Análise da Conversação: Do surgimento à aplicabilidade nos dias atuais.

Conversation Analysis: From emergence to applicability nowadays

Resumo: ​AC² surgiu no final de 1960 nos Estados Unidos através da colaboração dos
sociologistas Harvey Sacks e Emmanuel Schegloff. É de vez em quando identificada,
dentro da linguística, com pragmática ou análise do discurso, entretanto ela difere
basicamente dessa perspectiva porque ela tem sua ação no campo da interação humana
como foco principal, ao invés de estudar a língua intrinsecamente, por causa desse foco a
AC² pode ser aplicada em campos de pesquisa antropológicos nos dias atuais¹, com isso
abrangendo o ensino de línguas, foco principal deste artigo.

Palavras-chave: ​Análise da conversação; linguística; internet; ensino de línguas.

Abstract: ​CA³ emerged in late 1960 in the United States through the partnership of
sociologists Harvey Sacks and Emmanuel Schegloff. It is from time to time identified,
within linguistics, with pragmatics or discourse analysis, however it differs basically from
this perspective because it has its action in the field of human interaction as its main focus,
rather than studying language intrinsically, because of this focus CA³ can be applied in
anthropologics research fields nowadays, embracing with that the language teaching, main
focus of this article.

Keywords:​ Conversation analysis; linguistics; internet; language teaching.

¹ A idéia de nos dias atuais abrange até segunda década do século XXI.
² AC é uma abreviatura de Análise da Conversação.
³ CA it’s an abbreviation of Conversation Analysis.
 Análise da Conversação: Do surgimento à aplicabilidade nos dias atuais.
INTRODUÇÃO
A análise da conversação
(doravante AC) tem espaço exíguo nas
pesquisas brasileiras, por esse motivo foi
de comum acordo construir esse artigo
com intuito de encaminhar
pesquisas nacionais com
esclarecimento da finalidade deste ramo
da linguística mostrando a perspectiva de
vários autores e a sua aplicabilidade nos
dias atuais, como também a contribuição
da mesma para o ensino de línguas, tal
que é o objetivo principal deste artigo.
A criação da AC aconteceu no
final de 1960 (Jack Sidnell, 2015) e início
de 1970 (Catherine Kerbrat, 2006) por
Harvey Sacks e Emmanuel Schegloff,
como também alguns estudantes deles
mais importantes como Gail Jefferson.
Apesar de ser originada dos Estados
Unidos dentro da sociologia,
analistas da conversação podem ser
encontrados em vários departamentos de
antropologia, estudos de comunicação,
educação e linguística. Nos primeiros
estudos, Sacks, Schegloff e Jefferson
fizeram um método rigoroso para o
estudo empírico nas interações de fala e,
como resultado, os achados deles foram
provados robustos e cumulativos. De fato
esses primeiros estudos de 60 e 70
construíram uma fundação para
pesquisas subsequentes como essas
que agora tem buscas que se encaixam
sobre o principal domínio da interação
social humana como turno de fala,
sequenciamento de ações e reparo. É
de vez em quando identificada, dentro da
futuras linguística, com pragmática ou análise do
o discurso. Entretanto AC difere
basicamente dessa perspectiva porque
ela tem sua ação no campo da interação
humana como foco principal, ao invés de
estudar a língua intrinsecamente.
KERBRAT E A INTERPELAÇÃO COM
ANÁLISE DA CONVERSAÇÃO
A obra intitulada Análise da
Conversação princípios e métodos, de
Catherine Kerbrat Orecchioni aborda as
regras da conversa e investiga tais
regras por meio da análise do processo
hoje de interação.
O livro é dividido em quinze
capítulos: 1. A análise das conversações;
2. As diferentes correntes em análise das
interações; 3. O contexto; 4. O material;
5. O sistema de turnos de fala; 6. A
organização estrutural das conversações;
7. A relação interpessoal; 8. A polidez:
aspectos teóricos; 9. As manifestações
linguísticas da polidez; 10 A polidez:
balanço; 11. A variação cultural: alguns
as dados; 12. A variação cultural: outros
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aspectos; 13. Por uma tipologia dos ao campo de pesquisa das conversações
“estilos comunicativos”; 14. Estudos de e algumas outras maneira de integração
duas trocas rituais: pedido de desculpas verbal, Kebrat afirma que a emergência
e agradecimento; 15. Conclusões; e cada dessa área se deu no início dos anos
capítulo apresenta estrutura com início, 1970.
desenvolvimento e conclusão. Um importante conceito mencionado é o
Logo no primeiro capítulo, é de sincronização interacional, porque
possível observar três citações, as quais torna possível entender os mecanismos
a autora relaciona à vocação que intervêm nos diferentes níveis da
comunicativa da linguagem verbal interação. A noção de uma mútua
abordando, ainda, que a o exercício da atuação pode ser associada ao processo
fala implica duas coisas: um alocução, a de negociação de sentidos, considerando
existência de um destinatário que seja o discurso na interação cara a cara como
fisicamente divergente do falante e uma totalmente "coproduzido" e resultado de
interlocução, que compreende uma troca uma colaboração incessante.
de palavras entre os seres. Ou seja, Há uma afirmação de que são inúmeros
trocamos e influenciamos por meio da os meios pelos quais os membros de
fala, isso através de uma interação uma sociedade têm a chance de interagir
necessária para comunicação eficaz. e nem sempre esses meios possuem
Marcações na conversação são uma natureza linguística. O sentido tem
apresentadas e segundo a autora sua negociação nas interações pelos
possibilitam evidenciar as posições de interagentes, ou seja, as pessoas
“emissor” e “receptor”. Para ela, o envolvidas são responsáveis pela
emissor deve indicar que está falando negociação. Além disso, o contexto é
com alguém através da orientação imprescindível para compreender o que
corporal, olhar direcionado ou formas de vem a ser a natureza linguística dos
tratamento. O receptor, por sua vez, processos interacionais; dessa forma,
também precisa emitir sinais que sentido, interação e sociedade
procuram confirmar que está atento à dependem diretamente do contexto -
comunicação. Catherine menciona pensado como um espaço físico e
procedimentos de validação interlocutória psicológico.
que envolvem procedimentos que O texto, seja verbal ou não verbal, está
mostram o engajamento mútuo. Quanto ligado às interações quanto a não existir
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interação sem um discurso e texto. características dos desenvolvimentos da

