5 benefícios da automação

comercial para empresas.

O que é automação comercial

A automação comercial refere-se à aplicação de mecanismos e
ferramentas tecnológicas, ou seja, um sistema que torna todos os
processos da empresa automatizados para melhorar a eficiência nas
vendas, controle interno, atendimento, entre outros. Sua função é agilizar
as atividades que, geralmente, são feitas de forma manual, melhorando a
produtividade da empresa.

Quando se fala em um sistema de automação comercial, a primeira

questão a se pensar é em uma solução em que seja possível
parametrizar atividades e torná-las sequencialmente automáticas. No
setor comercial de um negócio, por exemplo, utiliza-se o Customer
Relationship Management (CRM).

Esses softwares podem ser personalizados para atender às

demandas específicas de cada empresa, garantindo, assim, que as
suas necessidades sejam supridas. Contudo, antes de adquirir esse tipo
de programa, é recomendável verificar se o novo sistema é compatível
com os equipamentos da empresa, além de averiguar se tudo funcionará
como o esperado.

Benefícios da automação comercial

para as empresas
Veja, a seguir, alguns dos principais benefícios em utilizar a automação
comercial na sua empresa.

1. Melhoria de atendimento
Por meio da automação comercial, torna-se possível que a empresa
organize um registro do histórico de cada cliente que passa por ela.
Esses dados são bastante eficazes, pois permitem práticas de
fidelização do consumidor, como atendimentos customizados ou, até
mesmo, direcionamento correto de ofertas.

2. Eficiência operacional
A partir do momento em que as informações essenciais do negócio ficam
registradas e seguras — devido à automação comercial —, a equipe de
trabalho pode, dessa forma, direcionar seus esforços às tarefas-fins da
empresa. Assim, a consequência disso é que a organização apresentará
muito mais produtividade e eficiência nas suas estratégias
operacionais.

3. Diminuição de custos
Utilizando automação, as atividades e os processos ineficazes podem
ser detectados, o que reduz de forma considerável a perda de capital e
tempo. Além do mais, com essa tecnologia, há uma diminuição dos
custos com trabalhos extras e ocorrem menos erros no decorrer das
tarefas diárias.

Isso significa uma redução na folha de pagamento, já que haverá

diminuição de pessoal e redirecionamento de recursos para atividades
produtivas, ampliando, assim, a lucratividade da empresa.

4. Redução do tempo de trabalho

A automação faz com que o tempo para realizar cada tarefa na empresa
diminua. Atividades que antes só eram praticadas de forma manual,
inclusive as burocráticas, dão espaço para os meios tecnológicos,
simplificando todos os tipos de trabalho.

5. Integração de setores
A automação comercial é capaz de integrar todas as áreas de uma
empresa. Isso permite que haja melhor avaliação do histórico de crédito
de clientes, maiores fontes de informações, cruzamento de dados e
muito mais.

Além do mais, a solução auxilia no entendimento de como está a

situação financeira de cada consumidor (observando a possibilidade de
cumprimento obrigacional de cada um deles). Assim, é possível
determinar critérios de políticas de crédito específicos para cada
cliente da empresa.