Como Resolver Conflitos Interpessoais

"E alguns dias depois, disse Paulo a Barnabé: Tornemos a visitar nossos irmãos por todas as cidades em que já
anunciamos a palavra do Senhor, para ver como estão. E Barnabé aconselhava que tomassem consigo a João,
chamado Marcos. Mas a Paulo parecia razoável que não tomassem consigo aquele que desde a Panfília se tinha
apartado deles e não os acompanhou naquela obra. E tal contenda houve entre eles, que se apartaram um do
outro. Barnabé, levando consigo a Marcos, navegou para Chipre. E Paulo, tendo escolhido a Silas, partiu,
encomendado pelos irmãos à graça de Deus." (At 15.36-40)

INTRODUÇÃO
É comum que ocorram conflitos nas relações humanas. É como o atrito que existe entre as engrenagens de um
motor. Porém, há uma solução bem simples para isso: basta que o motor seja desmontado e que cada peça seja
cuidadosamente guardada em uma embalagem separada. O conflito estará resolvido, mas o motor já não existirá,
nem as suas inúmeras utilidades. Não haverá choques, nem desgastes. Também não haverá movimento nem
produção de energia. Temos então uma solução destrutiva e inadequada.

Assim também acontece no Corpo de Cristo. Já nos primeiros anos da era cristã, aconteciam desentendimentos e
colisões humanas na igreja. Em Atos 15.39 temos o relato de um desacordo entre Paulo e Barnabé. Outro
exemplo é o que acontecia na igreja de Corinto. Paulo disse que havia entre eles dissensões (I Cor. 11.18). O
mesmo apóstolo escreveu aos gálatas comparando-os aos animais, tamanha era a agressividade entre eles
(Gálatas 5.15).

Mencionamos alguns exemplos que, apesar de terem em comum a questão do conflito, têm diferenças profundas
e evidentes que estão relacionadas às origens do problema. Precisamos perguntar: por quê está acontecendo
esse conflito?

AS CAUSAS DE CONFLITOS
1. Causa pessoal - Ocorre quando os conflitos se dão por uma questão de gosto, opinião, opção ou estilo
individual. Exemplo: Paulo e Barnabé sobre Marcos.(At. 15.2)

2. Causa doutrinária - É o caso de haver dentro da igreja um grupo que defende uma interpretação bíblica sobre
um assunto e outro grupo que entende diferente. Foi a situação da igreja de Corinto (1 Co. 1). Quando existe um
corpo estranho no organismo, como uma farpa de vidro ou um espinho, é natural que haja o inchaço, a dor, e
talvez até a febre, como sinais que alertam contra uma anomalia. E assim continua até que o mal seja extirpado.
Esses problemas devem ser resolvidos pelos líderes eclesiásticos, conforme modelo de Atos 15.7,28,29. Para tão
nobre tarefa, é mister que os líderes estejam cheios do Espírito Santo, como também é biblicamente natural que
estejam (At.6.3).

3. Causa carnal - O problema dos gálatas foi a carnalidade, isto é, a condução da vida e do comportamento de
acordo com as inclinações da natureza pecaminosa, a qual está diretamente ligada aos desejos físicos e egoístas.
Observe que o conflito de causa pessoal ou doutrinária pode ser também carnal, bastando que um dos envolvidos
esteja dominado pela carnalidade. A própria heresia, que, a princípio pode surgir de uma simples falta de
entendimento bíblico, pode também ser obra da carne, conforme Gálatas 5.20.
4. Causa diabólica - Muitos conflitos são, certamente, idealizados por Satanás. Ele é o maior semeador de
contendas entre os irmãos, mas o que ele faz na maioria das vezes é “aproveitar a nossa lenha para fazer sua
fogueira”. Então, os conflitos pessoais, que podem ter até uma causa natural, ou os conflitos carnais e
doutrinários, podem acabar se tornando instrumento nas mãos do inimiao. O seu maior desejo é ver o povo de
Deus lutando consigo mesmo, quando deveríamos, juntos, lutar contra as forças das trevas. Veja que isso foi o
que ele fez no céu, até que os anjos, que antes faziam parte do mesmo exército, começaram a lutar entre si,
surgindo então o exército demoníaco.