Desse modo, questiona-se a pragmática linguística. A polidez consiste
possibilidade de entender uma interação em um fenômeno linguisticamente
de natureza não linguística, meritório, entendida na obra com amplo
principalmente levando em conta o termo sentido e ultrapassando as conhecidas
linguístico como discurso e algo fórmulas tão apreciadas por manuais, ou
encoberto nas práticas sociais. seja, a autora aborda exclusivamente a
Consoante Catherine, interações podem polidez linguística. Esse modelo condiz
ser verbais, como as conversações; não com o sistema elaborado por P. Brown e
verbais, envolvendo circulação, dança, S. Levinson, que integra um sofisticado e
etc.; ou mistas, visto que alguns tipos renomado quadro referencial no quesito
mesclam ações verbais e não verbais. polidez linguística.
No capítulo acerca do contexto, Kerbrat No capítulo 14, acerca dos
afirma que a situação comunicativa pedidos de desculpas e agradecimento,
engloba lugar, objetivo e os participantes, Kerbrat aborda que da mesma maneira
que adquirem mútuos papéis, tanto de que observar situações em que se pede
emissor, quanto receptor na interação. Já desculpas possibilita estabelecer um
sobre o sistema dos turnos de fala, todas inventário do que determinada sociedade
as práticas de comunicação constituem considera ofensivo, observar casos de
condutas ordenadas que desenvolvem agradecimento permite entender o que é
conforme alguns esquemas considerado uma oferta de presente, ou
preestabelecidos e seguem uma atitude benevolente. Tanto o pedido
determinadas regras de procedimento. de desculpas quanto o ato de agradecer
Dessas regras, três grandes categorias possuem a função de restabelecer o
atuam em diferentes níveis: regras de equilíbrio ritual da interação.
construção dos turnos, regras que Voltando ao assunto polidez,
conduzem a organização da estrutura entende-se que sua manifestação ocorre
interacional e regras que intervêm no como “uma máquina de restaurar o
nível de relação interpessoal. equilíbrio ritual entre os interactantes”
Algo importante, segundo a autora, é a (ORECCHIONI, Catherine Kerbrat, 2006)
compreensão de que o interesse pelo e o equilíbrio é sempre escasso na
funcionamento da polidez nas interações balança na qual são pesados débito e
verbais é uma das mais notáveis crédito de cada um. A autora afirma,
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ainda, que quanto maior a flexibilidade
em um sistema de regras, mais ele
deixará uma espaço para negociar, já
que negociações de conversação podem
ser encontradas em todos as camadas
do funcionamento interacional.
Ainda que se pense que o livro
atua como um tutorial para elaborar
análises, a obra serve mais como uma
introdução, considerando que apresenta
conceitos passíveis de utilização como
critérios para uma análise. Ademais, a
linguagem utilizada por Catherine é
objetiva, ainda que deixe a desejar em
alguns aspectos como exemplificação,
abordagem mais profunda de conceitos
mencionados e clareza.
A RESOLUÇÃO DA AC POR
MARCUSHI
A análise da conversação (AC) é
uma abordagem da análise de discurso
que foi desenvolvida por um grupo de
sociólogos na década de sessenta e que
atualmente é configurado como método
utilizado em várias áreas como
psicologia, linguística, antropologia
dentre outras.
A obra de Marcuschi é dividida em
onze capítulos, com uma narrativa direta
transmitindo ao longo de suas noventa e
quatro páginas conhecimentos do autor
através de pesquisas e análises.
A proposta do autor é oferecer
uma noção que engloba a conversação e
sua arquitetura geral, trazendo a toda
que a mesma não é um fenômeno
anárquico e aleatório, mas bastante
organizado e sendo assim possível de
ser estudado com rigor científico. Por
outro lado, mostrar também como essa
organização é reflexo de um processo
desenvolvido, percebido e utilizado pelos
integrantes de uma interação
comunicativa de forma que as decisões
interpretativas dos interlocutores provém
de informações contextuais e semânticas
construídas ou inferidas de pressupostos
cognitivos, étnicos e culturais, entre
outros.
A conversação é a prática mais
comum no cotidiano social,
desenvolvendo um espaço para a
formação de identidades sociais num
contexto de realidade. Nesta obra, não
nos é apresentado questões mais
a complexas como a interação de crianças
entre si, interação entre surdos e outras
mais.
Tendo como base a linha da
Etnometodologia e Antropologia
Cognitiva, se norteou de um princípio
básico de que todos os componentes de
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uma interação social deveriam ser (a) Interação entre pelo menos
descritos e examinados em termos de dois falantes;
organização estrutural convencionada ou (b) Ocorrência de pelo menos uma
institucionalizada. Hoje, observam-se troca de falantes;
outros aspectos contidos nas interações (c) Presença de uma sequência de
sociais. Segundo J.J Gumperz (1982), a ações coordenadas;
AC deve dar enfoque a especificação dos (d) Execução numa identidade
conhecimentos linguísticos, temporal;
paralinguísticos e socioculturais fazendo (e) Envolvimento numa “interação
com que o problema passe de centrada”
organização para a interpretação. Estas características nos permite
Em sua metodologia, a AC não tomar a conversação como uma
considera conversações retiradas de interação verbal centrada. A interação
obras literárias, filmes, peças de teatro face a face não é uma condição
ou novelas de TV já que ela parte de necessária para que se estabeleça uma
dados empíricos em situações reais. Por conversação, tendo como exemplo as
sua vocação empirista, a AC se difere da chamadas telefônicas. No entanto, a
Análise do Discurso e da Pragmática interação centrada é necessária, pois o
Filosófica. acompanhamento linguístico de ações
Considerando que a AC se baseia físicas não caracteriza uma conversação.
no material empírico que é reproduzido Segundo o linguista alemão H.
durante uma conversação, considera Steger é possível distinguir dois tipos de
detalhes também não verbais como diálogos, sendo um apenas uma
entonacionais, paralinguisticos e outros. conversação em sentido escrito:
O sistema que se sugere é Diálogos assimétricos que se
eminentemente ortográfico, seguindo a define como aquele em que um dos
escrita padrão, mas considerando a participantes tem o direito de iniciar,
realidade do que está sendo produzido. orientar, dirigir e concluir a interação. E
São citadas então cinco os diálogos simétricos em que os
características básicas cognitivas participantes têm supostamente o
principais para a análise constitutiva de mesmo direito nas escolhas das
uma conversação: palavras. Sabemos que isto é pouco
verdadeiro pois as diferenças de
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condições socioeconômicas, culturais e Uma das sequências mais comuns

