MODULO: INTRODUCCION A LA LOGISTICA

GRUPO: 2
INTEGRANTES: HECTOR LUIS HERNANDEZ NIETO

1. Nombre del caso: CADENA DE ABASTECIMIENTO Y DISTIBUCION DE PRODUCTOS ZARA.

2. Introducción: Empresa Zara es de las principales empresas de moda internacional. Busca una total sintonía
con sus clientes y ayuda a dar forma a sus ideas, tendencias y gustos. El objetivo es compartir la pasión
responsable por la moda entre un amplio grupo de personas, culturas y generaciones. El cliente es el centro de su
modelo de negocio. ZARA abrió su primera tienda en 1975 en Coruña, España. Actualmente opera en 88 mercados
con una red de más de 2,000 tiendas estratégicamente situadas en las principales ciudades del mundo. México es
el sexto mercado más relevante para Inditex en número de tiendas con 266. Cuenta con equipos especializados de
alrededor de 200 personas, que reciben de forma constante información de sus usuarios.

MISIÓN: El grupo empresarial INDITEX a través de su empresa ZARA desarrolla prendas de ropa de una gran
calidad, para así siempre estar cumpliendo con las demandas y expectativas de nuestros clientes.
VISIÓN: Ser la empresa de textiles líder en el mercado, siempre estando a la vanguardia, teniendo las últimas
tendencias en moda, así como llegar a cualquier zona.

3. Objetivo General:

- Reconoces las estrategias para el desarrollo de zara.

- Reconocer los principales hilos conductores de la cadena de abastecimiento.
- Identificar como interactúa las métricas de diseño en las instalaciones con las decisiones logísticas

3.1. Objetivos específicos:

- Reconoces las estrategias.

- Entender estrategias de planeación.
- Entender estrategias de operación.
- Reconocer los principales hilos conductores.
- Identificar los hilos conductores asociados a la cadena zara.
- Asociar directrices de la cadena de abastecimiento con los hilos conductores.
- Identificar como interactúa las métricas de diseño en las instalaciones.
- Comprender las ventajas en cada tipo de transporte.
4. Resumen hilos conductores del caso:

HILOS CONDUCTORES DE LA CADENA DEL SUMINISTRO

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INSTALACIONES

Zara Inditex cuenta con diferentes actividades relativas al diseño, la fabricación y la distribución textil, todas ellas
ubicadas en España. La sede del Inditex se encuentra, desde su origen, en la localidad de Arteixo, próxima a A
Coruña (Galicia). Allí se ubican, además de la sede corporativa, las sedes de Zara y Zara Home,

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COMPRAS Y PROOVEDORES}

Zara compañía textil compraba artículos a 1.237 empresas, frente a las 1.186 que fabricaban para ella un año
antes. Sin embargo, en la actualidad tiene alrededor de 2345 proveedores. Lo más significativo es de 60% están
ubicados dentro Europa (1401 proveedores). Su segunda principal zona de abastecimiento en Asia 738, África
(principalmente Marruecos, con 121 proveedores) y América (82). A continuación, se observa en el cuadro de los
proveedores de cada continente y se ubican en el mapa.
En Inditex a través de Comditel se encarga de la compra, distribución y patronaje para todas las cadenas del grupo
y así logra grandes economías de escala. Compra mediante subsidiaria (Comditel) de materias primas a más de
200 proveedores, que sirven el producto con gran rapidez (1 semana). Compra de tejido sin teñir que facilita la
actualización a lo largo de la temporada. Incremento en el aprovisionamiento desde Oriente Medio (especialmente
China).

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EL INVENTARIO Y ABASTECIMIENTO
A finales de 2014, más de 1.000 de las 2.000 Zara implementó tecnología RFID para el control de inventarios y de
trazabilidad de sus productos. Según palabras del propio presidente de Inditex, Pablo Isla, “la implantación de esta
Tecnología de última generación es el cambio más importante en la operativa de las tiendas del Grupo hasta el
momento”. Adoptando esta tecnología Zara dispondrá de un registro más precisos de los artículos que se están
vendiendo mejor, o peor, ya que se podrán hacer inventarios globales cada seis semanas en vez de cada seis
meses. Esto permitirá a Zara ajustar la producción de sus distintas colecciones. Ha sido necesaria la colaboración
de la empresa Checkpoint, encargada de suministrar los equipos de codificación masiva de etiquetas RFID en los
centros de distribución de Inditex a nivel de prenda en caja, pallet y prenda colgada. La solución de Checkpoint
permite también la automatización del proceso de envío de las prendas desde el centro de distribución hacia las
tiendas, evitando posibles errores en las cantidades, modelos, tallas o colores. De forma automática e
independientemente del formato de las cajas, se verifica el correcto contenido de las mismas antes de ser enviadas
a las tiendas. Queda claro que las principales ventajas de la tecnología RFID para el inventario son: la velocidad y
precisión. El aumento de la velocidad conduce a una mayor disponibilidad de productos, lo que se traduce en un
aumento en las ventas al evitar las roturas de stock. Según expertos americanos y europeos el nivel de exactitud de
los inventarios en Europa alcanza un promedio de 75%, mientras que en los EE.UU. apenas alcanza el 60%. Esta
diferencia entre los dos continentes se debe principalmente al tamaño de los espacios de venta finales, que
habitualmente tienen una dimensión mayor en EE. UU y eso provoca una mayor posibilidad de error.

