Usability testing

Nhóm 13(KHCDC) (17CK1 – HCMUS):

1760083: Ngô Minh Khoa
1760058: Vũ Đình Hậu
1760016: Mai Thiện Chí
1760026: Hồ Quốc Dạt
1760268: Đoàn Văn Châu
1. Button không rõ chức năng thể hiện

Mô tả: Khi nhấn vào nút “LOREM” quay về đầu trang

Khắc phục: Thay đổi nội dung và chức năng cho từng nút phù hợp

2. Không hiển thi rõ được các sản phẩm được quảng cáo, khuyến mãi trong ngày
Mô tả: Advertised offers và Today Offers hiển thị nội dung text
Cách khắc phục: Hiển thị rõ chi tiết nội dung hình ảnh các sản phẩm trong một Offers
3. Help
 Mô tả: Không hướng dẫn chi tiết cách sử dụng cho người dùng hoặc mô tả thông tin của trang
web.

Cách khắc phục: Tạo ra nhiều hướng dẫn, video cho người dùng dể sử dụng tránh phải việc chờ
đợi trả lời tín nhắn

4. Hình ảnh không thể hiện rõ chức năng cần sử dụng

Mô tả: Khi nhấn vào hình ảnh chưa hiển thị rõ các sản phẩm cùng loại cho người mua dể tìm
kiếm sản phẩm phù hợp

Khắc phục: Thêm chức năng cho các hình ảnh bằng cách thêm link sản phẩm với hình ảnh đại
diện bên ngoài

5. Ngôn ngữ khó tiếp cận

 Mô tả: Ngôn ngữ khó hiểu không tiếp cận tốt đến với người sử dụng

Khắc phục: Thay đổi ngôn ngữ phù hợp hoặc sử dụng nhìu lựa chọn cho các ngôn

ngữ khác nhau (Tiếng anh, Việt Nam,…)

6. Sản phẩm không đa dạng

Mô tả: Các trang rất ý sản phẩm có nhưng trang chỉ có 1 sản phẩm
 Khắc Phục : Thêm nhiều sản phẩm vào các trang phù hợp hoặc gọp các mặt hàng giống nhau thành 1 trang

7. Giá tiền không tự cập nhật

Mô tả: khi tăng số lượng sản phẩm giá tiền không cập nhật theo phải nhấn vào nút refresh bên
phải
Khắc phục: Nên để giá tiền tự tăng/giảm theo số lượng sản phẩm có thể hủy bỏ/thiết kế nút
refesh rõ tính năng hơn
8. Cách quảng cáo không hấp dẫn

Mô tả: Quảng cáo giảm giá không ưu ắt người dùng dể nhàm chán không thu hút được người xem
Khắc phục : nên thiết kế hấp dẫn hơn thêm hình ảnh video thêm sinh động về sản phẩm giảm giá
9. Mô tả yêu cầu đăng kí tài khoản không hợp lý

Mô tả: Đăng kí mật khẩu sai hiện thông báo “…. Non-alphanumeric characters
required:1” -> Không phải các kí tự số hoặc chữ gây hiểu lầm cho người dùng
Khắc phục: Thay đổi thông báo phù hợp
10. Không thể đăng kí được user
 Mô tả: đăng kí với tài khoản: hqd123 , mật khẩu: 1234567a, Thông báo “Password
length minimum: 7. Non-alphanumeric characters required: 1.”
Khắc phục: Thiết kế lại chức năng đăng kí
11. Lỗi ngôn ngữ

Mô tả: ngô ngữ khó hiểu cho người sử dụng

Khắc phục: Thay đổi ngôn ngữ phù hợp hoặc sử dụng lựa chọn nhiều ngôn ngữ
12. Sản phẩm hiển thị nhiều trang

Mô tả: Chọn Groceries sản phẩm hiển thị ở nhiều trang khác nhau làm cho người dùng khó lựa chọn/ Hao
tài nguyên máy
Khắc phục: Để các sản phẩm trên cùng một trang nếu đầy mới tiếp tục sang trang mới
13. Không thể tìm kiếm sản phẩm

Mô tả: Ở ô tìm kiếm không thể tìm sản phẩm

Khắc phục : cần cập nhật đến đường link sản phẩm mong muốn
14. Contact info quá lớn