outras, faz com que os indivíduos tenham é a de perguntas e respostas, porém,
diferentes condições na participação no não
diálogo. se pensa na mesma como a única.
Existe uma organização de turno a Tendo também sequências inseridas e
turno para um sistema básico de organização da preferência.
observação, constituído de técnicas e Partimos para as organizações
regras baseada em um modelo com base globais com enfoque no caso da
na cultura norte-americana, tendo em conversação telefônica onde se
vista que no Brasil as regras que são estabelece que o mais comum em uma
citadas como, por exemplo, o falar um de conversação é que ela tenha no mínimo
cada vez, é desrespeitado. Podendo três seções distintas em sua estrutura.
observar assim que por trás disso existe Ou seja, uma abertura, desenvolvimento
um modelo cultural diferente do adotado e fechamento. Neste caso, o telefonado
no exemplo. Constituindo essa fala primeiro, quem telefona propõe o
organização, temos tópicos que de uma tópico a ser abordado, mas não é algo
forma geral possibilitam a melhor análise incomum que entre os cumprimentos e a
da interação: introdução do assunto apareçam
-Fala um por vez; perguntas de rotina como sobre a família,
-Quem tem a palavra e quando; trabalho, amigos, assuntos pessoais
-Falas simultâneas e dentre outros. Ressalta-se que um dos
sobreposições; maiores problemas nos telefonemas é o
-Pausas, silêncios e hesitações; fechamento da conversação. Sendo
-Reparações e correções; assim mais complexo que em uma
conversação face a face.
Existem também organizadores Na análise da conversação não se
que se estendem ao nível da sequência pode empregar as mesmas unidades
trazendo à mente a ideia de que a sintáticas utilizadas na língua escrita,
conversação consiste numa série de pois deve obedecer a princípios
turnos alterados e que os mesmos comunicativos para sua demarcação e
compõem sequências em movimentos não com base em princípios sintáticos.
coordenados cooperativos. Nas classes de marcadores
possuímos os recursos verbais, que
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servem como marcadores de uma classe

