}) éémo voy a conocer el resultado de mi queja? 1 resutado de ta quela seré noticado al ) Presentacién de queas por defectos de ‘tramitaci6n vie portal MEF = -_ es Formulario Electrénico para presentacién de Queja por Defecto de Tramitaci6n ) QUEJA POR DEFECTOS DE TRAMITACION OFICINA GENERAL DE ATENCION AL USUARIO Y COMUNICACIONES, ‘Arca 158 dea Ley Ne 27488 {ey de procedimlento ‘Admiltrativo General QQué es una queja por defecto de tramitacion? Fs toda manfestacin de ciconformidad fectuade por el usuario y/o. administra Proceiiento Administrative General No estén comprendidas le quejas relacionadas an ls pocedimientos tributaries, los cuales se ftienden coforme alo dspuesto en as norms especiales. Esun remedio procesl ysurespuesta ro amerta Ia intereasieisn de ningin too de recurso administrate (Apelaion, Reconsiders Cién, ni paraiza los plazos esabecdos por los procediientos en cus > En qué casos es aplicable una queja por efectos de tramitacién? ‘stablecids legalmente incumplimients de 05 ‘debeesfunclonales u omildn de tries Que ben ser subeanados antes de a reslucén Gefntve dal procedimienta 4a queja por defectos de tramitacién puede ser tramitada como un reclamo fen el Libro de Reclamaciones? dad del adminstrado yo usuario respec servic de atenoén brndedo por e Ministero {ue se consign en a Hoja de Reclamaclones. eQuién resuelve y que plazo de atencién tiene una queja por defectos de tramitacion? 23 queas son dervadas al superior jerrauico {ej presentada en un plaza no mayor de tes (3) las habies Tre SS ECudles son los costos por derecho de tramitacién que debo asumir al presentar mi queja? Los tries de as ques que se frman ante ios rgaros 2 unidades orginicascompetentes Son GRATUITOS, no se. debe efectuar pago or tasa 0 derecho de Wamitacén, m costo (formulae ) ome present mi queia? ued hacerlo en forma presencia acercndose YYbresentando su escro enla Mesa de Partes de a Ofna de Atenclén al Usual, Trmite Docu mentaioy Arch, © meslante nuestro Portal Insttucional (wemetgob pe) 2 través. del Formula Eecrénica de Que. }y sQué requisites tiene la presentacion dela Queja? Toda quela debe contener a lnformacién siguente > Nombresyapelios > Numero de documenta dedentcas > Domico > Corea eiectrénico (opcon), Telfone los documents que sustenten a gue » No se requere ma de abogeda,