Mô tả: Contact info quá lớn làm che mất map không thể duy chuyển hoặc ẩn đi

Khác phục: Thêm tính nặng ẩn/hiển contacinfo

15. Phần liên hệ không tối ưu

Mô tả: Phần liên hệ với trang wed không tối ưu, làm mất thời gian người mua, chậm trể
trong việc trả lời cho khách hàng
Khắc phục: Thêm chức năng trò chuyện online cho trang web
16. Hiển thị thừa

Mô tả: Hiện thị dòng chư trên hình không cần thiết
Khắc phục: Xóa dòng chữ trên hình

17. Chức năng chưa được thực hiện

Mô tả: Nhấp vào các icon không chuyển đến được trang hiển thị phù hợp với icon mà
quay về đầu trang
Khắc Phục: Thêm các tính năng cho icon

Cách khắc phục cần thêm 2 nút để người dùng có thể thao tác chuyển paner qua lại và xác định
được partner đang ở vị trí nào

18. Màn hình sản phẩm quá sơ xài

 Mô tả: Hình ảnh nhỏ,ngôn khó hiểu, Mô tả khó hiểu không hấp dẫn cho người sử dụng
Khắc phục: sử dụng ngôn ngữ phù hợp, ảnh sảm phẩn nổi bật, mô tả dễ hiểu cho người mua, thiết
kế bắt mắt hơn
19. Không có chức năng tăng/giảm

Mô tả: Chưa chọn được số lượng sản phẩm cần mua ở màn hình này
Khắc phục: Thêm chức năng tăng giảm số lượng cần mua hàng
20. Tối ưu hóa giao diện tìm kiếm
 Mô tả: Mỗi mặt hàng chưa được rút gọn làm khó thể tìm kiếm các mặt hàng có cùng loại mặt
hàng

Khắc phục: Tạo cây thư mục cho các loại mặt hàng để dễ phân loại
21. Chưa chỉ đường

Mô tả: Khi nhân vào địa chỉ chưa chỉ dẫn đường đến địa chỉ
Khắc phục: có thể sử dụng liên kết đến google map để tìm đường đi
22. Phần tìm kiếm chưa tối ưu

Mô tả: Phần tìm kiếm chưa gợi ý đến khác hàng các sản phẩm đang được tìm kiếm
nhiều, chưa lựa chọn đường giá tiền cần tìm kiếm ,…
Khắc phục: Thêm chức năng tìm kiếm giá tiền, gới ý các sản phẩm cho khách hàng
23. ADD TO CART chưa thông báo

Mô tả: Khi thêm vào giỏ hàng chưa thông báo đến người dùng
Khắc phục: Cần thêm chức thông báo đến người dùng có muốn thêm vào giỏ hàng
không …
24. Chưa có nút chuyển trang

Mô tả: Ảnh chuyển động tự động khó để người xem quay lại trang vừa qua hoặc bỏ hình
ảnh đang hiện hành phải chờ một thời gian
Khắc phục: Thêm nút chuyển hình ảnh hiển thị
25. Các nút ở Contact Info

Mô tả: Khi nhấn vào các nút bên trên quay lại đầu trang không đến link phù hợp với icon
Khắc phục: Thêm link phù hợp với icon
26. Hiển thị sai thông tin sản phẩm không đúng với hạn mục

Khặc phục: Thay đổi lại các sản phẩm phù hợp với hạn mục đặt ra
27. Mục sản phẩm lựa chọn không đặc biệt

Mô tả: Khi chọn một mục sản phẩm không thay đổi, không biết sản phẩm đã chọn nằm
trong danh mục nào
Khắc phục: Thay dổi mục lựa chọn bằng màu sắc khác
28. Chưa thêm lời bình sau khi bình chọn cho sản phẩm

Khắc phục: Thêm chức năng bình luận của khách hàng cho mỗi sản phẩm
29. Lỗi hình ảnh không cân xứng

Mô tả: Hình ảnh sản phẩm lệch về bên trái khiến mất cân bằng.
Khắc phục: Cần cân chỉnh hình ảnh sao cho hợp lý tạo thiện cho người dung.

30. Số lượng sản phẩm hiển thị cả số âm trong giỏ hang

Mô tả: Cho phép cả người dùng thay chọn số âm trong lúc thay đổi số lượng sản phẩm.
Khắc phục: Hiệu chỉnh chương trình để không cho phép số lượng sản phẩm là số âm.

