 Pregunta 1

0 de 5 puntos

La cooperación voluntaria del distribuidor se considera:

Respuestas: a.
Estrategia de comunicación
b.
objetivo de la comunicación de la empresa
c.
Misión de la empresa
d.
Táctica de mercadeo
 Pregunta 2
5 de 5 puntos

¿Cuál es la disciplina que fija objetivos, estrategias y planes de acción conjunta entre fabricante y
distribuidor, con el fin de dar respuesta eficiente al consumidor, además de mejorar la eficacia y la
eficiencia?

Respuestas: a.
Publicidad
b.
Trade Marketing.
c.
Venta directa
d.
Marketing Mix
 Pregunta 3
5 de 5 puntos

A qué modelo pertenece la siguiente afirmación: “La configuración del canal de distribución es
consecuencia de los beneficios obtenidos por el desarrollo de las distintas funciones de cada institución
del canal de distribución”

Respuestas: a.
Modelo de creación de utilidad para el cliente
b.
Modelo de aplazamiento – especulación.
c.
Modelo de delegación de funciones
d.
Modelo interno de calidad
 Pregunta 4
5 de 5 puntos
 Entre los siguientes elementos indique cuál compone un sistema de distribución:

Respuestas: a.
El Sistema de Venta o distribución comercial
b.
Sistema de producción.
c.
Sistema de gestión de calidad
d.
SISMA.
 Pregunta 5
5 de 5 puntos

A qué modelo pertenece la siguiente afirmación: “Tener en cuenta los costos de las actividades propias de
la distribución comercial, el nivel de servicio que desea el usuario o consumidor final, y el nivel de riesgo
que asumen los intermediarios o eslabones del canal de distribución”

Respuestas: a.
Modelo de aplazamiento – especulación.
b.
Modelo de creación de utilidad para el cliente
c.
Modelo de delegación de funciones.
d.
Modelo sistémico.
 Pregunta 6
5 de 5 puntos

¿Qué factores de análisis corresponden a la capacidad de producción, la capacidad financiera, la capacidad

operativa, la capacidad tecnológica y la capacidad del talento humano?

Respuestas: a.
Análisis externo
b.
Análisis interno
c.
Análisis mixto
d.
Análisis DOFA.
 Pregunta 7
0 de 5 puntos
 Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la opción que
considera correcta.

El lenguaje claro en mercadeo es la expresión simple, clara y directa de _______________ que el cliente
necesita __________.

Respuestas: a.
La información / comprar
b.
Los productos / diseñar
c.
La información / Conocer
d.
Los diseños / Informar
 Pregunta 8
5 de 5 puntos

Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera:

La distribución puede ser una fuente de ventaja competitiva sostenible, es:

Respuestas: Verdadero
Falso
 Pregunta 9
5 de 5 puntos

¿Cómo se define el proceso que involucra actividades que buscan prepararse para el futuro?

Respuestas: a.
Visión
b.
Misión
c.
Planeación
d.
Control
 Pregunta 10
5 de 5 puntos

Llene el espacio en blanco con el término que le corresponde, de acuerdo con la opción que considere
correcta.

Empoderamiento es tener el conocimiento, la disposición y la capacidad para ____________ en momentos

difíciles

Respuestas: a.
 Querer colaborar
b.
Dar capacitación
c.
Tomar decisiones
d.
Hacer compras
 Pregunta 11
5 de 5 puntos

Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la opción que
considera correcta.

Identificar y analizar problemas: Es la capacidad de estudiar minuciosamente ________________para

identificar las causas que __________.

Respuestas: a.
Los éxitos / los crean
b.
Situaciones conflictivas / las generan
c.
Situaciones normales / las evidencian
d.
Situaciones cotidianas / las sostienen
 Pregunta 12
5 de 5 puntos

Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la opción que
considera correcta. Identificar y plantear soluciones: Es la capacidad de analizar e identificar las acciones
que se deben tomar para _________ las causas que generan una situación ___________

Respuestas: a.
Eliminar / conflictiva
b.
Mejorar / difícil
c.
Arreglar / buena
d.
Cambiar / provechosa
 Pregunta 13
5 de 5 puntos

Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la opción que
considera correcta.
 Capacidad para dar instrucciones es la habilidad de __________ asertivamente información para que las
personas puedan ____________ de manera efectiva.