O conflito é como o fogo. Muitas vezes utilizamos o fogo em nossas casas. Ele é necessário, útil, embora se trate
de uma força destruidora. Porém, se perdermos o controle sobre o fogo que usamos, então tudo pode ser
destruído repentinamente.

A DIFERENÇA DE OPINIÃO NEM SEMPRE É SINAL DE CONFLITO:

1. A discordância é normal. Somos pessoas diferentes e muitas vezes teremos pontos de vista distintos e
preferências divergentes. A discordância pode fazer com que cada um parta num sentido diferente. Foi o que
aconteceu com Paulo e Barnabé. Cada um viajou para um lugar diferente.

Entretanto, se o problema é entre marido e mulher, não é bom que cada um saia numa direção, ou, se a questão
é doutrinária e existe boa intenção nas pessoas envolvidas, então será útil e necessário que se passe ao debate ou
discussão do assunto. Nos referimos a uma discussão, que não é sinônimo de briga, mas de debate, exposição de
idéias com o objetivo de se chegar a uma conclusão proveitosa. Discutir ou debater uma questão é melhor do que
o silêncio, que pode ocultar o problema e criar inimizades.

2. A contenda acontece quando uma das partes quer impor a sua idéia, ou quando a parte que deveria se submeter
se nega a fazê-lo (II Tm.3.8). A bíblia diz que “ao servo do Senhor não convém contender, mas ser manso para com
todos.” (II Tm.2.24). Chegamos ao nosso limite. Daí em diante, o fogo começa a se alastrar.

3. A divisão já é uma atitude extrema. Em alguns casos ela é correta, quando por exemplo se trata de nos
afastarmos de pessoas que são inimigas do evangelho (Salmo 1.5; I João 2.19). Em outros casos a divisão não é
saudável, quando por exemplo, ela prejudica o corpo de Cristo. Contudo, mesmo que seja necessária, a divisão
não deve ser estimulada por nós, cristãos, já que Deus não nos deu o poder para separar o joio do trigo (Mateus
13.30). O problema se agrava quando, depois da divisão, as partes querem continuar o conflito. Então, está
declarada a guerra.

ADMINISTRANDO O CONFLITO
1. Antes de tudo – Devemos sempre questionar se vale a pena começar uma determinada questão? Ou iniciar um
conflito?

2. Analise a causa do conflito. Será que vale a pena criar um problema no ônibus por causa de 1 centavo de troco?
Quanto vale a nossa paz e a tranquilidade da nossa consciência? Algumas pessoas acham que sempre devem
brigar por seu direito. O apóstolo Paulo nos orienta que, algumas vezes, em determinados casos, é melhor o
cristão sofrer algum dano do que criar uma disputa (I Cor.6.7). Afinal, não foi isso que Cristo ensinou, quando
falou em “dar a outra face”, “entregar a capa” e “caminhar a segunda milha”?

3. Dê a Deus a oportunidade de resolver o problema. Ore ao Senhor antes de agir ou falar.

4. Outro ponto a ser observado: Se você começada questão, terá condições de levar até as últimas consequências,
ou sairá envergonhado? (Lc. 14.28). Portanto, muitas vezes, o melhor é não iniciar o conflito. Muitos problemas
seriam evitados se parássemos para refletir antes de começar.
E SE ESTIVER EM MEIO A UM CONFLITO: COMO LIDAR?
1. Limites a serem respeitados. Nesse caso, precisamos saber administrá-lo, dirigindo bem nosso barco por entre
as ondas, sem deixá-lo virar. Existe uma tênue linha que separa uma discussão sadia de uma contenda.
Precisamos então ter em mente alguns limites que não ultrapassaremos. Nossas discussões deverão ser pautadas
pelo respeito. Não devemos usar palavras torpes ou agressivas, pois estas têm o poder de suscitar a ira (Pv.15.1).
Palavras mansas e sadias podem desarmar o ânimo agressivo da outra parte (Tito 2.8). Um conflito mal conduzido
resultará em ofensas e deixará marcas. Podemos expor nossas opiniões, por mais divergentes que sejam, sem
usar de agressividade.