de palavras ou expressões de grande
ocorrência e recorrência. Os recursos
não verbais ou paralinguísticos, como por
exemplo, o olhar, sorriso, gesticulação e
outros. E os recursos suprassegmentais
que são de natureza linguística, porém,
não de caráter verbal. Exemplo nas
pausas e o tom de voz.
No âmbito dos sinais verbais, se
faz uma subdivisão em dois grupos de
acordo com a sua fonte de produção
sendo eles os sinais do falante e os
sinais do ouvinte. Observa-se também
dentro deste contexto, funções
específicas que cada qual pode ter, a
primeira denominada como funções
conversacionais e a segunda como
funções sintáticas.
Tendo em vista todas
observações abordadas no decorrer da
leitura, se percebe que a interação
conversacional se trata de uma ação
conjunta. Baseado nas diversas
informações que surgem no decorrer de
uma interação, já que o falante não
produz sua fala unilateralmente pois
mesmo enquanto fala está sendo de
alguma maneira influenciado
reações não verbais do outro, é que se
faz a análise da conversação.
AC POR DIANA PESSOA
O livro Introdução à Linguística I.
Objetos teóricos de José Luiz Fiorin
(org.)
trata rapidamente no segundo capítulo da
comunicação humana por Diana Pessoa
de Barros. Nessa parte do mesmo está
citado, embora que de maneira sucinta, o
lado contratual que os primeiros estudos
de análise da conversação focalizavam e
por causa de tal, os franceses faziam
referências ironizando o “angelismo dos
americanos” porém segundo os trabalhos
de Deborah Tannen, a repetição da fala
cria envolvimento interpessoal, afinidade.
Tannen diz que quando o ritmo
conversacional é compartilhado e
estabelecido sem esforço, quando
mensagem e metamensagem são
as congruentes, quando as intenções dos
interlocutores são bem compreendidas,
tem-se a sensação de que tudo vai vem
e que o mundo é um lugar confortável.
Ocorreram mudanças e a análise da
conversação mais recente cedeu um
espaço maior a polêmica conversacional.
Abaixo há um exemplo de conversação
mais polêmica:
pelas
L2 é família toda interessante
inteligente ela o irmão...
o irmão é maestro né?
L1 (que) acho que não...
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[ L2 poetisa
L2 o irmão ela tem uma irmã L1 poetisa...
que é poetisa (Castilho e Preti 1987: 249)
que é muito inteligente também Nesse texto, uma jornalista e uma
(né?) escritora conversam sobre a família
[ MedAlha/Medaglia. É perceptível várias
L1 é mas eu acho estratégias de discordância, sobressai a
que não I. correção do outro (heterocorreção) e o
[ fato de as duas falarem ao mesmo tempo
L2 jornalista e poetisa (sobreposição de vozes), tentando, uma
L1 eu acho que o maestro delas, tomar a vez da outra (assalto ao
Julio Medaglia ele é turno), e a outra, manter a vez. Os casos
Me-da-gli-a e ela é Medalha com L de heterocorreção estão sublinhados no
eH texto e os de sobreposição de vozes
[ assinalados por [ .Há sem dúvida,
atenuações da polêmica; não não...
L2 eu acho que ela modificou parece que não... eu não Posso jurar
e ele é irmão dela... sobre os evangelhos mas me parece;
L1 não não ... ((clique)) parece acho que não; é mas eu acho que não.
que não... eu não Posso No trecho da conversa citado, há
jurar sobre os evangelhos mas me apenas uma concordância, quando, no
parece que ... ahn:: final, L², que L¹ corrigiu o tempo todo,
ela seria Medalha com Le H... discorda, por sua vez, de L¹, ao dizer que
a moça não é ou apenas jornalista, mas
[ poetisa. Nesse momento, L¹ concorda e
repete poetisa.
L2 eu acho que ela modificou
seu nome... ela ( ) nome MARTELOTTA(SAMELA)
L1 e ele MeDA-glia
L2 ( )... tenho impressão... A análise da conversação (AC)
L1 a irmã dela eu conheço investiga as habilidades e atividades
que é jornalista né? é uma moça conversacionais.Desenvolveu-se inicial-
jornalista ...
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mente, a partir da década de 1960. utilizados pelos falantes em uma

