Recomendación sobre el uso adecuado de las Tecnologías de la comunicación

Actualmente el uso de las tecnologías de la información y la comunicación son indispensables

tanto en la vida cotidiana de las personas, como en la cotidianidad de los procesos
organizacionales, puesto que proporcionan una ayuda adicional en la organización, gestión y
desarrollo de las actividades y procedimientos a ejecutar en pro de un objetivo o meta planteada.

A fin de dar un buen uso a estas herramientas tecnológicas de la comunicación, es necesario

entonces que las empresas tracen una estrategia comunicacional clara, basada en un previo
análisis situacional de la organización en esta materia, a fin de enfocar los principios de
comunicación en dirección a los objetivos generales.

Posteriormente se debe identificar el público objetivo de esta comunicación, es decir los actores
tanto internos como externos a fin de reconocer los mensajes relevantes y apropiados, así como el
canal de comunicación convenientes de acuerdo a las características del emisor, el receptor, el
contexto y la situación.

Elegir el canal de comunicación es indispensable puesto que serán los medios de distribución de la
información y el conducto de las comunicaciones entre los miembros de la organización. Se debe
además, realizar un control de estos medios, su funcionalidad y eficiencia, para ello se debe desde
el inicio de la formulación de la estrategia comunicacional establecer unos parámetros de
evaluación, unas normas de comunicación y unos estándares para el uso de estas tecnologías,
algunas recomendaciones a tener en cuenta son:

1. establecer la estrategia comunicacional

2. definir responsabilidades dentro de la comunicación. Niveles de información
3. Definir los canales de comunicación
4. Establecer un código para la comunicación
5. Establecer las direcciones de la comunicación
6. Definir quiénes, cuando y como pueden acceder a la información, modificarla y difundirla
7. Definir los canales y el tipo de información que se divulgara en cada uno de ellos
8. Usar las herramientas TICs para difundir información sobre la cultura corporativa
9. Establecer compromisos para producir y compartir contenido de calidad
10. Mantener una cuenta activa y actualizada en redes sociales de la organización
11. Mantener actualizada la organización en cuanto a técnicas, herramientas y tecnologías de
la comunicación.
12. Usar las herramientas en pro de aquellos colaboradores que no puedan hacer presencia
física en las instalaciones de la organización por cualquier tipo de incapacidad esporádica o
permanente.
13. La última y más importante de las recomendaciones es que se debe tener en cuenta de
que a pesar de las grandes ventajas y beneficios que traen consigo las tecnologías de la
comunicación, no debemos olvidar que la mejor forma de gestionar y comunicar los
aspectos relevantes de la organización es cara a cara.