‘Universidad Nacional de Ingenieria Facultad de Ingenieria Quimica y Textil: Departamento'Atadémico de Cursds Complémentarios ~~ Ingenieria de Métodos 1) = 2016-1" = °s 7 Fecha: 09/05/16 EXAMEN PARCIAL Responder en forma breve; concisa y clara (usar un miximo de 5 renglones en cada respuesta), lo siguiente: ¥ a., Qué relacién hay entre la medicién del trabajo'y el anélisis de métodos ;Cuél es en general el sucesor del otro? Porque? b. Cual es el nivel de relacién entre la calidad y Ia produetividad? c. Como se interrelaciona el sistema de producciérvoperaciones con elsistema | financiero y el sistema de mercadotecnia? gQué se -obtiene de esta interrelacién? 4. Sefialar las ventajas y desventajas de un proceso lineal. Dar ejemplos ji . & ‘ (4 Puntos) Una.empresa. que fabrica piezas de fundicién desea implementar un proceso de produccién que reduzca la cantidad de itidas a la atmésfera. Se ha identificado dos procesos que proporcionan el mismo nivel de produccién de particulas. El primero se espera que incurra en un costo fijo de $350,000 y un costo variable de $50 por cada colada que produzea la empresa. El segundo proceso tiene-un costo fijo de $150,000 y un costo variable de $90 por colada, a). 4Cudl.es el punto de equilibrio mas allé de! cual-el primer proceso se vuelve sj Has atractivo?. Realizar la grafica y el andlisis respectivo 'b) {Cual es la diferencia cn el costo total si le cantidad produc ‘es 10,000 (4 Puntos) El afio pasado él administrador de un departamento de servicio de una factoria, implement6 un programa de opinion de los clientes para encontrar como mejorar el servicio. Una semana después que se daba servicio a un vehiculo, un asistente ilamaba al cliente para saber si el trabajo habia sido satisfactorio y como se-podia mejorar el servicio. Después de un afio de reunir datos el asistente descubrié que las quejas se podrfan agrupar en las siguientes categorias: £ QUEJA FRECUENCIA. ‘Aimésfera poco amistosa 5 Larga espera para el servicio 7 Precio demasiado alto 20, “ Facturacién incorrecta 3 . _ [Necesidad de regresar a corregir el problema 307 TOTAL 100 Dibujar la grafica de Pareto para identificar los problemas de servicio mas ‘a1. Significativos Clasifique las siguientes causas de las quej i q : yuejas en un diagrama causa-efecto: peace Programpdcién, partes defectuosas, capacifdcion sistemas de y in, medidas de desempeiio, equipo de diagnéstico y cohunicaciones (4 Puntos)En una empresa, el proceso de la operacién de empaque consta de cuatro elementos. La tabla siguiente muestra el tiempo cronometrado en minutos para cada elemento calificacién del desempeio. Se conoce que !a jornada de trabajo es de 8 horas /dia y que la empresa concede 45 minutos por fatiga y necesidades personales. Elementos de Trabajo Gieles Caliieacion_ del] 1 2 3 4] 3 desempeno (%) | Tomar la caja O15 0.20 O18 O16 | 018 | 130 on seis paaietes por] 544 | o42 | o46 | 040 | ot no | “ | Cerrar y sellar la caja 0.20 0.19 0.22 0.20 0.18 120 = Colocar Ia caja en la faja | . 68 | tansporiadoes on | 067 | 069 | o7t | os | io | a) Determinar la eficiencia para este proceso b) Calcular la produccién de cajas por minuto para atender la demanda de un cliente que espera una atencién de 900 cajas por dia ¢) Calcular el némero de trabajadores que debe asignarse para balancear el proceso wen (4 Puntos) En una empresa se ha creado un taller de ensamble pura, que en él trabajea los empleados de una linea que se encuentra detenida. Basandose en la informacion de la siguiente tabla, establecer un estindar de productividad para las cuatro primeras semanas y comparar con los resultados obtenidos en las semanes 5, 6 y 7. Explicar sus resultados en términos de incremento o decrementos de la productividad. ‘Numero ] Numero Horas trabajedas por dialempleado Semana] de de [A B]C]D]E|F]O) unidades | empleados |7h__| 7h | 3h | 4h | 7h | 4h | 7h 1 35,722 5 x [x x [x [x | 2 36,392 5 xX [x Tx Tx Tx i 3 45,605 7 X [xXx x Tx Tx Tx] 4 | 20,302 4 x [x xx S| 41,202 T XxX Tx Tx px yx Tx] 6 | 18,205 4 x x Tx PxTx] 737.200 3 x X alex 1 © Una semana de trabajo = (4 Puntos) La Profesora