Respuestas: a.
Incluir / Contar historias
b.
Retirar / presentar informes
c.
Guardar / hacer ventas
d.
Comunicar / realizar actividades
 Pregunta 14
0 de 5 puntos

Dentro de las estrategias de comunicación en el canal, aquella en que los esfuerzos de comunicación se
orientan al consumidor se denomina

Respuestas: a.
Estrategia de distribución exclusiva
b.
Estrategia mixta
c.
Estrategia de aspiración (pull)
d.
Estrategia de presión (push)
 Pregunta 15
0 de 5 puntos

¿Qué herramienta del marketing que tiene como objetivo específico: informar, persuadir y recordar al
público acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece?

Respuestas: a.
La Promoción
b.
La publicidad
c.
Las relaciones públicas
d.
Marketing directo
 Pregunta 16
5 de 5 puntos
 A la identificación de las necesidades de comunicación en los diferentes públicos objetivos en relación a
los comportamientos deseados, para poder utilizar los mensajes y herramientas adecuados a estos
comportamientos, se le denomina:

Respuestas: a.
Marketing directo
b.
Comunicación en la mercadotecnia
c.
Merchandising
d.
Marketing Mix
 Pregunta 17
5 de 5 puntos

¿Cómo se llama la estrategia de distribución que recure a un número inferior de intermediarios

disponibles, es decir, cuando solo algunos pueden vender un producto determinado?

Respuestas: a.
Distribución selectiva
b.
Distribución intensiva
c.
Distribución exclusiva
d.
Distribución mixta
 Pregunta 18
0 de 5 puntos

¿Qué política de distribución se ocupa de aspectos como la atención de necesidades, la asistencia técnica,
el apoyo promocional y algunas concesiones en materia de precios, para obtener compradores que son
atractivos por su capacidad de compra?

Respuestas: a.
Política de precio
b.
Política de cubrimiento de las necesidades del cliente
c.
Política de cubrimiento
d.
Política de expansión
 Pregunta 19
0 de 5 puntos
 El proceso de planear, implementar y controlar procedimientos para transportar y almacenar bienes y
servicios de manera eficiente y efectiva, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el
propósito de cumplir con los requerimientos del consumidor, se conoce como:

Respuestas: a.
Utilidad de tiempo
b.
Utilidad de forma
c.
Logística
d.
Trazabilidad
 Pregunta 20
0 de 5 puntos

¿Cuál es el análisis de las fuerzas o factores del entorno, que afectan a las empresas como unidades y a sus
sistemas de distribución?

Respuestas: a.
Análisis interno
b.
Análisis externo
c.
Análisis mixto
d.
Análisis vertical
domingo 1 de julio de 2018 23H13' COT

junio 2 de 2019
1-El conjunto de relaciones que debe construir y sostener una empresa con una serie de actores o
intermediarios, para hacer llegar su producto hasta el consumidor final. Se le denomina
a. Distribución física

b. Sistema de venta

c. Logística

d. Marketing mix.

PREGUNTA 2
1. ¿Cómo se define el proceso que involucra actividades que buscan prepararse para el futuro?
a. Visión

b. Misión
 c. Planeación

d. Control

PREGUNTA 3
1. ¿Cuál es el análisis de las fuerzas o factores del entorno, que afectan a las empresas como unidades y a sus
sistemas de distribución?
a. Análisis interno

b. Análisis externo

c. Análisis mixto

d. Análisis vertical

PREGUNTA 4
1. ¿Cuál es la disciplina que fija objetivos, estrategias y planes de acción conjunta entre fabricante y distribuidor,
con el fin de dar respuesta eficiente al consumidor, además de mejorar la eficacia y la eficiencia?
a. Publicidad

b. Trade Marketing.

c. Venta directa

d. Marketing Mix

PREGUNTA 5
1. Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la opción que considera
correcta. Identificar y plantear soluciones: Es la capacidad de analizar e identificar las acciones que se deben
tomar para _________ las causas que generan una situación ___________
a. Eliminar / conflictiva

b. Mejorar / difícil

c. Arreglar / buena

d. Cambiar / provechosa

PREGUNTA 6
1. ¿Qué concepto es el que reúne los cuatro componentes básicos: producto, precio, distribución y comunicación
del marketing?
a. Merchandising.

b. Marketing mix.

c. Target.