2. Sem orgulho. Se vamos discutir sobre alguma coisa, precisamos deixar o orgulho de fora da conversa. Em algum
momento, poderá ser necessário admitir que o outro está certo. E, se não estiver, talvez possamos desistir do
conflito a favor da outra parte. Logicamente, não devemos aceitar o pecado nem o erro, mas muitas vezes não é
isso que está em jogo, e podemos muito bem abrir mão da nossa proposta em benefício do nosso próximo. Isso
pode ser um sinal de maturidade. Veja o exemplo de Abraão que, podendo escolher a terra diante de si, deixou
que Ló escolhesse primeiro. Será que as minhas idéias devem prevalecer sempre? A opinião dos outros está
sempre errada? Quem pensa ou age desse modo está carente de humildade e tem a grande habilidade de criar
confusões por onde anda.

E DEPOIS DA TEMPESTADE: O QUE FAZER?

1. Se a contenda aconteceu, será necessário um conserto. É natural que muitos ímpios sejam irreconciliáveis,
incapazes de perdoar. Porém, não faz sentido um cristão guardar mágoa contra ninguém e, principalmente,
contra outro irmão em Cristo.
2. Se você ofendeu, peça perdão. O perdão é o remédio divino para os conflitos mal conduzidos e mal resolvidos. A
falta do perdão torna-se uma chaga na alma. A mágoa guardada causa maior mal a quem a guardou. Se não
perdoarmos aos nossos ofensores, também Deus não nos perdoará (Mt.18.35 Mt.6.12-15).Se não perdoarmos
aos nossos irmãos em Cristo, estaremos interrompendo o fluir da bênção de Deus através do Corpo de Cristo.
Esse tipo de problema causa frieza espiritual. Cada membro depende do outro para receber a corrente sangüínea,
assim como os galhos da videira dependem uns dos outros para receber a seiva. Se existirem bloqueios entre nós,
a produção do fruto do Espírito ficará comprometida.

3. A Bíblia nos ensina a amar, suportar e sujeitar uns aos outros (Ef.4.1 -6). O apóstolo Paulo usou a palavra
“suportar” porque já sabia que o relacionamento entre os irmãos teria muitas dificuldades. Contudo, não
deixaremos de ser irmãos.

PRINCÍPIOS PREVENTIVOS
1. Conflitos interpessoais são como o atrito entre as peças de um motor em funcionamento. O que podemos fazer
para reduzir esse atrito e minimizar seus efeitos negativos? Lubrificar o motor. O óleo é um símbolo bíblico do
Espírito Santo. Precisamos dessa unção em nossas vidas. Assim, quando formos atacados por alguém, teremos
uma palavra mansa para aplacar-lhe o furor. Teremos o amor do Senhor em nossos corações, o qual produzirá
sempre uma pré-disposição de aceitar os irmãos. Essa pré-disposição não permitirá o preconceito. Então, não
haverá entre nós barreiras, muitas das quais se formam sem a menor razão.

2. A operação do Espírito Santo será o antídoto contra as antipatias gratuitas e desmotivadas, e também o remédio
para as mágoas e as inimizades. Esta unção nos torna capazes de renunciar, de negar a nós mesmos, considerando
que o nosso irmão é superior (Fp.2.3), é digno de todo o nosso respeito e de todo o nosso apreço. Parece até que
estamos falando de uma utopia. Contudo, esse estilo de vida é a proposta de Deus para nós, afim de que não
sejamos um reino dividido, mas um corpo que, unido por juntas e medulas possa crescer na presença do Senhor
(Ef.4.16).