INFORME DE GESTION DE OPERACIONES Y COMUNICACIONES DIGITALES DEL MODELO DE NEGOCIO GRUPO SERVIR Septembre - Octubre ‘Servicio Nacional de Aprendizaje “SENAY Afio: 2017 Paola Ximena Jaramillo Tutore Pablo Antonio Ortiz G Aprendiz Iintroduccién, Por medio del presente informe se pretende dar a conocer los resultedos obtenicos después de la implementacién de las estrategias de medicién utlizadas para determinar el ‘funcionamiento de la empresa GRUPO SERVER, en el medio de las comunicaciones digitales ‘a3 cuales se implementaron con el fin de darse a conocer como empresa, atraer nuevos clientes y mantener la comunicacién efectiva con cada uno de ellos y poder ofrecer nuestros servicios brindan¢o la informacion de cada servicio o producto. Resumen Ejecutivo. La empresa GRUPO SERVIR, es una sociedad dedicada a la implementacién del Sistema de Gestién de la Seguridad y Salud en el Trabajo de las empresas colombianas, que por la ley ‘del 17 de julio del 2008 el Ministerio de Protaccion de Colombia publicd la RESOLUCION 1002646, la cual determind las responsabilidades y parémetros bajo los cuales las empresas pliblicas, privadas y mixtas deben diagnosticar, monitorear e intervenit los factores de riesgo psicosociales laborales. La resolucion se cred con el objetivo de “Establecer las disposiciones y definir las responsabilidades de los diferentes actores sociales en cuanto la identificacién, evaluacién, intervencién y monitoreo permanente de la exposicién a las factores de riesgo psicosocial en el trabajo, asi como el estudio y deteminaci6n de origen ce patologias presuntamente ‘sausadas por el estrés ocupacional’ (Ministerio de la Proteccién Social 2003). El modelo de negocio seleccionedo por la empresa y de acuerdo a las necesidades y servicios y productos offeci¢os es SAAS (Software as a service” a en espafiol “Software como un servicio), mediante este modelo la empresa tene como servicios oirecer a los clientes la mplementacién de Sistema en las empresas y la asesorfa a las empreses que ‘engan el talento humano y decican realizar su propia mplementacion de este sistema y