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OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA
Los objetivos de la mercadotecnia son:
• Identificar necesidades de las personas, o posibles caminos para mejorar
el funcionamiento de la vida social.
• Diseñar productos y estrategias de promoción para llevar soluciones a
personas que las necesitan o puedan llegar a necesitar.
• Generar vínculos entre empresas y consumidores, vendedores y clientes,
para mejorar continuamente las condiciones del mercado y la vida social.
ACTIVIDADES Y PROCESOS QUE INCLUYE LA MERCADOTECNIA
Incluye procesoPara alcanzar los objetivos buscados se llevan acabo una serie
de pasos de forma organizada como el análisis de oportunidades, el estudio de
mercado, la elección de estrategias de mercadotecnia, la selección de tácticas
de mercadotecnia, la aplicación y el control.I
Todos estos pasos y actividades que se llevan a cabo están dirigidos a detectar
las necesidades y deseos subyacentes en los consumidores. De esta forma, es
posible crear un producto o servicio que consiga satisfacer las necesidades de
los mismos a un precio que puedan pagar, poniéndolos en el momento y en el
lugar adecuados y hacerles saber, a través de promociones y campañas de
publicidad, que ese producto o servicio existe. En definitiva, promover el
intercambio de productos o servicios que puedan aportar valor a los clientes.
DIFERENTES TIPOS DE MERCADOTECNIA
Los expertos afirman que la mercadotecnia puede tener diferentes orientaciones:
el mercado (cuando se quiere adaptar el producto a las exigencias del
consumidor), a las ventas (cuando se busca aumentar la presencia de la
empresa en el mercado) o al producto (cuando al empresa ya ostenta una buena
posición en el mercado y solamente busca mejorar su proceso de producción).
Hay diferentes «tipos de mercadotecnia», o facetas del marketing en las cuales
se especializan los profesionales y agencias y para las cuales se determinan
ciertos presupuestos y actividades. Entre ellas se pueden destacar las
siguientes:
• Investigación de Mercados: se especializan en entender cómo se realizan
las compras y el consumo en industrias, lugares o grupos específicos. También
se realizan análisis de competencia para identificar oportunidades de
diferenciación.
• Branding: de la palabra «brand», marca en inglés, consiste en todas las
actividades que llevan un producto, servicio y compañía a la mente, corazón e
identidad de las personas. Los puntos de partida de la creación de marca son los
logos, slogan, naming e identidad corporativa. A partir de ahí se construye lo que
se conoce como experiencia de marca.
• Marketing Experiencial: todo lo que tiene que ver con la creación de
experiencias para el cliente en nombre de una marca o empresa. En el mundo
digital se habla de UX (experiencia de usuario) y en el mundo offline tiene en
cuenta elementos como la adecuación de espacios, los cinco sentidos y el
recorrido de compra.
• Marketing Digital: cada vez más se convierte en la columna vertebral de
la mercadotecnia ya que la mayoría de procesos de compra pasan en algún
momento por algún punto de contacto digital. Sea en las búsquedas, en la
recomendación, pagos, descuentos, comentarios y redes sociales, entre otras.
El marketing digital se encarga de gestionar toda la presencia de una marca, sea
empresarial o personal, en Internet.
• Marketing de Contenidos: una de las formas más importantes de
interacción entre las marcas y los consumidores es la generación de contenido.
Por contenido nos referimos a posts, artículos, videos, fotografía, memes, gifs,
podcasts y todo lo que se produce y agrega valor a una audiencia.