Nesse período as análises eram determinada situação.
voltadas, principalmente, para a Como a análise consiste em
descrição das estruturas e organização observar situações reais do cotidiano,
da conversação, bem como no papel dos como por exemplo diálogos entre
gestos na interação em contextos familiares ou conversas em sessões de
institucionais. Isso foi realizado através terapia, a metodologia que é empregada
das pesquisas realizadas por Harvey requer gravação em áudio e, quando
Sacks, Emanuel Schegloff e Gail possível, o vídeo das conversas, as quais
Jefferson. serão posteriormente transcritas
Em torno de 1980, década em que utilizando de determinadas normas e
os contextos se diversificaram, devido ao símbolos, os quais expressem com
avanço da tecnologia e na inovação nas máxima fidelidade as ocorrências
formas de comunicação, as análises se verificadas nos eventos ou nas atividades
expandiram, estas começaram a de fala.
observar além das descrições e Nas atividades conversacionais é
interpretações, o modo como os falantes possível perceber a expressão regular de
agem e interpretam a ação e a conduta estruturas linguísticas e comunicativas
dos outros nas interações mais que são relativamente estáveis, como se
espontâneas, e nas conversas mais fosse possível fazer uma “gramática” da
comuns. Desse modo, as análises se conversação, observando e extraindo as
expandiram para estudos das áreas regras que a moldam. Toda conversação
linguística, paralinguística e sociocultural, estrutura-se por meio de sequências ou
que são expostos no momento da turnos conversacionais dos
conversação. interlocutores, interrupções, hesitações,
O material de análise é constituído pausas, ou seja, momentos de silêncio
de manifestações reais e naturais de que ocorrem na fala humana. A AC,
conversação, e não de situações portanto, vai procurar estabelecer os
artificiais ou reproduzidas. O objetivo é traços estáveis da organização
de que a análise seja o mais realista sequencial da conversação.
possível, para que esta possa observar Além disso, outros fatores tais
os recursos livres e espontâneos como o contexto do diálogo (graus de
formalidade de acordo com o tipo de
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interação e participantes envolvidos conversa telefônica ilustra esse caso); e)