Las causas de un Inventario inexacto se pueden reducir a:

- El registro de entrada de mercancías erróneo.
- Conteo manual inexacto.
- Errores durante la retirada de la mercancía y suministros.
5. Decisiones que se tomaron para la exitosa cadena de suministros ZARA:

Zara-Inditex ha tomado muchas decisiones a lo largo de su proceso logístico. A continuación, se relacionarán

algunas de estas estrategias que usó la compañía para llegar a su éxito y reconocimiento actual:
 Minimizó el tiempo de reabastecimiento mediante la integración de todas las partes de la cadena y así contar
con información exacta de las existencias de inventario en tiempo real, con esto logran tener la disponibilidad
del producto a tiempo.
 Redujo los costos de producción al utilizar economías de escala con sus proveedores ya que entre más
cantidad se adquiere más económico será la compra o el servicio solicitado.
 Decidió establecer compras mediante una modalidad llamada subsidiaria, en su adquisición de materias
primas a más de 200 proveedores que sirven el producto con gran rapidez y tiempo de respuesta menor a
una semana.
 Toma la decisión de no subcontratar la fabricación de artículos que están de moda para asegurar la calidad y
tiempo de entrega de estos productos. En cambio, los artículos básicos y más sensibles al precio se
subcontratan para reducir costos. La ventaja competitiva Inditex reside en la producción flexible, los procesos
que manejan para la producción y distribución está sincronizada y coordinada perfectamente, permite que la
oferta pueda adaptarse rápidamente a los grandes cambios que se producen en la demanda. Ésta, es una
de las principales características que diferencian Inditex de otras cadenas textiles.
 Abren centros logísticos cerca de los puntos de distribución para tener una cadena más flexible y ágil en todo
su proceso.
 Constantemente tratan de innovar teniendo en cuenta las tendencias de moda centrándose en el cliente al
cambiar la ropa y los aparadores cada semana en diferentes estilos y tipos.
 Estableció la decisión de no almacenar mercancía por ende no cuenta con stock ya que ahorran tanto en
tiempo como en almacenamiento y en inventarios ya que solo producen lo que van a vender disminuyendo
así los riesgos.
 Zara también se complementa por enfoque que tienen en su misión y visión, ya que se enfoca en la
expectativa del cliente y en el crecimiento de la empresa, trabajando con buena calidad y planeación, su
producto es destinada a diferente público y con diferentes estilos, se conecta con los gustos de distintos
tipos (hombre, mujer, niños, adolescentes) manejando ofertas variadas. Esta organización maneja diferentes
medios de transporte para los productos según la distancia, lo delicado y cantidad que se va a enviar a los
diferentes puntos ya sea (terrestre, aérea, marítima).

Como se puede comprobar, la clave del éxito empresarial de Zara está en la capacidad para analizar el mercado, en
predecir las tendencias de consumo, en su rápida producción, en su gestión del inventario, en la sensación de
“glamour a bajo coste” que transmiten y sobre todo en la conexión emocional y de fidelidad que han conseguido con
su público. La pregunta es ¿por cuánto tiempo seguirá teniendo éxito el modelo de negocio de Zara?.
El éxito de Zara descansa en la capacidad de analizar el mercado, predecir las tendencias de consumo y las
necesidades para gestionar correctamente el inventario. Zara puede reponer todo su género en sólo dos semanas,
lo que le asegura una enorme competitividad. Apenas gasta en publicidad y se permite incluso mantener fábricas
más caras en España en lugar de deslocalizar, reinvirtiendo parte de sus astronómicos beneficios. La estrecha
integración entre diseño, planificación, comercialización y producción le permite responder rápidamente a cualquier
necesidad del mercado.
El éxito del enfoque flexible de Zara se demuestra también en el mercado de valores. Los autores analizaron el
rendimiento de las acciones de Zara, Gap y Limited Brands. Su análisis muestra el potencial de Zara, y demuestra
que la predicción precisa crea una cadena de suministro más eficaz.