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1.- Portada
2.- Justificación
4.-Politicas y Normas
7.-Participantes
8.-Periodicidad
10.-Instrumentos de medición
POLITICAS
Una vez creada la política, ésta debe quedar documentada y ser incluida en el
Manual de Calidad o en el Manual Gestión Integral de la empresa. Además, la
política debe ser distribuida y conocida por los empleados, debe ser implementada
y servir como punto de partida a la hora de redactar el resto de documentos de la
compañía. Por ejemplo, si en la política se habla del “cumplimiento de la legislación”,
el resto de los procedimientos deben poner énfasis en que esto se cumple, de otro
modo estarían incumpliendo ese principio marcado por la empresa.
MANUAL DE FUNCIONES
DESCRIPCION DE CARGOS
La descripción y el análisis de cargos tienen que ver directamente con la
productividad y competitividad de las empresas, ya que implican una relación directa
con el recurso humano que en definitiva es la base para el desarrollo de cualquier
organización, es decir son herramientas que permiten la eficiencia de la
administración de personal, en cuanto que son la base para la misma.
Una eficiente descripción y análisis de cargos dan como resultado la simplificación
en otras tareas propias de este sector de la organización.
Servir como herramienta para evaluar todo el personal tanto el nuevo como
el actual, reforzar capacitaciones según el funcionario y cargo que lo requiera
En esta actividad los participamos Adriana Nelcy Pérez Osorio y Gloria Ismanda
Franco Patiño, aprendices de la Especialización Tecnológica Virtual de Gestión de
Talento Humano por Competencias con la Instructora Paola Andrea Palacios,
basados en el diagnóstico realizado a la Distribuidora LAP S.A. en el cual
se evidencia la necesidad de realizar el manual de funciones del área comercial.
Cargos: Los cargos son un conjunto de tareas similares que son agrupadas bajo el
mismo nombre. Unidades de trabajo específicas e impersonales constituidas por un
conjunto de tareas que deben realizar quienes los ocupan, aptitudes que deben
poseer, responsabilidades que deben asumir y condiciones de trabajo. Unidades de
carácter impersonal. Los órganos, para cumplir con la función propia de su
naturaleza, cuentan con individuos que desde el punto de vista jerárquico y
presupuestal ocupan cargos en los que se definen las responsabilidades y deberes
que asumen sus titulares y las tareas que deben realizar.
La Distribuidora LAP S.A está en la obligación de organizar una reunión con todos
los empleados por áreas comenzando en el área comercial para dar a conocer este
manual de manera clara y coherente según los cargos y responsabilidades de los
empleados, la capacitación sobre el manual debe quedar registrada en listas de
asistencia.
Los líderes de todas las áreas deben tenerlo más a la mano por que pueden evaluar
el desempeño de las personas que están a su cargo y ver el proceso que se está
llevando a cabo en su área para manejar un buen ambiente laboral y así obtener
excelentes resultados. El área de talento humano se encargará de supervisar el
cumplimiento del manual de funciones de los empleados con el fin de lograr los
objetivos de cada área.
Visión:
Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribución de productos de Consumo Masivo, garantizando a
nuestros clientes altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en
sus necesidades como en sus expectativas.
MANUAL DE FUNCIONES
GERENTE GENERAL
FUNCION GENERAL
Planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el
trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto
durante la jornada de trabajo.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
FUNCION GENERAL
FUNCIONES ESPECÍFICAS
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Crear el sistema de control interno en todos los niveles donde se encuentren los
procedimientos contables que integren las transacciones presupuestarias, financieras y
patrimoniales.
Diseñar y aplicar el plan de cuentas de acuerdo a las necesidades de la Distribuidora
Responsable de analizar y evaluar toda orden de pago verificando si cumple con todas las
disposiciones legales y fiscales.
Preparar y presentar los Estados Financieros (Balance General y Estado de Pérdidas y
Ganancias, flujos de caja) para presentar a la Gerencia Administrativa.
Elevar informes contables periódicos sobre el estado de la situación de la Institución en
los periodos establecidos por ley, adjuntando sus correspondientes anexos y notas
explicativas.
Asignar, sugerir y evaluar el trabajo desarrollado por funcionarios a su cargo.
Crear y suprimir cuentas contables de acuerdo a las necesidades de funcionamiento de la
Distribuidora
Realizar el control y cálculo de los aportes laborales y patronales, liquidaciones mensuales
de todos los afiliados a la Distribuidora.
Verificar la correcta imputación a los periodos correspondientes para analizar las
conciliaciones.
FUNCION GENERAL
FUNCION GENERAL
Cumplir con el presupuesto de recaudo de cartera asignado mensualmente e
Implementar acciones para evitar cartera morosa y Reducir los días promedio en
que se recoge la cartera.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Hacer seguimiento a la labor de cobro de cada persona a cargo y responder por el cobro
de todo el país
Verificar la planificación de los clientes a los cuales se les va a enviar cartas de advertencia
Hacer seguimiento a la cartera mayor a 90 días
Hacer acuerdos de pago y cobro de intereses de los clientes morosos Informar sobre los
clientes reportados.
Velar por la identificación de saldos de los clientes y procurar sanear la cartera de los
mismos. Verificar el recaudo de los clientes de contado Hacer seguimiento a los cheques
devueltos. Verificar y velar que las identificaciones de bancos sean reportadas en su
totalidad cada mes Verificar y aprobar los pedidos y las labores de los Aprobar los pedidos
que pasan los asesores comerciales previo estudio de cada caso.
Sede Principal: Calle 71 No. 4 – 345 - PBX: 8 34 90 00
LAP@lapsas.com.co - Página Web: www.lapsas.com.co
DEPARTAMENTO COMERCIAL
DIRECTOR COMERCIAL
FUNCION GENERAL
FUNCIONES ESPECÍFICAS
FUNCIONES ESPECÍFICAS
FUNCION GENERAL
FUNCIONES ESPECÍFICAS
FUNCION GENERAL
FUNCIONES ESPECÍFICAS
El reclutamiento, para la búsqueda y atracción de candidatos en el momento en que lo necesitan.
La selección, con el proceso adecuado para contratar a la persona más idónea al puesto.
La contratación, una vez se ha seleccionado la persona adecuada y se quiere mantener una relación
formal.
La capacitación y el desarrollo, para mejorar los conocimientos, actitudes y/o capacidades de las
personas en la empresa.
La educación y capacitación del personal, un proceso que debe ser continuo.
La administración de sueldos, beneficios y prestaciones, con todo lo que ello conlleva y procurando
la satisfacción de los trabajadores en pro de la empresa.
El liderazgo, para que los trabajadores sean inducidos o influidos de cara a un mayor rendimiento
en su trabajo.
La motivación de los trabajadores para un mejor desempeño.
Favorecer la comunicación dentro de la empresa.
Crear las políticas generales de la administración de los recursos humanos y de personal.
Mantener actualizados la documentación y registros del personal.
Realizar los trámites administrativos de cargas familiares, accidentes de trabajo, licencias médicas,
etc.
Asesorar al personal sobre derecho laboral.
Controlar los horarios de trabajo y asistencia.
Crear programas de bienestar y recreación.
Promoción, retención y manejo de trabajadores clave o talentos.
Evaluación y control del desempeño
Dirección y creación de equipos de trabajo.