31. Dư thừa chức năng tang giảm số lượng sản phẩm

Mô tả: Vừa có thể thay đổi số lượng sản phẩm bằng cách ấn nút lên hoặc xuống vừa có thể ấn phím +/-.
Khắc phục: Xóa bớt một trong 2 chức năng để tạo sựu thoải mái cho người dung.
32. Sai từ ngữ miêu tả số lượng sản phẩm

Mô tả:”Quality” nghĩa là chất lượng không phải số lượng.

Khắc phục: Nên thay Quality bằng từ khác như Amount

33. Số trang hiển thị lỗi.

Mô tả: Số trang hiển thị không rõ rang sai thứ tự trang

Khắc phục: cân chỉnh số trang cho hợp lý thứ tự rõ rang.

34. Sai tên miêu tả.

Mô tả: Sản phẩm không có nghĩa.
Khắc phục: Sửa từ ngữ cú pháp để người dung có thể hiểu được chi tiết hơn.

35. Lỗi hiển thị sản phẩm

Mô tả:Một số mục khi nhấp vào không hiển thị sản phẩm.
Khắc phục: Những mục không có sản phẩm nên xóa hoặc có thông báo chi tiết cho khách hang về những loại hang
hóa này.

36. Không hiện gợi ý sản phẩm đang tìm kiếm.

Mô tả: Khi tìm kiếm 1 sản phẩm đã có sẵn trong cửa hang nhưng lại không có gợi ý về sản phẩm.
Khắc phục: Nên có những gợi ý khi tìm kiếm những sản phẩm đã có sẵn trong cửa hàng.
37. Sản phẩm không hiển thị giá.

Khắc phục: Cần them giá cho sản phẩm

38. Sản phẩm lỗi tên miêu tả.

Khắc phục: Nên ghi tên sản phẩm rõ ràng và chi tiết.
39. Lỗi hiển thị hình ảnh sản phẩm.

Mô tả: Hình ảnh bị mất gây khó chịu cho người xem.
Khắc phục: Cần cân chỉnh hình ảnh sao cho hợp lý.
40. Thiếu hình ảnh minh họa sản phẩm.

Mô tả: thiếu hình ảnh minh họa sản phẩm

Khắc phục : Cần thêm hình ảnh để có thể mô tả chi tiết sản phẩm
41. Không thể them sản phẩm mới bằng admin user

Mô tả: Khi muốn thêm 1 sp dưới quyền admin, khi muốn hủy không có nút hủy

Khắc phục: Nên thêm nút hủy phòng trường hợp hủy bỏ khi không muốn thêm sản phẩm nữa.
42. Thiếu chức năng hủy đơn hàng.

Mô tả: chỉ có nút paynow mà không có hủy.

Khắc phục: Nên có nút hủy tránh trường hợp Khác muốn hủy nhưng không hủy được.
43. Lỗi không mua sản phẩm vẫn đánh giá được.

44 . Lỗi Comments

Mô tả: Không hiển thị comment/ hỏi đáp về sản phẩm.

Khắc phục: Thêm khung comments để khách hàng có thể hỏi đáp về sản phẩm.

45. Không có doanh mục Sản phẩm bán chạy

Mô tả: Trang chính không có doanh mục như sản phẩm bán chạy của tháng/ tuần.

Khắc phục cần thêm 1 mục như vậy ở trang chính để thu hút khách.
46. Không có logo đặc trưng.

Mổ tả: tên trang web quá đơn điệu.

Khắc phục: cần có logo hoặc slogan đặc trưng cho web.

47. Không cho phép xóa nhiều mục cùng lúc.

Mô tả: Không có chức năng xóa cùng lúc nhiều sản phẩm.
Khắc phục: Nên tạo ra nút xóa 1 lúc tất cả sản phẩm trong giỏ. Để tiết kiệm thời gian.

48. Không có chổ nhập mã giảm giá.

Khắc phục: Nên có khung nhập các mã giảm giá.

49. Văng lại đầu trang khi ấn edit thông tin đơn hàng
Mô tả: Sau khi ấn Edit bị nhảy lại đầu trang sau khi ấn lại mục :”Contact and Billing information thì mới được nhập
thông tin đơn hàng.
Khắc phục: Nên sửa lỗi để tránh phiền phức khi mua sắm lâu dài.

50. Lỗi nhập thông tin đơn hàng.

Mô tả: Các thông tin trong đơn hàng có thể nhập bừa k có rang buộc nhất định.
Khắc phục: Nên tạo ràng buộc khi chỉnh sửa đơn hàng để tránh phiền phức và thiệt hại về sau.