como conversas em família, com os
amigos; entrevistas, interação jurídica,
institucional, entre outras); as relações
interpessoais construídas na interação; o
tipo de interlocutores (relações simétricas
ou assimétricas entre os falantes - que
envolvem aspectos como
envolvimento, distanciamento - grau de
intimidade); o tipo de conversação: das
mais espontâneas às mais formais, como
conversas face a face, conversas
telefônicas, entrevistas; o s elementos
que caracterizam e estruturam a própria
conversação, tais como o assunto da
conversa (tópico discursivo ou unidade
tópica), os turnos conversacionais, isto é,
as sequências de fala, as hesitações, os
truncamentos e as pausas.
Outros fatores influenciam e fazem
parte da organização da conversação,
como a aptidão da linguística,
conhecimento partilhado e o domínio de
situações sociais vividas
interlocutores. Marcuschui
destaca cinco elementos básicos que
caracterizam uma conversação:
interação entre pelo menos dois falantes;
b) ocorrência de pelo menos uma troca
de falantes; c) presença de
sequência de ações coordenadas; d) a
conversação deve ocorrer num mesmo
tempo, ainda que em espaços distintos (a
é preciso que os interlocutores tenham
algo sobre o que conversar.
Quanto aos aspectos relacionados
à estrutura e à organização da atividade
conversacional, a AC criou um modelo
teórico próprio, que emprega uma
poder, terminologia, como sequências e turnos,
no lugar da nomenclatura tradicional,
como frases e sentenças. Por turno,
entende-se, como toda intervenção dos
interlocutores constituída ao menos por
uma unidade construcional, unidade cuja
definição deve atender a critérios de
natureza sintático-semântico-pragmática
e a critérios entonacionais, incluindo até
o silêncio.
A construção e a distribuição do
turno conversacional formam elementos
centrais na organização da conversação
e fundamentais para se entender como
o ela funciona: Como as pessoas fazem a
tomada de turno? Quando se passa de
pelos um turno a outro? Como um falante
(1991) consegue manter o turno praticamente
até o fim? De modo
a) geral, especialmente se as relações entre
os participantes são simétricas, parece
haver
uma uma espécie de cooperação entre as
partes (Goffman, Grice, Brown e
Levinson),
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princípio este de ordem pragmática. Em
contrapartida, segundo os analistas, há
um
sistema básico de regras responsável
pela transcrição de um turno a outro, e o
assalto
a um turno constituiria um princípio de
violação do —fala um de cada vez—;.
No entanto, há controvérsias quanto ao
conceito de turno no que diz respeito à
identificação do momento em que se
passa de um a outro turno, ou seja, nem
sempre
a simples troca de falantes significa a
conclusão de uma unidade constitutiva
de turno.
Desse modo, fica a critério do analista,
de posse de determinados conceitos
básicos,
julgar numa determinada conversação o
que se pode entender por turno.
Como a conversação é algo mais do que
uma simples sucessão/alternância de
turnos, o mesmo se pode dizer acerca do
tópico conversacional. Quando se está
conversando, pode-se abordar mais de
um assunto ou privilegiar-se
determinado
tópico, denominado unidade tópica da
conversação, de onde podem surgir os
subtópicos relativos àquele tema. Da
mesma forma que os turnos entre os
falantes se
alternam conforme a situação, também a
continuidade tópica varia em função dos
interesses e objetivos dos interlocutores,
mudança tópica essa sujeita ao sistema
de
troca de turnos entre eles.
Turno e topicalidade são interligados e
representam o princípio organizador e
regulador da conversa, muitas vezes
desempenhando funções pragmáticas
responsáveis pelo fator de integração
entre os interlocutores. É claro que
outros fatores
também contribuem para a manutenção
e continuidade tópica numa conversa,
como,
por exemplo, as estratégias de educação
e envolvimento e o uso de marcadores
conversacionais, como os marcadores
linguísticos de abertura — ;olh—;,
"bem", "bom"
— ou finais — "né?",
"sabe?”.
um
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ORECCHIONI, Catherine Kerbrat.

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