concentran únicamente en su puesto, no sienten
mayor responsabilidad por los resultados que se generan cuando interactúan todas las partes.
Más aun, cuando los resultados son decepcionantes, resulta difícil saber porque. Sólo se
puede suponer que “alguien cometió una falla”.
EL ENEMIGO EXTERNO
Según Senge, es la propensión a culpar a un factor o a alguna persona externa cuando las
cosas salen mal, incluso algunas organizaciones lo llevan a un mandamiento: siempre se
encontrará a un agente externo a quien culpar. Todos tenemos la propensión a culpar a un
factor o una persona externa cuando las cosas salen mal.
Cuando nos concentramos solo en nuestra posición no vemos que nuestros actos la
trascienden. Cuando esos actos tienen consecuencias que nos perjudican, incurrimos en el
error de pensar que estos nuevos problemas tienen un origen externo. Como la persona
perseguida por su propia sombra, no podemos deshacernos de ellos.
HECHOS CLAVES
SEMANA 3 : Difusión del vídeo comercial
MINORISTA
En la semana 12, se resigna a que los pedidos están retrasados y piensa en los
ingresos que hubiera tenido si la cerveza solicitada hubiera llegado antes.
En la semana 17, usted sigue recibiendo grandes cantidades de cerveza y las ventas
ya no son tan aceleradas como la de hace apenas 4 semanas atrás.
MAYORISTA
En la semana 12 tiene la misma reacción del minorista y piensa en las grandes
ganancias que hubiera llegado a su negocio si la fábrica hubiera enviado las que
usted solicitó.
Semana 17 tiene su almacén repleto y queda en espera ansiosa de nuevos pedidos
de la cerveza de los enamorados por parte de los minoristas.
LA FÁBRICA DE CERVEZA
Se da cuenta de un aumento inesperado que duplica las ventas de la cerveza local
de los enamorados en la semana 6, así que se preocupa un poco por que tarda 2
semanas en salir la orden.
En las semanas siguientes los pedidos se triplican, y como media para incentivar a
los trabajadores les otorga bonos de producción.
Los pedidos son tantos que está confiado en que se mantendrán por un tiempo más.
Entrados en la semana 16 los pedidos disminuyen y en la semana 18 los pedidos
son de 0.
LECCIONES
Cuando hay problemas es fácil encontrar a alguien y echarle la culpa.
La estructura influye sobre la conducta
La estructura de los sistemas humanos es sutil.
La persona solo se concentra sólo en sus propias decisiones e ignora cómo esto
afecta a los demás.