d. Marketing directo.
 PREGUNTA 8
1. ¿Qué política de distribución se ocupa de aspectos como la atención de necesidades, la asistencia técnica, el
apoyo promocional y algunas concesiones en materia de precios, para obtener compradores que son
atractivos por su capacidad de compra?
a. Política de precio

b. Política de cubrimiento de las necesidades del cliente

c. Política de cubrimiento

d. Política de expansión

PREGUNTA 9
1. La forma de comunicación que busca incrementar el consumo de un bien o servicio, insertar una marca,
mejorar la imagen o reposicionar la marca en la mente de un consumidor, se denomina:
a. Propaganda

b. Publicidad

c. Promoción

d. Rentabilidad

PREGUNTA 10
1. Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la opción que considera
correcta.
El lenguaje claro en mercadeo es la expresión simple, clara y directa de _______________ que el cliente necesita
__________.
a. La información / comprar

b. Los productos / diseñar

c. La información / Conocer

d. Los diseños / Informar

5 puntos
PREGUNTA 11
1. De los procedimientos establecidos para la atención al cliente, la alternativa que mejor lo explica es:
a. Escucharle con atención todas las solicitudes presentadas para resolver sus inquietudes mal

b. Hacer entrega de los productos debidamente empacados

c. Llevarlo a conocer las instalaciones de la empresa

d. Atender requerimientos aplicando procedimientos establecidos ordenadamente.

5 puntos
PREGUNTA 12
1. Un sistema interorganizacional que comprende una serie de instituciones interdependientes y agencias
involucradas en la tarea de mover cualquier cosa de valor, desde su punto de concepción, extracción o
producción, hasta el punto de consumo; a esto se le denomina:
a. Mercadotecnia

b. Marketing Mix

c. Sistema de distribución

d. Marketing directo

5 puntos
PREGUNTA 13
1. Lea detenidamente el planteamiento propuesto, y responda si la afirmación es falsa o verdadera.
Predisposición a colaborar: es la disposición a ayudar a las personas a resolver dificultades

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 14
1. A qué modelo pertenece la siguiente afirmación: “La configuración del canal de distribución es consecuencia
de los beneficios obtenidos por el desarrollo de las distintas funciones de cada institución del canal de
distribución”
a. Modelo de creación de utilidad para el cliente

b. Modelo de aplazamiento – especulación.

c. Modelo de delegación de funciones

d. Modelo interno de calidad mal

5 puntos
PREGUNTA 15
1. ¿Qué política de distribución tiene que ver con la intensidad de cubrimiento del mercado, que además, puede
ser selectiva o exclusiva?
a. Política de cubrimiento de zona.

b. Política de precio

c. Política de cubrimiento de mercado mal

d. Política de cubrimiento de las necesidades del cliente.

5 puntos
PREGUNTA 16
1. Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.
Cuando escucho activamente las inquietudes de una persona, resulta muy conveniente interrumpirla cuando
esté expresando apreciaciones equivocadas.

Verdadero
 Falso

5 puntos
PREGUNTA 17
1. Dentro de las estrategias de comunicación en el canal, aquella en que los esfuerzos de comunicación se
orientan al consumidor se denomina
a. Estrategia de distribución exclusiva

b. Estrategia mixta

c. Estrategia de aspiración (pull)

d. Estrategia de presión (push)no

5 puntos
PREGUNTA 18
1. Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera:
La distribución puede ser una fuente de ventaja competitiva sostenible, es:

Verdadero

Falso

5 puntos
PREGUNTA 19
1. ¿Cómo se denomina la política de distribución que las empresas deben fijar, al definir criterios para selección
de los miembros del sistema y, por ende, los canales de distribución?
a. Políticas de selección y de abandono de intermediarios.

b. Política de precio.

c. Política de cubrimiento.

d. Política de calidad

5 puntos
PREGUNTA 20
1. ¿Qué herramienta del marketing que tiene como objetivo específico: informar, persuadir y recordar al público
acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece?
a. La Promoción

b. La publicidad

c. Las relaciones públicas

d. Marketing directo mal

PREGUNTA 3
1. El conjunto de acciones de comunicación estratégica, coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, tienen
como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos; escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y/o futuras; esta técnica de
reforzamiento se denomina
a. Promoción

b. Marketing mix

c. Relaciones públicas

d. Publicidad