TQM

TQM es un enfoque de gestión en el que se enfatiza la calidad en

Todos los aspectos de la empresa y organización. Sus objetivos están orientados a

Desarrollo a largo plazo de productos y servicios de calidad. TQM

desglosa cada proceso o actividad y enfatiza que cada uno contribuye

o resta valor a la calidad y productividad de la organización.

como un todo.

El rol de la gerencia en TQM es desarrollar una estrategia de calidad que sea

Lo suficientemente flexible para adaptarse a cada departamento, alineado con el

Objetivos de negocio organizacionales, y basados en clientes y stakeholders.

necesariamente. Una vez definida la estrategia, debe ser la motivación.

Fuerza para ser desplegado y comunicado para que sea efectivo en todos los niveles.

de la organización.

También se incluye cierto grado de empoderamiento de los empleados en

La estrategia TQM y por lo general implica tanto departamental como multifuncional.

equipos para desarrollar estrategias para resolver problemas de calidad y

Hacer sugerencias para mejorar.

Mejora continua de la calidad (CQI)

Mejora continua de la calidad en la fabricación.

Como un enfoque diferente a la calidad y los sistemas de calidad. Eso

no se enfoca tanto en crear una cultura de calidad corporativa, sino

Más sobre el proceso de mejora de la calidad por el despliegue de

Equipos o grupos que son recompensados cuando los objetivos y niveles de calidad.

se alcanzan CQI permite a las personas involucradas en el día a día

Operaciones para cambiar y mejorar procesos y flujos de trabajo como

ellos ven en forma

La implementación de CQI intenta desarrollar un sistema de calidad que es

nunca satisfecho; Se esfuerza por la innovación constante para mejorar el trabajo.

Procesos y sistemas al reducir el tiempo y el bajo valor agregado.

ocupaciones. El tiempo y el ahorro de recursos se pueden dedicar a la planificación.

y coordinación.
CQI ha sido adaptado en varias industrias diferentes. Por ejemplo,

En el sector de la salud y otros sectores de servicios, ha asumido la

acrónimo trabajo de FOCUS-PDCA:

Encuentra mejora en los procesos

Organiza mejora para los procesos

Aclara lo que se conoce.

Comprender la variación.

Seleccione una mejora de proceso.

Luego pasar a través del plan de mejora de proceso:

Plan: crea una línea de tiempo, que incluye todos los recursos, actividades, fechas,

y capacitación del personal.

Hacer: implementar el plan y recopilar datos.

Verificar: analizar los resultados del plan.

Actuar: actuar sobre lo aprendido y determinar los siguientes pasos.

El acrónimo FOCUS-PDCA es un sistema fácil de administrar para

Comunicarse con los equipos, y les ayuda a mantenerse organizados y en el buen camino.

con el resultado final en mente. El sistema ha demostrado ser muy exitoso.

Para el enfoque del equipo CQI.

Seis sigma

Six sigma fue desarrollado en Motorola en la década de 1980 como un método para medir

y mejorar los procesos de producción de alto volumen. Su objetivo general

Se trataba de medir y eliminar el desperdicio tratando de lograr casi perfecto.

resultados El término six sigma se refiere a una medida estadística sin

Más de 3,4 defectos por millón. Numerosas empresas, entre ellas

General Electric, Ford y DaimlerChrysler, han acreditado seis sigma

Con ahorrarles miles de millones de dólares.

Six Sigma es un enfoque orientado estadísticamente para mejorar los procesos.

que utiliza una variedad de herramientas, incluido el control estadístico de procesos

(SPC), gestión de calidad total (TQM) y diseño de experimentos

(GAMA). Puede ser coordinado con otras iniciativas y sistemas importantes,

tales como el desarrollo de nuevos productos, planificación de requisitos de materiales

(MRP) y control de inventario justo a tiempo (JIT).

Seis sigma inicialmente fue pensado como un sistema que podría ser utilizado

sólo en las operaciones de fabricación, pero más recientemente ha demostrado

Tener éxito también en los procesos de no fabricación, como las cuentas.

Sistemas de pago, facturación, marketing e información.

A primera vista, Six Sigma puede parecer demasiado estructurado para ser efectivo.

en el análisis de procesos que no son estándar y repetitivos como

En situaciones de fabricación, pero la teoría de Six Sigma es flexible.

suficiente para adaptarse a cualquier proceso. Sin embargo, muchas de las lecciones.

Aprendidas en líneas de producción son muy relevantes para otros procesos.

también.

La siguiente es una breve descripción de los pasos involucrados en la

proceso seis sigma:

1. Desglose el flujo del proceso de negocio en pasos individuales.

2. Define que defectos hay.

3. Medir el número de defectos. 4. Sondee la causa raíz. 5. Implementar cambios para

mejorar. 6. Volver a medir. 7. Tener una visión a largo plazo de los objetivos